Отвратительное отношение к клиентам. Первый раз решили заказать ролы в Пышме и не ехать в Екатеринбург. Оставили заказ, готовность 1,5 часа, ок, решили подождать и забрать самовывозом. Приехали, а наш заказ кому то другому отдали! И нужно еще час подождать! Ваша ошибка, могли бы и по быстрому сделать заново. Испортили вечер, больше не будем связываться.
Не рекомендуем, и это мягко говоря. Нас было 5 человек, посадили за стол, но когда мы сделали заказ, нас попросили пересесть, т.к. оказалось, что стол занят. Взрослые заказали по бизнес-ланчу, а дети по меню. Принесли холодные супы через 30 минут. Суп-крем грибной был крахмальный, не сливочный, с кусками картошки и жёсткими веточками специй. Уха была с влитым сырым яйцом, непонятного вкуса. Горячее не несли минут 40, даже те блюда, что были из бизнес-ланча. Горячее тоже было едва теплым, на вкус далеко не восторг, с неожиданными компонентами типа тыквы в мясном жарком, мясо по меню было как подошва по вкусу и консистенции. Очень разочарованы. И это при от силы 30% заполненности зала и навязчивом "сервисе". Решение с туалетами, выходящими прямо в зал, - не самое лучшее, система закрытия дверей неудачная и весьма спорная. Цена блюд завышена.
Посетили сегодня кафе,заказали бизнес ланч с курицей и мисо суп,еда была заверенная, роллы старые рис как каша,мясо суп не вкусный,фреш малиновый с кислым молоком весь свернулся,очень огорчились так как были голодные,и хотели вкусно покушать
Сухой, жилистый стейк испортил общее впечетление, изначально благоприятное. Не смотря на сомнения, официантка убедила, что повор сможет приготовить мясо прожарки rare, но вышло с натяжкой medium well, к тому же кусок мяса был с толстой жилой внутри. Несмотря на высказанные претензии в отношении стейка, официант не предложил скидку или замену. Остальные блюда были неплохие - ростбиф, тунец в салате, том ям, сёмга с пюре из брокколи, десерт, напитки - не айс конечно, но добротно приготовлены. Но ценик завышен, в сравнении с подобными блюдами в других заведениях Екатеринбурга.
Были там 13 апреля. Еда понравилась, НО отвратительно то, что для курящих не предусмотрен отдельный зал. Поэтому чувствуешь себя как в дешевой шашлычке, когда курят все вокруг и ты сидишь в вонючем дыму.
Не справляются с большим количеством людей, блюда выносят долго и не всегда качественные в отличии от их же подачи, когда народу меньше. Были неоднократно, вердикт:как повезет!
Прекрасная кухня. Приятное обслуживание. Есть бонусная система скидок. Обязательно оформите карту, и при следующем посещении получите скидку. Тем, кто посетил ресторан в день рождения полагается скидка. И ещё угощают тортиком со свечой.
Вкусно. Сытно. Относительно недорого. Очень хорошие роллы, брали горячие, они прям самый огонь. Советую сходить, если будет возможность, недовольными не останетесь.
Хочу написать отзыв моего негодования. Что происходит в вашем ресторане?? Всегда было любимое место. Но последние пол года, это нечто. Официанты не знают просто ничего, не состав, не время приготовления. Были на бизнес ланче, не могли дождаться еды. 45 минут. Как так? Сегодня это было последней каплей. Заказали мохито, но его принесли через минут 10. Ну ок. А 2 порции грибов с картошкой мы ждали час😡... это жесть. При посадке 10 человек на ресторан. Больше ни ногой.
Пришли в полупустое кафе, нам сказали, что столики заняты. Даже не предложили стол с ограничением по времени. Мало того, об этом сообщают, когда ты уже оставил одежду в гардеробе. Пришлось снова спускаться, чтобы одеться. В общем выбрали другое кафе.
Заказали роллы, не вкусно от слова совсем!!
Внешне роллы желают лучшего
Цена вообще не соответствует
Привезли в подарок два литра морса, за это спасибо
Остались голодными и расстроенными!
Ресторан "Япона мама" сменил свое название и сейчас называется "Мама знает" И правда, мама знает, что когда вкусно накормить гостей, они с большим удовольствием придут к Вам снова и снова.
На сегодняшний день это самый лучший ресторан города. Начиная прямо с порога, когда Вас встречает администратор, с улыбкой и вежливо проводит в зал, предложив столик, тот который свободен в данную минуту, тут же подаст меню и пожелает приятного аппетита, сразу понимаешь, что ты здесь желанный гость. Интерьер более чем душевный, без пафоса, без наворотов, но именно настраивающий на приятное времяпровождение. Меню так же оставляет приятное впечатление, так как есть большой выбор блюд на любой вкус, от бюджетного бизнс-ланча до изысков. Отличный ресторан! Руководителям стоит отметить всех работников, от официантов до поваров. Особенно поваров. Вкуснейшая еда, приготовленная талантливо и с душой. Даже если ты на диете, отказаться от лишней тарелочки вкусненького, очень сложно. Молодцы!!! Так держать!!! Процветания и отличного результата!!!
Провели отличный пятничный вечер. Уютная душевная атмосфера, вкусные блюда, великолепное обслуживание. Кафе Япона мама, пожалуй одно из немногих приличных заведений, куда можно сходить отдохнуть в Верхней Пышме. Спасибо большое за тёплый приём
Уютное место. Есть детская комната. По воскресеньям днем есть аниматор(судя по смеху из детской комнаты, детем очень понравилось). Приветливый персонал. Приятная атмосфера. Разнообразное меню.
Отличное заведение, команда профессионалов. Всегда стараются угодить гости, иногда из-за наплыва гостей бывает долгое ожидание. Соблюдается абсолютная чистота. Отличная бонусная программа.
Бывшая Япона мама. Есть мастер-классы для детей, нужно узнавать у администратора. Бизнес-ланч вполне сносный. Хочется посидеть ещё, но время не ждёт иногда. Тихое приятное заведение. Девочки молодцы, спасибо.
Ходил полгода на бизнес ланчи, накопил кучу бонусов. После нового года они изменили меню в сторону упрощения блюд, новое меню мне не зашло. После двух месяцев без предупреждения списали все бонусы. Из принципа больше сюда не приду.
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Приятное, чистое заведение; все очень вкусно, а официанты всегда приветливы и улыбающиеся.
Сколько ходили в заведения данной сети, всегда были довольны. Видимо, ланчи не брали до сего момента... Забежала пообедать. Уютно, красиво, обновили меню. И на этом всё)))) Заказала цезарь с курицей, котлетку из индейки с пюре и суп в Азиатском стиле. Принесли просто вкусный салат (ага, цезарь с перепелиными яйцами, помидорами и натертым российским сыром, который свалялся в комки), жутко солёный суп и котлетку со шлепком пюре😁 Корзинка для хлеба вся грязная, в тарелке с пюре плавала креманка со сметаной. Я не имею никакого понятия, где эта креманка лежала прежде чем попасть в картофель🤢 Ребята, ну правда, не приятно очень. Три звезды только за приветливость и уют.
Последнее посещение этого заведения оставляет желать лучшего. Почти все блюда которые выносил официан, были холодные и завтренные. Про нас тупо забыли.😒
Заказывали роллы - официант забыл вынести приборы.😒 заказали суп - холодный и без приборов….
На вопросы официант отказался отвечать. Он просто молча выносил блюда разворачивался и уходил в неизвестном направлении.
В итоге подошел сказал что потопал домой, и нас будет обслуживать другая девочка. К ней кстати претензий нет. Она умничка.
А мальчик этот кудрявый как работал в зале так и работал. Мы пришли к выводу что нас тупо слили🫤
Очень вкусно!
Именно здесь мы отведали самых вкусных роллов. Очень необычные и очень вкусные японские десерты. Очень деликатное и довольно оперативное обслуживание.
Заказал какую то пасту горошком, вкуса ни какого, порция 250 грамм (вроде), ну по факту на пол зубчика. Вкуса 0, удовольствия 0.
Подача пойдёт, официант немного троила, красиво, люди вроде ходят туда, но мне не зашло.
По выходу все спрашивали "вам всё понравилось?", я из вежливости говорю что "да", но по факту нет, а на последнем вопросе у выхода, даже не смог соврать и промолчал.
Жена заказала другую посту, ей было типа норм, но в нашем бюджетном кафе в Кировграде, гораздо вкуснее и лучше.
За такое испытание мне думается, что это мне должны были заплатить.
Матерился до самого выезда из Пышмы, настроение испорчено, деньги выкинуть на ветер.
Очень нравится это кафе, но есть одно большое НО.... Из за этого ставлю 3 звезды. Когда заказываешь меню на вынос, готовят очень не вкусно. В цезарь добавляют вместо айсборга самый дешёвый салат, жаркое из говядины одни грибы, и то какое то сухое не вкусное. .. Очень недовольна последним заказом. Ролы до этого заказывала на вынос, рыба с костями, ужас просто.. . Мне интересно, скидка 20% за что? Чтоб остатки продуктов использовать? Очень не хочется заказать в очередной раз и разочароваться... Рассмотрите пожалуйста как готовят на вынос!!!
5
Show business's response
A
Anonymous review
June 4, 2023
Хорошее кафе, вкусные роллы. Долго несут заказ. Туалеты с оригинальными защёлками. После парочки коктейлей бывает сложно разобраться. Есть детская комната, не очень большая, но по выходным классные шоу и мастер классы.
Был выходной день, дружно посидели народ был, поэтому столики заказали заранее.Обслужили нас хорошо.С днём рождения поздравели, фейерверк за счёт заведения и10процентов скидка.Советую сходить особенно с детьми.
Кафе нормальное, ассортимент хороший, цены адекватные, но не вся еда вкусная, картофель недоваренный, мясо очень жёсткое. Интерьер очень хороший, обслуживание вежливое, но не всегда успевают.