Marianna
92 reviews
January 25
Замечательная гостиница, очень удобное расположение, рядом в шаговой доступности находится 2 станции метро, много торговых центров, приветливый и заботливый персонал, чистое пастельно бельё, в номерах порядок, внутри есть все что может понадобится. Рекомендую.
3
1
January 25
Отличная гостиница, приезжал в командировку с супругой, мы очень довольны, удачное расположение гостиницы потому что рядом есть метро, приветливый персонал, чистое пастельное, белье, в гостинице есть все необходимое что может понадобится. Всем рекомендую.
2
3
January 25
Хорошая гостиница, жил там пока подыскивал квартиру, не высокие цены, вежливый персонал, в номере спокойно и уютно, адекватные соседи, в гостинице есть все что может понадобится от чайника до тапочек. Всем советую.
4
1
January 26
Отличная гостиница, всем советую, тут уютно, адекватные соседи, хороший ремонт, метро в шаговой доступности, не дорогие цены на номера, вежливый персонал, рекомендую.
3
1
December 22, 2024
Сервис ужасный.
20 декабря позвонила в данную гостиницу, чтобы забронировать номер на двоих на 1 января. Подняла трубку женщина, рассказала что могут предложить бюджетный номер на двоих за 3500 (как и указано на сайте). Договорились о дате и времени, сказали, что скинут чек по оплате на след день, потому что в тот вечер не было человека на работе, который занимается оформлением оплаты. Сказали перезвонить на след день с 12 до 14, чтобы уже все оплатить. Покупали билеты до Москвы в соответствии с ситуацией по поводу гостиницы. Потому что на новогодние праздники, сами понимаете, все уже занято и поездка могла и вовсе не состояться. Перезваниваем 21 декабря на след день. Поднимает трубку уже другая женщина. Я рассказываю, что 20 числа мне сказали перезвонить на след день с 12 до 14 по поводу оплаты номера. Хозяйка сразу начинает говорить агрессивным тоном, что не собирается разговаривать по поводу вчерашнего и её это не интересует. Говорит перезвонить через 20 минут и моментально сбрасывает трубку. Перезваниваю ровно через 20 минут. Начинаю все рассказывать, по поводу брони номера, оплаты. Весь диалог женщина со мной огрызалась, спорила. Перебивала, не могла адекватно выслушать клиента. Я не могла даже ей нормально всё объяснить. Как я поняла, 20 числа стояла женщина на подмене и всё, о чем мы договорились с ней по поводу заезда было просто водой. Я говорю, почему нельзя было предупредить, когда стоят сотрудники на подмену (которые почему-то некомпетентны и вся договоренность по брони номера отменилась сразу). Разве это проблема клиента? Её слова: «вечно вам что-то надо». Потом женщина назвала уже совершенно другую цену номера, сказав что в новогодние праздники она собирается зарабатывать, хотя на сайте по каталогу указана цена 3500 за бюджетный номер. Когда я сказала, что мы берем номер на 2 дня, она начала смеяться надо мной и говорить, что на 2 дня её не устраивает. Если бы мы заезжали на 4-6 дней, то тогда можно было бы забронировать. ( Не понимаю, почему нельзя было сказать тоже самое в спокойном тоне, без насмешек и прочих неадекватных действий в сторону клиента ) Пыталась ли она меня как-то намеренно задеть-это сто процентов, но вот это не получилось. Отзыв останется у данной гостиницы плохой и это уже будет проблема совершенно не моя. Последней каплей стали в конце нашего диалога её слова: «шизофрению вам надо лечить в больнице» и она сразу сбросила. За весь диалог я ни разу не позволила себе её оскорбить, лишь высказала свое недовольство в конце, когда уже не выдержала этой массы оскорблений и свинского отношения в свою сторону.
Прошу обратить внимание на эту гостиницу, а в особенности на её сотрудников, которых совершенно не учили правилам общения с клиентами и видимо манерам общения в принципе. Не рекомендую это место, особенно если не хотите себе испорченного настроения перед праздниками и впоследствии проблем с заселением. А сотрудники этой гостиницы- настоящая антиреклама этого места, нет клиентоориентированности, такое чувство, будто им совершенно не нужны клиенты и как сказала женщина, с которой у меня состоялся этот прекрасный диалог (желание заработать в праздники). Зато у неё нет желания выслушивать пожелания клиента, выполнять свою работу грамотно. Одного мне не понять, если все так сложно, почему сразу нельзя было сказать, что мест нет и на этом бы наш диалог закончился. К чему все это было, если в итоге трубку сбросили и кинули своего клиента.
5
1
February 15
Добрый день ! Заселилась в данную гостиницу и осталась тут еще на сутки. Чистота и порядок есть все необходимое для проживания предложили кофе, чай.Я снимала номер и осталась довольна в номере санузел и душевая , цена тоже порадовала очень приветливая админ
1
2
April 18
Всё было отлично, только не продумано для людей с ограниченными возможностями здоровья, а так персоналом довольны, в номерах чисто и уютно, ни кто не беспокоит
1
March 6
Напишу ещё раз после ответа от отеля:я заселялся днем,и мне предложили номер,который я сфототографировал, с пятнами на матрасе. а вот отель врет:Добрый день! Мы внимательно прочитали Ваш отзыв.
1) Вы заселялись в отель вечером и уже были в алкогольном опьянении и администратор отказала в размещении, но вы взяли ее измором и уговорами, что У вас что-то случилось и нет сил искать другой отель ночью. Далее вы успели выйти в магазин за едой и закупились алкоголем, результат - уделанное мочой белье и матрас, а также ваши непосильные потуги проснуться в начале первого днем... Я МОЛЧУ ОБ ОМЕРЗИТЕЛЬНОМ ЗАПАХЕ И ГРЯЗИ ПОСЛЕ ВАШЕГО НОЧНОГО ВОЗЛИЯНИЯ!
2) Про ваучеры это Ваши фантазии, мы с такими вариантами оплаты и размещения не работаем и не работали ранее -здесь Ваша явная ложь.
3)ВСЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ РАБОТАЮТ ОДИНАКОВО - ВЫЕЗД ДО 12-00 дня. Оставлять Вас в этом номере или переселить в другой убранный, тем самым соглашаясь с вашим отвратительным свинством -себе дороже. Мы Вас на прощание предупредили, что Вы навсегда поселились в нашем ЧЕРНОМ СПИСКЕ и забыли к нам дорогу.
Периодически Вы в нетрезвом виде пытаетесь прорваться к нам на размещение, но получаете категорически отказ -наверное, это и является нашим хамством в отношении вас и месть и шантаж отрицательными отзывами не поможет Вам вернуть наше позитивное к Вам отношение.
89 отзывов
3
January 26
Отличная гостиница, есть 2 метро в шаговой доступности, внутри хорошая отделка, уютная атмосфера, заботливый персонал. Всем советую.
3
1
December 23, 2024
Замечательное место ! Тихо, спокойно, уютно, тепло, комфортно. Покушать можно приготовить, есть вся посуда, холодильник, микроволновка. В комнате очень тепло и светло, удобная кровать, чистое белое постельное белье, полотенца. В общем нам очень понравилось! Приедем еще! Спасибо огромное!
Оценка: 10 Отлично
4
September 11, 2023
Очень чисто, ресепшен вежливый, метро в шаговой доступности, всегда горячая вода, продуктовые магазины, 2мин ходьбы, душевая кабина удобная, есть фен для сушки волос, уборная чистая, в комнате удобная кровать, есть телевизор 50 каналов, есть вайфай, есть балкон можно покурить, можно готовить, можно хранить продукты питания, в коридорах свет включается автоматически, также можно постирать веши 200р. Есть парк детская площадка. Мне очень понравилось, в следуший раз приеду сюда!!! И самое главное тихо спокойно!!!
11
2
October 14, 2024
Нужен был двухместный номер. Пришла, быстро посмотрела и согласилась, так как не хотела искать других вариантов из-за усталости и отсутствия желания метаться по району, быстро оплатила и также быстро разочаровалась в номере за 4500. Под боком - сосед и общая с ним кухня, В НОМЕРЕ ЗА 4500. Номер из себя представляет бич вариант, когда в Москве за стоимость меньше можно найти хороший номер и с хорошим обслуживанием. Находилась в номере от силы 10 минут и передумала там находиться, осмотревшись повнимательнее. Обратилась на «ресепшен» с просьбой возврата, «администратор» сказала, что ей нужно позвонить хозяйке и спросить на это разрешения, «хозяйка» по-хамски разговаривала и отказала в возврате денег (По её словам услуга была оказана и она не видит причин для возврата, но деньги так и не вернули, хотя я там не осталась).
Пришлось вызывать полицию :)
Если вам нужен комфорт, то это точно не про это место.
9
1
May 21
Ужасная гостиница. 4500р номер полу люкс. Два больших полотенца, одноразовый шампунь, гель для душа, и на этом всё. Холодно, отопление не работает. На двух спальной кровати одеяло полуторное. Шторы отсутствуют , пришлось полотенцем накрывать.
July 3, 2024
Второй раз в этой гостинице. Уровень выше хостела. За чистотой следят, но много во второй раз намного хуже. Пыль в номере. Туалеты общие и чистота порой оставляет желать лучшего. За кухней следят лучше. Цена за номер-что хозяйка установит. Никогда не знаешь куда поселят и сколько возьмут. В этот раз наблюдали каких-то странных посетителей, которые по коридору бегали в одних полотенцах. Это вызвало недоумение и недовольство.
В очередной раз приехали в отель для проживания во время расположенного рядом с отелем СК Динамо, где 6 дней шли наши мероприятия. В этот раз недочёты были ликвидированы. Никаких непонятных лиц в отеле не было. Администратор Аля всех радушно встретила. Следила за порядком, хотя была и без помощницы. Вот такой домашний отель посетителям и нужен: кухня с возможностью приготовить, что хочется, прачечная, душевые работали 3 штуки. Было спокойно и уютно.
3
June 21, 2024
Хорошая гостиница. Есть всё необходимое для проживания. Рядом несколько тц, станция метро, остановки общественного транспорта. Очень хороший администратор. Рекомендую к остановке для командировок
8
January 26
Хорошая гостиница, приветливый персонал, чистые опрятные номера, низкие цены. Всем советую.
3
1
January 7, 2024
Будет несколько пунктов:
1 начнем с плюсов, не плохое расположение - пять минут пешком до метро «Речной вокзал», так же не плохая инфраструктура в районе есть все необходимые магазины, аптеки и тд.
2. Плюсы кончились.
3. Бронировали на суточно.ру внесли предоплату, в приложении показывает сумму которую нужно доплатить, по приезду просят полную сумму оплатить мол это что-то там суточно комиссия в общем объяснения крайне не внятные.
4. При заселении предупреждают, что двери запираются изнутри на ключ с 01.00 до 07.00 и никак не попасть в свой номер в этот период времени, кстати по факту двери были заперты уже в 00.30. А что делать если командировка и по работе можешь вернуться позже а на улице минус тридцать…
5. Номер: да мы были в курсе что блочная система и санузел на два номера. Но комнатка 2 на 3 метра с деревянными окнами и решоткой внутри, из окна ужасно дует, даже при безветрии на улице жалюзи ходуном ходят… на большой двуспальной кровати лежит одеяло полуторка, обратились к администратору нам дали плед больше похожий на большое вафельное полотенце. Пульт от телевизора практически переломлен пополам, телевизор висит под самым потолком так что смотреть его невозможно.
17
4
August 23, 2024
Самое хамское обслуживание, это сюда. Лучше наверное поспать на улице, чем договориться о номере с этим местом. Просто дно, а не обслуживание. Прошу заметить, что я не была в не трезвом состоянии или не в адеквате, как выражается хозяйка на остальные негативные отзывы, оправдывая их якобы «больными» людьми. Просто если человек не умеет общаться, он свалит всю вину на других, но только не на себя! В своем глазу бревна не видно как говорится..
8
November 3, 2024
Вполне приличный хостел, рядом с метро. Искала жилье рядом с общежитием МАИ, приезжала проведать сына. Всё устроило.
1
August 19, 2024
Хороший тихий район. Удобный подъезд. Номера недорогие. Все опрятно. Чисто. Контингент постояльцев не буйный.
6
May 12, 2024
были в начале января 2024. сама гостиница на 1* тянет.
однако непонятно отношение руководителя - Марианны П.
31.12.2023 в новогоднюю ночь звонит, чуть ли не "под бой курантов" настаивает, что предоплату обязательно нужно внести. Это ладно, но
в итоге выясняется, что при переводах СПБ часть счетов (в ВТБ!) недоступны для владельца. и переведенные туда оплаты по итогу так и не были учтены / возвращены руководителем этой гостиницы.
Несерьёзно так вести себя с клиентами, Марианна Платоновна!
7
January 12
Просто нищий отель, не советую, и при этом дорого, часы работы тоже не верно указано, просто не надо поверьте
3
September 8, 2024
Владельцы, конечно сильно погорячились, с одной звездой. Одной звезды у этого заведения, конечно, нет.
Здесь в отзывах одна звезда тоже много, но меньше не получается поставить.
Сначала я позвонил, мне сказали, что есть номер. Я сказал что приду в течение часа. Пришёл, номер стал дороже.
Мне показали 2 номера. Оба номера насквозь прокуренные. Коридор прокуренный, как и комната администратора. Проветривание не помогает.
Туалет и душ в коридоре. Всё старое, ветхое.
В любом случае, выбора нет. Это был единственный в этом районе вариант.
Заселился. Утром проснулся, решил перекусить. Для этого необходимо было пойти до ближайшей круглосуточной кафешки. На стойке администратора никого. Я стал звонить на все номера, которые там были. Никто не берет трубку.
В гостиницу не зайти, не выйти. Это не нормально.
Мне удалось найти и разбудить администратора. Она дозвонилась до начальницы. Начальница с толерантным акцентом пыталась убедить меня, что я не прав. Поставила мне диагноз и вдобавок оскорбила. Возможно она разбирается в медицине, но в гостиничном деле точно не разбирается.
Не рекомендую останавливаться, даже если это единственный вариант. Лучше потратить время на дорогу и снять в другом месте.
7
December 10, 2024
Квартирный Отель среднего класса. Приветливые сотрудники!
September 1, 2024
грубый персонао,абсолютно не интересующийся в привлечении клиентов,функции бронирования номера нет,наврали,сказав что номер забронирован,общее ощущение неприятное
4
January 8, 2023
Вполне комфортно, хороший вежливый персонал, в номерах чисто, кровати удобные, место расположения отличное всё в шаговой доступности, если вы без особых предвзятостей то вам понравится
4
4
November 18, 2023
+ недалеко от метро, чисто ,в номере ,и в отеле.
- цена за номер высокая . За эти деньги можно снять номер с душем и туалетом в номере. Неприятный запах одеяла, будто оно не чистое .Кровать в номере двухярусная, ощущение будто находишься в хостеле. Не понравился отель в целом, больше там останавливаться не буду.
5
March 17
Цена на номер завышена, в номере грязно. Тут точно больше не остановимся.
3
October 6, 2023
Хороший хостел, чисто, уютно, тихо, вежливый добродетельный персонал. Кто без претензий, просто переночевать - рекомендую.
July 9, 2024
Плюсы и минусы описала в видео. Не бронируют по телефону, заселение по приезду, если есть номера. Недалеко от станции метро беломорская.
November 10, 2024
Был здесь пять раз. Очень много этого того самого, ну забыл кароче. Четыре звезды потому что забыл
1
2
August 2, 2022
Местоположение очень удобное. У нас номер люкс, в номере очень уютно. Есть душ и все, что необходимо для проживания. Персонал очень внимательный и вежливый. Отдыхаем с комфортом, недорого. Всем советую!!!
5
4
June 5, 2024
Уютная гостиница рядом с метро. Рядом магазины и торговые комплексы.
6
1
July 26, 2024
Отель хороший, место удачное но хозяйка Марианна Платоновна меня очень сильно огорчила своим отношением к клиентам ,за счёт которых она между прочем живёт и развивается.С таким отношением я сталкиваюсь в первый раз. Уважаемая Марианна Платоновна измините свое отношение и общение с людьми!!!!
3
August 22, 2024
Самая худшая гостиница в которой только можно остановиться. Отель люкс стоимостью 4000 . По факту отель эконом минус. Обшарпанные обои ,облезающий потолок. Одна стирка стоит 100 рублей . Душевая кабина ,в которой кран и душ держаться на добром слове и протекает из-за всех щелей . Деньги отказываются возвращать после 5 минут заселения. Единственный плюс - дружелюбная девушка на ресепшне
6
June 27, 2022
Второй раз не поеду. Сняли два номера с одним входом и санузлом. И... папам! Прямо у санузла в прихожей висит камера наблюдения. Причём душевая маленькая и в ней одеться нереально. Ну и сами понимаете, всё на видео. Далее. При осмотре номеров сразу попросил администратора вынести фильтр-кувшин, т. к. в нём плавал какой то сифилис. Розеток на стенах полно, а вот зеркала рядом с ними, чтобы фен включить нет. Придвинул тумбу с зеркалом к розетке, лучше бы не трогал, за ней примерно то, что плавало в кувшине. Великое множество резиновых вьетнамок (тапок) в номерах. Зачем? Матрасы тонкие, чувствуется обрешетка кровати. Жалюзи на окнах в плачевном состоянии, как и оконные рамы. И т. д.
Из плюсов только близость метро и, пожалуй, закрытая парковка. Да и тут машину ночью облили лимонадом.
Не в восторге и не советую.
13
5
July 7, 2024
Если вы ищете самого неадекватно администратора...Вам сюда....она даже не даёт посмотреть на номер...
4
May 25, 2023
Чисто, уютно. Доброжелательный администратор. другие жильцы не шумели. Кухня чистая.
Рядом пятерка и магнит.
1
4
June 19, 2022
-Полная неадекватность персонала, начиная от телефонного звонка, заканчивая общением с администрацией! Такого хамства, оскорблений, негатива даже на самом дешёвом рынке не найдёшь… Отсутствие элементарных норм и правил общения с клиентами, не говоря уже о том, что на русском языке люди плохо разговаривают, работающие в этом заведении, (видимо прикормленное место для нелегалов)
-Резюме: Никому не рекомендую! Будет испорчен Ваш вечер и настроение!
-Налоговой инспекции настоятельно рекомендую проверить это заведение, думаю, для Вас там много будет интересного.., собственно как и для Санэпиднадзора Москвы
13
1
July 26, 2024
На каком основании вы поставили камеру и снимаете, это уголовно наказуемо !!!
3
November 30, 2023
Директор грубая. На наш запрос предоставить справку о проживании разразилась такой тирадой... Чеки выдаются с нарушениями.
7
December 3, 2021
Хороший хостел : проживал 3 недели пока искал квартиру . В основном семейные пары ,да командировочные люди. Всегда тихо , если не считать ходьбу в общем коридоре постояльцев. Большой минус был не отремонтированный душ , хорошо , что есть второй . Для тех кто хочет "дешево и сердито" самое то)
2
3
May 8, 2024
Уютно, комфортно, вежливый персонал.
6
July 25, 2023
Хорошая обычная гостиница.Нормальные номера.Отличный отзывчивый администратор !!!
6
1
January 12, 2022
Был здесь в декабре 2021 года
Вход в отель еле нашел, на ресепшене никого небыло. Пришлось долго ждать администратора. Заселили в "улучшеный" номер с общей кухней на два номера. На кухне было грязно и пахло супами. Перегородка с соседями между комнатами очень тонкие слышно было каждый шорох из за чего сложно было заснуть, соседями были повидимому командировочные и до поздна шумель. Отель плохой и отдохнуть в нем или даже нормально переночевать не получилось. Мини хостелы есть гораздо уютнее и чище. И даже дешевле
4
1
June 30, 2022
Почему то городской номер тел. берет женщина, которая едет в метро. Это вообще нормально для ресепшена? Ну и отзывы ниже учитывая, спасибо не надо.
P.S.
Про камеру наблюдения вообще жесть
На каком основании ведеться съёмка
3
September 13, 2021
Полная неадекватность руководства и обман с бронированием, давно не видела подобного отношения к клиентам. Забронировала номер знакомым на 101hotels.com, выглядело все цивилизованно - пришло письмо на почту и смс-код с №брони. Но при попытке дозвониться и уточнить детали у живого человека ни по одному номеру трубку не взяли ни утром, ни вечером, одни автоответчики как в Сбербанке.
И когда люди к назначенному времени вошли по адресу, азиатской наружности женщина на ресепшн испуганно обьявила, что мест нет и ни о каком бронировании ей не известно. Номер якобы директора на визитке отеля оказался совершенно другим. Якобы - поскольку неясно, какой руководитель в здравом уме примет на работу с людьми подобную хабалку.
В грубой форме клиентам было заявлено, что нормальные люди бронируют отель ЛИЧНО заранее и ни о каком онлайн-бронировании дама знать не знает. А телефоны разумеется работают круглосуточно и никто по ним не звонил.
В итоге людям пришлось срочно искать другое жилье. Очень сожалеем, что не приняли во внимание массу отрицательных отзывов о данном заведении. Рекомендуем не повторять наших ошибок. Жаль, что нет возможности прикрепить скрины и фото.
5
October 11, 2024
Хамское обслуживание, не советую.
3
June 8, 2022
Всё вроде хорошо, но постельное бельё старое, застиранное и даже рваное!!! Но искать что то другое не было уже и сил, и возможности!!! Спать было не приятно. Персонал хороший, отзывчивый . Молодцы!
2
3
May 11, 2023
На фото "вип" номер а цену указывают что это простой, по приезду заселяют в хостел номер просто ужас и обман.
10