Заказывал через этот сервис до Павловского Посада особенный корм для кошек (сам из Подмосковья, живу и работаю здесь). Из нескольких служб доставки остановился на "МаксиПост" (почта России и СДЭК намного дороже, и я не могу позволить себе заплатить за доставку больше, чем за сам товар). Где-то через неделю мне его привезли, не быстро конечно, но в принципе я остался доволен. Это единственная служба, которая доставляет так далеко в Подмосковье, и всего за 280 руб. На общественный транспорт я потратился намного больше, если бы поехал на электричке, а потом на метро до пункта выдачи. Ставлю 5 звёзд за уровень сервиса, так как соотношение цена-качество меня вполне устроило!
Пришла посылка и прежде чем отправить курьером позвонили, начали уточнять адрес доставки и перебили адрес на другой, что бы удобно было доставить клиенту. На следующий день курьер позвонил в 7 утра и предложил привезти через час посылку, я у него спросил может ли он будить в 7 утра клиентов и выдёргивать из постели, он прикрылся компанией и начал обманывать, что внутреннее правило позволяет ему так делать... Я у него спросил, сможет ли он мне показать где это написано, он прикрывшись компанией сказал: при трудоустройстве на работу так написано. Я понял, что он просто хотел по быстрому избавиться и обманул таким образом, а потом пытался запугать, что если я откажусь, то лично он "царь и бог" доставки перенесет мой заказ на 20:00 вечера ( это на 4 часа позже установленного регламентом компании). Предложил ему, что я готов и в 8:00 утра забрать посылку, если признаться, что он обманул хотя бы... я уже про извинения не говорил, он уперся как баран и отказался этот факт признавать. Я понял, что с ним бесполезно было общаться, потому что упёрся рогами и я позвонил в тех. поддержку.. Там, незамедлительно среагировали, общались вежливо, не смотря на то, что я бы не много на эмоциях, но старался держаться, так как девушки не виноваты..Девушка подтвердила, что курьер не может так себя вести и сказала, что передаст руководству эту информацию, после позвонила курьеру и сказала ему что бы он выполнил правила компании, на что он позвонил и как бы издевательски сказал: я вам привезу заказ, после того как погуляю с собачкой. Я ещё раз позвонил в тех. поддержку и сказал о поведении курьера, девушка была уже другая, но так же была вежлива как и первая. Она извинилась и продублировала мне, что информацию передаст руководству компании. Позже позвонила Анжела и с сопереживанием попросила перенести заказ на завтра по тех. причине, я был не против и попросил поменять курьера в кратце рассказав о его поведении..Ей было не удобно и она тоже от лица компании извинилась за его поведение. На следующий день мне пришло сообщение, что посылку привезут с 10:00 до 18:00 и номер телефона курьера уже был другой.. Я сразу понял, что курьера поменяли или он сам поменялся. В итоге: посылку доставили в срок, тех. поддержка сработала на высоком уровне, компанией доставки я доволен в полном объеме и по этому рекомендую компанию Maxi Post как хорошую службу доставки.. Ну, а курьер видимо попался из поговорки " в семье не без урода"
Ужасней доставки я не встречала, вот уже ровно 2 недели жду доставку, привезут или нет не понятно, но мне по сути уже не нужно, а оютовар оплачен, каждый день звоню сама в максипост, одна и та же девушка чешет что доставки приостановлены и т.д. А вечером звонит парень и спрашивает действительно ли я договорилась с курьером на завтра, я подтвержаю что да, что мы с курьером согласовали время не сильно удобное для меня, но ничего, еду на встречу с курьером 2,5 часа, так как позже 9.30 у курьера не получается, а он мне звонит в 9.20 и говорит, а мне сегодня не выдали ваш заказ! Это вообще как? Звоню в максипост, а там опять эта же девушка, вы знаете доставки с Китая приостановили и опять эту песню чешет и это уже 2 недели. Возвращайте заказ обратно в Китай, я больше дергаться не хочу, достали уже! Да и никто кстати не перезванивает, каждый день звонила, они фиксировали типа заявку и вам перезвонят, 2 недели и ни разу никто не перезвонил! Не пользуйтесь этим ужасом!
Отвратительный сервис! Максипост должны были доставить мне заказ из маркетплейса Гудс 8 ноября. В день доставки курьер звонил мне, к сожалению, я не смогла ответить, поэтому курьер решил ко мне не ехать несмотря на то, что заказ уже был оплачен. Я позвонила в службу поддержки Гудса, оператор оставил заявку в курьерскую службу, после чего они должны были связаться со мной, чтобы согласовать новую дату доставки. Остаток 8 ноября и половину дня 9 ноября я ждала звонка от курьерской службы, не дождалась. В итоге снова позвонила в Гудс, оператор удивился, что со мной никто не связался, так как по их информации доставка уже перенесена на 11 число. После этого оператор снова связался с представителями Максипост, и мне наконец-то соизволили позвонить. В службе доставки мне сказали, что могут доставить заказ 10 ноября. И, да, 10 ноября мне тоже ничего не привезли. На этот раз я напрямую позвонила в Максипост, оператор подтвердил информацию о доставке 11 числа, на вопрос, почему же другой оператор говорил мне про 10 число, внятного ответа не последовало (возможно операторы так подшучивают над клиентами, но я такого юмора не понимаю). Теперь буду ждать 11 числа, не отключая телефон и не выпуская его из рук, а то вдруг курьер опять позвонит мне в 9 утра (хотя интервал доставки с 14 до 18), и не дождавшись ответа решит не ехать ко мне.
Не могу получить свой заказ уже более недели. Каждый день у сотрудников доставки возникают какие-то проблемы, каждый день мне предлагают перенести сроки доставки на следующий день - и так с позапрошлого четверга. Хоть я и нахожусь в центре города, и готова принять курьера почти в любое время, по непонятным для меня причинам для курьеров мой не такой уж и большой заказ представляет, видимо, слишком большую проблему и до меня никак никто не доедет. В последний раз курьер позвонил и поставил перед фактом, что не успевает приехать в указанное в заказе время (извинений, конечно, не последовало), в курьерскую службу он сообщил, что уже был у меня, но я не ответила на его звонок (никаких звонков не поступало). Мое предложение приехать позже он также отклонил. В поддержке оправдываются "ошибкой логистического маршрута", но альтернативных вариантов решения проблемы, кроме очередного переноса на следующий день, никто не предлагает. Ужасный сервис, связываться с этой конторой никому не рекомендую.
5
1
A
Anonymous review
September 22, 2019
я заказала в начале недели себе комплект постельного белья на goods ru, назначили доставку на 19 сентября в Москве, но мне пришлось уехать в Щелково к родителям в больницу и я совершенно забыла про свой заказ, когда же мне позвонил курьер, который уже был около моего дома, конечно я не смогла принять посылку и поэтому попросила либо перенести доставку или доставить в Щелково, на удивление получилось изменить адрес доставки в подмосковье и его доставили буквально вчера без каких либо доплат и впервые заказ из интерент-магазина мне доставили на новом BMW
приятно, что сотрудники вошли в положение и привезли заказ в Щелкоао бесплатно
Сделал заказ на goods.ru 22.08.2019, доставка с 10 до 18 24.08.2019. По моей вине не смог ответить курьеру когда он звонил, когда я ему перезвонил в час дня он уже не брал трубку, после звонка оператору мне обещали разобраться и перезвонить, никто не перезвонил, в том числе, я звонил курьеру весь день, он не брал трубку. Вечером я еще раз набрал оператору, доставку перенесли на 25.08.19 с 10 до 14.
Что интересно, потом мне еще раз позвонили оттуда и спрашивали, что делать с полылкой, видимо у них что то с базой или опреаторами (исключительно мои догадки)
Как вы догадались никто не приехал, никто не позвонил. Я снова позвонил оператору, мне сказали: По техническим причинам доставка невозможна. Перенесли на 26.08.19. Но и сегодня ничего не привезут, причина та же... опять звонил я, они видимо не собирались...
Заказал себе гаджет на Алиэкспресс, через пару недель мне получил трек-номер от службы Максипост, созвонился, хотел подъехать забрать на пункт самовывоза, а его у них нет, поэтому пришлось ждать курьера несколько дней, в итоге сказали, что доставка только в понедельник в течение дня по Москве (просто я позвонил в пятницу и доставки на выходных у них оказывается нет).
Все пришло целое, но курьер позвонил мне тогда, когда только был у подъезда, а не за час-два как обычно все делают.
Среднее время ожидания международной посылки - 70 дней. Если повезёт - 60 дней.
Три _одновременно_ отправленные посылки приезжают с разницей 3-4 недели. Июньские посылки приходят к сентябрю.
Статусы посылки при отслеживании - максимально сбивающие с толку: что значит, например, "Исключено из доставки"? "Не входит в зону доставки"? А ничего не значит, она всё равно едет... наверное.
Месячный перерыв между событиями в треке - обычное дело. Вылетела - *месяц прошел* - прилетела - *снова пропала на месяц*. Техподдержка владеет информацией ровно так же, как и вы - просто смотрят на трек и зачитывают увиденное, в результате диалоги выглядят так:
- Посылка на складе.
- Но она уже месяц как на складе!
- Ждите!
Возврат посылки отправителю - как здрасьте (и никто не позвонит тебе, что, оказывается, посылочка-то пришла, а в треке изменений никаких).
Еще интересная игра есть у них, называется "угадай кому передадим". Почта России, СДЭК, какие-то перепаковщики и снова ПР, пункт выдачи...
В общем дно не просто пробито, оно уничтожено. Вы спросите почему я пользуюсь их услугами, если всё так плохо? Отправитель (магазин) решает чем отправить, у меня нет выбора.
Очень жаль, что нельзя прикрепить скриншот сообщений от этой чудесной доставки. Доставка по моему заказу была назначена на 11.11. Одиннадцать дней спустя я свой заказ так и не получила. Интервал доставки с 14 до 18, но, почему-то, курьер мне всегда звонит в районе 12 часов, мол, маршрутный лист у него такой, в другое время доставить не сможет. Продолжаю ждать. Обновлю отзыв к весне, вряд ли получу заказ раньше.
Заказал для ребенка игрушки на алиэкспрессе, получил номер трека от этой службы, созвонился, назначили вечернюю доставку, часов в 7 вечера мне позвонил приятный курьер и привез мне мой заказ на брендированном внедорожнике БМВ, я был очень удивлен.
В целом, доставкой доволен, получил даже раньше, чем ожидал, всего за 2 недели из Китая.
Организация просто ужасная. Отвратительный подход и отношение к клиенту. Посылку доставляют курьером уже неделю, хотя обещают по телефону доставку день в день. Переносят и кормят завтраками. А на 8 день позвонил узнать, говорят у нас технические проблемы и приостановлена доставка. Я говорю, когда ожидать? Информации у нас нет. Как так? То есть и самому не получить и вы не даете?
В общем, хуже компаний по доставке не встречал
Ужасная компания. Доставку откладывали три раза. "Не можем, не получается"... С разрывом в три-четыре дня. Поехал сам в Петербурге на Благодатную ул., 67. Там ситуация не лучше: "Звоните в офис (А это не офис?), разные базы, найти Вас не могу. И у меня курьеры стоят в очереди за документами, некогда заниматься Вашим пакетом". Через 40 минут получил. И более туда ни ногой! Звонил и в МСК. Обещали перезвонить по результатам поиска посылки, но так никто и не перезвонил.
Ужаснейшая служба доставки, которой я когда либо пользовалась! Переносят доставку изо дня на день! Курьры невоспитанные, непунктуальные! Когда начинаешь выяснять почему не приехал курьер, как с ним связаться и т.д. оператор просто кладет трубку, а потом не берет ее!!!! У меня нет слов, чтобы выразить все свое недовольство! Мерзко от того, что сколько людей расчитывают на вашу своевременную доставку, а вы так подводите!!!!!!
Худшая служба доставки, с какой когда-либо приходилось иметь дело, по сравнению с ними, постоянно совершенствующаяся Почта России, является эталоном "экспресс-доставки". Наивно полагал, что в условиях конкуренции аутсайдеры вымерли, ан нет! Посылка из Азии через эту службу уже идет почти 2 месяца (лежит на всех этапах по 2 недели), и это похоже не предел! Обращения в их службу поддержки ничем не помогают. Держитесь от них подальше, и не забывайте информировать несведущих отправителей об уровне их сервиса! Всем добра!
9
1
Роман Карпов
Level 10 Local Expert
October 7, 2019
Все доставили, спасибо! но общее впечатление, что эта служба доставки подойдет для тех, кому не сильно горит и кому не важны сроки.
Мой заказ из Китая сначала потерялся и судя по треку он путешествовал больше чем я в этом году. Моя небольшая акустическая колонка на батарейках побывала во Владивостоке, Ростове-на-дону и Ярославле, спустя две недели путешествий ее путь замер на складе в Москве. Не скрою, мне пришлось немного попотеть, чтоб забрать свой товар, но это все равно быстрее и дешевле, чем другой службой доставки, так что главное, что все доехало и товар в порядке.
1
A
Anonymous review
October 12, 2019
В день доставки прождал курьера, он так и не приехал, на звонки не отвечает, сообщения о переносе доставки не было. Позвонил на горячую линию, сказали что нет связи с курьером, по тех. причинам доставка отложена( по каким тех. причинам отложена неизвестна). Я предложил чтобы я сам забрал посылку у курьера, или в офисе на что ответили что не знают где она. И самовывоза у них нет. Некомпетентные сотрудники компании, не сообщают руководству о данной проблеме, только обещают, и ничего не делают. Лучше не связываться с данной компанией, перед заказам спрашивайте какой компанией будет осуществляться доставка.
Доставка была назначена на 10.10.19 с 18 по 22. В итоге курьер не приехал и не предупредил что доставки не будет. После разговора с КЦ перенесли доставку на 12.10 с 10 до 18, следовательно выходной день катится в ж.... Ужасное отношение к клиентам, на данную КОНТОРУ полагаться не стоит. Посмотрю доставят ли еще товар 12 числа...
Отвратное отношение и компания! Заказ с my. toys должны были доставить с 10 до 14 предварительно позвонив за час. В 14 часов набираю курьеру, а у него посылки нет, мол ему не выдавали её. Звонок в офис тоже не принёс результатов. Немного повисев на трубке, мне ответили, что посылка все таки имеется и её привезут с опозданием до 18 часов. На просыбы дать номер курьера, мне ответили, что это запрещено операторам, просьбу соединить с руководством тоже жёстко отклонили. Короче, если уж связались с этой шаражкиной конторой, то готовьтесь менять все свои планы на пару дней и запас тесть терпением. Я все сижу жду...
13
2
Ольга Митрохова
Level 14 Local Expert
December 18, 2019
На алиэкспресс купила кофеварку, а потом только подумала, что она вся стеклянная и ее скорее всего по дороге разобьют, но несмотря на то, что посылка шла почти 40 дней, долго звонили им в максипост, операторы ничего не знают, и ничего чтоб ускорить доставку, это бесполезно, доставили когда получилось, но моей радости нет предела! все пришло в целости, сохранности, за деликатную доставку ставлю 5 звёзд.
худшей доставки ни у меня ни у моих родственников ни у коллег не было, 3 раза переносили дату доставки, и так и не доставили. все решает не руководство а курьер. набирает кучу заказов и везет куда хочет, соответственно куда не хочет не везет вовсе.
все переговоры с операторами и курьерами по телефону готов предоставить для подтверждения
Моя посылка с Таобао путешествовала почти месяц, она побывала во Вьетнаме, Монголии и даже Узбекистане прежде, чем попала в Москву на склад Максипост, спустя неделю мне позвонил курьер и привез посылку. Все целое, доплат никаких не потребовалось.
1
A.W.
Level 10 Local Expert
September 1, 2019
Максиднище.
Курьеры звонить не умеют, зато умеют врать операторам, что не дозвонились до клиента. Приезжать не умеют ни в каких случаях, умеют переносить на следующий день и не приезжать. Сколько им разных телефонов не давай - звонить может только безымянный оператор и переносить заказ. Похоже это новая онлайн игра - закажи с беру.ру и общайся с виртуальной доставкой. Неделя ежедневных переносов...
Upd. Почитал отзывы, смотрю "технические причины" их любимая тема для переносов.
Еще любят звонить по 2 раза подряд и спрашивать то же самое, потом всё равно не приезжать.
Квест, ставящий крест на beru.ru и на максипост.
Желаю двум конторам успехов.
Шарашкина контора, первый раз оплаченый заказ везли неделю, привезли все рассыпаное и помятое, второй раз опять переносы. Не заказывайте на «беру» и не связывайтесь с этой доставкой, поберегите время и нервы! Ах, да, дозвонится до них невозможно! В Москве куча порядочных доставок, выполняющих свои обязательства качественно и в срок!
Отвратительный сервис. Доставляли посылку от Беру. Мало того, что перенесли доставку на следующий день, так и на следующий день курьер в исключительно хамской манере стал ставить ультиматум, что уедет, если дома никого не будет ровно в 14-00 (интервал доставки с 14 до 18). Если Беру читает отзывы - задумайтесь сильно, стоит ли сотрудничать с такой доставкой. У Озона курьеры себя так не ведут, да и сама служба доставки работает четко.
Несмотря на отрицательный отзывы, решалась ибо выбора не было особо.... На удивление, все оказалось норм. Набор посуды приехал без каких-либо повреждений, по времени - как обещано. Удалось расплатиться картой. Советую;)
Курьерская служба, которая не доставляет. Продержали мою посылку 2 недели, а потом отправили обратно в Китай. Сказали - неверно указан номер телефона, не было возможности дозвониться. А номер то правильный... Они тупо забили на доставку. Такой поганой службы доставки не встречал в своей жизни.
5
Alexandr
Level 5 Local Expert
November 9, 2019
Заказал себе товар на Алиэкспресс. Товар оплатил. Продавец отправил посылку через Макси Пост. Видимо даже не читал отзывов и не смотрел рейтинг;) Посылка должна была прийти в начале октября. Сейчас почти середина ноября, посылка затерялась где-то в Макси Посте. Доставку переносят каждый день на следующий. Курьер даже не звонит. Никакой информации о посылке дать не могут. Доставят, не доставят - не известно. НИКОГДА!!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой компании!!!! Днище полное! За что они вообще деньги берут?!
Все пишут обычно отрицательные отзывы. Хочу нарушить традицию. Спасибо курьеру Тарасовой Марии (Максипост). Все четко по времени, заранее предупредила о времени приезда, вежливо и с улыбкой :)
6 дней кормили завтраками, на 7- ой день привезли. Диспетчера не владеют ни какой информацией. Ждите вам позвонят или пришлют смс- это весь их ответ. И еще могут извенятся за причененные неудобства и это все что они могут сделать.
Ужастная компания, которая не может выполнить свои обязательства! С клиентами разговаривают по хамски! на вопросы ответить не могут! На неоднократные просьбы исполнить свои обязательства повторяют разную чушь! Уважаемый руководитель, закройте свою фирму! Ведь она ужасная!
Заказывал товар с Алиэкспресс. Доставку продавец выбрал через МаксиПост. Посылка пролежала у них два месяца. За это время они не оповестили меня об этом. В итоге посылку отправили обратно в Китай. Не советую данную шарашку.
Доставка просто ужасная.Неделю не могли доставить посылку, постоянно переносили дату. Утром присылали смс, что будет доставка с 10 до 18,вечером звонили и рассказывали о том, что по техническим причинам курьер к нам не смог доехать. В итоге отказалась от доставки, оформила в магазине самовывоз.
Худшая курьерская служба. Это как раз те, кто осуществляет доставку для печально известного магазина beru.ru, тем самым и делая его печально известным. Постоянные сбои в доставке, безапелляционные переносы сроков, враньё, непрошибаемый бюрократизм и наплевательское отношение к клиентам.
Доставляли покупку из Беру.ру. Назначенный курьер обещал привести к 14.00. Но не привёз и более того отключил телефон. Служба поддержки сказала что помочь ничем не может. Курьер вышел на связь только поздно вечером, за рамками времени доставки обещанной фирмой. МаксиПост говорит что это все мои проблемы - пардон, не повезло, бывает, это курьер такой, но не компания. Обращайтесь к нам ещё! Ага! Ни за что!
Временные интервалы доставки не соблюдают (заказал с 10 до 14, жди посылку через 2-3 дня к 6 часам). Курьеры на звонки часто не отвечают. Дозвониться до диспетчера почти нереально. Одна из самых плохих служб доставки.
Пользоваться их услугами крайне не рекомендую!
Оформил доставку на Беру 01.09, плановая доставка - 02.09, по факту сегодня 07.09, доставку вновь перенесли на 08.09, хотя до этого грозились доставить каждый день.
Посмотрим что завтра будет😂😂😂
Уже просто интересно)
Отвратительная курьерская служба! Заказывала доставку из Москвы в Тюмень. Срок доставки вышел, посылка ДАЖЕ НЕ ОТПРАВЛЕНА! По телефону уже неделю говорят, что уточнят ситуацию у руководства и перезвонят. Не перезванивают, по треку не отслеживается.
AS914874326CN очень плохое обслуживание посылка пришла и отправили обратно Я даже об этом не знал какой-то новый способ обман мошенничество хуже этого я нигде не видел
3
1
Игнат
Level 11 Local Expert
October 6, 2019
Заказал в интернет-магазине табак для кальяна и новую трубку, вообще думал, что доставят на следующий день, но это выпало на выходные, позвонили мне только во вторник, но зато все целое и курьер общительный попался) Если бы не курьер, то поставил бы 3 балла))
Отвратно!!! Не доставили посылку на день рождения ребенку. 2 дня морозили, прямо перед днем Др обьявили, что не доставят. По техническим ! Причинам!!!!! Служба доставки на 2 балла! Беру.ру пожалейте своих клиентов!
Прошло две недели, каждый день переносят ровно на соедующий день и вегаь все повторяется!!!! До сих пор не доставили!!!!! Вообще не понимаю доставят ли?!!!!! Просто УЖАС!!!!!!
3
ok
Level 4 Local Expert
September 27, 2019
Начитались отрицательных отзывов и готовились к динамо... Но оказалось всё чётко! В 8:30 пришла смс с телефоном курьера, созвонились и в 11:30 посылка была уже у нас, при том что живём в Подмосковье. Огромное спасибо за оперативность!
Отвратительная работа службы доставки.
Хамят. "Курьер не может привезти заказ, когда вам удобно - не нравится - откажись от заказа". При этом заказ полностью оплачен и время доставки указано.
это жесть а не контора! мошенники! с руководством не связаться, заказ просто пропал, ни на какие просьбы менеджеры не реагируют, с руководством не связывают