Mebel-ars.ru
8 reviews
January 8
Ужас! Не рекомендую связываться! Будете ремонтировать за свой счет!
Заказали диван, обещали привезти на следующий день с 14.00 до 22.00 В итоге привезли после 23.00 часов, соседи были рады! Сборщики слабо понимали как собирать, но собирали. Долго, кое-как собрали. Начали ставить спинку, но увы не удалось, какие-то детали не те, в машине их не оказалось пообещали завтра или послезавтра, на следующий день пришлось звонить неоднократно и уточнять привезут ли… Привезли после часа ночи. Начали откручивать одно, оказалось другое, установили, уехали. А теперь самое интересное, диван оказался вообще другого цвета, думаем ладно пусть так, дно треснуто ящика для хранения, думаем ну ладно что уже, но через три дня та самая спинка отошла, болты вылетели. Написали претензию с просьбой вернуть деньги или обменять товар.
Вот ответ:
Добрый день!
Прошу уточнить как Вы принимали товар?
Данный дефект не является скрытым. Поэтому вся ответственность ложится на Вас.
В акте приема, не указано, что у дивана есть какие-либо дефекты, соответственно Вы приняли диван в исправном состоянии. Что касаемо задней спинки, вырваться болты могли только при условии очень сильно давления на них извне. Это не является производственным браком.
В возврате товара отказано. Возможен ремонт за Ваш счет
Все фото цвета и недостатков прилагаю. Такая вот мебельная фабрика!
May 27
<
10:25
wiloberries
Отзыв
Кресло кровать Барон 2 аккордеон Голубой Lun
Нарушает правила
Мы не опубликовали отзыв — он нарушает правила
25 мая, 15:45
Х ОТКАЗАЛИСЬ голубой
Достоинства: Картинка
Комментарий: Минус в том, что данная компания отправляет товар (могут отправить не тот цвет или брак ) а курьерская доставка отказывает в проверке товара, тоесть покупаешь кота в мешке . Если что то не так и тебе не повезло с товаром, то это проблема покупателя, так как решить данную проблему отказываются и компания и доставка и вб и вообще все .
Не ужели мебельная компания не может сделать так чтоб товар можно было рассмотреть, упакуют так что ни чего не видно . Второе не ужели нельзя договорится с курьерской службой чтоб те разрешили проверять товар прежде чем забрать его домой. Пыталась добиться ответа от маркетплейса что у них с курьерами (они только отмахиваются )
Естественно отказ
Заказывала кресло с вб , они мой отзыв удалили , что и говорит об этой компании все не хорошее . Я рада что мы не приняли и отказались и приобрели у других кресло .
Очень агрессивное было общение с их стороны , хотя я указала все не достатки , но им это не понравилось .
February 20, 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!!!!!!!!!
внизу подробное объяснение + доказательства
1. Просили доставить до 18:00, так как мы офис, но проигнорировали эту просьбу. Договорились с бизнес центром принять в 22:00 доставку.
2. По факту доставки привезли один стеллаж, вместо двух и об этом мы узнали от водителя пока он выгружал коробки, при этом в документах числились 2 стеллажа, за которые требовали подпись. Это была пятница.
3. В понедельник выяснилось что комплект одного стеллажа состоит из 3 коробок, нам привезли всего две коробки и ВНИМАНИЕ - что бы мы об этом сразу не догадались - оторвали с коробок этикетки с комплектацией коробок (приложили фото). Ну просто зачем это делать?Количество коробок не смогли проверить, в документах количество коробок не фигурирует, а на коробках оторвано.
4. Обещали (в пятницу при доставке) второй стеллаж доставить в понедельник - в понедельник оказывается в понедельник выходной. Так же на коробках нашли оторванные этикетки с количеством коробок - сообщили об этом, но реакции ноль.
5. В понедельник перестали брать трубки, пришлось дозваниваться с других номеров. В итоге обычный менеджер по продажам представилась руководителем и обещала все исправить и привезти стеллажи до 18:00 во вторник.
6. Во вторник опять не брали трубку и опять обещают доставить к 22:00. Менеджер и по совместительству руководитель - достаточно хамоватая и не приятная женщина, кстати. И совсем не заинтересована в клиентоориентированности.
Итоги: проблемы с возвратом средств, долгие переговоры которые ни к чему не ведут, бесконечные обещание, попытки обмануть клиентов. Потерянное время и нервы!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!
Остерегайтесь данную компанию на Озоне.
1
1
April 4, 2024
Ужасный производитель мебели!!!! Заказывали диван через посредников good-mebel. Не знали, что будет этот производитель. Это выяснилось уэе после. Диван привезли не в те сроки и время, которые оговаривали. Но мы смогли принять изделие. Диван далеко не из дешевых, но в итоге спальное место буквально отвалилось на третий день эксплуатации. Причем выяснилось, что при заявленных 140 кг нагрузки на спальное место, крепление было сделано строительным степлером!!! Поролон сидения промялся так же за три дня использования, что явно не соответствует заявленным требованиям. При попытках вернуть откровено некачественный товар, пришлось потратить уйму сил, времени и нервов! В итоге пообещали вернуть деньги за вычетом доставки.
1
December 3, 2023
Модель дивана привезена была в соответствии с заказом. Однако не могу рекомендовать работать с этой компанией по следующим причинам:
1. В компании не предусмотрено положения в случае, если не работает грузовой лифт, при таком исключении оплата производится непосредственно доставщикам, без участия самой компании, что я считаю непрофессионально
2. Некоторые винты в диване, а значит и в диванах недокручены, что приводит к невозможности разборки/сборки дивана, приходится заниматься этим вопросом самостоятельно. На этот случай у компании есть только почта куда можно адресовать свои претензии. Поэтому, если хотите что-то по ключ, или просто купить диван без проблем это не та компания которая вам нужна.
Безалаберное и недисциплинированное отношение только ведёт к рискам такую компанию не более того.
2
June 29, 2024
Очень плохое качество.
Купили диван, привезли весь обшарпанный. Ткань затертая.
Деньги не возвращают.
1
August 15, 2023
Безалаберное отношение: третий раз привозят то не ту модель, то брак, при этом никто не за что не отвечает.
1
October 5, 2022
Не рекомендую покупать мебель этого производителя качество не соответствует цене
3
1