Пришли в магазин «Магнит Косметик» за посудой к Новому году, были в абсолютно прекрасном настроении. Когда начали выбирать посуду, консультант Ирина с другого конца магазина начала делать замечания, что посуда не подлежит возврату, и если мы что-то разобьём, мы обязаны это оплатить. Никакой помощи в выборе и в аккуратной транспортировке до кассы предложенно не было. ( Хотя если бы я так сильно переживала за сохранность товара , помогла бы донести товар до кассы). Мы молодые девчонки, но при этом понимаем, что в случае поломки посуды мы должны будем заплатить. Ирина три раза сделала нам одно и то же замечание, что если мы разобьём что-то, то должны будем за это заплатить. На третий раз моя подруга не сдержалась и сказала мне: «Блин, за#бала одно и тоже повторять, не приятно». Ирина, подслушав это выражение, начала орать через весь магазин, что мы совсем распустившиеся, и она не потерпит такого обращения к себе. Во-первых, как я должна сделать выбор товара, если толком его не разглядела? А во-вторых, почему консультант со мной, несмотря на разницу в возрасте, разговаривает на «ты»? После того как мы подошли к кассе, чтобы оплатить наши покупки, консультант Ирина уже не сдерживала себя в выражениях. Сказала: «Это я сейчас в магазине, а если мы встретимся не тут...». И так далее. Тембер общения был хамский и включал в себя много мата. Мы купили бокалы, попросили упаковку на кассе, но её не оказалось, альтернативы предложено не было. Настроение после похода в магазин испорчено. Прошу провести с персоналом профилактическую беседу.

Евгения Соловьева

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал, стояли выбирали посуду, все стояло криво и косо, посуду достать невозможно, вместо того, чтобы подойти и проконсультировать, консультант Ирина Пестова, хамски начала делать замечание и упрекать в том, что возврату не подлежит, мы не отказывались от покупки, далее после этого у кассы она начала орать и материться на весь зал, хотя с ней спокойно изначально разговорили, это все происходило на «ты». Почему у консультантов нет уважения к покупателем! Голосовое с ее матами в мою сторону и угрозами, что она когда выйдет из магазина оторвет мне язык имеется. Если сотрудник не умеет держать себя в руках и нормально взаимодействовать с клиентами, то зачем тогда он вообще находится в зале и портит новогоднее настроение покупателем

Show business's response

Дарья Ш.

Level 3 Local Expert

К самому магазину и его ассортименту претензий не умею, но к рабочему персоналу, а в частности к консультанту Ларисе умею: я смотрела тающий бальзам от инфлюенс бьюти, который выдавливается при помощи нажатия кнопки на упаковке, которая издает характерный звук. Тестер заканчивался, поэтому пришлось много нажимать на кнопку. Консультант Лариса, сидя спиной ко мне, сказала мне: «Не балуйся». Во-первых, почему консультант обращался ко мне, как к потенциальному покупателю, на ТЫ. Во-вторых, вместо того, чтобы помочь с выбором или заменить тестер, женщина высказывает мне неоправданную претензию. Я уже давно переступила порог совершеннолетия, и хоть выгляжу достаточно молодо, я заслуживаю, хотя бы уважительного обращения к себе. Да и вообще, любой клиент, в независимости от возраста, заслуживает качественного обслуживания. Надеюсь, что руководство магазина, как-то повлияет на поведение сотрудника Ларисы Демидовой, так как, по словам многих, это не единичный случай такого отношения женщины к молодым покупателям. Больше возвращаться в этот филиал не хочется. 1 звезда.

Magnit Kosmetik

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

36 reviews