Долгое обслуживание клиентов. В целом, аптека хорошая
1
Мария
Level 8 Local Expert
October 26, 2023
Эта аптека у меня рядом с домом, поэтому часто тут покупаю. Работает круглосуточно. Цены на лекарства в сравнении с другими аптеками разные (что-то дешевле, а что-то дороже).
Ассортимент - как в Интернет-аптеках, но главное - люди. Уже много лет один состав, профессионалов с красивой широкой душой. Рекомендую! Никогда не "впаривают" ненужное
Самая худшая аптека в Измайлово!!! Цены на многие товары выше в два раза!! Просрочка также часто. Перебивают даты, подделки также приобретались и ругались с ними, а им наплевать, что они не скрывают.
Это ужас.
С таким экземпляром мы еще не сталкивались.
18 декабря в 14:11 моя супруга оплатила Мелатонин. ниже рассказ супруги
Я вошла в аптеку и сказала провизору, дословно, "Добрый день, будьте добры, мелатонин Не российского производства. Провизор достает коробку и спрашивает каким образом я буду оплачивать. Я протягиваю карту, происходит оплата, благодарю провизора, прощаюсь и выхожу из аптеки. Остановилась, чтобы рассмотреть покупку и ознакомиться, оказалось, что мне продали российский мелатонин. Когда я подошла и спросила, как так вышло, мне уже начали по хамски отвечать, что я виновата мы не причем, идите и приходите в понедельник разбираться с заведующей. На что я ответила, что этот вопрос мы должны решить сейчас.
далее я столкнулась с адом, когда я потребовала вернуть свои деньги, на меня провизор стала кричать и говорить, чтобы я шла из аптеки подальше. Я очень разнервничалась и мне стало дурно, она продолжала доказывать, что она права и я тут пришла и прошу не пойми чего.
Этот экземпляр провизора всегда себя ведет таким образом, на ее лице написано, что все плохо.
Я требую посмотреть по камерам которые ведут запись, как позволяют ваши сотрудники вести себя, а самое главное, пожалуйста, послушайте, с какой просьбой я обратилась и что мне в итоге продали и обвинили в отсутствии знаний.
Мне пришлось вызвать скорую, так как поднялось давление( в аптеке шел не просто спор, а стоял ор, камеры все покажут)
Если на моем здоровье этот конфликт отразится негативно, я буду вынуждена обратиться в суд.
Приметы провизора:
Девушка, рост примерно 170-175 см, плотное телосложение, светлые длинные волосы завязанные в хвост. В этот день их было двое, вторая постарше.
Прошу принять меры.
Мне очень понравилось ставить в резерв на сайте лекарства и потом гарантированно их получать в самой аптеке. Все прекрасно: и цены, и наличие, и вежливые фармацевты. Спасибо 🤗👍
Была в аптеке 22 сентября в 7.40 утра. Во-первых, не заметен звонок вызова «администратора», для людей с плохим зрением. Во-вторых, отвратительное обслуживание «администратора» (блондинка примерно 45-50 лет). Я попросила показать и рассказать про электронные градусники. Я пожелала доброго утра, этой нерадивой администраторше, и спросила есть ли в наличии электронные градусники, она ответила положительно, тогда я спросила «какие именно?», она сказала «электронные». Ладно, я пропустила это мимо ушей, потому что мне нужен был градусник. И попросила принести их показать. Она принесли 3 градусника одной фирмы и один спиртовой (как я поняла), затем я начала спрашивать чем отличаются принесённые ею три два одинаковых на первый взгляд градусника (как я сказала: четвёртый был не электронный, а 3ий с какой-то детской фигуркой). На что мне был ответ: «внешним видом». Я спросила можно ли поточнее рассказать про них, а она мне ответила «:вы же просили их показать, а не рассказать» и начала собирать градусники. На что я предприняла ещё одну попытку узнать про эти градусники и мне вновь ответи «так вы же просили показать». Я не понимаю, это что за хамство вообще?! Я требую извинений от руководства аптеки за такое отвратительное отношение к клиентам!!! Если его не будет в ближайшие две недели я напишу отзывы везде где это только возможно и пожалуюсь в Роспотребнадзор! И да, сотрудница ( в отличии от меня) была без маски!!! Сотрудник аптеки и без маски!
Были неделю назад с мужем для приобретения гольф ,у мужа тромбоз вен н.к.. До этого приобретала в этой же аптеке и получила очень грамотную консультацию. Но ....в этот раз был просто в недоумении от хамства одной из фармацевта Елены Юрьевны😈,,Уважаемая,,так Вам с людьми работать надо ,а в закрытом помещении бумажки перекладывать,это я Вам как врач говорю. И поверьте как врач с большим рабочим стажем и работой всю жизнь с людьми и причём в последние годы в инфекционной больнице и поверьте знаю,что это трудно,но если не можете общаться профессионально,уходите и не компрометируйте своих коллег,одну из которых в этот день Вас просто спасла от крупного скандала!! И спасибо Вашей напарница,извиняюсь,чтт не успела спросить как её зовут. Вот ей низкий поклон и уважение! А Вам позор !!!
Позвонила, готоов ли заказ? - Готов. Приходите. До этого за час заказ не выдали. Пришла- жду 15 минут пока подгрузятся заказы. Это адский персонал и адское обслуживание. Если у вас интернет заказ приходить раньше обеда понедельника - нет смысла - в субботу- воскресенье никто не обрабатывает заказы. Руководство аптеки, обратите внимание на интернет заказы- вы просто дно по сервису и персоналу.
Ценыв среднем дешевле чем Горздрав и Аптека. ру. Внимательный, компетентный персонал. Очень вежливое обслуживание. Работает 24/7.
3
Новикова
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Аптека хорошая и ассортимент тоже, удобно что рядом и круглосуточная, но фармацевты🤦♂️вечно с таким лицом как будто ты к ним домой пришёл, не приветливые мягко сказано
Хорошая аптека. Персонал хороший. Покупаю через аптека ру. Цены нормальные, где-то даже чем в других, где-то дешевле, зависит от производителя наверное. Парковки нет, но можно поставить во дворе машину.
Спросил 5 наименований - ничего нет.
Да и фармацевту все равно: <ну позвоните в другие аптеки, что мало аптек что ли?!>
Возможно и не смотрела ничего в базе
Хорошая аптека. Большой ассортимент, чуть дороже, чем в большинстве аптек. Часто в наличии препараты, отсутствующие в других аптеках. Грамотные фармацевты.
Ночной фармацевт была мягко говоря не рада моему визиту. 00.20 ночи, аптеку проезжала и решила завернуть. Была раньше днём несколько раз, персонал был весьма приветлив и готов подсказать. Но обслуживание сегодня - "совок" в чистом виде. Неприятное настроение от такого визита осталось, хотя неожиданно приобрела все, что планировала. Ни о какой клиентоориентированности здесь не слышали, ну, в сегодняшнюю смену, точно! И, кстати, я была в маске, а сотрудница НЕТ!!! Руководство, поставьте камеру для контроля, это совершенно недорого!!!
Цены средние, можно забронировать лекарства, сотрудники всегда готовы подсказать даже если вы ни хрена не помните названия лекарства, а только цвет коробки и от чего оно.
Цены просто ужас! Пожилой отец купил пластырь и 12 пастилок шалфея. Заплатил больше 600 руб.. Причём Чек пробит одной суммой. Что сколько стоит не понятно. Тоже самое в др аптеке стоит около 350 руб. Откуда они берут такие наценки. Просто вредители.
Орущие хабалистые фармацевты. Бросают трубки. Жалоба в роспотреб. Не соответствие наличия препаратов на сайте в заказах и брони. Полное отсутствие тех поддержки. Введение покупателей в заблуждение, недостоверная информация.