Marmalato
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Akademicheskaya
285 m
Станция метро Академическая
127 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
17:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
15 reviews
May 31
30 мая 2025 года, я купила две текстильные сумки (marmalato, Санкт -Петербург, Гражданский проспект, 41 корпус 2Б, 1 этаж) я обратила внимание, что продавец Дарья, небрежно отнеслась к товару, который, мною был уже оплачен, я увидела, как скомкав обе сумки, она небрежно засовывает! их в пакеты, когда я взяла пакеты в руки увидела, что обе сумки лежат комком, и что должен чувствовать покупатель..!?
я сделала замечание продавцу, на что продавец, в ответ, некорректно, в грубой форме, не делая пауз, стала отвечать, спорить со мной, огрызаясь и доказывая, что она, всё делает правильно и по другому сложить сумки просто невозможно, якобы, я к ней придираюсь, хотя в соответствии с профессиональными нормами поведения, можно было, повторно молча, аккуратно сложить сумки и искренне, своевременно извиниться (это не унижение, а признак культуры) и со словами благодарности передать товар в надлежащем виде, покупателю, т.е. мне. На мою просьбу, сложить сумки аккуратно, продавец, также небрежно, еще раз, попыталась засунуть сумки в пакеты, при этом, специально, создавая видимость, что сложить сумки аккуратно невозможно, хотя, сумки мягкие сделаны из текстиля, но продавец так и не смогла выполнить эту “сложную” задачу, у меня сложилось впечатление, что это было сделано специально или у нее просто руки кривые.
Уважаемые руководители магазина! продавец Дарья, не выполняет качественно свою работу, не проявляет выдержку и терпение, не хочет замечать своих ошибок, не знает и не соблюдает профессиональную этику, не знает правил хорошего тона, культуру торгового обслуживания покупателей, не обладает этическими нормами поведения, такими как вежливость, тактичность, доброжелательность, внимание к покупателям, она не знает своих должностных обязанностей.
Прошу, провести беседу и напомнить ей, что продавец - лицо магазина, его ошибки, грубость стоят магазину репутации, прошу объяснить ей, что приветливый взгляд, облегчает понимание, а вежливость, самое надежное средство в общении с людьми, различного возраста, характера, темперамента! не стоит отвечать злобой в ответ на претензию покупателя, необходимо просто принимать покупателей такими какие они есть и переделать некачественную работу.
Сотрудник магазина mаrmalata Дарья, не бережёт честь Вашего магазина. Прошу, привлечь её, к дисциплинарной ответственности, чтобы дальнейшем, она не портила покупателям настроение, своей недобросовестной работой, а работала так, чтобы каждый покупатель чувствовал, что ему рады в магазине. Также, прошу, обучить продавца складывать товар, без заломов таким образом, чтобы не страдало качество товара.
December 7, 2023
Лучший выбор пуховиков среди всего торгового комплекса. Пуховики теплые и ультралегкие. Хороший и богатый выбор шапок
3
1
December 10, 2023
Милые аксессуары; шарфы, шапки и перчатки хорошо показывают себя в носке. В данном магазине сети приятный и ненавязчивый персонал.
1