Заказывал через этот сервис до Павловского Посада особенный корм для кошек (сам из Подмосковья, живу и работаю здесь). Из нескольких служб доставки остановился на "МаксиПост" (почта России и СДЭК намного дороже, и я не могу позволить себе заплатить за доставку больше, чем за сам товар). Где-то через неделю мне его привезли, не быстро конечно, но в принципе я остался доволен. Это единственная служба, которая доставляет так далеко в Подмосковье, и всего за 280 руб. На общественный транспорт я потратился намного больше, если бы поехал на электричке, а потом на метро до пункта выдачи. Ставлю 5 звёзд за уровень сервиса, так как соотношение цена-качество меня вполне устроило!
Пришла посылка и прежде чем отправить курьером позвонили, начали уточнять адрес доставки и перебили адрес на другой, что бы удобно было доставить клиенту. На следующий день курьер позвонил в 7 утра и предложил привезти через час посылку, я у него спросил может ли он будить в 7 утра клиентов и выдёргивать из постели, он прикрылся компанией и начал обманывать, что внутреннее правило позволяет ему так делать... Я у него спросил, сможет ли он мне показать где это написано, он прикрывшись компанией сказал: при трудоустройстве на работу так написано. Я понял, что он просто хотел по быстрому избавиться и обманул таким образом, а потом пытался запугать, что если я откажусь, то лично он "царь и бог" доставки перенесет мой заказ на 20:00 вечера ( это на 4 часа позже установленного регламентом компании). Предложил ему, что я готов и в 8:00 утра забрать посылку, если признаться, что он обманул хотя бы... я уже про извинения не говорил, он уперся как баран и отказался этот факт признавать. Я понял, что с ним бесполезно было общаться, потому что упёрся рогами и я позвонил в тех. поддержку.. Там, незамедлительно среагировали, общались вежливо, не смотря на то, что я бы не много на эмоциях, но старался держаться, так как девушки не виноваты..Девушка подтвердила, что курьер не может так себя вести и сказала, что передаст руководству эту информацию, после позвонила курьеру и сказала ему что бы он выполнил правила компании, на что он позвонил и как бы издевательски сказал: я вам привезу заказ, после того как погуляю с собачкой. Я ещё раз позвонил в тех. поддержку и сказал о поведении курьера, девушка была уже другая, но так же была вежлива как и первая. Она извинилась и продублировала мне, что информацию передаст руководству компании. Позже позвонила Анжела и с сопереживанием попросила перенести заказ на завтра по тех. причине, я был не против и попросил поменять курьера в кратце рассказав о его поведении..Ей было не удобно и она тоже от лица компании извинилась за его поведение. На следующий день мне пришло сообщение, что посылку привезут с 10:00 до 18:00 и номер телефона курьера уже был другой.. Я сразу понял, что курьера поменяли или он сам поменялся. В итоге: посылку доставили в срок, тех. поддержка сработала на высоком уровне, компанией доставки я доволен в полном объеме и по этому рекомендую компанию Maxi Post как хорошую службу доставки.. Ну, а курьер видимо попался из поговорки " в семье не без урода"
Ужасней доставки я не встречала, вот уже ровно 2 недели жду доставку, привезут или нет не понятно, но мне по сути уже не нужно, а оютовар оплачен, каждый день звоню сама в максипост, одна и та же девушка чешет что доставки приостановлены и т.д. А вечером звонит парень и спрашивает действительно ли я договорилась с курьером на завтра, я подтвержаю что да, что мы с курьером согласовали время не сильно удобное для меня, но ничего, еду на встречу с курьером 2,5 часа, так как позже 9.30 у курьера не получается, а он мне звонит в 9.20 и говорит, а мне сегодня не выдали ваш заказ! Это вообще как? Звоню в максипост, а там опять эта же девушка, вы знаете доставки с Китая приостановили и опять эту песню чешет и это уже 2 недели. Возвращайте заказ обратно в Китай, я больше дергаться не хочу, достали уже! Да и никто кстати не перезванивает, каждый день звонила, они фиксировали типа заявку и вам перезвонят, 2 недели и ни разу никто не перезвонил! Не пользуйтесь этим ужасом!