Объединили все каналы связи с клиентами, буквально подключив одну услугу от Манго-офиса. Какими только ухищрениями не пользовались, схемы разные придумывали. А у них уже есть готовое решение. Плати только ежемесячно за услугу и все прекрасно работает. Идеальное решение для бизнеса.
Хорошее решение для больших КЦ. Нового оператора добавить - работы на 15 минут, плюс научить работать с программкой не сложно, даже люди в возрасте справляются.
Аналитика никогда лишней не бывает, теперь хотя бы видим, что у нас больше выстреливает: соцсеть, напрямую звонки или когда самоходом клиенты приходят через рекламу.
Стабильная связь. Есть широкий выбор услуг. Присматриваемся к анализу конкурентов, где можно выбрать интересующую компанию и система покажет их затраты на контекстную рекламу, а также упоминания компании в телеграме
Вложились в сервис анализа конкурентов и сэкономили на новой кампании. Сыграли на опережение. Отличный сервис, практически моментально выложил всю информацию по рекламной интеграции наших друзей
Переход на IP-телефонию от Манго Офис открыл для нас новые горизонты в бизнесе. Мы не только сэкономили на затратах связи, но и получили гораздо более надежную и качественную связь Антон Теляков
Давно работаем с Манго, стабильная телефония, много сервисов предлагают постоянно. Перед праздниками подключили «анализ конкурентов» и стали автоматически получать данные об активности рекламных кампаний на разных площадках. Охваты, реакции, цитируемость, репосты – здесь все анализируется и остается только шевелить мозгами, как с этой информацией дальше жить.
Отвратительная ВАТС. Стабильно, каждый год, в праздничные дни отрубается связь. Как можно так работать в современном мире? У многих бизнес построен на интернет телефонии и на облачных сервисах, специально подключаешь подобные сервисы для большей стабильности и надёжности, но в место этого получаешь большой геморой.
Никак не рекомендую данную систему в качестве связи для бизнеса. Обязательно будут проблеммы, а когда вы спросите что с этим можно сделать вам просто ответят: извините за неудобства, наши специалисты разбираются. Отлично!!! А бизнес теряет деньги, пока специалисты МАНГО разбираются. Если бы разбирались- не было бы сбоев каждый год.
Пользуемся омникальным контакт-центром на ВАТС. Рассматривали много компаний, но после тестовых режимов остановились на манго офис из-за соотношения цена-качества.
Хорошая система. Очень много продуманных решений. Не всегда все работает идеально, но ребята стараются, развиваются. Тех поддержка работает хорошо. Твердая четверка. Молодцы.
Елизавета Куртакова
Level 5 Local Expert
January 1, 2024
Бытрая интеграция дополнительных возможностей. Все отчеты прозрачные, вижу, какие каналы хорошо работают, сделали распределение по разным номерам даже на разные креативы в одном рекламном канале. Получилась супер точная аналиика по всем направлениям.
Константин Беглов
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
В целом доволен предоставляемым сервисом, для менеджеров понятный функционал, история взаимосвязи с клиентом есть. Были небольшие проволочки с настройкой, видимо потому что были выходные. В остальном - сервис потребности удовлетворяет.
1
Наталья Б.
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Я выбрала Манго исключительно по территориальному расположению. Может, у нас в городе есть и другие достойные операторы. Но офис Манго близко от нас, а мне надо было срочно решить вопрос с подключением ВАТС.
1
Ирина Ивлева
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Манго офис предоставил крутую функцию по анализу конкурентов. В моем бизнесе это помогло выявить слабые стороны, сократить время и бюджеты на сео и сбор данных, а после оптимизировать процессы. Это принесло нам прирост выручки. 4-ку ставлю только потому что не сразу было понятно, что к чему, но поддержка помогла разобраться.
Дмитрий Артышко
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Очень удобная телефония. Работает качественно и без сбоев. Пользуемся уже полгода. Нет никаких нареканий. Клиенты всегда на связи. Дополнительно подключили корпоративный мессенджер, куда автоматически синхронизировались все номера сотрудников.
Диана Канаева
Level 7 Local Expert
June 2, 2024
IVR сделал обработку звонков более эффективной, а речевая аналитика помогла оптимизировать общение с клиентами. Удобно
Константин Н.
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
На то, чтобы запрограммировать чат-бот, конечно, понадобилось время. Но зато теперь это время появилось у сотрудников компании. Чат-бот отвечает на стандартные вопросы, клиенты довольны
Александр Красильников
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Благодаря анализу речи мы получили понимание потребностей наших клиентов. Мы применяем этот анализ для обучения наших операторов, что привело к улучшению качества обслуживания.
1
Алёна Поднебесная
Level 9 Local Expert
November 26, 2023
Считаю, что чат бот нужен каждому бизнесу, просто иногда неудобно разговаривать, проще написать, плюс в чат-боте есть скрипты, где можно не задействовать оператора. Реализуем услуги через манго офис , все ок
2
Валерия С.
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Ватс стоит давно от манго офис, лучше, чем железное решение. Присоединил позже омникальные технологии, чтобы со всех каналов заносили данные в атс. Как небо и земля просто!!