Приобретаю одежду здесь на протяжении 5 лет. Покупаю только определённые позиции. По качеству и цене вполне устраивает. Вещи ноские, материал на вид и ощупь приятный. Есть вещи, по моему мнению, с высокой ценой. Помещение магазина оформлено стильно в приятных тёплых тонах, даже получше некоторых магазинов этой сети в Европе. Большого количества посетителей не видел ни разу.
2 истории, одной покупки)) купила 2 свитера в подарок,приехала домой- на одном капля засохшего клея на рукаве,на втором- подраспустились нитки на вороте. Прям очень заметно при дневном свете. Пришлось везти назад. Поменяли без проблем-просто выдали из зала 2 такие же взамен. Но,черт побери, когда я пыталась им показать,в чем проблема, смотреть не стали и мальчик унёс эти вещи в зал)) ну,в общем, хорошо проверяйте при покупке.
Мари М
Level 16 Local Expert
December 13, 2021
Я можно сказать регулярно закупаюсь в этом магазине, в год покупаю 3-4 вещи, так как лекала мне подходят, цена устраивает (не дегево, но и не очень дорого), нравится, что ассортимент реально аналогичен итальянским магазинам, была возможность сравнить. Минусы - 1. Совсем нет скидок постоянным покупателям и вообще никаких преференций (закрытые распродажи, например, или подарки), ощущение, что постоянные клиенты магазину и не нужны 2. В магазине распыляют всякие запахи, видимо для привлечения клиентов, у меня они вызывают отторжение и даже аллергию. Сейчас вроде бы душить стали не так сильно
На отдел работает 1 продавец. Получается магазин самообслуживания. Чтобы найти обувь с сайта, надо продавцу назвать код с сайта фирмы. Продавец не знает ассортимент и не хочет пользоваться приложением.
Магазин большой, а выбор мал. На сайте гораздо больше.
Ну и запах, конечно. Он слишком резкий.
Добрый день, Оформила возврат 24.12.2021. 27.12 DPD забрали посылку. И на 13.01.22 - Не могу вернуть деньги за товар. Массимо дути говорит- что DPD посылку не доставили. DPD говорит, что Массимо не забрали, что посылка давно на складе. И так каждый день с 10.01.22.
Перекладывают друг на друга ответственность. Клиентоориентированность никакая. Сервис ужасный.
1
Такара
Level 12 Local Expert
September 1, 2020
Магазин нравится. Вещи тоже качественные, но на некоторые уж очень ценник большой. Вещи шьют преимущественно во Вьетнаме. Покупала там несколько вещей, пока качеством очень довольна. Попадались весьма дружелюбные продавцы. Быстро помогли. Нравится то что очередей нет в примерочные и у примерочных всегда находится девочка, которая и размер нужный поменяет и товар другого цвета принесет. Были бы ещё скидочные карты для постоянных клиентов - думаю продажи бы увеличились!
5
1
Антон Николаевич
Level 30 Local Expert
January 2, 2021
Очень приятная сеть магазинов. Особенно распродажи , можно хорошо закупится.Ассортимент очень стал не большим , особенно обувь.Грамотные продавцы. Рекомендую для посещения и сделайте наконец карты лояльности !
5
1
A
Anonymous review
December 20, 2019
Само качество вещей и стиль неплохие, особенно суперские свитера и кардиганы.
А вот расположение вещей в ТРК Галерея, оставляет желать лучшего: очень неудобно. Консультант при входе не знает ни что есть, ни что где лежит, ни состав! Это печально, пусть это и масс маркет, но цены не по 1000 рублей. Хочется чтобы консультант были внимательными, а им все равно!
Большинство вещей висят без маркировки размера, с оторванными пуговицами и затяжками! Надо 100 раз проверить целостность вещи! Но мне повезло со свитером - покупкой я довольна.
Бренд - нравится. Магазин в Европолисе - не очень. Какая-то хамоватая девушка на кассе. Не ожидала от Массимо, что так невнимательно подходят к отбору персонала.
Продавцы как-будто тебя не замечают, обслуживание на нуле, даже не здороваются.
Причём так происходит во всей сети по спб, не только в данном ТЦ.
Одежда классная, но персонал отталкивает...
сервис низшего уровня!!! после 4!!!!МЕСЯЦЕВ ожидания открытия магазина для того, чтобы забрать интернет заказ - выясняется ,что заказа НЕТ - они его отменили. Интернет магазин посылает в сам магазин, а тот стрелки переводит на интернет магазин!!!после того, как написала где только можно - засуетились, и ..... в приложение отменили мой заказ?!!!!!Позорище!!!!!!!! а если кто делал он-лайн покупки, а потом оформлял возврат - сочувствую вам, рулетка ваша только началась! на горячей линии вообще работают люди, которые вообще ничего решить не могут!!
Открылся магазин после карантина. Компания inditex не позаботилась о том, чтобы обеспечить все условия возврата денежных средств в магазине. Людей записывают в виртуальную очередь на возврат, утверждая, что денег в компании нет. Можно ли было ожидать поток возвратов? Конечно же! Можно ли было обеспечить магазины наличными средствами? Конечно же! Можно ли было хоть немного подумать о людях? Вероятно, нет. Просто позор огромной компании! Кажется, Россия живет до сих пор прошлым. Привет очереди и ожидания!
Уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в сети этого магазина: узнаю о наличии вещи в конкретном магазине (сотрудники смотрят по артикулу в базе), бронирую..приезжаю через несколько часов, а вещи нет! В базе числится, а по факту нет! Что это такое? Все это происходит незадолго (за пару недель до начала распродаж). Не хочется думать о плохом, но может кто-то из сотрудников откладывает для себя вещь и ждет распродажи? Сотрудники магазина говорят, что это ошибка программы, ведь они водят специальным устройством вдоль коробок, чтобы считать артикул.. А что если эта коробка стоит в сторонке и ждет своего распродажного часа?(
Вход ограничивает охранник в маске на подбородке, нос нависает над маской, но ведь подбородок защищен!)) Казалось бы, соблюдать требования должны в первую очередь те, кто контролирует их исполнение...
Мне повезло с консультантом. При выборе подарка для супруги, консультант была готова даже на примерку. К сравнению, был накануне вечером, работники и карьина была иная.