Master Zrenia
Address
Contacts
8 (800) 250-48-48
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Novatorskaya
1.15 km
Leninsky Prospect, 83
184 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Children's optics
Preliminary registration
Pickup points
Delivery
Glasses for colorblind people
Parking for people with disabilities
Petfriendly:animals are prohibited
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
20 reviews
January 16
Поделюсь своим горьким опытом общения с данной оптикой. Если кратко: крайне не рекомендую сюда обращаться. Если подробно: 08.12.2024 заказывала здесь очки. Сотрудники оптики сразу предупредили, что их будут долго делать: максимальный срок - 21 день. Я согласилась на это. Но 21 день подходил к концу, а звонка из оптики так и не было…29.12.2024 вечером я сама позвонила туда, чтобы узнать, когда можно забрать готовое изделие. Очки готовы не были и когда они должны быть готовы - неизвестно. Вот 1-ый жирный минус: сотрудники не считают нужным предупреждать об увеличении сроков изготовления очков. Если это произошло, это ваша проблема. Сами звоните и выясняйте новые сроки. Клиентоориентированность - уровень 0. Вернуть деньги мне отказались, так как линзы (несмотря на то, что они не изготовлены) невозвратный товар. Для того, чтобы решить вопрос с возратом денег или выяснить точный срок изготовления очков мне рекомендовали обратиться к руководителю Айгуль Раисовне, сообщив её номер телефона. Дозвониться до неё в тот же день не удалось. На следующий день после очередного моего звонка она перезвонила сама, уговорила за скидку в 15% от стоимости линз (сумму должны были мне выдать при получении готового изделия, так как предоплата была 100%) подождать очки до 15.01.2025. Я согласилась. Очки были готовы 13.01.2025, о чём сообщили по телефону. Не забыли, спасибо! Я пришла их получать 14 числа, обещанные 15% стоимости линз мне не вернули, так как на месте не было нужного сотрудника. Я попросила позвонить мне, когда сотрудник появится. Не позвонили. Когда я о себе напомнила, рекомендовали снова обращаться к Айгуль Раисовне. Она обещала вернуть мне деньги на следующий день (15.01.2025). До сих пор ничего не пришло. На сообщения она не отвечает, трубку не берёт. Вот и 2-й жирный минус: обещают и не выполняют. Повторюсь, клиентоориентированность- уровень 0. Хотите такого же отношения? Тогда Вам точно сюда) Не люблю писать негативные отзывы, но здесь дело принципа. В случае каких-либо проблем тебя игнорируют или обманывают. Звезда только за то, что очки всё же изготовили, хоть и пришлось их ждать больше месяца. Таких сроков я ещё не встречала!
2
January 12
Отличный салон оптики!
Очень приятный и вежливый персонал.
Подобрали очки , всем остались довольны!
Естественно рекомендую!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Много бесплатных парковычных мест)
February 16
Сделала дорогие очки в салоне мастер зрения осенью, заплатила 38 тыс руб. В декабре появился скол и мне их долго ремонтировали по гарантии, хотя изначально даже принимать не хотели, и вроде сделали, вернули, но через пару недель снова скол! Дело было в праздники, решила обратиться после них, салон закрылся временно из-за каких-то проблем своих. А сейчас просто прекратил работу вообще и съехал. Так обидно, линзы явно не Hoya! Не могли японские так 2 раза сколоться! ***!