редко пишу отзыв, почти никогда, но сегодня за 8 лет уже не могуууу, это самое ужасное предприятие, которое только может быть! чтобы пропустить машину в ЖК на мое машиноместо, за которое я плачу такую большую сумму не понятно, нужно оставить заявку, звонил 48 минут, люди не могли заехать, трубку просто не берут, за это время всем ЖК можно в один туалет сходить обосраться, всем ЖК.
В итоге не впустили люди припарковались на улице на платной парковке, но на проходной тоже не впустили, нет гребанной заявки, дозвониться невозможно. Когда вы уже уйдете с этого ЖК? Вы нам не нравитесь, вам это на русском языке тыс. раз сказали, за такие деньги можно 3 управляющие поставить. В общем, вы плохие…
1. Клиентский сервис не считает необходимым отвечать на запросы в выделенном what’s up канале ни в каком виде
2. Акт сверки по платежам предоставляют по 2-3 недели и там «забывают» указать полученные платежи
3. Доступ на парковку измен по непонятным причинам и теперь чтобы беспрепятственно попасть на свою же парковку, нужно каждый раз обращаться с представителями охраны.
Фне первый раз пишу отзыв-но они странным образом пропадают!! просто безобразная компания!!Нет ни одного телефона для связи!! либо сброс либо отключены!! Каким то странным образом дозвонилась,узнать по расчетам за ком услуги-никогонет, у нас технические проблемы, взяли номер,за неделю никто не перезвонил!!! Почему мы должны терпеть такую компанию???? Жители, призываю взять новую управляющую компанию! сколько лет еще это терпеть!!!!!
Обслуживают Фили-Град. Дозвониться до расчетного отдела тот еще квест. Получить информацию по неправомерным начислениям тем более. Будут неделями тянуть ( то ту бумажку им нужно, то вон то сверить, то эта информация потерялась, то вон та, то придите в субботу к расчетчику, он начисляет, а мы не при чем, и т.д. и т.п. ), в расчете на то, что надоест и собственник просто оплатит, не разбираясь и не вмешиваясь, так как жаль времени ,потерянного напрасно. Обслуживание ЖК на 4-, учитывая, что дома новые. Президент обьявил начало модернизации ЖКХ. Надеюсь, такие недобросовестные УК, как Маторин, модернизация затронет в первую очередь. Гнать с рынка ЖКХ в шею.
Жители пишут обращения и в Управу, и в МЖИ, но пока толку мало. Долги МОЭКУ больше 120 млн.руб. по итогам 2021 г. Банкротят ООО, открывают другое и опять все сначала.
Фили град клиентский отдел не чего не хочет делать. Уже месяц прошу чтобы сроки работы счетчика поменяли после поверки. Писала заявку в приложение 2 раза. Звонила в главный офис. Ходили лично. Не чего не изменилось так показания и не могу передать. За что зарплату получают???НЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ СТАВИТЬ НЕ ХОЧУ.
3
Александра
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Даже 1 звезду ставить не за что. К сожалению, в ЖК Весна именна эта УК (надеюсь, ненадолго). Компания вообще не заинтересована в комфорте жильцов - не реагируют на жалобы жильцов, работать совсем не хотят. Проблемы не устраняются месяцами. Когда задаешь вопрос - игнор со стороны сотрудников УК, а если требуешь от них каких-либо действий - блокируют в чатах и не отвечают. Плохо производится уборка помещений, завелись крысы - не занимаются вопросом устранения, воды горячей в доме нет - уже 2 месяца не могут устранить неполадку. В июне на каком-то основании, не предупредив жильцов, включили в квартплату «вывоз строительного мусора», хотя при заселении заявляли, что вывоз мусора не будет осуществляться (жильцы заказывали вывоз мусора в сторонних компаниях - в итоге заплатили дважды, также включили вывоз мусора в квартиры с отделкой, которые вообще не делали ремонт). Настоятельно не рекомендую связыватся с данной УК.
Самая отвратительная УК. Бегите и не связывайтесь!!!!!
Некомпетентные сотрудники, которые не могут решить не один вопрос.
Высокие начисления, которые порой берутся с потолка из за долгов УК перед ресурсниками.
Вечная смена юр.лиц.
Ужасное обслуживание (несвоевременный вывоз мусора, уборка, обслуживание домов.)
Если случается какая то авария до колл-центра не дозвониться.
Просто бегите , и не треплите себе нервы
Самая ужасная компания!!!
Ничего не далеют от слова совсем!
Слава богу что наш дом ушёл от этой компании. К тому же Маторин подделывал подписи чтобы вернуться обратно к обслуживанию нашего дома и стрижки денег себе в карман.
Управляющая компания - компания, которая управляет. К компании Маторин это не относится. Сбор денег с жителей, замути с ресурсами, собственные бизнес-проекты управляющей на объекте. Бесправные дворники и рабочие, которые вынуждены работать за право жить в подсобках Жк. 5 Дворников на весь комплекс и зимняя спячка всей УК в снегопады (и так сойдёт, весной растает). Скорее провести голосование и помочь Маторину вынести свои вещи из нашего ЖК, так запустить комплекс за 7 лет управления надо было постараться.
Управляющей компании хуже я ещё не встречал. Ничего кроме наполнения своих карманов их не заботит. Может хоть 1000 заявок им оставить на проведение каких-либо работ. Они их успешно игнорируют, ну либо вообще начинают хамить. При том хамства и оь управляющей ждать можно. Не помню уже как зовут женщину управляющую. Если задавать ей неудобные вопросы почему они плохо работают. Она либо хамить, либо бросает трубку.
Звонила по поводу уборки снега во дворе дома Ясная 3 никакого действия не увидела наверно ждут когда снег сам растает. На детской площадке мусорки не освобождают. Они что только деньги собирают а о тельную работу пустили побоку.
4
1
Дмитрий Анатольевич
Level 11 Local Expert
April 17, 2022
Что можно сказать…. Если Вы сами вменяемый человек и адыкватный, то и к Вам будут относится очень хорошо. Многие ругают….. данную упр комп. Но, сотрудники, отнеслись с пониманием к моей просьбе, помогли решить. Спасибо им большое.
В основном не плохо. Ерунда с оплатой отопления. Владелец квартиры подаёт сведения согласно счётчиков, а управляющая компания берет какие-то свои данные. Не понятно. Мусорные ящики раньше стояли на месте хранения огорожены металлопрофиль. А сейчас всё открыто.
Ужасная управляюшая. Начальника постоянно врет:то саженцы купили вот посадим на 500 000 руб, до сих пор висят номерация пдьездов в мультифоре,заявки не выполняются поставить таблицы о выгуле собак, газоны убираются кое как, мусорки у лавочек убираются редко,
У Моторина вообще есть уборщицы? Что в домах должны раз в неделю убираться? Или экономите на персонале? За то за работниками три начальника ходят показывают что делать.
УК, конечно, "слабенькая", что ясно видно по текущему состоянию территории, до которого ее довели за 5 лет. Но объективности ради стоит отметить, что после передачи территории в муниципалитет Апрелевки, стало ещё хуже.
Маторин ужасно работает. Точнее вообще ничего не делает. В подъездах грязь, трубки при звонках не берут. А если дозвонится - бросают. Отчётность скрывают. Протоколы собраний жильцов подделывают. Хотят, чтобы мы деньги на капремонт на их личный счёт перечислили! Обнаглели! Фото после уборщицы яко бы.
Главный инженер Дмитрий не снимает трубку телефона. То есть таким образом решает проблему жильцов. Уже вторую неделю не отвечает на звонки по вопросу не работающей вентиляции в квартире.
Самая ужасная управляющая компания с которой я когда либо общалась! Деньги от людей требуют, а сами ничего не делают. Хорошо, что хоть дома пока новые. Платёжки вечно корявые приходят, если приходят. ЛК уже полгода не работает, показания по воде не передать, а если на квитке приносишь, то не учитывают. Управляющая хамит вечно и обманыет. За уборку территории люди отдельно платят, Маторин нормально пару раз за зиму уберётся. Никому не советую связываться с этой компанией.
Сегодня столкнулась с работой этой компании. Воды нет с 9.00 утра(хотя, скорее всего, гораздо раньше), сейчас 14.00. Диспетчерская с утра "кормит" обещаниями. По телефону компании бесконечно куда-то переключают. Ощущения сервиса или хотя бы попыток его наладить нет абсолютно
Безумно дорогая коммуналка. Много алкашей, видимо, попали на соц. жильё. Спускаясь к ним в офис можно ноги сломать на крутой и неосвещаемой лестнице. Оплата ЖКХ - каторга. Сами сотрудники недоумевают... Когда достроят мою квартиру, уеду из этого ада однозначно.