Matrona
69 reviews
May 31
Отзыв будет негативный.. На днях купила футболку Summer Land. После покупки сразу решила её освежить перед тем как надеть (как обычно после покупки новой вещи). При стирке соблюла все инструкции. Бережная стирка. Но! К большому сожалению мне так и не получилось её надеть НИ РАЗУ, т.к на ней появились пятна. Через 2 дня после покупки я её принесла в магазин как мне посоветовали в поддержке. Им я написала сразу как футболка высохла и я обнаружила пятна перед глажкой. В магазине на Будёного её взяли на экспертизу. Консультанты начали мне выдвигать свои версии, что якобы я стирала её с белизной… Ок, я её оставила для экспертизы. Через несколько дней меня приглашают для ознакомления с заключением экспертизы. И онечно, экспертиза тоже заявила, что в порошке якобы была белизна. Серьёзно? В порошке для цветного белья??? Ну нужно быть максимально не в себе, чтобы стирать цветную вешь с белизной.. Причём, это не первая вещь из данного магазина цветная!! И все они стираются одним и тем же порошком. Почему тогда на ранее купленных футболках ни пятнышка, а последняя пошла пятнами? А я отвечу и без экспертизы… Магазин стал экономить на красителях вот и всё! Клиентоориентированность на нуле. Слово РЕПУТАЦИЯ им видимо не знакомо и не дорого! К сожалению. Для наглядности прилагаю фото. Первый раз я купила вещь и так ни разу её не надела. Качество ухудшилось однозначно и не соответсвунт заявленной стоимости!
February 8
Возможно мой отзыв не относится к магазину в Краснодаре так как я общалась через инст .
Хотела сделать подруге подарок , так как она любит этот бренд . Я живу в другом городе , подруга в краснодаре . Электронные подарочные сертификаты отсутствуют ( кажется они есть уже абсолютно везде) .Ладно.
Уточняю могу ли я оплатить сертификат онлайн , и вызвать курьера чтобы он его забрал ?
Тоже нет . Оплачивать сертификат можно только на кассе . Что за бред 😂 это смешно в наше время !
Клиентоориентированность и уровень сервиса ниже плинтуса !
4
1
December 31, 2024
Отличный магазин большой ассортимент одежды приятное абслуживание поситителей рекомендую
9
1
July 24, 2024
Интересный стиль одежды , широкий ассортимент «рваной» одежды ))) есть и головные уборы, и верхняя одежда , типа шубок искусственных Тедди. Про первой покупке оформляют карту , там 10% скидка на след покупки , приятно . Ценовой сегмент , скорее немного высоковат для подобной одежды , средняя цена свитеров , рубашек , платьев - 12-13 тысяч . В целом , хороший магазин )
1
April 1
Отличный магазин,приветливый персонал,очень хорошее качество.стильно,модно,круто!!!советую
March 13
Хороший магазин , приятный персонал, расположение удобное , парковка тоже есть что не маловажно
1
1
February 18
Качество одежды как и везде, а цены космос. Продавцы навязчивые. Выбор не велик,с размерами беда. Только оформление магазина хорошее.
1
3
May 28, 2024
Посещал магазин с другом не преследуя цель покупки вещей, но в процессе осмотра, очень понравилась одна футболка, но из-за оверсайз пошива хотел попробовать другие размеры, на что девушка-консультант сказала «наверное других размеров нет». Что значит «наверное» мне не понятно, и это был единственный раз моего общения с консультантами, никто за все время что я находился в магазине ко мне не подходил и не интересовал что мне нужно. Я далеко не искушенный и привередливый человек, но хорошего общения бы хотелось, видимо роль сыграло то, что мы молодо выглядим и консультанты заведомо не заинтересованы в продажах. Футболка мне понравилась, и проносил ее в руках еще по магазину, на что, за мной с кассы следили так, как будто я с ней сейчас убегу, хотя могли бы подойти и уточнить все их интересующие детали и мои желания. Футболку купил, качеством пока доволен, но обслуживание на дне.
7
4
January 13
Заходили с супругой посмотреть ей что-то. Конечно, цены не маркетплейсовские, но это и атк понятно. Ничего не купили, но в целом впечатление приятное
March 20, 2024
Очень хороший магазин, много интересных моделей, качество на высоте. Не знаю кто пишет про высокомерных консультантов, очень милые и отзывчивые девочки, помогли с выбором, рассказали, показали интересующие модели. Рекомендую.
May 9
Обожаю, качество- шикарное, стиль, атмосфера. Самые лучшие ❤️❤️❤️❤️
2
December 2, 2023
Я недавно открыла для себя магазин Матрона , и хочу сказать браво 👏👏👏👏дизайнерам этого магазина , одежда стильная , одежда ,вкусная ‘ . Хожу в магазин с большим удовольствием с дочерью и всегда что то для себя находим . И еще девочки консультанты очень вежливые и внимательные
2
1
August 1, 2023
Удобное расположение) Очень удобно, когда под домом в котором ты живешь есть такой магазин как Matrona. Качественная, стильная, приятная по своему составу одежда по разумной цене!) Магазин очень располагает к себе с очень вежливым персоналом 👍😘 Очень рекомендую)
December 25, 2024
Классные вещи ! Всё современное стиль , интерьер, персонал.
2
2
December 21, 2023
Во все предыдущие дни посещения магазина я приходил целенаправленно для покупки определенных вещей, но в последние 2 раза мне нужна была консультация и вот, что меня ждало)
Хочу рассказать про отношение и абсолютное отсутствие клиентоориентированности консультантов. Первый раз пришел 16.12 - все консультанты столпились у кассы, не предлагая свою помощь с ассортиментом и размерами, приходилось самостоятельно искать нужные вещи, учитывая, что загруженности в магазине не было. В дальнейшем я позвал консультанта и она мне помогла ровно с 1 товаром, а далее ушла по своим важным делам. Следующий визит был 20.12. Ситуация та же - зайдя в магазин, помощь также не была предложена, все вещи и размеры подбирались самостоятельно, при том, что на тот момент я был единственным посетителем, а консультантов двое, на мою просьбу посмотреть наличие моего размера в другом магазине Матрона ответ был следующий: «Вообще у нас есть удобный сайт, на котором все размеры вы можете посмотреть самостоятельно»
Так-же хочу добавить про качество:
1) Зимний пуховик ~ 20.000 руб. Подкладка из полиэстера низкого качества. В последствии носки куртки порядка 2-3 месяцев при уходе в рамках указанных на оф сайте в прошитых сотах весь полиэстер скамкался и опустился по краям. По итогу от зимнего пуховика осталось только название. При обращении по данному браку в оф вотсап магазина мне ответили: «Мы учтем ваше замечание». Ну что же, пришлось за свой счет восстановить «теплые» свойства зимнего пуховика.
2) Худи с принтом ~ 13.000. Принт спустя 3-4 месяца потрескался, опять же, при уходе в рамках указанных на оф сайте и бережной носки.
Резюмируя всё вышеперечисленное, хотелось бы отметить, что магазин находится в ценовой категории выше масс-маркета, вследствие чего хотелось бы видеть соответствующий уровень сервиса, большую заинтересованность и хотя бы банальную вежливость.
31
1
June 20, 2023
Отличный магазин !
Отличные и самобытные коллекции !
Хороший ассортимент !
Очень порадовали девушки -консультанты !
Особенно запомнилась продавец -консультант София ! Отдельная благодарность за грамотность и клиентоориентированность !
1
July 9, 2024
Вроде и норм одежда, но все какое-то огромное. Оверсайз, но выглядит совсем не красиво, размер S, будто L. Ещё что НЕ радует, это очень редкое пополнение. Чтобы увидеть что-то новое, нужно придти через год, но по итогу все равно будет висеть прошлогоднее в большей степени.
Интересный факт: на всех шмотках жестко торчат нитки, особенно на рубашках в клетку с надписью Matrona ( у меня их 3, разных цветов, везде торчат нитки в количестве )
Сегодня ( спустя 2 месяца после покупки ) мне сказали, что на моих шортах разная длина штанин. Я посмотрел и встал в ступор. И я в этом ходил два месяца ? Сантиметра на 3 разная длина, не придавал этому значения так как шорты широкие. Ну это явно провал. Собственно после этого я и решил написать отзыв.
3
February 10, 2024
Супер крутой наш местный бренд !!! Очень рад, что такие есть в Краснодаре !!! Желаю удачи, успехов и выход на международный рынок, ждем новые коллекции !!!
1
July 22, 2024
Была не раз в магазине в озмоле,одежда классная нравится очень, вот обслуживание просто безобразие,проходят мимо тебя, ни здравствуйте, ни до свидания,сделала замечание,ноль на массу,примите меры иначе клиенты разбегутся.
5
July 4, 2024
необычный «шоурум» в Краснодаре, который характеризуется высокими ценнами. огромный минус в том, что нет размеров на худеньких низких девушек, чем меня очень разрчаровал
May 10, 2024
Отличный российский бренд одежды. Высокое качество пошива и самого материала. Стильная одежда для молодежи.
1
January 17, 2024
Если честно, в первые сталкиваюсь с такой политикой поведения персонала. Обсмотрели с ног до головы с «кислыми лицами», помимо нас с мужем клиентов было 1-2 человека, но ни один консультант не выразил даже желание помочь, спрашиваем сами, ответ короткий, лишь бы от них отвязались. Пару раз приобретали там вещи, больше не хочется после такого хамского и высокомерного поведения. И да, выглядели мы далеко не бомжами, если что
8
May 22, 2024
Ужасная клиентоориентированность, с возвратом проблемы, на сайте написано можете вернуть в один из наших магазинов и 2 адреса, по итогу отказали. Служба поддержки вообще не может решить ни один вопрос. Одежда не из дешевых, а отношение к клиентам просто на нуле
6
1
April 12, 2024
Первый раз была в данном месте, хотя поеду за ним в инстаграм, крайне разочарована поведением и отношением персонала к клиентам, персонал не то, чтобы не помогли в выбором, они не знают ассортимент и не здороваются , что крайне неуместно и неприятно, больше не вернуть
4
March 17, 2024
Качество футболок хорошее, но у таких продавцов покупать ничего не хочется.
Светленькая девочка хотя бы иногда улыбается (отрываясь от глажки), двоим брюнеткам вообще не интересно, чем занимаются покупатели в магазине
4
March 17, 2024
Пишу отзыв негативный ( приобрела в магазине 2 худи , потратила 19 т., и очень была огорчена, первая стирка при соблюдении всех указанных правил и мой капюшон пошел пятнами ! Было очень не прятно отдав за него 12 тысяч, так же произошло и со втрой вещью после одной стирки ! Не приятно и очень обидно .
4
2
February 27
Персонал и администратор хамы безразличные к покупателям, если детектор не хочет потери продаж, то меняйте полностью коллектив .
Одежда среднего качества, за такую стоимость есть и лучше.
1
1
January 13
Просто хайпанули. Качество вещей посредсвенное
1
February 16, 2024
Здравствуйте.Я вам так скажу,магазин хороший и одежда качественная,был здесь пару раз с другом,он только здесь и одевается.
March 20
грубый,неприветливый персонал испортил впечатление о магазине.
1
August 7, 2023
Полюбила этот бренд,начала с футболки) качество отличное! Да,не дешевое удовольствие,но если посчитать,что за это время можно сносить три футболки другого бренда,который решил уйти а потом вернулся под другим названием(там его нет) А качество Матроны соответствует,на высоте. Горжусь) так держать)
March 12, 2023
Мой любимый магазин! Всегда езжу туда с радостью и не ухожу без покупок. Не знаю что бы без них делала и что носила! И костюмы теплейшие для зимы и красивые нарядные вещи для торжественного выхода!
February 4, 2024
Отличный магазин, девочки всего очень отзывчивы. Ну а вещи это любовь!
January 12, 2024
Зашла приобрести бомбер, удивило безразличие персонала к покупателю, никакого приветствия, никто не подходил, некого было позвать для консультации. Когда подошла к девушке, чтобы мне принесли нужный размер , она надменно посмотрела и как будто сделала одолжение…такое ощущение, что покупают они у меня, а не я у них. Желание что -то покупать в этом магазине -у меня сразу отпало. Никому не посоветую его никогда, и сама больше не приду) Подумайте над отношением к гостям🙂👌🏼
5
August 8, 2024
Ну такое . Все какое то темное и депрессивное . Персонал сам по себе чем то занимается своим )))
2
1
February 16, 2023
Заказывала пальто из меха, очень плохого качества мех, просто пластиковый, криво пришита подкладка — так, что торчит из одного рукава и снизу по подолу неаккуратно топорщится. Ну и весь вид просто ни о чем — при том, что по полной цене оно 20 тыс.
Примерки при доставке нет, отправить это чудо обратно обошлось в 1200 рублей. Лучше не связывайтесь, если нет возможности прийти и померить вещь.
5
May 5
Качество отличное .
October 26, 2022
Очень уютное место, классные модели одежды, очень профессиональный и приветливый персонал, в особенности Софа🥰
February 13, 2024
Зайдешь один раз, и уже не сможешь остановиться 😄 так я и скупила почти все худи и свитера🤣🤣
August 15, 2024
Качественные и стильные вещи!
1
August 19, 2022
Честно скажу, в магазине этом я не был. Заказывал онлайн. Качество одежды действительно высокое. Одежда интересная. Цена высокая, даже очень. Вывод: если есть деньги, то купить вещи данной фирмы однозначно стоит.
2
July 12, 2023
Попала на распродажу. Очень понравилось. Девочки не навязчивые, грамотные. Точно прийду ещё.
1
2
February 16, 2024
Увидел модель ,сразу захотел скупить всю одежду ,время было потрачено не зря
1
2
May 18, 2024
Качественные вещи ! Часто обновляют ! 👍🏻
May 7, 2024
Стильные вещи, вежливый персонал
1
February 17, 2024
Качество супер! Стильная одежда, интерьер! Вежливые консультанты!
1
January 25, 2024
Нравятся коллекции, цены правда не маленькие
August 20, 2024
Место огонь, вещи на месте уровне делают, советую к посещению 100%
1
April 12, 2024
Бомбовские магазин. Коллекции супер.
1
March 28, 2024
Качество одежды хорошее. Цены завышены.
1