Mercedes-Benz Rus
1298 reviews
September 24, 2024
Владею E классом 2019 года, уже давно обслуживаю свой автомобиль в этом автосервисе. Всегда профессиональный подход и внимательное отношение к деталям! Особую благодарность хочу выразить приёмщику Денису Кондратьеву за оперативность и высокий уровень сервиса. Рекомендую всем!
1
January 16
Выполнял кузовной ремонт, очень понравилось отношение мастера Комара Виталия. Все на высшем уровне, всем рекомендую.
1
December 13, 2024
Выражаю благодарность консультанту Павлу за четкую и грамотную работу и консультирование. Без разводов и врпииваний. Рекомендую!
1
January 24
Приветливый менеджер. Главное неудобство, что не работал карточный терминал, чтобы оплатить дополнительные услуги, и не было банкомата в автоцентре.Пришлось ходить «стрелять» наличные :)
February 18
Мастеру приемщику Сергею Балыкину отдельное спасибо за проделанную работу, все на высшем уровне, советую, обращайтесь .
December 22, 2023
Много лет обслуживаю в этом сервисе свои машины. Хочется отметить мастера-консультанта Кондратьева Дениса Ивановича за грамотное отношение к своей работе, высокий профессионализм и знания. Все рекомендации всегда находили своё подтверждение, а оперативность в работе всего слаженного коллектива сервиса позволяла быстро решить все вопросы по ремонту. Отдельно хочется поблагодарить за грамотные консультации по телефону. Был приятно удивлен, что сервисный центр начал заниматься диагностикой, гарантией и ремонтом автомобилей премиальных китайских брендов.
4
February 20
Отличный персонал, помогли подобрать автомобиль по отличной цене. Остался максимально доволен
1
January 29
Все на высшем уровне 👌👌👌
Мастеру приемщику Сергею Балыкину отдельное спасибо 🤝 за оперотивное решение в ремонте моего автомобиля
May 27, 2024
Отличный сервис! Несмотря на уход Мерседеса, работают на том же профессиональном уровне.
Обращался по страховке, всё сделали качественно, отдельное спасибо мастеру Павлу Кудряшову за грамотную консультацию.
Успехов и процветания, ждём когда Мерседес вернётся к нам обратно!
September 24, 2024
У меня C класс 18 года, рестайлинговый. Долго искал хороший сервис и нашёл его здесь. Благодарю Дениса Кондратьева за превосходное обслуживание и профессиональный подход. Теперь только сюда!
1
November 5, 2024
Крайне негативное впечатление после посещения данного сервиса осталось. Больше туда точно не поеду и не кому не рекомендую. Привёз к ним на ремонт мерседес s класса в 223 кузове на автомобиле 5000 км пробега авто фактически новый . С 3 неисправностями. 2 из которых так и не исправили. Пока автомобиль находился в сервисе перестал работать центральный монитор когда приехали забирать автомобиль и увидели что не работает монитор хотя отдавали на сервис автомобиль все работало. Руководство сказало "но у вас же в туалете лампочка перегорает" монитор стоит на минуточку 500 тыс рублей. Времени на разбирательство не было решил забрать у них автомобиль. Предупредил заранее что приеду забирать. Подхожу к авто аккумулятор на нем полностью высажен принесли один бустер не удалось запустить авто принесли ещё один и вот с двух бустеров еле завелась. На приборке ошибки моргают переодиски и горит чек которого при сдаче авто в сервис не было. Попытались сбросить его но сбросить так у них не и не получилось. Вообщем качество сервиса оставляет желать лучшего. Клиентоориентированность никакая.
2
November 21, 2024
Недавно купил подержанный S-Class в Автофоруме. Авто обслуживали у ОД – решил не нарушать традиций, и по отзывам здесь выбрал МБ РУС) [Сравните процент положительных отзывов об МБ РУС и том же Автофоруме в категории Ремонт по анализу машинного обучения Яндекса. 88% против 60%.]
Сервис. Сервисный консультант – Сергей Теслин. Пока успел лишь диагностику на только что купленном автомобиле сделать по комментариям подборщика – вернули с ответом, что машина в хорошем состоянии и дополнительное обслуживание не нужно. Приятно, т.к. подборщик оставил комментарии по лязгающим звукам при перегазовках с подозрениями по цепи ГРМ, люфтах в рулевом механизме и посторонним звукам в салоне. По первым впечатлениям работают аккуратно. Цена диагностики весьма скромная; привык по Автофоруму уже, что абсолютно любая услуга стоит кратно 20k руб. Посмотрим, как будет ездить) Пока без вопросов. Дальше планирую обслуживаться здесь же)
Бутик. Специалист – Олег Летников. Олег очень много уже успел помочь: разобрал мой ворох запросов по аксессуарам, от которого в итоге осталось 7 позиций (было больше десятка – со сложными кейсами, типа сломанного крепежа ремня безопасности и бежевых резиновых ковриков, которые Олег заказывал у другого поставщика), и смог принять на склад задние шипованные покрышки от другой компании (т.к. у МБ РУС из шипованных покрышек Nokian Tyres моего профиля были только передние; но задние вообще редкость – нашёл только на Авито, на Yandex.Market и Ozon их уже нет).
Общее впечатление, что работают ребята честно, хоть и без большого энтузиазма: по каждому вопросу нужно самому напоминать о себе, на сообщения отвечают с задержкой [на звонки – всегда, зачастую даже в нерабочее время]. Автофорум [напоминаю, минимум 20k за любой вопрос] на сообщения отвечает мгновенно :) МБ РУС пока полностью оправдывает отзывы, продолжу работать с ними)
1
February 10
Хочу выразить огромную благодарность Алексею Ананьеву,за его качественно и четко выполненную работу!
1
September 25, 2024
По стечению обстоятельств, обратился по страховке на кузовной ремонт автомобиля в данный официальный сервис Мерседес-Бенц Рус. Были опасения, что в свете текущей геополитической обстановки, с автозапчастями и ремонтом возникнут проблемы и срок будет затянут на неопределенное время… Однако, моему положительному удивлению не было предела, после того как мой автомобиль был отремонтирован в тех же сроках, что и до всем известных событий! Приношу огромную благодарность Кудряшову Павлу, за отличную работу и клиентоориентированность! Всё сделал на самом высоком уровне, был всегда на связи! Спасибо большое за заботу о своих клиентах! Однозначно рекомендую.
March 14, 2024
Замечательное место ! Очень доброжелательный персонал , всегда обслуживают быстро и четко . Особая благодарность мастеру Сергею Т . Была проблема , которую не могли решить 3 года, даже думала продавать машину , а он разрбрался и устронил не полалки ! Спасибо ограмное , всегда буду обращаться и рекомендовать другим !!!!
3
December 18, 2023
Замечательный сервис!
Нашла по отзывам, было близко к дому , поэтому решила заехать прицениться. На ресепшене оформили, предложили чай/кофе. Хочу выделить профессиональную работу мастера-приемщика Точилова Егора. Молодой человек очень грамотно объяснил все этапы ремонта, постоянно был на связи(а мне, как тревожному клиенту, это очень важно), а также помог мне подобрать дополнительные запчасти , которые были необходимы для дальнейшей эксплуатации машины.
В выходные Егора связь со мной также поддерживал его сменщик Павел Кудряшов.
Сервис оставил только самые положительные впечатления и ощущение того, что ты действительно обслуживаешь свою машину в премиальном сегменте!
May 19, 2024
Были в дилерском центре чтобы посмотреть машины.
Отличный центр, вежливый и отзывчивый персонал в лице Ананьева Алексея . Всё рассказал, обьяснил доходчиво. Спасибо большое за помощь , было очень приятно .
3
1
April 27
Расположение удобное, есть много свободны пар4овочгых мест. Приеду ещё. Мастер Теслин С
1
December 19, 2024
Спасибо Сергею Теслину, все очень профессионально! Быстро и внимательно. Продолжаем снова работать с МБ Рус !
1
January 15
Не первый год делаю ТО в Вешках, приемлемые цены и скидки для возрастных авто, большая зона ожидания. Это уже не только Мерседес, но таковы реалии.
June 20, 2024
Отличный сервис. Вежливый персонал. Все операции выполняют четко и своевременно, работают как швейцарские часы. Особенную благодарность хотел выразить Семко Денису Валерьевичу за вежливость и профессионализм.
3
1
September 10, 2024
Рекомендую автосалон. Менеджер Юрий Мухин помог с выбором автомобиля и подробно рассказал о всех функциях. В любом случае закладывайте 3-4 часа на просмотр и оформление документов (договор, страховки), но они пролетают очень быстро. Тем более внутри автосалона есть кафейня.
3
May 25, 2024
Быстро и качественно выполнили работу. Отличный сервис, рекомендую! Работала с сервисным консультантом Ананьевым Алексеем. Очень внимательный и отзывчивый👍 Успехов вашей компании!🤞
February 12
Добрый день! Обратился к данную организацию 09.02.2025 года для замены лобового стекла на автомобиле мерседес майбах 223! Очень комфортная обстановка, предлагают чай кофе на время ожидания (хотя оно минимальное) без напоминания, что редкость в наше время! Мастер приемщик Балыкин Сергей оперативно принял автомобиль, обговорили сроки работ, которые были соблюдены без задержек! Все мои пожелания были выполнены! Возврат автомобиля был произведен также быстро как и его сдача! Спасибо мастеру приемщику Сергею Балыкину за оперативность, разъяснение всех вопросов и просто за отношение! Спасибо
August 20, 2024
Приобрели автомобиль Foton Tuano фургон.
Встретили отлично, все приветливые. Машину забрали. И тут сразу же обнаружились недочеты. Руль стоял криво и предпродажную подготовку автомобиль точно не проходил. Проблемы с педалью сцепления. Обо всем проинформировали. Сдали автомобиль на исправление. Неделю автомобиль стоял на улице - благо спутник есть, но по телефону говорят что ведутся работы и диагностика и регулировка, при любом звонке что то делается. Выяснилось что брак в вакуумнике и его надо менять, запчасти получили, но не получили подтверждение. Машину мы забрали и эксплуатируем, а вот вакуумник по гарантии так и не поменяли, сказали что сообщал и держат руку на пульсе, но прошел уже месяц ни одного звонка. Данная жалоба на сервис отправлена в FOTON. Я не знаю как они работали ранее с мерседесами, но то что творится сейчас - это ужас. Не рекомендую данные сервис.
September 14, 2024
Обслуживаю свой автомобиль, в том числе делал ремонт после ДТП. Высокий уровень сервиса и качества. Обязательность в сроках и предоставления обратной связи на запросы. В первый свой визит попал к менеджеру Сергею Теслину. Помог во всех вопросах, все сделал в срок и очень качественно. Теперь только к нему и приезжаю и планирую ездить. По всем вопросам ответит и перезвонит если не получилось дозвонится. Нравится что в целом всегда можно найти наиболее удобное время для визита и обслуживания. Компания и сотрудники понимают что такое репутация и не на словах это доказывают.
1
November 28, 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом центре! Очень грамотные специалисты ! Быстро и качественно работают! Сервисный консультант Ананьев Алексей не навязывает лишних услуг и понятно объясняет.
January 21
Постоянно обслуживаю сдесь свой автоиобиль. Очень доволен сервисом. Отдельное спасибо Кондратьеву Денису. Рекомендую
1
1
September 12, 2024
Восьмого сентября посетила автосервис МБРУС в Вешках, и хочу поделиться своим впечатлением о выполненных слесарных работах и химической чистке салона автомобиля Мерседес GLC.
Процедура химчистки была выполнена на высоком уровне: сиденья, ремни безопасности и обивка дверей стали как новые.
Что касается слесарных работ, никаких претензий нет. Особая благодарность мастеру-приемщику Денису Кондратьеву, который предоставил чёткие отчёты о выполненных работах и рекомендациях по дальнейшему обслуживанию.
Я осталась довольна качеством обслуживания и уровнем сервиса. Рекомендую этот автосервис всем, кто ищет надежность и профессиональный подход к своему автомобилю.
January 24
Все отлично, сделку оформили быстро, однако обещанную скидку на автомобиль по приезду в салон так и не сделали, а по телефону обещали дваджы
1
1
September 5, 2024
Ремонт двух автомобилей ребята выполнили быстро и качественно. Минимальное время ожидания и только положитнльные эмоции. Высокий уровень компетенции мастера приемщика Сергея Теслина и профессионализм его слесарей тому 100% подтверждение. Так держать! Продолжайте в том же духе, Господа!
March 26
Был на ТО 0, Фотон Тунланд q7, мастер Сергей Балыкин, все быстро , понятно и качественно рекомендую 👍
March 11
Была на ТО. Все прошло без проблем, быстро. Отдельное спасибо Денису Кондратьеву за качественное обслуживание!
October 13, 2024
Самый лучшей центр обслуживания, машину обслуживаю только в нем. Особенно хочется отметить мастера Теслина Сергея, очень внимательный, ответственный, машину обслуживаю только у него
December 10, 2023
Всё отлично, четко, быстро, без нареканий. Получаешь комфортный сервис на высоком уровне по ценам почти как в обычной мастерской. Мастер-приемщик Денис К. очень быстро помог, заказал нужные детали, нашел время и организовал проведение работ.
September 19, 2024
Записалась по записи на ремонт. Так как мне снесли стекло. Павел Кудряшов быстро принял автомобиль все рассказал. Был очень отзывчив. Спасибо сделали все отлично. Спасибо процветания вашей компании.
September 19, 2024
Отличный сервис, все работы были выполнены как и оговаривали по премлимой цене. Выражаю отдельную благодарность мастеру приёмщику Павлу за отличное отношение и качественную работу!
April 25
Отличный кофе. На Гелик денег не хватило. Видимо, в следующий раз. Персонал терпеливый, доброжелательный. Рекомендую
September 25, 2024
Добрый день! В середине апреля 2024г был куплен коммерческий автомобиль Foton Tuano в МБ-РУС Вешки. Автомобиль новый, находится на гарантии, при этом гарантийная книга на эти а/м не выдается и регламент сервисного ТО никто не озвучивает. В течение недели проявились стуки в задней части автомобиля и гул (задний мост). Мною был осведомлен сервис МБ-РУС Вешки, получен ответ: если автомобиль едет без критических поломок, то продолжайте эксплуатацию до первого ТО. Гул и стук усилился на 5тыс км, ам пригнали на осмотр в сервис, где мастер приемки сказал, что на 5 тыс км проводится полное ТО с заменой всех масел (ДВС, КПП, задний мост) и фильтров. Тк заранее не озвучили информацию про ТО и сумму, мне пришлось возвращать машину обратно, перезаписываться на ТО и диагностику. В начале июня пригнали ам в сервис 2ой раз. На следующий день со мной созвонился механик, сообщил, что ТО было выполнено в полном объеме и люфтов, стуков, гулов и подтеков НЕ БЫЛО ОБНАРУЖЕНО. За это ТО на 5тыс км, отдали 38тр. Ам забрали из сервиса, гул и стуки в задней части остались прежними, о чем оповестили сервис. При обращении в сервис на 7тыс км, был обнаружен стук двух задних амортизаторов и гул редуктора в заднем мосту. На 10тыс км сделали ТО + поменяли два задних амортизатора по гарантии. Гул не устранили, в связи с тем, что это не являются дефектом (не гарантийный ремонт) и это китайский автомобиль. Надеемся, что МБ-РУС Вешки примет это к сведению и все-таки устранит гул по гарантии, а не будут отмахиваться китайским автопромом и отказываться от своих гарантийных обязательств.
October 3, 2024
Систематическое маргинальное отношение к клиентам. С января 2022 (ДВАДЦАТЬ ВТОРОГО!!!) года отказываются возвращать залог на штрафы, возможные к получению во время использования подменного автомобиля на время гарантийных ремонтных работ.
Написано несколько заявлений за более чем 2.5 (ДВА С ПОЛОВИНОЙ!!!) года, регулярные звонки, напоминания и визиты. Эффекта нет. Сотрудники ссылаются на некую "бухгалтерию", у которой нет контактных номеров (!!!), неверно заполненные документы, неработоспособность кассы, размытость на фотографиях и сканах и прочие абсурдные поводы украсть какие-то копейки. Уровень неуважения, хамства и оскорбления клиентов зашкаливает.
Даже не касаясь неактуальной ценовой политики на работы и запчасти...
Не советую никому иметь дело с этой организацией: самоуважение — дороже, хамство — предосудительно, а клиентоориентированность отсутствует как понятие.
2
September 15, 2024
Всегда обслуживаю свой автомобиль в МБРУС. Обслуживание на высшем уровне. Особая благодарность мастеру Теслину Сергею. Вежливый, внимательный, профеесионал своего дела .
March 27
Большое спасибо мастеру Виталию Комару. Выполнял кузовной ремонт все понравилось. Всем рекомендую
1
February 9, 2024
Очень хороший центр. Обслуживаем там наши авто. Клиентоориентированный сервис, хочется сказать отдельное спасибо Кондратьеву Денису. Очень грамотный специалист, вежливый, всегда объяснит и подскажет как лучше, какие варианты есть. Работы выполняют качественно и в срок. Очень рекомендую!!!
2
1
January 4
Шикарный сервис!!! Обслуживание, на самом высоком уровне! Мне всё очень понравилось!
December 5, 2024
Делал техническое обслуживание своего GLS. Машину принимал и весь процесс сопровождал Денис Кондратьев. Выражаю ему благодарность за оперативную работу и высокий профессионализм. Буду обращаться еще!
September 5, 2024
Хочу выразить благодарность Теслину Сергею Владимировичу за его профессиональный, граммотный подход и достижение максимального результата в короткие сроки при обращении для ремонта автомобиля ! Спасибо Сергей - Вы профессионал своего дела !
3
May 18
Сегодня был на очередном ТО , машину принимал Балыкин Сергей, максимально понравилось как все прошло , связь держали постоянно, что и на какой стадии. Ему большое спасибо !
October 18, 2024
Обратился по ремонту автомобиля , отремонтировали все быстро и качествено.
Хочу отметить и поблагодарить за Качественную работу мастера приемщика Виталия Комар .
Спасибо Вам Большое.
August 16, 2024
Прекрасный сервис,здесь работают профессионалы. Особая благодарность Кондратьеву Денису. Мастер своего дела - внимательный, грамотный. Решил мою проблему. Спасибо огромное.
December 27, 2024
Выполняли работы по каско
Перед НГ и быстро и главное качесвтенно сделали дверь
Спасибо мастеру Виталию