Drycleaners Masterpro Service
13 reviews
February 24, 2023
Отзыв читается за 3 минуты, однако сохранит вам кучу потраченного времени, сил и самое главное- ваше изделие
3 года назад я приобрел ковер из ограниченной коллекции Маркерад, который идеально вписывался в мой интерьер. Все в нем замечательно, однако есть у него один нюанс- маркость. Первый год я оттирал появлявшиеся пятнышки влажной тряпочкой, но после бзик ухода пропал. Так он и лежал 2 года, в течении которых он собрал на себя несколько пятен, которые уже не так хорошо поддавались простой воде. Да и что уж там, хотелось просто освежить его вид, отдав его на облагораживание профессионалам своего дела.
Так как ковры на химчистку я еще не отдавал, решил посоветоваться с сотрудниками в моей любимой химчистке, куда вся семья в конце каждой зимы отдает пуховики на стирку. Оказалось, что они принимают и ковры, однако чистят их не самостоятельно, а передают в Мастерпро. Я переживал за ковер, который в случае чего невозможно будет достать новым, потому согласился на такой вариант полагаясь на опыт работы моей химчистки с этой.
День в день я передал ковер, который должен был осмотреть технолог, дабы согласовать со мной все моменты по уходу. Потупил звонок, оператор сообщил что стирка моего ковра запрещена производителем. Так как я не хотел подвергать его подобному стресс тесту, попросил не использовать их стандартную процедуру очистки ковров, заменив ее на неглубокую (запоминаем). Поняв что мне нужно (нет), оператор передал мое согласие.
Через недолгое время я приехал забирать в химчистку мое чистое полотно. Развернув его, я был в ужасе...черная краска от надписей растерлась вдоль ковра. Моему возмущению не было придела, все же было согласовано! Так как я приехал за ним вечером, мне предложили отправить жалобу на email мастерпро. Все было сделано и я дождался ответа. Мне прислали запись нашего разговора с оператором. Я сначала не понял подобного прикола, однако текст свидетельствовал о том, что о всех рисках я был предупрежден. Погодите, а вы русским языком владеете? Все же четко и ясно сказал- легкая чистка! Не о каких возможных рисках оператор не предупредил
На следующий день злой и крайне недовольный я уже стоял в дверях химчистки. Мне дали телефон главы этой организации, она была уже осведомлена о моем случае. Словно по сценарию мне сообщили информацию о том, как на самом деле чистятся ковры. В моем понимании легкая чистка подразумевает исключительно ручной уход с использованием деликатных чистящих средств. Однако у них всю работу выполняет одна машина, которая разве что (по-моему) предположению работает на разных режимах. Так что что ты не выбери- проследить в процессе чистки за твоим ковром будет некому! Я возразил, сообщив что оператор никакой информации о процессе не дал. «Понимаю ваше недовольство» и «обращайтесь в суд»- весь ответ от этой бизнесменши. 0 отзывчивости…сами разбирайтесь со своим ковром…
Подводя итоги вышенаписанного, могу быть уверенным, что отсеял часть потенциальных клиентов у данной мерзопакостной организации. После моего и еще одного случая порчи имущества наша химчистка полностью прекратила сотрудничество с мастерпро. Так что нужно доверять, но проверять, как, куда и в какие руки идут ваши вещи.
2
December 22, 2023
Облил куртку соляркой, забрали на 2 недели!!! , не сделано ничего, такое впечатление что постирали на получасовом режиме. Чистки как таковой не увидел, ни в коем случае не рекомендую!
March 6, 2023
Сдавал сюда в начале ноября куртку Аляска.Заказ 707.Не скажу чтоб она была сильно грязная, но на видных местах было несколько жирных пятен и они очень сильно выделялись. По истечении 10 дней мне вернули куртку запакованную в клеёнке. После осмотра был приятно удивлен отсутствием пятен, куртка действительно выглядела как новая. Рад, что обратился к профессионалам, теперь в случае надобности буду обращаться только в эту химчистку.
September 30, 2022
Сдавала в чистку пальто, перезвонили, предупредили, что может не вся грязь сойти. Но пальто вернули в идеальном состоянии, как новое. Единственный комментарий - курьеру неплохо бы звонить хотя бы за пол часа - час, все таки временной диапазон большой, можно и в магазин уйти, и в ванне быть.
January 4, 2022
Отлично, что во Всеволожске есть такая хорошая химчистка, мои белые пуховики всегда были проблемой для химчисток, здесь же с этой задачей справились на отлично, сдала шторы, тоже сделали великолепно.
Заказ 000371
September 25, 2022
Отвратительно работают.
Заказ химчистка +пошив чехла пухового одеяла.В результате.Чехол твердый,даже не жесткий,для матраса,образцов ткани не предоставляют,одеяло тяжеленное.ОЧЕНЬ жалею,что заказала,было прекрасное легкое одеяло в шелковом чехле,получила матрас.Еще и ждала месяц .Выброшенные деньги и одеяло.
1
November 2, 2022
Сдали пальто почистили хорошо. Но оно село на 1,5 размера. Это чистка вещей в холодной воде, а в воде шерсть садится. Никому не рекомендую сдавать верхнюю одежду
2
May 7, 2023
Хорошая химчистка верхней одежды, пледов. Пользуюсь не единожды. Рекомендую.
May 14, 2021
Не дорожат клиентами, не смотря на конкуренцию. По тел.сказали что приедет курьер в сб будет в нашем районе, когда оставила заявке на сайте, не перезвонили во первых, после моего звонка сказали что не будет курьера перенесли на 3+ дня. Не извинились. На сайте дезинформируют, что в назначенный Вами день и время приедем и заберем, в реале сами назначают и сроки ожидания курьера достаточно долгие. Если до сдачи белья такая ситупция, что же дальше. Наверное хорошо что не успели воспользоваться их услугами.
2
September 19, 2023
Отлично почистили ковры! И не дорого
November 7, 2021
Порван карман, все пятна без исключения вернулись ко мне обратно(( крайне неприятненько(
1
1
September 5, 2020
Почистили и простирали евро плеед шикарно спасибо большое вам.
September 2, 2020
Ожидания оправданы, дубленка получилась изумительно.