27 декабря 2024 г. зашёл, чтобы разузнать о процедуре получения паспорта дочерью. Сказали, что всё можно сделать здесь, и даже госпошлину заплатить, если терминал будет работать. На следующий день пришли с дочерью и всеми документами. Девушке за информационной стойкой сообщил, что пришли для оформления заявления на получение паспорта. В ответ - "Читайте, всё написано". Настоял, чтобы она сказала словами. Новый ответ - "Иммиграция". Точка. Это нормально? Прямо как в 80-е вернулся, в худшие моменты посещения казённых заведений. Поворот не туда
Обратилась сегодня 29.04.2025 в 13-20 для получения документов. На респешене сотрудник проверила выписку и сказала подойти к 1 или 2 окну. Причем талон не выдала. У этих окон сотрудники МФЦ отсутствовали! Прождав бесполезно длительное время и уже возмущаясь-я заново обратилась к ней. И услышала -идите в 4 окно. Безобразие! Причем она еще сделала вид,,что вообще не причем. Столько людей ищут работу и не могут устроиться,а здесь просто на отвали
Обслуживание было на высоте. Удобно подавать документы. Но в последний раз приняли документы на паспорт, а через несколько дней позвонили и велели забрать документы и пойти оформить паспорт в МВД. Зря потраченное время.
Безобразное отношение к жителям города, на столах нет бланков и образцами заполнения , просидела 5 часов, возмущена до предела!!! Где руководитель, что она там делает??? пусть сидит и сама тогда всем переписывает заполненные бланки не по форме. Народ боиться приходить и заподлнять бланки на въезд детей и внуков
14.02.25
Дно ада. Пришла за документами в 19.00. Сказали, что уже закрываются. Сообщила, что нужно забрать паспорт с изменившейся пропиской - в ответ просят предъявить паспорт! Слов нет. Без справки о принятых документах паспорт не вернуть. Буду обращаться на Советскую. Ни один номер телефона не работает в этом суперцентре. Один негатив.
Работают полностью некомпетентные сотрудники. Научите пенсионерок сначала пользоваться компьютерами, потом сажайте принимать заявлению . Из за такой недалекой женщины, горят сроки, о возврате документов не уведомили
Отличный магазин! Очень удобно что круглосуточно работает! Свежая выпечка каждый день! Вежливые персонал. Свежий товар! Удобное расположение! Большой ассортимент.
Хороший магазин, кассы работают всегда 2+, дешёво и качественно, для продуктов самое то, а так есть еще много магнитов, но я оцениваю это по себе так как он около многих домов
Если вы ищите портал ада на Земле, то обязательно посетите это место.
Я звонила несколько раз на горячую линию, чтобы узнать список документов на временный въезд родственников. В итоге мало того, что список документов оказался неправильным, так еще и выяснилось, что некоторые документы должны быть оригиналами.
Естественно, никто об этом не сказал. Поэтому
чтобы получить бумажку пришлось ездить несколько раз. Грустно, что никто не оплатит мне бензин и личное время.
Надеюсь, что когда-нибудь в МФЦ будет адекватный структурированный сайт, чтобы самостоятельно получить необходимую информацию. Хотя я уже вряд ли доживу до этого момента
Все хорошо организовано. Объявляется номер твоей очереди. Быстро получаешь консультацию и нужные документы. Компетентные сотрудники. Спокойная обстановка. Очень удобно, рекомендую.
К некоторым специалистам не советую попадать. Хамское отношение, крики, оры и заявки принимают с огромными ошибками. Девочки на Рецепшене и на выдаче самые лучшие!!!
Нравится, потому что нет толкучек, большого скопления людей, все тихо и спокойно. Можно записаться и прийти по времени. Внимательный персонал, умеющий спокойно и грамотно ответить на все интересующие вопросы. Жаль, что в праздники нет дежурных работников, т. к. иногда случается срочность в решении вопросов. Было бы неплохо, если бы выписки ЕГРН готовились побыстрее, а не 7дней.
Прекрасный персонал, сегодня мне подсказали как можно через госуслуги заказать самим справки, чтобы не переплачивать и не ждать 3 дня, а только прийти к ним и в течение 5-10 мин получить все на руки)
Работает сносно. В моменты высокой загруженности раньше было все плохо. Особенно в ковидные времена, когда у людей сначала обед был на час, а после сан обработка еще на час, при том, что саг обработка проводилась исключительно в верхнем зале, а холл на первом этаже был не занят. И они не хотели впускать людей, которые мерзли на улице совершенно зря.
Не думаю, что они так до сих пор делают, но осадочек остался
Я бы сюда не ходил вообще если бы не оформление документов которые нельзя оформить через госуслуги. В общем ситуация такая пришло время оформить паспорт ребёнку везде написано что родитель приходит и пишет заявление и определённый пакет документов, но не здесь, сначала мне сказали берите ребёнка с собой, хорошо приехал снова и опять 25 мы не можем вам оформить потому что у ребёнка сегодня день рождения приходите завтра, но в соседнем регионе почему то не требуют детей и можно оформить паспорт заранее. Из этого вывод не знание данного заведения закона, не рекомендую это мфц но к сожалению другого в городе нет! Отвратительно.
Очень удобно, что для оформления любой документации, можно обратиться в одно место, Расположен в шаговой доступности.
Из неудобств, это раньше были очереди, потом в условиях коронавируса трудно было дозвониться, 20 минут на телефонной линиии , соответственно,чтобы держать дистанцию между людьми, очереди на улице
4
3
Наталья
Level 10 Local Expert
July 5, 2024
Сотрудники МФЦ не выполняют всего об'ема работ, который предполагался при открытии. Компетентность отдельных сотрудников оставляет желать лучшего. Вызывает вопросы обращение к клиентам, которых ИИ вызывает не по имени, а по НОМЕРУ!!! Т.е. клиент НОМЕР такой--то приглашается к такому-то окну. Меня такое обращение коробит и возмущает! Как в тюрьме или в лагере для заключенных.
Не могу сказать, что здесь работают компетентные сотрудники. Некоторые услуги невозможно получить оперативно и в полном объёме. подавала заявление на временную регистрацию, неделю документы то ли лежали, то ли бродили где-то, но только через неделю выяснилось, что для подачи данного заявления необходимо еще некоторые справки, о сем сотрудники МФЦ даже не сказали при приеме документов
Вот бывшего президента Медведева принято ругать. Но вот МФЦ - принцип "одного окна", который был реализован при Медведеве - работает!!!
Имею опыт продажи-покупки недвижимости вне области (тогда) и (сейчас).
Даже ехать никуда не надо. И у стойки нет мордобоя (я был до обеда, а я был до-до обеда...).
Обратилась в данный МФЦ по вопросу оформления ребенка в школу, сказали подойти такого-то числа и приносить документы. Я пришла в этот день, эта сотрудница меня встретила и, с большим сожалением, мне сказала, что сейчас невозможно подать заявление в МФЦ о принятии ребенка в школу, это необходимо делать только через госуслуги. Она предложила мне свою помощь в подаче заявления через госуслуги. Я согласилась. Девушка с огромным удовольствием мне помогла, но с большим трудом, по всем вопросам она подходила к соседним сотрудникам, и задавала им вопросы по каждому поводу, что говорит о неграмотности этой сотрудницы. Мы подали заявление, войдя в мой личный кабинет на госуслугах, и в ответ она у меня выпросила написать о ней отзыв благодарности. Через три часа мне стали раздаваться звонки от мужчин, и эти люди стали представляться сотрудниками банка ВТБ, которые представлялись разными именами, звонили с разных номеров, и сообщили мне о том, что у меня был оформлен кем-то кредит и я должна его закрыть, перечислив деньги на номер карты, который они мне назвали, и сообщив имя ее владельца, и сказали позвонить на горячую линию ВТБ, сказать что я сама взяла кредит и вернуть эти деньги обратно. Я позвонила и сказала, что кредит я не брала. Прошу принять меры по отношению к этой сотруднице Гусевой Дарье Александровне!!! Иначе мной будут приняты меры свыше! Такие сотрудники не должны оставаться работать в таких учреждениях!!!!
Очень полезная идея и вполне достойная реализация. Все довольно четко организовано, разве что на мой взгляд стоит поработать над скоростью обслуживания. Но тут нет предела совершенству.
Это что то с чем то. Загранник оформляли 2 часа. Забрали паспорт и не отдали. Потом звонят вы забыли у нас паспорт. Пришлось опять ехать. Даже не извинились.
Очень много народу, особенно в четверг, т.к. в этот день МФЦ работает до 20.00. Путаница с очередями, медленное обслуживание, сотрудницы на ресепшене не всегда могут дать ответ на вопрос, кроме того, ещё и дезинформируют. Мне там сказали, что по месту пребывания я не могу получить паспорт, нужно по прописке. После того как я сослалась на п.10 Полжения о паспорте, мне сказали, что я его буду ждать два месяца (по закону месяц) и эти два месяца я не смогу прожить без паспорта. Раньше, когда МФЦ не подчинялся области, было лучше: обслуживание быстрее, работников было больше.
Хочется отметить менеджера Гречину Анну Владимировну , с клиентами общается исключительно издевательски , на просьбу объясняться более понятно и корректно угрожала вызвать полицию . Постоянно переходила на личности . Прежде чем допускать таких людей к работе с другими людьми , считаю нужно проводить тестирование по профпригодности .
Руководство нужно менять. Раньше было гораздо лучше и в плане работы и в плане отношения. Сейчас если ты не знаком с директором или заместителем то на тебя и внимание могут не обратить.
Работу нужно менять в корне. Не хватает профессионализма. Лучше было бы, если бы сотрудники работали отдельно по направлениям, а не универсально всем занимались. Текучка кадров. Документы постоянно переделывалешь. То одно забыли, то другое. А когда приостановилось дело, даже не сообщили. Потеряли много времени при ожидании. В общении сотрудники культурны, интеллигентны, вежливы.
Спойлер: три звезды только за одного специалиста. Если не она,то ноль жалко ставить.
Пятница. Согласно графика работают до 17.00. В 16.45 вежливая дама на рецепции при мне не пускает получить паспорт молодого человека с мамой (они по записи на 17.00), пытается выпроводить меня. Спрашиваю,где прописано,что они не принимают документы за час до закрытия? Где в регламенте работы мфц это прописано? Ответить не могут. Прошу пригласить руководство. Долго ищут, спорят и объявляют,что никого из руководства нет на месте. Отлично,Карл! Тем временем заполнила заявление. Спрашиваю на рецепции, в какое окно подать. Ответ:"любое,кто из девочек вас примет". Подхожу к фигуристой девушке с дико цставшим лицом между стеклами 11 и 12. Отказывае. Ссылается,что для оказания услуги надо 30мин, а до конца ее рабочего дня осталось 6мин. Объясняю,что обязаны принять. Сидит,бубнит,обнимая сумку... Три звезды, только за то,что ситуацию спасла другая специалист. Спасибо Вам, Екатерина А. Володина! Радует,что в МФЦ Сарова не все получают зарплату за "посиделки" от звонка до звонка. А есть те, кто реально помогает людям!
Разговаривают как с умственноотсталымии, стоит валидатор для оплаты, но платите по реквизитам. Пассивная агрессия сквозит в каждом слове. Надеюсь больше не придется посещать данное заведение
Я никогда не сталкивалась здесь с не компетентным либо не корректным обслуживанием. Спасибо за консультации и помощь во всех вопросах. При задержке в получении одной справки к ситуации мгновенно подключился заместитель руководителя и всё было решено!!!! Было приятно что при этом всё было сделано в спокойном ритме без взаимного недовольства!!!!!
Отлично и быстро работают,все по делу,без лишних диалогов
3
1
Артур Ефимов
Level 26 Local Expert
February 27, 2023
В целом все отлично, недавно восстанавливал пароль на Гос/услугах, меня сотрудник "зачморил" в хлам, как пацана, ни разу такого не чувствовал. Правда всё сделал быстро, ну я думаю это единичный случай. А в остальном все вежливые. Ребенку делал карту школьника, очень хороший специалист, всё объяснила и тоже всё сделала быстро.
Сравнивать не с чем. Чисто оцениваю по ощущениям (не считая единичного случая)
В целом всё хорошо, но не все операторы компетентны, например в один день мне "посчастливилось" посидеть у 3 менеджеров с одним вопросом, но решение у всех разное. Ну а так чистенько. Из минусов ещё то что нет принтера. Вот так копию сделать негде,а бежать надо непонятно куда .
А проблемы, как я посмотрю, везде одни и те-же: очереди, не желание работать и выполнять свои должностные обязанности. Но главное - отсутствие профессионализма у операторов...Дай Бог, найти хоть одного человека в зале, который точно знает, что и как нужно делать!
20
Зима
Level 15 Local Expert
June 9, 2023
Мой вопрос решился с помощью МФЦ. Людей было мало, очереди не было, специалисты работают быстро.Помещение большое, светлое, уютное. Мне всё понравилось.
Не возможно дозвониться, дозвонилась, сказали что документы готовы к выдаче, подьехала, отстояла большую очередь, оказалось, что они не готовы... Через неделю приехала, по очереди получила талон, дождалась приема, забыла маску в машине, отказались принимать и сказали что не обязаны предоставлять ни маски, ни антисептики...
Вечная проблема с парковкой, не возможно дозвониться, не приветливые сотрудники. Идея Центра хорошая, но реализация ужасная.
Кнопки для обратной связи у девушек, принимающих документы, расположены на столе так, что как будто их и нет или как будто они не работают. Захочешь нажать кнопку - придётся фактически залезать в чужое личное пространство. И зря. Это мог бы быть отличный инструмент для повышения уровня сервиса. Для оформления временной регистрации принимали документы около часа. В целом конечно хорошо, что МФЦ появился