Хороша фирма с огромным перечнем фурнитуры, но почему то крайне сложный документооборот внутри фирмы. Чтобы , что то купить надо подписать кучу каких то нелепых бумажек в разных отделах, у разных людей. Очень неудобно покупателю. Чисто внутренняя организационная проблема, видимо от владельцев, которые не понимают, как надо торговать в этом веке.
Практически все что нужно мебельщику здесь имеется. Быстрая отгрузка, транспортная доступность и приветливый персонал. Менеджеры работают быстро, долго ждать не приходится
Самый богатый выбор качественной мебельной фурнитуры, преимущественно из Италии. Хорошие цены. Широкий ассортимент фасадов для кухонь и не только. Из недостатков : очень неудобно устроенны взаимодействия между отделами , складом и т.п.
Себя не уважать , держать в такой грязи все вокруг офиса и склада . Ужасное впечатление , такое ощущение , что там снимали фильм - катастрофу , банд на ржавых машинах не хватает )
Склад работает отвратительно, прождал 30 минут, но товар так и не получил, оказалось что заказ давно собран, но кладовщик просто положил его на край стола. Отдавать товар в руки покупателю и уведомлять его о сборке здесь не принято.
Приобретал фурнитуру для кухни и коридора - большой выбор. По цене не самые дешевые варианты ручек, но оно того явно стоит. Метал хороший, крепкий, на мебели смотрится отлично
Сначала долго не давали информацию о заказе, но в конце концов всё решили, товар успешно получил. Спасибо за то, что разбираетесь с отзывами клиентов и работаете над улучшением бизнеса.
Заметил что ваши менеджеры в самом офисе ничего не знают о номерах заявки с сайта и оперируют только номерами счетов. Думаю, стоит взять на заметку это и прописать в инструкции менеджерам.
Местоположение ужасное, лишний раз не поедешь. Ценник в розницу совсем неадекватный для промзоны. Из плюсов - относительно нормальный сайт, в ассортименте присутствуют товары, которых нет у других.
Всё отлично, но цены высоковаты немного. Есть альтернативные магазины в других районах с более низкими ценами, видимо так как они одни в этом районе возможно этим и пользуются, завышая цены.
Заказ 10340.Филиал в санкт-петербурге оплатил 12 октября , подождал написал 23 октября ,очнулись отправили , 29 октября звонят Деловые линии сообщили что заказ находится в Мурманске а не в Апатитах на 200 км дальше . никогда не общайтесь с РАСКОСТОВОЙ Ириной. Как тут можно ошибиться? Теперь мне придётся платить за перенаправление груза.
2
1
Show business's response
Виктория
Level 12 Local Expert
November 5, 2022
Очень хороший выбор мебельной фурнитуры!!! Рекомендую)
Заказ №14044 от 31.10.2020
Тишина в течении недели. После письма началось шевеление, пришлось отправлять данные доставки второй раз.
В итоге одна из позиций в заказе пришла неверная (в накладной и заказе все верно, а по факту не то), что обнаружилось уже после доставки.
На вопрос о замене на позицию, которая должна была быть в заказе сухо ответили, что "Возврат осуществляется в офисе по такому-то адресу".
1. Это Ваша ошибка, а не моя - почему я должен тратить время и деньги, чтобы ее исправлять?
2. Была оплачена доставка по СПб. Если бы я мог/хотел ехать в офис - сразу бы так и сделал.
3. Эпидемиологическая ситуация не располагает к тому, чтобы ехать к Вам в офис.
В двух словах - ассортимент хороший, а сервис отвратительный. Не рекомендую.