Maxim
Directions
Ракетная улица
254 m
116 reviews
May 28
Всегда пользовался этим агрегатором без особых проблем, но вчерашнее издевательство, по другому не скажешь, повлияло на принятие кардинального решения.
По сути произошедшего:
В приложении сделал заказ, была назначена машина "подъедет через 6 минут". В назначенное время выходим на улицу, а в приложении
"ещё пара минут, уже подъезжаю".
Ждём пару минут, и три раза по паре, назначается другая машина
"подъедет через 3 минуты". Ну что делать, мало ли, что случилось, ждём. Спустя три минуты снова переназначается машина, а через минуту идёт поиск машины. Находится четвертый борт, через 5 минут даже подъезжает. Но к другому дому и включает ожидание. Звоню, пи-лю-ли, пи лю ли, ку, но вот наконец прибыл.
Водителю претензий не стал предъявлять, просто решил удалить приложение Максим в пользу другого агрегатора, пусть будет дороже, но нервы целее.
March 17
Заказала такси, пришло сообщение, что через 2 минуты подъедет, вышла жду, звонок от робота - водитель просит отменить заказ, если вам нужна машина, нажмите 2, мне нужно в больницу на приём, конечно жму два. Перезванивает водитель, хамским голосом начинает наезжать, если подождёте 3-4 минуты, то приеду, прошу его вежливо поторопиться - объясняю, что нужно в больницу, что жду. Приехал через 20!!!! минут. Ещё надеюсь успеть, сажусь в машину, а он вышел и начал накидывать снег на лобовое стекло и чистить его. Тут моё терпение лопнуло, в больницу я уже опоздала, вышла из машины, а он мне вслед ещё орал ругательства. Вернулась на работу, так начали названивать операторы - с вами хочет связаться исполнитель. Оставила у них в приложении жалобу, позвонила оператору, чтобы не звонили мне. И что? В моем профиле у них на моем счёте минус 50 руб. за отказ от поездки. Хорошо, что за нал всегда езжу, а то бы ещё списали деньги. В результате испорченные нервы и запись к врачу пропала, пойду платно, возмещать мне кто будет?
2
April 15
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с компанией такси. Я ждала свою машину целых полчаса на морозе, и это было просто ужасно! Время ожидания не только превышало все разумные пределы, но и оставило меня в крайне неприятной ситуации.
Когда я позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, где же мое такси, мне ответили, что "все в порядке" и "машина уже в пути". Однако, по факту, я продолжала мерзнуть на улице. В итоге я была вынуждена отменить заказ и искать альтернативный способ добраться до места назначения.
Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо! Я не рекомендую эту компанию никому. Лучше выбрать более надежный сервис.