Отсутствует клиентоориентированность напрочь! Обслуживание, как в совковом магазине на уровне: "все перед вами, ищите сами". Директор вместо работы и помощи покупателям сплетничает с кассирами весь день, лучше ее не отвлекать, чтобы узнать информацию по товару. Семечек им не хватает для полной картины.
В центральном офисе даже не знают про их существование