В принципе нормальная служба такси с приемлемыми условиями для водителей. Из плюсов -
- видна цена,
- есть точка Б,
- есть возможность выбора заказа ( большой плюс)
- нет ограничений по рабочему времени,
- нет "оценочной системы" Как в Яндексе, что исключает "жёсткий сад" со стороны пассажиров,
- простая и понятная система мотивирования водителей,
- возможность покупки смен,
Все эти плюсы существенно упрощают и выводят вперёд " Максим" относительно вездесущего и чрезмерно, неоправданно требоввтельного "Яндекса". Но наряду с плюсами есть и одни жирный минус, к сожалению, и он касается как водителей, так и клиентов:
- цены ниже " Яндекса" что в настоящее время весьма прискорбно, т.к. тарифы и без того не соответствуют реалиям рынка, это очевидно, отсюда вытекает следующий минус :
- не вывоз заказов как в наст время, так и предварительные заказы, но что тут сказать- работать за так чрезвычайно мало желающих, все те, кто умеет сводить дебит с кредитом меня поймут как со стороны экипажей, так и со стороны клиентской базы. Но! Есть в Максиме прекрасная возможность для понимающих и желающих уехать клиентов - корректировка цены. "Накидайте" сверху, не жадничайте и четко понимайте, что вы нанимаете автомобиль, водителя и его время. А это стоит денег. Всем удачи.
Безразличие, непрофессионализм и полный провал сервиса!
Как можно назвать такси, которое не возит? Видимо, "Максим" – это не служба перевозок, а клуб по интересам для безразличных операторов и безответственных водителей, которые считают, что клиенты должны работать за них!
1. Оператор Юлия – образец хамства и некомпетентности.
Я заказала такси заранее на 5 утра на вокзал – не на прогулку, не на пикник, а именно на поезд! Но, видимо, для оператора Юлии это слишком сложно осознать. Вместо того чтобы самостоятельно отследить заявку (это же их работа, нет?), она заявила, что я должна ночью звонить и уточнять, будет ли машина! У вас что, нет системы уведомлений? Нет приложения? Нет элементарной ответственности? Или клиенты теперь должны дежурить у телефона вместо того, чтобы спать, потому что ваши сотрудники не в состоянии выполнить свои обязанности?
2. "Сюрприз" в 4:50 – такси не будет!
Вместо того чтобы предупредить заранее (например, вечером, когда заказ ещё можно было как-то исправить), оператор дождался последних минут и торжественно сообщил, что машины нет. А что делать мне? В 5 утра никакой транспорт не ходит, интернет не работает (и да, "Максим" этим вовсю пользуется, зная, что люди не смогут вызвать конкурентов), а поезд уходит без нас. Спасибо за испорченные планы, нервы и деньги на билеты!
3. Это не первый раз!
Если почитать отзывы, становится ясно – ваша компания систематически подводит клиентов. Видимо, руководству "Максима" плевать на репутацию, раз они допускают такое отношение к людям. Вы вообще понимаете, что такси – это сервис, который должен помогать, а не создавать проблемы?
Требования:
Руководство должно связаться со мной и дать чёткие объяснения, почему их сотрудники саботируют заказы и срывают важные поездки.
Компенсация ущерба – испорченные билеты, нервы и время.
Разбор полётов с оператором Юлией – если она не способна выполнять свою работу, может, ей стоит искать другую?
Вывод:
"Максим" в Саранске – это не сервис, а насмешка над клиентами. Если вам нужно такси, которое не приедет, если вам нравится, когда ваши планы рушатся из-за чужой халатности, если вы готовы ночами звонить операторам вместо того, чтобы спать – тогда вам сюда. Всем остальным советую обходить эту "контору" стороной, пока они не научатся уважать своих клиентов.
P.S. Руководству "Максима": если вы читаете это (во что слабо верится), знайте – ваш сервис убивает доверие к бренду. И да, я требую ответа!
13.02.2025 в компании Максим сделали заявку на такси на 15.02.2025 на 5 утра, стоимость 210р. 14.02.2025 вечером позвонила в Максим, где ответили, что на Вашу заявку назначена машина госномер 400 Лада Гранта.
В назначенное время поступил звонок от автоответчика Максим, где сообщили, что машина будет назначена через 10 минут. Далее схема повторилась. Позвонила с другого номера, спросила в чем дело, накануне даже машина была назначена. На что оператор ответил, что водитель не согласился с условиями оплаты и отклонил заявку. Спросила сколько надо заплатить, чтобы водитель поехал? Сколько я согласна заплатить, он, оператор, озвучит водителю... Очень неприятно, очень противно!
Руководству компании Максим, если, конечно, заботятся о престиже компании, стоит очень серьёзно заняться этой проблемой!
А клиентам категорически не советую пользоваться услугами этой сомнительной, ненадёжной компании Максим!
Просто отвратительно!!! Вызвала такси, в заявке указала конкретное место, вышла ожидать на улицу, приходит сообщение, что водитель на месте и платное ожидание, водитель был в пути!!!! Подъехал по другому адресу даже неудосужился посмотреть адрес! Самостоятельно снял заказ, а мне за отмену надо будет платить!!!!
Добрый день, а я постояннр езжу на такси раз пять точно пользовалась, машины приезжают быстро, но некоторые водители страноваты, как можно спрашивать есть ли в магащине народ иои нет!
Отвратительно,мерзко и гадко так поступать с людьми. Сегодня 18.02.2025 заказаное такси на 5.10 не приехало,в итоге опаздали на поезд,пришлось сдавать билет. Даже ноль не стоит ставить. Отвратительно.
Крайне ужасный сервис. Пользуюсь услугами доставки часто, на крайний случай пользуюсь вашим сервисом. Помимо того, что водители не смотрят, какой выбирают тариф, еще и просят за это отменять самим. Хотелось бы еще отметить, что +50 р за услугу многие водители просто ИГНОРИРУЮТ. "Эти копейки не нужны" как выразился один из водителей. Одно радует, что цены не космические даже в час пик +1 звезда, но отношение самих водителей просто ужасное.
Часто пользуюсь этой службой такси!Приходиться.Очень отвратительная служба такси!Машину ждёшь по долгу,хотя есть машины рядом.В итоге опаздываешь.За низкую стоимость не хотят брать заказ.Наверное ждут,когда клиент сам цену поднимет.Но даже когда накидываешь сверху стоимости, всё равно ни берут заказ.Обнаглели!
С первых дней пользовались постоянно вашем такси но в последнее время вообще обнаглели неустойки стали вешать водители обнаглели приезжают потом извините я оказывается на другой адрес хотел а мне вас всучили, то оскарбляют то полупьяные. Отказ от вас на всегда. Наладить вам нужно на айфоне приложение а потом неустойки на других вешать.
Безответственный таксопарк, позвонила вечером, забронировала машину на утро, т.к. уезжали в Москву. С оператором всё согласовали. Но утром, за 5 минут до выхода звонок, что машина не найдена, ждите ещё 10 минут, потом ещё 10. Спасибо добрый людям, успели на поезд.
Мне нравится. Я заказываю такси когда например уезжаю в дорогу , заранее позвоню на какое время мне нужно подъезжает машина и не каких проблем. Советую. И не дорого.
Пишут одни конкуренты , Отличный сервис. Бывает что немного нужно подождать,но это не критично но то что всегда уедешь на этой службе это факт без всяких заморочек
Ужасный сервис,заказала за день такси. Заказ не был размещён. Отвратительно. Не рекомендую
Show business's response
Васисуалий Лоханкин
Level 6 Local Expert
October 6, 2024
Такое впечатление, что для водителей на службу нужно брать штатного психиатра (психологи и психотерапевты уже мимо). 6 октября 2024 года в 18.30 около магазина "Спар" на ул
Б.Хмельницкого водитель такси ехал по встречной полосе и ещё посигналил прохожему, который ему "мешал", а потом ещё и облаял его. Жаль не запомнил номера, писал бы не сюда. Надеюсь в службе разберутся, ибо там не псарня все-таки, а такси
Самое ужасное такси,которое я только встречала.Приехала в полночь из Москвы с ребёнком в гости.Такси заказала заранее с детским креслом.Прождали полчаса,замёрзли.В итоге поступали только глупые звонки с просьбой подождать.Не советую никому вызывать данную службу.
Жаль, что нельзя оценить без звёзд!!! Самое ужасное такси!!! Вызвали, прождали 40 минут, оператор звонил два раза сказать, что такси ещё не назначено!!! Позвонили, чтобы отметить заказ, так они вообще сказали, что по данному адресу заказа нет. Это как???!!!??? Просто ужас!!! Вызвали Яндекс такси оно приехало, через 4 минуты, да ещё и дешевле. Такси "Максим" НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ехала из Москвы.
Заказала такси за 4 часа до приезда.
Таксист позвонил заказ подтвердился. В итоге в полночь вышла. Начались звонки робота что машина ещё не выехала. Для отмены нажать на цифру такую-то для ожидания такую-то. Последний раз позвонил робот и я не успела вообще не на что нажать заказ отменился сам.
Только потом поняла что я заказала за 125 рублей доехать. А эти гондурасы таксисты, которые трутся на вокзале дерут 250 за поездку. Видимо водителя на золотистой Ладе Калина с номером 685, задушила жаба везти за эту цену.
Самое ужасное обслуживание, за ранее был сделан заказ, 2х грузчиков и газели. К определенному времени.
Грузовая газель приехала во время.
А грузчик 1 был назначен,приехал на место работы и сказал,что это делать не будет. Его не придупредили и он уехал.
И больше не кто не назначался.
Отвратительное обслуживание и отношение
Если вы предоставляете такие услуги, вы должны были быть в ответе за них.
По итогу грузки не были назначены, газель стояла и ждала,когда появятся грузчики.
Не советую
Сегодня вечером заказывала такси. Приехала мазда 760. Водитель был очень груб и недоволен- то не так сели, то не туда. Переднее сиденье вообще задвинуто, чтобы никто не сел. По приезду спросила, сможет ли он подождать 5 минут, чтобы мы не вызывали новое такси? Он согласился. Когда доехали назад, оказалось, что эти 5 минут нам стоили 60 рублей! Вот это было неожиданно. Не жалко было бы, если бы водитель не был таким хамом. Неужели нельзя принимать на работу адекватных людей?
Обожаю просто это такси, вызываешь, куча машин рядом и никто не едет! Только постоянно горит кнопка ускорить процесс накинув баблишка!зато реклама везде о том, что на Максим дешевле! Я бы сказала на Максим никак просто в итоге, на тралике получается, а не не Максим! Ну изначально тогда тариф сделаете больше чтобы люди не ждали вам по 40 мтнут
Заказывал несколько раз, без нареканий и происшествий!
1
Show business's response
UP
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Самое тупое такси, которое можно вообразить. Операторы не знают адреса вокзалов, кладбищ. Назовите им адрес точный… общаются как будто делают одолжение, а не работу свою работают. Машины приезжают не когда тебе надо к определенному времени, а когда могут, приедет раньше, чем нужно - платите за ожидание машины) Ко мне приехал водитель без размена вообще, без карты Сбера. Вот как хочешь, так и ищи 250 рублей) Рекомендую яндекс такси, списание с карты, максимально удобное время подачи, когда нужно ВАМ, без тупых вопросов с точными адресами, без поиска машины по 10 минут. Такси Максим рекомендую закрыться, позор качества услуги и сервиса. Я такого не видела нигде.
Приложение максимально глючное, деньги списывают, информации о заказе нет никакой, постоянно вываливается из авторизации и повторно зайти не дает. В итоге - списанные деньги за непроизошедшую поездку! Водители в отличие от ЯТ или Убера могут отменить заказ в любой момент, например, если едешь на вокзал, может ждать сюрприз - в последний момент водитель отказывается от поездки и ты стоишь под дождем с чемоданами на улице. Ноль звезд!
Ужас! Сегодня меня практически убил водитель такси Максим -номер машины 062 белый дацум,за простую просьбу закрыть окно(культурно,просто холодно).Меня прямо на проезжей части «выбросили» из машины,в следствии чего я получила травмы,обратилась в травмпункт -заявление в полицию написала.Водитель был явно неадекватный ,курил и громко слушал радио.Его оскорбления не знали предела.не пользуйтесь данной службой.
Через приложение невозможно найти водителя, позвонив сразу нашли. Но цена уже дороже. Не буду больше класть деньги в приложение и не советую им пользоваться, трата времени. Такси приехало быстро
Компания не плохая много раз пользовался её услугами,но вот расклеивают свою рекламу где совершенно это нельзя.
Вот пример :г.Саранск ул.Ульянова 95 и так на всех пяти подъездах хотя рядом есть доска объявлений.
Давайте уважать друг друга и не портить фасады домов где живём
12 августа приехала в Саранск и вызвыла такси 333333 к вокзалу.Водитель приехал не на то место,ну потом мы созвонились и определились.Хорошо,едим.Доехав до места ,с нас 130 руб.Отдаю 150-сдачи нет.Ладно,хорошо.нет так нет.,я спешу.Сделав все свои дела,я с Химмаша вызываю машину.Пообещали через 15 мин.Ждем с мужем 15,20,25 мин-нет никого .Мне перезванивает робот и говорит:за вами еще не выехали,если хотите ждать,нажмите цифру 2 п если отмена-1.я нажимаю 1.Что делать?У меня скоро рейсовый автобус отходит.Звоню опять туда же,оператор ласково обещает машину.И началось все тоже самое:15,20,25 -звонок,что за нами еще не выехали .Я в шоке,мне аж плохо стало,на улице жара,к автобусу я уже точно опаздываю.И все таже песня-нажмите 1 или 2 .Идиотизм какой то..Звоню на 999999.Дождались через минут 20.Естественно опоздали на автобус,а мы из района.Когда еще ехали на вокзал,мне все теже 333333 звонили и говорили что еще за нами не выехала машина.Вы что же там думаете что все люди идиотв и будут вас сидеть и ждать сутки,хотя я уже отменила заказ на вторую машину .Они еще несколько раз звонили мне ,.Это что за такси-цирк какой то,просто слов нет.Подумайте как дальше будите работать,если так будите людей возить.Спасибо за чудный день 12 августа с 13 до 14.30.
8
1
Show business's response
Олег
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
Мне очень нравится эта служба такси, есть всякие услуги которых нету у других служб, например доставка , очень удобно и быстро! Пользуюсь только этой службой, спасибо
Моя мама заранее вызвала такси от дома к жд вокзалу и обратно, чтобы встретить дочь с маленьким внуком. Когда вышла из дома, позвонили из службы и отменили заказ, сказав, что таксист сам отказался от заказа. Женщина ночью с маленьким ребенком на руках и чемоданами шла одна с вокзала. Оставили претензию, на что оператор сказал, что была тех. причина, хотя до этого указывали, что водитель сам отказался, потом снова оставили жалобу, потому что никто так и не связался. Перезвонил мужчина, сказав, что все-таки таксист сам отказался от заказа, якобы за 30 минут до заказа, но это ложь, от заказа отказался позже на 2 минуты. Заказ был на 23.30, отказался в 23.32. Очередное вранье. На вопрос какая машина была назначена, отказались называть, якобы только через полицию. Хотя, когда была назначена по телефону, голосовое сообщение озвучивало марку, номер. Таксисист решил просто подзаработать видимо вне и поехал сам на жд вокзал к поездам. Очень жаль, что служба скатилась до вранья. Очень не приятно, что таксиста никак не накажут штрафом, очень жаль, что это нормальная практика для службы. Я считаю, что это аферисты, где можно быстро подзаработать немного больше, могут сразу "кинуть" своих клиентов, таксист решил просто отказаться от заказа ровно в то время, когда его ждали люди. А начальство прикрывает таких сотрудников. Буду писать в Роспотреб, если служба так и не смогла решить этот вопрос.
Позвонили оператору узнать стоимость грузоперевозки. Оператор стоимость не озвучил, зато очень быстро оформил заказ на выезд, даже не спросив время, и сбросил вызов. В итоге водитель звонит нам недовольный с претензиями. Подстава, а не звонок оператору
Заказали заранее к поезду за шесть часов, позвонили подъехала одна машина перезванивают через пять минут ждите другую машину, в итоге уехали на другом такси , больше заказывать не будем, хотите пролететь заказываете больше не ногой.
С каждым годом качество и эффективность обслуживания падает все больше. Раньше пользовался только этим сервисом, поскольку всегда радовали цены поездки по сравнению с другими службами. Но теперь вот уже которая попытка заказать машину через этот сервис заканчивается тем, что машина не назначается. Поначалу я мог списать это на загруженный трафик будним утром. Но когда машина не назначалась и в другое время суток, из-за чего потраченное впустую время приводило к опозданию, в том числе на работу. Если в службе работает три машины, увеличивайте автопарк, присоединяйтесь к другой службе или ликвидируйте ее вовсе. Это не такси, а неуловимая карета.
Заказал такси, назначили, далее звонит водитель, просит отменить заказ. Я отменять отказался, тогда водитель отменил его сам, сказав оператору, что от ждал, ждал, ждал пассажира, а я к машине никто не подошел. Ладно, оформил заказ повторно. Водитель подъехал и потребовал за проезд не ту цену, что назначил оператор, а больше. После моего отказа резко "дал по газам", крича в окошко, какая нехорошая, невоспитанная молодежь пошла. С использованием местных идеоматических выражений. Просто из любопытства (чем же это закончится) позвонил в службу такси снова, поведал ситуацию оператору, девушка поохала, поудивлялась, дескать, никогда такого не было, обещала, что мне менеджер перезвонит, чтобы разобраться в ситуации... Пошел третий день ожидания звонка от менеджера... Менеджер, видимо, бывший таксист, тоже дозвонится не может...
Как для работы приложение для водителей плохое так как цены на заказах дешевые,газ стоит по 28 рублей пропан за литр,а цены в такси уже около пяти лет одни и те же,хотя и в такси яндекс и в двойках практически такие же цены дешевые,в общем таксовать уже не выгодно,огрегаторы такси регулируют цены хотя на самом деле являються посредеиками в заказах,имеют свой процент а остальное сколько стоит газ бензин,и ремонт авто их не интересует.
Имел опыт вызвать машину. Не приехала, списали с карты 320₽ когда стал разбираться, водитель поставил заказ как выполненный, плюсонул детское кресло, погрузку багажа и еще что то. Деньги вернули на виртуальный счет таки. После этого полгода пытаюсь вызвать это такси. Сегодня была последняя попытка. В приложении написали что машина на месте, ходил искал, писал в чат, звонил раз 5. Безрезультатно. Простой накапал, деньги списались, связи с диспетчерами осуществить невозможно!!! Самое отстойное такси !!! Закройтесь уже, побыстрее!!! Желаю вам быстрейшего разорения!!! Уж извините НАКИПЕЛО!!! Фото приложил!!!
Водитель просто ужасс!!! Качество обслуживания очень плохое... Не могут найти сдачу... Хамят... И отнимают телефон.. Берут прямо в заложники... Страшно к таким водителям садится..
служба в целом нормальная,но очень долго приходится ждать машины,да и цены на уровне яндекса такси,хоть и машины хуже в разы, "део нексии" битые приезжают. Вы либо цены делайте соответствующие, либо меняйте таксопарк