Данный торговый объект вызывает у меня обоснованные опасения относительно качества обслуживания и соблюдения прав потребителей. В ходе анализа деятельности магазина были выявлены системные проблемы, которые негативно влияют на покупательский опыт и подрывают доверие к данному предприятию.
Прежде всего, стоит отметить, что ассортимент товаров в магазине представлен недостаточно разнообразно, что может свидетельствовать о неэффективной стратегии управления товарными запасами. Более того, обновление ассортимента не соответствует современным требованиям рынка, что приводит к снижению конкурентоспособности и потере потенциальных клиентов.
Кроме того, наблюдается несоответствие между указанными на ценниках стоимостями товаров и их фактическими ценами. Это может быть расценено как нарушение прав потребителей и попытка введения их в заблуждение.
Особое внимание следует уделить поведению персонала. Грубость и некомпетентность сотрудников создают неблагоприятную атмосферу и снижают уровень удовлетворенности клиентов. Кроме того, факт курения без перерыва в рабочее время свидетельствует о нарушении трудовой дисциплины и может негативно сказаться на имидже магазина.
Однако наиболее вопиющим случаем, который заставил меня отказаться от посещения данного магазина, является инцидент, связанный с использованием бонусной программы. При покупке товара я столкнулась с тем, что персонал не предложил мне воспользоваться бонусной картой, что является нарушением условий программы лояльности. Более того, после оплаты покупки мне было отказано в предоставлении чека на сумму, которую я фактически заплатила.
После возвращения в магазин с целью урегулирования ситуации, я обнаружила, что сумма в чеке была изменена в пользу кассира. Это свидетельствует о систематическом нарушении прав потребителей и необходимости проведения внутреннего расследования для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что данный магазин не соответствует современным стандартам качества обслуживания и не обеспечивает защиту прав потребителей. Рекомендуется провести тщательный анализ деятельности предприятия и принять меры по устранению выявленных проблем.
Поставила пять звёзд только потому что шаговая доступность, ассортимент, впрочем как и по всем "Магнитам". Цены с другими "Магнитами" по городу отличаются, этот самый дорогой,что очень странно т.к. это сеть.Несколько лет назад был шикарный коллектив.Девочки в любой смене прекрасные.Сейчас из "старичков" парочка если найдется) Сплошное "гавканье" как между собой, так и с покупателями)) Хотелось бы обратится к руководству, сделайте людям удобный график и условия работы, без работы после работы, глядишь и подобреют))
Если подытожить большинство отрицательных отзывов, при минимальном анализе, выясняется:
1."Не успевают менять ценники", - в следствие того, что в Магнитах не любят нанимать на работу необходимое количество персонала (возможно, по этой причине продавцы, вдобавок ко всему, кому-то показались "замученными");
2.Придумывать "завышенные ценники" нет даже технической возможности, - всё забито в программу.
3."Отсутствие переборки овощей", - здесь, полагаю, к недостаточному количеству персонала следует добавить отсутствие возможности списания неликвида...
По итогу: фантастические продавцы и не менее драгоценное руководство магазина... Менеджмент Магнита - отстой!..))
Хороший персонал, ассортимеет удовлетворительный. Расположение удобное. Качество товаров нормальное, единственный недостаток - это частое не соответствие цены на ценнике и в чеке.
Это был Ужас. Работаю не далеко, заехал с женой.... Какой то не удачный одноквартирный сарайчик. Терпимо, тремя жопами .., пакеты фасовочные рвутся, очередь... Больше не ждите мои рубли, отдам в другой магазин.
Единственный сетевой магазин в этом районе. Пользуется спросом.
3
3
Show business's response
Дмитрий Кузнецов
Level 11 Local Expert
July 22, 2023
Магнит... Что ещё сказать, чисто, порядок.
Продавцы отрабатывают чек лист, будто им платят за каждое слово😂вот что значит ответственный работник)
Некоторые продавцы тормозят на кассе, медленные.
В целом, хороший магазин.
Есть банкомат Сбера, удобно.
Мой любимый магнит у дома, ч живу рядом, наш любимый магнит ч а нём практически живу, хожу туда каждый день, много акций, всё свежее, и замечательный персонал
Плохое качество овощей и фруктов, очень часто в продаже овощи и фрукты, которые не пригодны к употреблению, их почему-то не убирают из продажи, а смешивают со свежими, или просто оставляют в продаже. Поэтому приходится идти в другой магазин или вовсе не заходить и все другие товары покупать в другом месте.
1)Расположение стеллажей с овощами затрудняют проход.
2) В магазине был произведён редизайн. Даже не знаю, что хуже "до" или "после". Снаружи магазин стал привлекательнее, а вот внутри.... Слезы горькие...
Отличные продавец Эльмира, товаровед Юлия и товаровед Ирина, никогда и никого не оставят без внимания , всё подскажут, всё расскажут,если чего-то не хватает принесут со склада,умницы просто,прям работники супер класса
Магазин в целом не плохой. Есть достаточный ассортимент товара, проводятся акции. Но... Не приятно, что целый день сотрудники магазина бегают с тележками и сортируют товар по полкам, в то время, когда в магазине много покупателей. Этим они создают неудобства для покупателя. Считаю, что товар на стеллажи нужно выкладывать в отсутствие покупателей или когда их в магазине не много. И на что еще обратила внимание, очень часто меняется персонал магазина. Видимо работодатель не жалует своих сотрудников, и есть веские причины, по которым люди не хотят работать и уходят, даже директор магазина сменился не один. Делаю такие выводы потому, что этот магазин знаю очень хорошо, так как он находится во дворе моего дома, где я прожила довольно долго и при мне было его открытие.
Как и во многих супермаркетах из плюсов регулярные скидки,с ценниками относительно даже прошлого года стало гораздо приятнее)) Оплачиваешь ту цену, которая указана)) Персонал не просто уставший, а замученный.
Несоответствие ценников с ценой на кассе, овощи и фрукты не перебираются, часто не выставлен товар ежедневного потребления, товары с глубокой скидкой не пополняются по мере вымывания.Вежливый и отзывчивый коллектив, дружелюбная атмосфера для посетителей,грамотные администраторы.
Раньше был нормальным, а теперь ассортимент меньше и дороже. Минус: продавцы на кассе не прочь сообщать сведения о покупках других покупателей(ни стыда нет, ни совести).