Mars
59 reviews
February 6
Срочно понадобилась машина, нужно было ехать в другой город. Обзвонила достаточно фирм. Но только здесь нашла приемлемые условия. Быстро договорились, менеджер всегда на связи. Я и раньше пользовалась услугой проката, есть с чем сравнить. Могу сказать, что здесь всё прозрачно, без подводных камней. Машина на момент сдачи была чистая, заправлена. Поездка прошла легко. Выражаю огромную благодарность за предоставление качественных услуг 🤝
February 26
Ужасный сервис !Менеджера нет на месте никогда ,срочно нужно было авто ,сначала сказал ,что вечером сможет ,пошли на встречу ,согласились,в итоге отказал ,сказал что на его усмотрение, хотя мы брали уже несколько раз.Когда взяли машину, сел аккумулятор, поменять приехали спустя 2 часа в итоге, у машины не работает свет фар не сзади не спереди, музыка не работает если вы хотите послушать через USB,выпрашивают писать положительные отзывы ,хотя сервис на 0!менеджер просто не хочет работать, говоря о том что он один, а чьи это проблемы?деньги хотите зарабатывать не работая ?мало того врёт, что не может выдать авто ,а в итоге другим клиентам выдаёт!вобщем не советую брать тут авто ,обманщики которые не ценят клиентов.
March 21
Будьте бдительны, брал в этом автомобиль, первое, спрашивал идет ли возврат средств если поездка меньше дней получилась чем оплачено. Говорили что да возвращаем. Я конечно сам виноват что плозо прочел договор. Оказывается что не возвращают. И второе, когда говорят что будут электронные чеки имеют ввиду вот такое, тупо скан распечатанного чека. Такие чеки в бухгалтерии не проходят. А обещания что оригиналы придут по почте остаются обещаниями. Жду два месяца уже.
February 11
Брал автомобиль Солярис для отпуска, выдали оперативно, автомобиль з аправлен и чист, очень приятно сотрудничать, буду обращаться снова
February 19
Хороший сервис очень всё понравилось. Автомобиль быстро доставили до аэропорта, цены очень хорошие
June 24, 2024
Брал в прокат Hyundai creta на двое суток. Машина в хорошем состоянии, чистая. Менеджер Николай челове внимательный, уважительный, настоящий профессионал своего дела. Всё хорошо, спасибо.
1
July 30, 2024
Пытался заказать машину в аэропорт, брониро вать пытался заранее, но вот ведь незадача - на меня просто положили болт, не отвечали на смс, на звонки, в итоге машину я у них арендовать так и не смог, видимо тут нужно еще и постараться, поуговаривать или сплясать, даже не знаю....
Сервис полностью отсутствует, крайне не рекомендую связываться с этой компанией, ищите что-нибудь другое.
А этой компании я желаю скорейшего закрытия!
3
May 3, 2024
Обратилась в данную организацию с целью взять машину 2023 года с пробегом менее 100 км на сутки. В назначенный день, когда я уже стояла около офиса, меня попросили приехать на 30 минут позже начального времени аренды. Авто все таки передали мне в аренду, но машина эта была не та, которую я бронировала, а 2020 года с пробегом около 200 км. После предыдущего клиента её даже не посмотрели и не помыли. Проехав на ней около 3 км загорелась лампочка двигателя, по телефону менеджер сказал: "Значит вы заправили некачественный бензин. ", хотя я только отъехала от их офиса и не была на заправке. Договор мне не предоставили вовсе, даже после того как я отдала машину. Как потом выяснилось по документам я ездила не на ладе, а на кио, обосновали тем, что они просто ошиблись . Впечатления остались ужасные, для дальшейших услуг по прокату буду обращаться в другую компанию.
5
February 9
Брали автомобиль лада Веста, отличный автомобиль, отличный сервис, все понравилось, будем обращаться
July 9, 2024
Забронировала машину за месяц. Договорилась о подаче автомобиля в аэропорт. Оговорили цену. Но за четыре дня до вылета цена подачи автомобиля в аэропорт вдруг изменилась. А на мои претензии мне ответили, тогда приезжайте в офис и забирайте там. Короче, началось выкручивание рук. Поэтому отказалась от бронирования. Поеду на своем автомобиле. Уже который раз нарываюсь на местную необязательность!!!
3
July 15, 2024
Не привезли автомобиль в оговоренное время в аэропорт, на звонки и сообщения не отвечали. Сорвали план дальнейшей поезди из Саратова в Волгоград и обратно, из-за них потеряли забронированное и оплаченное жилье в Волгограде, пришлось в срочном порядке покупать билеты на поезда , что еще привело к дополнительным расходам и нарушению всех планов поездки.
4
July 11, 2024
Заказали машину заранее для длительной и важной поездки. В назначенное время, машины не было, телефон этой дрянной компании был «не сети». В результате возникла серьезная проблема. НИКОГДА не обращайтесь в компанию Mars
4
January 2, 2024
Здравствуйте , брали на прокат автомобиль, Залитый бензин,обслужен,заморочек с подписанием чего-либо не было, с хорошим персоналом это несложно. Когда сели в машину, всё просто чики-пуки, читсая машина , чистый и приятный салон, очень хороший , и цена нравится. Ёщё раз возьмём в этой компании , спасибо!
1
February 11
Всё хорошо,всем доволен,хорошее обслуживание
December 29, 2022
Сотрудничаем с этой компанией очень давно, автомобили брали неоднократно. Чем нравится этот автопрокат, тем что тут всегда подготовленные автомобили, всегда пол ностью обслужены и всегда только свежего года. Машины эконом и комфорт класса выдаются без залога, что никак не может не радовать. В других автопрокатах такого нет Автомобиль минимально можно брать на сутки, что очень удобно, когда в других автопрокатах минимальный срок аренды 3-5 дней. Отзывчивые сотрудники, которые всегда и везде помогут. Очень нравится эта компания, всем рекомендую.
2
4
June 13, 2023
Каа можно в городе, где почти все друг друга знают - так себя вести?
Залог не возвращают уже больше трех недель.
С моего номера трубки не берут и не отвечают на сообщения. Пришлось обращаться ко всему Саратову, чтобы им звонили. В одном из звонков на вопрос : Почему менеджер не берет трубку. Сказано: Он отдыхает. Человек же может отдыхать.
И нехотя сказали фразу, что передали в бухгалтерию информацию. Телефон бухгалтерии не дают. Вышестоящих не дают. Телефон, указанный на сайте заблокирован.
По состоянию машины я тоже уже говорить не буду, все сказали в комментариях ниже.
Как и то, что есть на сайте у них заказать нельзя.
7
1
June 9, 2024
Догово р был заключён что машину заберут с аэропорта в последний момент пришлось отдать машину в офисе. Деньги за подачу не вернули обещали перевести. В общем не советую
3
July 17, 2023
Один минус - обманули с кондиционером. На улице было более 30 градусов теп ла. Специально спросил, работает ли кондиционер? Ответили, что работает. Но, он не работал. Включался, полминуты холодного воздуха, а потом теплый. Два дня без кондиционера на такой жаре - удовольствие не из приятных. При сдаче машины обратил внимание, что не работает кондиционер. На что получил ответ, ну он же работает, включается же. А то что не охлаждает, это уже другой вопрос....
3
February 26, 2023
Аренда Лады гранты, 23.02-24.02 Саратов Вообще ничего не понравилось, автомобиль предоставили на час позже чем договаривались, на просьбу вернуть деньги за предоставления автомобиля в аэропорт и встретиться у гостиницы отказали, сказали либо вообще отказывайтесь либо платите 1500 рублей за предоставление автомобиля вне рабочее время, машина была нужна, пришлось ждать в аэропорту, у автомобиля спускали оба задних колеса, причем ремонтировать не стали, просто положили насос в багажник, в итоге мы раз пять качали колеса, автомобиль был снаружи грязный, в салоне воняло сигаретами, сидения были прожженные бычками, лампа в одной из фар не горела, на приборной панели горел чек, соответсвенно двигатель машины троил, окно очень сильно запотевали, омывающая жидкость отсутствовала, в салоне лежали пустые баклашки от незамерзайки, ужасные автомобиль, полное разочарование….. да и стоимость аренды с условием подачи автомобиля в аэропорт за сутки 3600 рублей, менеджеры вообще не хотели решать никакие проблем, предоставить другой автомобиль и т.д., максимуму, что они сделали, это дали скидку 200 рублей. Поэтому рекомендую избегать данного автопроката….
6
2
November 19, 2024
Хороший автопрокат. Тачки от грант до Porshe
March 7, 2023
Пользовались услугами этой конторы в конце января 2023 года в городе Саратове - офис напротив гостиницы "Словакия". Сегодня прошла пятая неделя с окончания проката их автомобиля. Залог (9600 рублей) должны были вернуть в течение 14 дней с 29 января. До сих пор возвращают. То у них задержки, то у них бухгалтер, то у них менеджер послезавтра Вам позвонит. Хватит. Пишем досудебку. Речь не про 154 рубля. А про почти 10000. Так что, если кто-то хочет вымучивать и выспрашивать свой залог в течение 40 дней - милости прошу воспользоваться услугами саратовского филиала.
7
1
December 24, 2022
Не раз обращался в эту компанию, перед новог одними праздниками, особенно нужен автомобиль, не давно брали в аренду машину съездить к родственникам, мало того что сотрудники помогли с выбором авто исходя из наших потребностей, так ещё и сделали нам приятную скидку, данная организация всегда идёт на встречу и пытается помочь, ищет общие кампромисы с клиентом и всегда очень быстро их находит, данная компания зарекомендовала себя отличным персоналом, сотрудники тут настоящие профессионалы своего дела, ну а подход на высшем уровне, рекомендую данную организация всем.
3
4
July 13, 2023
Брал у данной фирмы автомобиль на 3 суток Камри, по авто нет вопросов. НО возврат залога!!!уже прошло больше двух месяцев я до сих пор свои 10000 так и не увидел, на смс отвечают очень редко, но читают их, на звонки говорят что в бухгалтерию отправили, номера руководителей не дают, как бы мне не хотелось но придется подавать иск в суд.
7
1
January 24, 2023
Хорошая компания и работают оперативно. В течении часа после приезда в город оформили машину.
Машину передавал менеджер Александр - классный человек. Вошёл в положение и принял машину в не рабочее время. Это было часов в 9, к нему домой пригнал)
Взял KIA за 3500 + 500 мойка.
Из минусов, автопарк не самый новый и нет никакого приложения.
3
4
July 16, 2023
Никогда не пишу отзывы, но данная си туация перешла все границы. Автомобиль не соответствовал ожиданиям. Бронировал бизнес класс. Дали Киу риу после ДТП со скрученным пробегом (вспоминать страшно)😬 Деньги не вернули! Оплатил 10 дней, пока моя была в ремонте. Сдал через два дня. Лучше на такси.
6
2
July 30, 2024
Сервис, машины, условия бронирования понравилось. Буду еще заказывать
1
April 28, 2023
Клиентоориентированность на высшем уровне. Особенно понравилось отношение менеджера Александра, спасибо огромное, остался довольным!)
June 15, 2023
Были небольшие качели по поводу тарифа, но Тольятти всё решило, им отдельное спасибо 🙏💕контора хорошая можно брать авто без сомнения.
1
3
May 3, 2022
Зашёл на сайт, забронировал автомобиль Лада Веста sw cross с 3 июня по 7 июня, пришло сообщение что на почту что заказ оформлен и с вами свяжется наш сотрудник, в итоге так никто и не перезвонил. Решил набрать им сам, так мне говорят что то что вы забронировали на сайте это все ерунда, хотя я там оставлял свои данные (паспорт и водительское удостоверение)!!!нужно звонить за две недели и узнавать какие есть машины, в итоге Лады Веста кросс вообще у них нет. Считаю сайт это просто для завлечения и сбора информации, ничего там НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ!!!
11
1
July 11, 2023
В наличии нет автомобиля, который есть на са йте, говорят на длительной аренде, уже пол года каждый раз спрашиваю, но всегда на длительной аренде
5
1
November 19, 2022
Хочу поделиться историей сотрудничества с этой компанией.
31 октября,взяла в аренду авто на 4 дня, но по времени уложилась раньше и вернула авто через 2 дня.
На что мне сказали, что оплату пересчитают и вернут деньги. По итогу я каждый раз теперь жду когда наступит очередной понедельник и бухгалтер вернет деньги. Ужасное отношение к клиентам, как оплату брать так они шустро все делают. А как возврат, жду уже почти месяц. В итоге пришлось лететь из за рубежа в Саратов, чтоб решить этот вопрос.
6
2
September 12, 2022
ничего кроме неудобств от сервиса данной организации не получил.
Забронировал Каптюр на юр лицо с 5 сентября по 8 с подачей и сдачей авто в аэропорту Саратова с включенным КАСКО и мойкой. Так как на юр лицо выставили стопроцентный авансовый счёт, который и оплатили.
Договор сей организации подразумевает штрафы вообще за всё, хоть и включил я КАСКО, по договору штраф всё равно 50 000 руб. (в предоставленном договоре кстати страховку по КАСКО исключили)
получили штраф с камеры так оплати им вего в полном размере и ещё с комиссией 100 руб.
На все резонные вопросы ответа два, или не берите машину или мы вам перезвоним.(не перезвонили ни разу).
Машину предоставили грязной повсюду(даже в багажнике) а мойка уже оплачена, бак неполный, омывайка закончилась и ручка отпирания капота отломана.
в завершение всего ещё и забыли что машину им забирать из аэропорта и к назначенному времени никто не явился, а вылетать мне по расписанию.
Более никчёмного и наплевательского отношения найти трудно, очень интересно что они тут ответят, с радостью предоставлю все доказательства "сервиса"
4
2
March 5, 2022
Я пишу от лица тех кто предоставляет этой компании автомобили. Идут регулярные задержки выплат и часто ни соответствие ценника. На данный момент мне ни оплачено 5 месяцев. Так что думайте. Ани просто собирают деньги и не платят вам за ваш автомобиль. Лично я думаю что это только через суд возможно. Ну и с клиента ани берут примерно в два раза больше чем предоставляют в расчётках.
Да это ни касается отдельного офиса в саратове. Так как по городам сидят люди просто принимающие и выдающие авто. Мой отзыв к фирме в общем.
7
2
January 20, 2023
Брал рио с подачей в аэропорт,все очень понравилось,быстрото и качественно, всем рекомендую!
2
3
September 23, 2021
Не раз пользовалась услугами автопроката! И всегда оставалась довольна! Машины выдавали чистые, заправленные, а главное во время, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Антону, что не оставляет без связи и помощи клиентов, даже в не рабочие часы! Всегда очень вежлив и пунктуален! Могу смело рекомендовать автопрокат Mars!!!
4
3
October 3, 2023
В г Саратове столкнулся с разводом по штрафам
Будьте бдительны и читайте договор внимательно!
4
1
August 12, 2022
Отличная ко мпания с хорошими машинами.единственный минус это лимит 300 км в сутки,что доя поездок по нашей огромной стране не выгодно.
2
2
May 24, 2023
Задаток во время не возвращают, надеются наверное что клиент забудет. Только после неоднократных звонков вернули
4
September 23, 2021
Все супер ! Буду обращаться ещё .
Менеджер Антон был очень вежливым , все документы заполнили очень быстро ! Мне все понравилось. Брала у них Гранту , машина была в отличном состоянии!
1
2
June 17, 2024
Не нравиться пользоваться такими услугами. Сначало созвонишься ,потом трубки не берут! Безответственые
1
May 15, 2023
Арендовал Лексус в марте, уже май залог так и не вернулся. Напоминания менеджерам не помогают.
4
August 17, 2021
Обратилась в первый раз. Арендовала Рено/Дастер 2019г.
Понравилось и качество обслуживания и состояние автомобиля и прайс.
Сегодня арендую снова в Марсе, как говорят французы :"On ne change pas une équipe qui gagne", что значит:"Не стоит менять команду,которая выигрывает".
3
3
August 20, 2024
Мне понравилось.
June 23, 2020
Все круто и легко. Когда только позвонил насчет аренды машины, менеджер предложил прислать фото документов, чтобы заполнить договор к моему прибытию. Таким образом, сама аренда заняла 5-10 минут.
Это, скорее всего, единственный прокат, где можно не платить залог, который возвращается от двух недель до месяца в других компаниях. Брал Солярис, с залогом стоил 2500, а без него 2650. Вот так и лишился одной пачки сигарет, но зато не болела голова потом с возвратом залога.
Машины более чем удовлетворительные. Не видно, что прокатные (не убитые), но и заметно, что поездившие.
Впечатление осталось положительное. Если ещё потребуется снять автомобиль в Саратове, обращусь только в Mars.
2
4
September 27, 2020
Забронировал за неделю машину на 18.00, но как оказалось они работают до 18.00 и в 18.00 там уже никого не было. Перенесли на утро субботы, дали битую машину, ехать надо было уже срочно согласился взять, через час звонят просят вернуть машину. В итоге обратился в другой прокат, но так как была суббота недорогие автомобили уже разобрали пришлось брать премиальный. Добавил одну звезду за то что сразу вернули деньги.
5
1
July 11, 2019
Самый лучший сервис по прокату автомобилей в регионе. Антон и Илья - крутые менеджеры, всегда на связи, всегда безукоризненны и вежливы. Машины в отличном состоянии, чистые, заправленные. Надеемся, что компания будет расти и появится в других регионах :)
8
7
June 19, 2022
Отличный батончик но мне больше нравится с орехами
2
2
January 31, 2020
1. Машины не в лу чшем состоянии - зеркала держаться на честном слове, бардачок приеклеевается на скотч 2. Постоянные проблемы с возвратом залога, видимо эта организация совсем не знакома с Федеральным законом "О защите прав потребителей", но незнание законов не освобождает от ответственности. 3. Общение с клиентами на низком уровне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
10
1
January 31, 2020
Удобное расположение для людей не знающих город. Цены как у всех, машины хорошие. Минус, что не на стоянке, проблематично отъехать и припарковать.
3
3
March 22, 2020
Отличный автопрокат. Все быстро, без лишних заморочек.
Услугой остался доволен, авто не подвел.
Спасибо👍
2
3