Я сотрудничаю с этой компанией с 2019 года. Здесь представлен широкий ассортимент товаров, но особенно радуют запчасти. На странице каждого товара есть схемы, которые помогают мне быстро и легко выбрать нужный товар.
Ужасное отношение менеджеров по продажам к заказчикам! Хотя менеджеры должны быть заинтересованы в продажах, но в переписке всем видом стараются показать, что не настроены продолжать разговор и делать продужу.
Кроме того, доставки нет, ужас! В хороших компаниях такого характера всегда есть и должна быть доставка!
Хороший интернет магазин на протяжение 5лет покупаю оборудование для бассейна. Вся переписка и общение через почту, что сначала настораживает. Быстро качественно и действует система скидок. Заказывал груз в г.Абакан отправили транспортной ПЭК как я и просил все пришло надлежащего качества.
Пл доставке не пошли на встречу, находился в другом городе попросил Папу забрать заказ, и переформить на его паспортные данные доставку, отказали сказали не хотят заморачиваться!
Интернет заказы обрабатываются крайне медленно. Внезапно некоторые позиции товаров (о чем на сайте ни слова) идут только "в нагрузку" к другим и никак не отдельно, а это уже должно вызвать внимание проверяющих организаций.
Пришло письмо на почту с номером заказа и перечнем. Цитирую • здравствуйте лампа гологеновая 300 /12
Не дождавшись следующего, более вразумительного сообщения, позвонила по телефону интернет магазина. Мне ответили чтобы я дословно прочитала им письмо, затем обьяснили, что из этого заказа есть только лампа галогеновая. Человек разговаривал со мной дерзко, не свойственно для сферы продаж, на мое возмущение о некорректном оповещении - посоветовал не делать заказы в этом интернет магазине. У меня сложилось впечатление, что дела у них совсем плохо🤪
Начитавшись негатива, сначала поопасался делать заказ, но тот факт, что многие знакомые заказывали именно там, да и то, зная как и кем на самом деле пишутся негативные отзывы, перевесил. В итоге все с точностью наоборот. Никто с вами размусоливаться по телефону не будет (ввиду большого количества заказов), но сработают четко и оперативно. Более того, в моей ситуации был форс-мажор, в котором ребята не просто пошли навстречу, но решили все самым оперативным и удобным образом, осуществив доставку менее чем за сутки, войдя в положение.
Еще раз спасибо из Калининграда!
Интересная контора.По телефону не уточняют насилие товара, если есть на сайте делайте заказ,так отвечают.
Скидываю реквизиты,делаб заказ и...... две недели тишина.
Отличный выбор, цены приемлимые. Заказ оформили очень быстро, обратная связь моментальная. Сборка, отправка в течении 3-4 дней, доставка через « Деловые линии» , все аккуратно упаковано. Я рада, что заказали именно в Marko Bravo”. Желаю процветания , дальнейших успехов и удачи!
Подискивали оборудование для установки вооочистки. В этом магазине нет помощи в подборе, на многие позиции отсутствует вразумительное описание и фото. Ответ, на просьбу подобрать оборудование на фото. Не рекомендую. И судя по рейтингу не я один. Буду искать фирму, с адекватной консультацией.
Честный отзыв. 9.03.2023 заказал в Маркобраво скиммер из нерж.стали.Заказ приняли выставили счет обработали и отгрузили за 4 рабочих дня.Отправили деловыми линиями супербыстрая доставка.Упаковано очень хорошо и по комплектации все ок.Рекомендую
Хамское отношение. Не рекомендую эту контору. Вместо консультации сразу выставили счет, запросили серию и номер паспорта, хотя для Транспортной нужны только ФИО, а когда я попросил проконсультировать о товаре и подсказать есть ли он в наличии, то мне нагрубили. Не связывайтесь с ними
Если бы можно было поставить 0 звезд, то сделала бы. Владелец, или менеджер, разговаривал со мной по-хамски. уже давно не 90-е, как он вообще «на плаву» держится… Тут же отменила заказ, в другом месте проконсультировали, попросили прислать фото, чтобы все точно совпало, люди вежливы и заинтересованы. Не советую данную шарашкину конторку, надо было отзывы заранее почитать , особенно понравилось про «корону на голове»!
4
Show business's response
Дарья
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Опишу кратко ХАМСТВО ЭТОЙ КОНТОРЫ!!! По ощущениям им плевать на покупателей, если вы конечно не хотите купить вагон оборудования. Простому обывателю купить обычную запчасть, в штучном количестве - не возможно! Вы сразу же будете посланны оператором во все возможные и труднодоступные места. Откровенно говоря, с таким прямоленейным хамством давно не сталкивалась. Как сказал хамоватый тип он же оператор : -такие как вы, отвлекают нас от работы!
От какой работы, ковыряния в носу?! Такие как мы, то есть покупатели, это и есть ваша работа! Снимете корону с головы и начните уважать людей, которые заинтересованны в вашей продукции!
Очень взбесило, что наличие товара на сайте не подтверждается по факту. Заказ ожидал два предполагаемых срока (делаю скидку на проблемы с логистикой). Заказ в результате получил с большей стоимостью, чем была заявлена на день оформления заказа. Но учитывая предложения у других продавцов по этим товарам, в целом остался доволен покупкой.
Хотел заказать небольшие позиции для ремонта. В итоге пришло письмо с подтверждением заказа и суммой, а во вложении счёт. В счёте товар внезапно подорожал. Хотя на сайте указана сноска, что цены актуальны. Зачем было это писать? В итоге с учётом внезапного подорожания их цена стала не конкурентной.
Время идет в данной компании ничего не меняется. Если хотите вежливого хотя бы с Вами общения то не в эту компанию. Связался первый и последний раз с ними. Лучше переплатить другим поставщикам оборудования коих не мало, чем услышать откровенное хамство в ответ на элементарный вопрос " Когда ждать курьера по оплаченному заказу"
Очень странная политика компании не принимать заказы дешевле 6000 рублей. На сайте наличие- фактически товара нет.
Очень странная манера общения по крайней мере с юридическими лицами. Такое ощущение что Покупатели менеджерам постоянно мешают работать, ответы дежурными фразами мол заказ когда поступит тогда поступит, адрес самовывоза мы вам не скажем, он секретный, придет смс. Последний раз обратился в эту компанию.чтобы что-то купить, надо унизиться
В поисках первого этапа строительства, обратился в данное заведение , набрал на официальном сайте товара на 6700 рублей, скиммера и закладке для форсунок, сформировал заказ. Пришло автоматическое письмо , с рядом "дежурных" фраз. Решил перезвонить уточнить по доставке. Общение с менеджером "очень понравилось", таких людей конечно надо учить общению с клиентом, даже если по их меркам клиент набирает на небольшую сумму. При этом причиной звонка также стало уточнение почему в смете стоимость скимера указана выше чем на.сайте и ранее в этом же письме. На что пришло письмо заказа аннулировать. Заключение " шарашкина контора" обращаться не советую. Персонал грубит, цены не соответствует действительности.
своими силами построил бассейн 100 мз. делал заказы в течении двух лет. Все, что нужно есть для бассейна, товар производителей разного уровня, всегда предложат альтернативу, если чего -то нет в наличии. Очень доволен ценами, просто нет альтернативы этим ребятам.
Заказывал насос и фильтр Emaux, плюс по мелочи переходники, химию и т.д.
Цены заметно ниже конкурентов. Все без проблем доставили в Великий Новгород, оборудование было дополнительно уложено в ящик. На данный момент все подключено к бассейну и работает.
Из недостатков, широкий ассортимент товаров, но не все на сайте есть в наличии, необходимо уточнять у менеджеров. Не смог приобрести желаемый стеклянный песок для фильтра.
Заказ получился перед майскими праздниками, поэтому доставка растянулась по времени. Ну и немного подкачали с оповещением, заказ передали в ТК, а сообщили номер накладной спустя почти 2 дня. Балл не стал снижать, конец месяца, плюс большие выходные, думаю в любой компании могли произойти накладки.
19/02/21 15-20+- прошу руководство прослушать входящий звонок по вопросу закупки "Фотометр Pooltester Bayrol (5 в 1)" стоимостью 10840 руб в количестве 70шт. Отправилась туда, куда направили, забрав 700000 рублей Вашей выручки и думаю, пару десятков потенциальных клиентов, читающих отзывы. Хамство и открытый "слив " продаж достойны высших наград!
Сделал заказ №23888: песочный фильтр, насос, песок, ультрафиолетовая установка, скиммер, форсунки. прожектор и принадлежности для монтажа, на сумму 77 730 рублей. В итоге пришлось купить в другом месте, так в данном магазине неадекватный персонал, попросил изменить пару позиций, на что мне ответили, что "лимит времени на меня исчерпан", при этом сотрудник считает, что то что он меняет мои позиции, предлагая аналоги - это норма, а я как покупатель не могу вносить изменений в заказ. Несколько раз просил по электронке итоговую сумму заказа, так как меняли некоторые позиции, на что так же получал ответ, что "считайте сами, все в переписке". Могу предоставить скрины всех переписок.
В итоге скинул данный мною составленный список в другой магазин, к вечеру получил подтверждение по заказу, очень понравился менеджер магазина ПулМаркет Александр, вышло даже дешевле чем здесь, грамотно обьяснил по всем моим вопросам, а так же дополнительно было заказано: теплообменник, клапан, термостат, краны, а это еще + 25 000р.
Итог: МаркоБраво - не профессионалы, так дилетанты. Впервые столкнулся с таким хамством.