Maslenca
164 reviews
March 16
Отличный сервис. Оперативно и качественно выполнили работу. Очень доброжелательный персонал. Менеджеру Ксении большое спасибо за вкусный кофе и комнату отдыха
2
April 22
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ ЦЕНТР, ОБМАНЫВАЮТ КАК МОГУТ.
СДАВАЛ АВТОМОБИЛЬ В РЕМОНТ, А ИМЕННО ПРОБЛЕМА БЫЛА В МКП, ЗАБРАЛИ МАШИНУ, НА СЧЕТ СРОКОВ ЯСНОСТИ НЕ ДАЛИ НИКАКОЙ, ОТДАЛИ АВТОМОБИЛЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ КАК Я ЗАБРАЛ АВТОМОБИЛЬ, Я ПОЕХАЛ В СТОРОНУ ЕКАТЕРИНБУРГА, ОКОЛО МИЛАНО, У МЕНЯ ВЫЛЕТЕЛА 5 СКОРОСТЬ, ПОСЛЕ ЧЕГО Я ПОЗВОНИЛ СВОЕМУ МЕНЕДЖЕРУ МАКСИМУ, КОТОРЫЙ БЫСТРО ОТРЕАГИРОВАЛ И ВЫЗВАЛ ЭВАКУАТОР. ПОСЛЕ, МЕНЕДЖЕР БЫЛ ПОСТОЯННО НА СВЯЗИ И МАШИНА НАХОДИЛАСЬ У НИХ, ЧЕРЕЗ 1 МЕСЯЦ ПРИШЛА НЕОБХОДИМАЯ ЗАПЧАСТЬ НА МКП, АВТОМОБИЛЬ СДЕЛАЛИ И Я СНОВА ЕГО ЗАБРАЛ, ПРОЕЗДИВ 3 МЕСЯЦА НА АВТОМОБИЛЕ, МКП СНОВА СЛОМАЛАСЬ. СЕЙЧАС БУДУ ПОКУПАТЬ НОВУЮ МКП, ЗАЧЕМ БРАТЬСЯ ЗА РАБОТУ , ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПОЧИНИТЬ.
Автомобиль CHEVROLET AVEO T 200
3
March 16
Ехали транзитом, понадобился срочный ремонт прадо. Запчасти в наличии. Комната ожидания, чай, кофе.
Большое спасибо, что вошли в положение. Все сделали быстро и качественно
2
February 18
Обратилась в « Масленку» сначала долить масло, оказалось еще много услуг выполняется. Благодарю за качество обслуживания и за мобильность. Хорошая комната отдыха!
1
October 8, 2024
Приехали из соседнего города. Очень приветливый персонал, оставили машину на диагностику подвески, в скором времени позвонили, сказали что именно требуется поменять ( к слову, в местном сервисе вообще указали на рулевую рейку, а по итогу она тут вообще не причём) и оказалось что у них на складе есть запчасти что очень удивительно, обычно на цивик 5д ждали запчасти под заказ в других сервисах, заменили все очень быстро (не успели "Небо" облазить, когда приехали забирать машину, все доступно объяснили, старые запчасти отдали с собой, присутствует гарантия, ремонт обошёлся ДЕШЕВЛЕ, чем делали раннее в другом сервисе. Очень уютная комната ожидания, сотрудники помогли сделать кофе, включили телевизор, в общем все для людей! Уже советую знакомым. Приедем обязательно к вам! Так держать! Успехов! Отзывчивых клиентов Вам!
3
July 31, 2024
Сервис ,хорош только вежливостью в самом начале...потом начинается работа с автомобилем и начинаются проблемы,ставил авто на замену сцепления ,автомеханик сорвал ,сломал все болты своим специнструментом,самое интересное,менеджер позвонил мне и сказал о проблеме,сказав ,что мы приварим ,посадим на сварку ,то что должно быть на болтовых соединениях,я возмутился ,перезвонил какой то тип ,назвавшись директором ,спросил почему я так разговариваю с персоналом ,я объяснил причину ,что хамить начал менеджер,у них разговоры записываются ,я предложил прослушать...суть не в этом ,сказали все сделают ...прошло полтора месяца ожидания ,прежде чем я получил свое авто...выехал за ворота их сотрудник ,я рассчитался по прейскуранту ,где то около сорока тысяч и поехал..сцепление включалось в самом конце ,не было свободного хода...позвонив человеку ,механику ,которому доверяю и послав фото ,он сказал ,что сцепление не оирегулированно ,шток закручен до конца,сказал ,что делать и мы сами устранили причину ,ну и это не все,поехав из сервиса в салон тянуло отработанными газами ,я думал доливали масло и капнули обгорает...но нет ,дома выяснили,что когда снимали коробку шланг сапуна подняли к верху двигателя по направлению к салону и все газы тянуло в салон ,сделали сами ,но и это ещё не конец ..два дня ездил по городу и странный запах масла горелого присутствовал,выехав на трассу в салон повалил дым ...открыв крышку капота ,увидел что из горловины доливки масла при увеличении оборотов ,масло вылетает из под крышки и вся боковая сторона двигателя в масле,доехав до дома,обнаружили ,что под крышкой отсутствует уплотнительное кольцо ,стоимостью 25 рублей,я написал на ватсап ,по этому вопросу ,на ,что мне сказал сам директор ,что персонал опытный ,что такого быть не может...я ничего не требовал ,за не оирегулированное сцепление,за сапун влицо ..но тут ,я ехал и задыхался ,попросил извиниться и долить масло ,на что был получен отказ ,с мотивировкой ,такого быть не может...ещё в заказ наряд написали съем и установка защиты двигателя,у меня ее никогда не было...вообще получил кучу отрицательных эмоций,авто доделывали сами...директор ,просто копеечные вопрос превратил в дискуссию...сервис не рекомендую...если поставили авто ,не платите сразу все деньги ,проедьте на нем и убедитесь ,что он исправен...директор или как он назвался ,хозяином бизнеса,человек ,который не решает копеечный вопрос ,начинаются дискуссии,где вы дурак,а его мастера Боги...
12
September 1, 2024
Очень доволен работай мастера Романа. Всегда вежливый. Профисеональный подход к делу. С высокой ответственностью. Всегда готов помочь. Даст совет. Так же хочу отметить команду менеджеров. За внимательное и вежливое отношение к клиентам. Так держать!
2
2
September 28, 2024
Хороший сервис! Обслуживаю авто не первый год, все отлично! Уютная комната ожидания, приветливый персонал, квалифицированные специалисты, молодцы!
2
October 1, 2024
Качественное обслуживание, комната отдыха для клиентов, кофе, все что нужно! Приеду в Масленку еще не раз! Вежливо, уютно, комфортно!
2
February 28, 2024
Очень хороший сервис. Оперативно помогли. В кратчайший срок была доставлена и установлена нужная запчасть. Хороший сервис, есть комфортная зона ожидания в которой можно выпить кофе и посмотреть тв, пока обслуживают машину. Однозначно рекомендую!
1
August 16, 2024
Обслуживаю иногда тут служебный автомобиль LC Prado. Сервис на приятном уровне, претензий по качеству обслуживания не разу не было. Очень комфортная зона ожидания для клиентов. В целом доволен.
1
2
April 24, 2024
Хочу выразить большую благодарность механику Дмитрию Горячих, профессионал с большой буквы! Сервис на высшем уровне! Комфортно и удобно!!! Рекомендую всем!!!
1
2
April 25
Все супер! Ребята молодцы. Машину приняли, отдали в положенное время. На выходе оказалось, что сделали скидку. Рекомендую.
1
June 19, 2023
Всё на высшем уровне. Качественный ремонт. Грамотные и опытные специалисты, индивидуальный подход. Широкий спектр услуг. Лицензированный автосервис, а значит гантия на все работы и запчасти. Забота о клиентах. Есть возможность не мешая автомеханикам, следить за ходом ремонтных работ.
3
1
May 28, 2023
Отличный автосервис, я бы даже сказал " Лучший ". Вежливы персонал, уютная обстановка, идеальная чистота ( не во всех ресторанах так чисто). Опытный механик продемонстрировал все неисправности в подвеске и объяснил чем это черевато ( бесплатно). Только хорошие впечатления, буду всегда у вас обслуживаться
1
2
February 23
Очень хороший автосервис, работа сделана быстро и качественно 👍
3
October 5, 2024
Приехал в данный сервис чтобы поменять стартер. Стартер мой. нужно просто старый снять а новый поставить! При пустом боксе у них запись!!! По записи не раньше следующей недели (дело было в среду). Кому деньги нужны им??? Сомневаюсь. А потом люди обижаются что мало получают. Работать не пробывали???!!!
4
October 31, 2023
Отличный сервис! Большой спектр услуг, гарантия на проведённые работы. Профессиональные и грамотные мастера с большим опытом работы. Вежливые менеджеры. Приемлимые цены и при этом не нужно долго ждать своей записи. Спасибо за ваш нелёгкий труд!
7
January 24, 2024
Созвонились спросили причину я им сказал что у меня две ошибки и что возможно скорее всего понадобится прошивка хотели записать меня на вечер но я им сказал давайте на утро потому что возможно времени уйдёт больше записали на утро приехал нашли причину но не устранили оказалось нужна прошивка но того кто прошивает не было хотя Я предупреждал сразу заранее так как я не местный живу очень далеко и по поводу цены по телефону цена была от 5.000 до 7000тысяч по факту оказалось от 13.000 до 15.000 ставлю две звезды персонал оказался очень вежливый а так бы поставил одну
3
1
January 16
Хороший сервис для провинциальный городка видно что стараются
2
June 14, 2024
Записали быстро, подобрали удобное мне время. Работы по диагностике подвески провели по регламенту, проверили всё что просил. Никаких сверх нормативных задержек в обслуживании не было. Я доволен.
1
2
November 27, 2024
Сделали нормально, замена тормозных передних дисков,в колесах было много грязи ,предупреждал что бьёт руль ,даже не обратили внимание, а так норм
1
2
November 27, 2024
Всё отлично! Записался и всё сделали в один день! Профессиональная команда!
2
March 2, 2024
Час мурыжили... И вердикт.. Датчик АВС не исправен... В результате датчик рабочий, шлейф целый, поменял ступичный... Там магнитное кольцо.. Устало... Вот и был разрыв... Зря потраченные деньги... Даже элементарно датчик АБС мультиметром проверить не смогли... Вот и сервис...
5
September 15, 2023
После обслуживания в данном сервисе появились новые проблемы с машиной. Одна из них нерабочий кондиционер. Диагност посмотрел, сделал вывод нет давления в системе, стоимость работ 5к. Меня убеждали, что ранее за работающий кондиционер я принимала входящий поток воздуха через печку на холодном режиме. Конечно в +15 и прошлым летом в +30 ледяной воздух обычно из печки дул без участия кондюка. По итогу поехала в другой сервис и оказалось, что просто датчик в розетке не плотно сидел и кондюк не включался. Цена вопроса 700р. СУПЕР ДИАГНОСТ И СУПЕР СЕРВИС!
В дополнение к вашему ответу могу сказать 2 недели машина стояла на ремонте в вашем сервисе это называется проездом была? Доставали двигатель и увозили на опрессовку. Не могли в этот момент случайно выдернуть штекер, что критичным не является? Пригласили на поиск неисправности? Дак я на этот поиск неисправности и приезжала по предварительной записи! Мне назвали конкретную причину без всяких "возможно"!
Единственное, что могу хорошего сказать это действительно очень вежливый персонал, удобная зона ожидания. Если бы качество работ было на том же уровне, цены бы вам не было.
7
1
October 22, 2024
Всем привет. Был сегодня в маслёнке. Супер обслуживание. Я доволен. Молодцы. Побольше бы таких.
1
2
January 28, 2024
При замене сцепления, только после сборки и повреждения выжимного подшипника механик понял, что детали не совместимы. После того как забрал машину из сервиса, выяснилось, что "криво" поставили датчик ABS (может и сломали), а на патрубок воздушного фильтра вместо металлических родных хомутов поставили пластиковые стяжки (!)
4
1
October 24, 2023
Огромная благодарность за качественное , профессиональное обслуживание, по ремонту автомобиля .Спасибо менеджеру Владиславу Евгеньевичу и мастеру Павлу Олеговичу
2
3
August 24, 2023
От автосервиса "Масленка" остались только положительные впечатления! Сотрудников отличает ответственный, серьёзный подход к работе. Технические специалисты грамотные, разбираются в своём деле. При необходимости буду снова обращаться в данный автосервис.
2
2
May 4, 2024
Отличный сервис. Качественая работа по ремонту. Вежливый персонал. Все подробно объясняют
3
August 20, 2023
приехали на замену подшипника кондиционера , кондиционер охлаждал , по трассе , в пробке и в простое шел теплый воздух , в итоге и подшипник не поменяли и кондиционер на трассе не охлашдает , зачем к ним приехали ? Вы себя слышите ? На улице +25-30 и на скорости 40 и выше , воздух охлаждается в салоне до комфортной без Кондиционера ,вы соображаетье что говорите , до вашего "сервиса" Кондиционер РАБОТАЛ !
8
April 8
а можно 6 звезд за то что сделали ставлю 6*******
3
November 20, 2023
Лучший сервис в городе. Обслуживание на высшем уровне. Очень комфортная зона для клиентов.
И цены ......
4
August 27, 2024
Приветливый персонал.
работы выполняются качественно,я доволен
1
4
March 30, 2022
Обратился впервые для замены тормозной жидкости и очень приятно удивлен! Вежливый и приветливый персонал, обалденная комната ожидания с телевизором, ноутбуком и вай фаем, вкусным кофем) общее впечатление очень даже положительное! Буду рад снова обратитьмя в данный сервис!
5
August 23, 2023
Отличный сервис, всё красиво и на уровне, как в больших городах. Все документы выдали после ремонта, всё объяснили. Спасибо. Рекомендую.
2
3
September 16, 2023
Первый сервис, где мне не пытались впарить лишних работ по автомобилю, даже наоборот порекомендовали счем не стоит спешить а на что обратить внимание. Особо хочу поблагодарить менеджера Максима за его отношение к своей работе, очень грамотный специалист, остались только положительные эмоции после общения с ним!
2
4
August 30, 2023
Очень хороший, грамотный и профессиональный сервис во всех смыслах.☝️ ребята молодцы, желаю им удачи в развитии🤟
1
2
December 28, 2024
Молодцы ребята. Стараются!
2
January 8, 2024
Мне нужна была лампочка для фары.
Сотрудники квалифицированные, помогли быстро. Все подошло, работает
1
2
December 15, 2022
26.11.22 в Масленке произвели замену тросов ручника, рабочих цилиндров и колодок на заднем мосту, за работу и запчасли взяли 7500. В итоге после ремонта по какой то случайности перестали работать дворники, при приеме машины из ремонта дворники были в приподнятом положении, перекрывающем обзор. На вопрос зачем это сделали менеджер Александр сказал, что это не мы, это так и было до ремонта, тогда я попросил проверить положение дворников при сдаче машины в ремонт через видео наблюдение, в итоге Александр согласился что дворники были на месте при сдаче машины в ремонт. И сказал что посмотрят и записались на 04.12.22.
04.12.22 в Масленке восстановили контакт в фишке дворников, взяли 1500. В итоге в этот же день загорелся чекэнжин. Позвонил менеджеру Александру. Поступило предложение подъехать завтра. Спросил сколько это будет стоить, ответ 900 диагностика. До завтра я ждать не стал, открыл капот, а там не подключенная колодка жгута проводов на кожухе двигателя. Подключил обратно.
11.12.22 появился шоркающий звук у правого заднего колеса. Открутил колесо, обнаружил трос ручника, который меняли 26.11.22, вышел из крепления, и соприкасался с покрышкой, причина - разогнулась железная пластина крепежа или была прижата с недостаточным усилием при монтаже троса во время его замены. Закрепил обратно, прижал крепежную пластину посильнее. Пока нормально.
Из положительного:
вежливый персонал, звонком напоминают о записи на ремонт и о выполнении ремонта, чай, кофе, видео наблюдение за процессом ремонта, большие экраны с развлекательным контентом для клиентов. Все как на рецепшене пятизвездочного отеля.
8
March 13, 2023
Всё на хорошем уровне, обслуживают не только легковые авто , но и комерческий транспорт. Хороший персонал , удобная зона ожидания, вкусный кофе короче 5 из 5
2
December 9, 2024
Быстро, качественно.
1
2
December 16, 2022
Ремонтировалии машину 1 раз проездили 4 дня сново сломалась это же проблема, сново приехали на ремонт опять заплатили очень много денег хватило проездить 3 дня и опять все тоже самое. Обратились сново в сервис. Пояснений не дали говорят надо сново ремонтировать. Возникает вопрос зачем такие сервисы нужны которые просто обманывают людей. Не рекомендую обращаться туда не кому. Лучше 10 раз подумать чем ехать в Масленку.
11
March 4, 2024
Быстро и качественно, персонал очень внимателен к клиентам
2
2
February 23
Очень хороший сервис
3
October 13, 2021
Отличное обслуживание за адекватную цену. Менеджеры знают свое дело, общаются очень вежливо, все подробно и доходчиво объясняют. Однозначно буду обслуживать авто только здесь. Рекомендую!!!
6
July 11, 2023
Вежливые администраторы. Опытные механики. Кофе,конфетки,телевизор,зарядка. Качественный ремонт.
2
July 13, 2022
Приехал на заправку кондиционера ,фрион заправили ,систему якобы проверили, по факту кондиционер не заработал ,диагностировали замену терморегулирующего клапана,теперь вопрос ,для чего мне заправили фрион ,если теперь нужно обратно его выкачивать ,менять клапан ,и заново все заправлять ,хотя менеджер ,когда выдавал автомобиль, уверял ,что для того чтобы поменять клапан, не нужна разгерметизация системы .Никому не рекомендую данный сервис ,почти 5 тыс рублей на ветер
10
1
May 14
Классный сервис
1