Мастер
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ЖК Екатерининский
490 m
24 reviews
January 17
Любимая стоматология моя и всей моей семьи!!! Приветливый и грамотный персонал, всегда чисто! Особенно хочу выделить лучшего стоматолога Ростова и Ростовской области Лиманскую Карину Геннадьевну!!! Это врач от Бога, внимательная, добрая, аккуратная и, самое главное, знающий и компетентный Доктор!!!
December 13, 2024
Обратилась в клинику по поводу удаления очень сложного зуба мудрости. Записалась сразу к Мусе Мислимовичу Микаилову, удаляла у него ранее зуб мудрости, только другой.
Несмотря на то, что зуб был оооочень сложный, в лежачем состоянии, на нерве, упирался в другой зуб, доктор мастерски удалил его, восстановление и само удаление прошло отлично, я представляла что будет ужас, но нет 😅 доктор подбадривал, была дружелюбная и спокойная атмосфера, что не мало важно при такой процедуре, особенно тем, кто боится удалять зубы 👍🏻
Последний зуб мудрости пойду удалять только к этому доктору)
Клиника очень чистая, приятно находиться, персонал дружелюбный и приятный)
April 21
Исключительно негативный опыт опыт посещения данной стоматологии.
Опишу свой опыт, который у меня был. Проходила лечение кариеса у доктора Путятиной Натальи Андреевны в другой клинике. Хотела продолжать лечение у неё, записалась за неделю до к ней на прием, специально отпросилась на работе, чтобы попасть конкретно к ней. При записи уточнила администратору, что мне необходимо лечить 2 зуба в одном ряду, потому что:
1. Обезболивающее не есть полезная конфетка, чтобы его по сто раз делали на каждый зуб
2. Лучше сразу лечить 2 рядом расположенных зуба в одном ряду
На что мне было сказано, что стандартный прием длится час (окей, думаю вам виднее сколько по времени длится процедура), на что администратор не обратил внимание и на отвали записал по стандарту на час. В назначенный день мне позвонили в 08.10 (а что не в 6 утра?!, ладно думаю ок), сказали врач на больничном (окей, с кем не бывает), просили перенести с 11.00 на 14.00 прием, я согласилась. Пришла заранее к положенному времени, на что администратор увидела, что я была записана в 11.00 и удивленно сказала, что а ваша запись уже прошла. На что мне пришлось объяснять, что меня просили перенести на другое время. Ну ок, опять думаю с кем не бывает, села ожидать. Сижу жду 10, 20, 30 минут, меня не вызывают, подхожу к администратору, спрашиваю: "Когда меня примут?". На что ответ, был подождите, там ещё пациент ещё у врача. Но сколько ещё ждать, я была записана ко времени?
В итоге наконец-то меня пригласили в кабинет. Имя врача не запомнила, но запомнила фамилию Трибушная. Я сразу описала врачу ситуацию, что у меня 2 нижних зуба в одном ряду на лечение. На что она начала говорить: "Ну зуб мудрости я лечить не буду и не успею за час". Сказала, что она будет лечить только один зуб, второй даже смотреть не хочет и уже была готова начать (куда-то все время торопилась). Я ей начинаю объяснять, что предыдущий врач, к которому я записана была Путятина Н.А. сказала, что все лечится и лечится сразу, дабы обезболивающее действовало на один ряд зубов. Она с усмешкой сказала, что записывайся тогда к Путятиной. Было сразу видно, что ей не кайф со мной возиться. Трибушная фыркнула так, будто очень не любит Путятину, да и в целом ей не нравится её работа. Очень неприятный врач как мне показалась Трибушная.
Я вышла к администрации и просила меня перезаписать к Путятиной. На что администратор начала спрашивать: "А что случилось?" Я обрисовала всю ситуацию, на что мне упорно пытались доказать, что не могли они перепутать и записать меня на лечение на 1 час вместо 2 указанных мной. Дальше начался полнейший цирк. Попытки перезаписать на 3 мая (сегодня 21 апреля 1.5 недели ожидать). Предложили уже к третьему врачу, давайте вечером сегодня после 18.00, думаю ок. Но тут они вспоминают, что нужно выделить 2 зуба, начинают искать кого же можно поставить. Они начали в голове все это перебирать кого же можно поставить мне, собралась кучка зевак, которая наблюдала за всем этим. Да не должны вы это в голове держать, кто во сколько принимает из врачей. Но тогда у меня уже просто лопнуло терпение и я ушла. Обращусь в другую стоматологию.
Как итог:
1. Потраченный впустую день
2. Менеджмент и клиентоориентированность просто на пофиг
3. У администрации нет CRM-системы, чтобы понять, на какое время больше, чем на 1 час записать.
4. Были уже от знакомых негативные отзывы об этой стоматологии, но в целом, шла только из-за конкретного доктора Натальи Андреевны, к которой нет абсолютно никаких претензий.
Р.S.
Руководству стоит обратить внимание на этот отзыв и наладить работу в клинике
1