Poleznaya voda

4.8

232 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Плюсы. В целом, компания работает хорошо. Большой ассортимент продукции, вежливые менеджеры, периодически напоминают о заказе, присылают предложения на скидочные акции. Ассортимент воды очень обширный, стараются сделать доставку быстро, утром можно оформить доставку на следующий день Минусы: водители-экспедиторы часто хитрят с оплатой. Просишь оплату картой, приезжают либо без терминала, либо говорят - вот он, но он сломался. Если заказ не только на воду, могут принести пересорт (чаще всего не те салфетки или туалетная бумага. Приходится проверять, ходят к машине, ищут ту марку, которая нужна. Бывает, что отдали твой товар кому-то другому.

Show business's response

Наталия

Level 3 Local Expert

В целом все хорошо, хорошая продукция, частые акции, а главное, всегда напоминают, что пора заказывать. Менеджеры адекватные, доброжелательные, вежливые. Доставка всегда вовремя, аккуратно, четко, доброжелательно. Рекомендую.

Show business's response

ольга аввакумова

Level 8 Local Expert

К сожалению полное разочарование от самого сервиса,качества обслуживания и особенно от доставки бутилированной воды.Не однократно доставка воды переносится на следующий день,у экспедиторов,то проблемы(по каким-то причинам поломки и техническим неисправностям автомобиля).То нет при себе аппарата,чтобы произвести оплату по карте,а также при отправке воды на указанный адрес,заранее не осуществляется звонок(при этом клиентом указано-заранее набрать мин за 20 до прибытия).А также бутыли очень грязные,приходится самим предварительно протирать сами бутыли,прежде чем ставить на кулер.!!Было однократно такое,что приезжает экспедитор без маркеровки на бутыли!!!А также не выдают товарный чек,после выдачи заказа.!!!Будем отказываться.Не рекомендуем!!!((((( Вношу некоторые изменения по улучшению качества обслуживания компании Волшебный маркет.Стараются операторы на приёме по оформлению заказов.Интересуются и предлагают не навязчиво иные товары,которые имеются в каталоге и нужны в домашнем обеходе.Оплата теперь может производится не только наличными средствами,но и через аппарат,с выдачей чека.Минус за не совсем чистые бутыли.Одноразовый пакет тонкий,поэтому рвётся не выдерживает.Дно бутыли постоянно грязное,приходится протирать тщательно.Опять взялись за старое увы🤨в назначеный день и время воду перестали привозить.((Бутыли без ручек,что крайне не удобно и тяжело их переворачивать вставляя в кулер!

Show business's response

Коля

Level 3 Local Expert

Если хотите остаться без заказанной воды, то вам однозначно стоит обратиться в эту контору. Такого отвратительного клиентского сервиса я не встречал нигде и никогда. Самая большая претензия — это доставка. Они не то что опаздывают, они вообще забывают о тебе и не привозят воду. Операторы говорят, что машина сломалась, либо ещё могут придумывать кучу причин, а в последний раз вообще сказали, что не могут дозвониться до водителя. Но факт остаётся фактом. Заказывал неоднократно, на разные адреса — результат один. Так что, если хотите как минимум получить воду вовремя, то советую выбрать более качественный сервис.

Show business's response

Мария Смирнова

Level 4 Local Expert

Проверенный временем сервис — пользуюсь услугами данного поставщика воды уже более полутора лет. Живу в ВАО (Москва). За 40+ заказов сорвалась только одна доставка — не так страшен черт, каким его малюют (в соседних отзывах). Доставляют в срок, оплата по терминалу, саппорт отвечает оперативно и периодически предоставляют скидку - мелочь, а приятно. Ставлю 5 звезд, достойная компания.

Show business's response

Катерина

Level 6 Local Expert

Днищенская компания, которая постоянно срывает сроки, не уведомляет о срыве сроков, операторы не перезванивают, когда обещают перезвонить, курьеры не перезванивают, когда передумывают приезжать. UPD: не удивлена, но тем не менее отмечу, что разорвать отношения с этой конторой невозможно. Уже два раза договариваюсь о заборе бутылей и возврате их залоговой стоимости и оба раза эти деятели отменяют доставку. Вход рубль, выход десять. Буквально. За выезд курьера для расторжения сотрудничества также берут деньги.

Раиса Павлюк

Level 2 Local Expert

Очень большой ассортимент выбора воды, вежливый сотрудник по оформлению заказа,быстрая доставка воды . Рекомендую заказывать в этой фирме воду, Высокого качества категорий

Show business's response

Кристина З.

Level 3 Local Expert

В целом всё устраивает.Вода нормальная, очень часто предлагаются персональные скидки и акции.Единственное пожелание: соблюдать временные рамки доставки. А так, спасибо большое!

Show business's response

Yana Kulikova

Level 2 Local Expert

Очень любою заказывать воду в данной компании. Всегда быстро , оперативно , и часто быыают приятные акции и скидки при покупке.

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Заказываю не первый раз , все четко в срок вода свежая охлаждённая , водители приезжают точно в срок , присутствует оплата картой это очень удобно

Show business's response

Катюша Бараночникова

Level 8 Local Expert

Постоянно заказываем воду и постоянно с перебоями. То интервалы меняются, логист Владимир Владимирович вообще маршрут водителю не может построить. "Достучаться" Ни до оператора, ни до логиста не возможно, все разводят руками, перенос и снова перенос. Ужасный сервис, никому не советую

Show business's response

ВладЛев

Level 4 Local Expert

Произошла очень хорошо. Особенно понравился водитель, молодец. Очень добродушный. Уважительный парень. Доставка была 3 раз. Т что будем сотрудничать?качество воды понравилось. В следующий раз. Засниму весь процесс. Сейчас уже в основном вода заканчивается.

Show business's response

кирилл пушкарский

Level 7 Local Expert

Всё хорошо, воду заказывали второй раз, всё понравилось доставка быстрая. Хотелось ещё чтоб курьеры звонили за час, как указывали в комментариях, а не за 15-20 минут. В целом всё устраивает.286899

Show business's response

Ольга Новикова

Level 3 Local Expert

Уже несколько лет пользуюсь услугами данной фирмы. Меня всё устраивает. Курьеры умнички, всегда звонят заранее и уточняют, будет ли мне удобно их принять. Больше всего нравится, что консультанты всегда доступны в what's app. Я не очень люблю разговаривать по телефону, поэтому мне комфортнее писать. Отвечают быстро. Всегда идут навстречу, если мои планы изменились. Особенно нравится, что напоминают о следующем заказе. Было пару раз, что забывала сделать. Спасибо им огромное.

Show business's response

Марьяна Штарева

Level 8 Local Expert

Вода неплохая. Курьеры немного косячат, то адрес не могут найти, то приезжают не в то время, оформитель заказов тоже- то время не то укажут, то еще что то. Но напоминают о себе, предлагают скидки- это плюс. Заказ 476044

Show business's response

Валида

Level 8 Local Expert

Благодарим за отличную работу. Заказываем у вас воду для работы, быстрая доставка, хорошие водители, все четко и в срок. Хорошая вода, чио для нас важно, у нас детский бассейн.

Show business's response

Sputnik

Level 4 Local Expert

Хорошая,чистая вода.Обслуживание приятное.Приятный персонал.Доставка бесплатная.Хорошая вода за свою цену.Интересные акции и хорошие скидки.

Show business's response

Татьяна Герасимова

Level 7 Local Expert

А целом все хорошо. Доставка на следующий день. Все во время. Были единичные истории переносимости заказа , по форс-мажорным обстоятельствам. Но было бы странно, если бы за 3 года работы с компанией, не было бы ни одного косяка) везде работают люди. Менеджер работает отлично ( заказы принимаются, консультации проводятся, напоминания о необходимости заказа шлются👍

Show business's response

Светлана

Level 12 Local Expert

Спасибо, доставка всегда во время. Очень отзывчивый персонал. Рекомендую, хорошая компания.

Show business's response

Марина Симонова

Level 2 Local Expert

Заказываем воду для кафе. Хотим оставить благодарность менеджерам и компании. Заказ 445731. Оплата терминалом, что очень удобно. Доставка к указанному месту.

Show business's response

Елена Рыжова

Level 4 Local Expert

Хорошая вода. Доставка быстрая и в удобное время. Пользуемся не первый раз, всегда все отлично проходит. Очень хорошо, что напоминают, когда надо сделать следующий заказ:)

Show business's response

Антон Г.

Level 2 Local Expert

Цены приемлемые, вода вкусная, менеджер отвечает оперативно. Сама вода нравится, но хотелось бы чтобы были более гибкие интервалы доставки и курьеры приезжали в рамках оговоренного времени, к сожалению приезжают тогда когда мы на работе. Сделайте лучше вечернюю доставку пожалуйста. Удачи и процветания, Екатерина.

Show business's response

Yulia Victorovna P.

Level 6 Local Expert

Не в первый раз доставляют воду с опозданием не менее часа. Никто не предупреждает- ни компания, ни курьер. Это притом, что интервал доставки воды - 4 часа, то есть полдня сидим дома, ждем воду. На улице лето, выходной день, пробок нет. Все планы заморозили, чтобы дождаться воду.. Как-то доставили воду в бутыли, которая протекала. Позвонили, уточнил что делать - перелить 19 литровую бутыль не так просто и некуда. Оператор просто дала понять, что это наши проблемы, даже не извинившись. Я вот не понимаю, неужели такие магазины думают, что в эпоху маркет плейсов люди будут терпеть тотальное отсутствие сервиса? Притом, что цены на воду здесь выше среднего.

Show business's response

Юлия Никитина

Level 6 Local Expert

Хорошая вода. Искала по принципу доставки по-позже, так как работаем допоздна. Вода хорошая, качественная. Менеджер всегда на связи, даже когда до мкея не дозвонились доставщики. Написала, позвонила, уточнила доставили ли воду. Заказ 226402 - спасибо огромное за внимательность к клиенту. Всегда предложит заказать воды, иногда скидку дают))) удобно что можно заказать заранее доставку в понедельник на субботу или воскрсенье). Доставка бесплатна от 3-х бутылей.Вчера еще оставалась вода, так ребята помогли вскрыть крышку и перелить в кувшины. Хороший поставщик. Плюс цена-качество

Show business's response

Excel-Genie

Level 3 Local Expert

Вода хорошая, менеджеры на связи и время от времени сами напоминают сделать новый заказ (это хорошо, ибо вода-то тратится и нужна новая!), готовы проконсультировать по товару. Бесплатная доставка, если сразу по 3 бутыли брать. Из минусов: был неудачный период в марте-апреле, курьеры сильно опаздывали, некоторые ещё и панибратски общались. Но кажется это был временный эксцесс, последней доставкой очень доволен. Вообще сервисом пользуюсь уже три года.

Show business's response

Oxana Z.

Level 4 Local Expert

Очень довольны сотрудничеством! Привозят без проблем, никакой бумажной волокиты - заказали сообщением и на следующий день привезли по акции! Большое спасибо, будем дальше заказывать, полезная вода понравилась!

Show business's response

Ольга Каргина

Level 5 Local Expert

Могу сравнить только с одним сервисом доставки, которым пользовалась до Волшебной воды. + качество воды нравится, поэтому продолжаем заказывать. + принимают во внимание обратное связь, за последние полгода решили проблему с доставщиками + чаще всего можно заказать доставку прямо на следующий день - бывает, переносят доставки в последний момент - доставщики не всегда приносят терминал, просят переводить сбп; хотя я в заказе всегда указываю оплату картой; - не всегда звонят перед приездом

Show business's response

ольга смирнова

Level 7 Local Expert

Уже 3 года заказываю воду в Волшебном маркете. Один раз бутылка долго стояла, испортилась. По телефону объявила об этом, не ожидая ничего. Не тут то было, привезли бесплатно, исправили, извинились! Я была немного удивлена. Ранее я заказывала у другой фирмы, так там игнор был полностью. Всегда за 3 года, приезжают вовремя, практически в выбранный интервал времени. Вежливые. Все всегда на высоте! Заказывала, заказываю и буду заказывать! Спасибо большое 🌺 У нас на Проспект Вернандского вода ужасная. Без бутылок никак не обойтись.

Show business's response

Алексей Миронов

Level 8 Local Expert

Сервис работет хорошо, часто приходят очень интересные предложения. Операторы работают слаженно, спасибо за оперативность и простоту обращения.

Show business's response

tanya zolotova

Level 9 Local Expert

Здравствуйте, уже год третий заказываю тут воду. Все нравится. Но с переездом в рассказовку конечно стало гораздо тяжелее, ибо доставка только на определенные дни, не как раньше-на следующий день. И так же неудобное время с 12-18. Но отдельно хочу поблагодарить курьеров, с которыми часто можно договориться оставить воду на этаже и так же самим позвонить соседям и зайти в подъезд.

Show business's response

Александр Пирко

Level 6 Local Expert

Приятное общение. Заказ всегда вовремя. Оформление заказов всегда профессионально. Не хватает бонусов для постоянных покупателей и приятных подарков к праздникам .

Show business's response

елена гаврикова

Level 3 Local Expert

Очень удодобно делать заказ через оператора 548699. Заказываю всегда по 3 шт. и доставка обходится бесплатно. Очень часто проводятся акции о которых оповещают через вотцап, часто пользуюсь акцией 3 бутылки 19л.за 450р. Вода хорошая , мы довольны!

Show business's response

Наталья Чупракова

Level 4 Local Expert

Хорошая вода! Вежливые сотрудники ! Всё всегда четко и вовремя! Спасибо!

Show business's response

Alenka

Level 12 Local Expert

Всегда все четко без задержек! Обслуживание отличное от администратора до курьера! Желаю Вам процветания в вашем бизнесе, чтобы можно было и дальше пользоваться вашими услугами! Спасибо!

Show business's response

Татьяна Юрьевна Х.

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Быстро привозят. Есть скидки и акции. Все бутили расставляют в офисе там, где нам удобно

Show business's response

Larisa Sennikova

Level 5 Local Expert

Много лет пользуюсь доставкой у вас воды, никаких перебоев и нареканий Всегда напоминаете , что моя вода заканчивается , что очень полезно, чтоб не сидеть без воды . Доставка всегда своевременна ! И воду помогут поставить! Спасибо! Работаем дальше!

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Долго искали надежного поставщика бутилированной воды и нашли!) Спасибо за оперативность в поставке детский бутилированной воды и оформлении сопроводительных документов!

Show business's response

Сергей Ситников

Level 2 Local Expert

Написал в чат менеджеру 968990, в течении 15-ти минут сделали заказ, утром доставили. Отличное качество. Спасибо за работу и водичку!!

Show business's response

Наталья Рыбалко

Level 6 Local Expert

У нас все супер! Пользуемся услугами этой компании , более 5 лет.Все устраивает.Вода вкусная.Рекомендуем!

Show business's response

Татьяна

Level 19 Local Expert

Согласовали заранее доставку (мне сообщили, что вечерний интервал с 15 до 18) поставили пометку, что я буду после 19, мне позвонил водитель в 10:40 утра и сказал, что доставит воду через 15 минут или он не может сегодня доставить. Пусть соседи примут. Вот это сервис! Сб у меня вся занята, а по вс далеко не все возят воду, подставили так подставили. Не понимаю, как еще работает компания с такими волшебными … Не рекомендую от слова совсем.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Работают по предоплате, вводят в заблуждение по возможностям доставки, так как отсутствуют ресурсы для удовлетворения требований заказчика. Деньги за недоставленный заказ не возвращают, но при этом активно шлют различные предложения. Обратная связь по мессендерам-почте-электронке отсутствует. Работать не рекомендую. Особенно юрлицам.

Show business's response

Елизавета Б.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Вода очень хорошая и вкусная. Доставка на высоте и быстрая. Заказываем давно уже и не планируем менять организацию по доставке. Спасибо за качество!

Show business's response

Мадина Ногаева

Level 5 Local Expert

Здраствуйте. Очень разочаровалась , что заказала воду . Когда привезли , нас не было дома. Когда я увидела в чем нам привезли воду… я ужаснулась. Было ощущение , что собрали бутылки из помойки и налили воду из под крана. Бутылки грязные , потертые очень сильно и плюс побитые по углам , видемо их пинали и швыряли… мы теперь брезгуем из них пить. Даже попробовав воду из таких бутылок, вода также кажется плохого качества…. Очень жаль

Show business's response

Coffe Next

Level 3 Local Expert

Плюсов не обнаружила. 1-й раз заказала воду (заявку создавала на сайте, указала адрес вручную), водители приехали, заявили: Вы, мол, у нас не по маршруту, к Вам никто не хотел ехать, нам вот Вас навязали" (! Сразу вопрос, что???!! Это Вам так клиенты нужны, что сотрудники позволяют себе такое с ними обращение??) Помпу, которая была к заказу, дали в каком-то испачканном грязью пакете. Сами бутыли пока не настояла, чтобы занесли в квартиру, даже занести не хотели. Через 3 недели позвонила им, и сказала, что не буду дальше заказывать (с таким то сервисом!) воду, и что прошу, чтобы курьер приехал забрать пустую тару, поскольку за нее брался залог (350р за бутыль) На что мне оператор сказала, что выезд водителя за пустыми бутылями платный, 350 р(!! Об этом ни слова не сообщалось при 1-м заказе), и что могут только на вторник заявку оставить ( звонила в пятницу) Далее, в день, когда должен был приехать курьер, мне звонит этот самый курьер и спрашивает адрес, крайне агрессивным голосом заявляет, что операторы не могут дать ему корректный адрес, и когда я называю адрес, говорит, что ему назвали вместо проспекта, проезд, и вместо Нововатутинского, Ватутинский. После этого он также агрессивно заявляет, что он далеко от моего адреса и не поедет. При том, что время уже 17.00, а должен был приехать он с 12 до 18.00 Я звоню оператору ( зовут ее Мария) и она начинает с пеной у рта заявлять, что у меня был указан неправильный адрес ( ведет себя крайне грубо), и что это не вина водителя. На что я сообщаю, что 3 недели назад адрес был корректный, и воду мне довезли, его я сама вручную ввела на сайте. Она продолжает упорствовать, что нет, был указан некорректный адрес. Тогда возникает вопрос: кто указал его?? Если я указала корректный при составлении заказа! И воду мне по нему привезли в 1-й раз! Даю им время до 20.00, чтобы приехал кто-то забрать тару. В 19.55 никто так и не перезванивает. Я звоню, спрашиваю, как обстоят дела, и мне говорят все тем же надменным тоном без тени извинений или сожалений хоть каких-либо, что курьера сегодня не будет, а будет только через 4 дня. Я сообщаю, что буду жаловаться руководству, на что слышу смех оператора. (!!! Серьезно???? Вы таких людей держите???) НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ. Тут работают хамы, они не ценят ваше время, не умеют извиняться, они лгут просто как дышат, и они понятия не имеют, что такое клиентоориентированный сервис!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!! Оставила на сайте жалобу директору, со мной спустя 4 дня даже не попытались связаться. ДИРЕКТОРУ СОВЕТ _ПРОСЛУШАЙТЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ОПЕРАТОРОВ!!! ТАКИЕ ЛЮДИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ В СЕРВИСЕ, ЕСЛИ ОНИ РЖУТ ВАМ В ТРУБКУ В ОТВЕТ НА ЗАМЕЧАНИЯ!!

Show business's response

Зоя Куликова

Level 7 Local Expert

Прекрасная доставка воды, можно выбрать удобное время доставки, можно оплачивать картой или наличными, вода очень вкусная и ни капли накипи

Show business's response

лена лур

Level 5 Local Expert

Около года как мы ушли из другой компании в " волшебный маркет ". Не смотря на то что все в нашей семье работают и время приема воды ограничено проблем с компанией не возникало. Очень удобно , что присылают утром номер телефона сотрудника который привозит воду. Вода хорошего качества. Спасибо)

Show business's response

Светлана Колчеганова

Level 4 Local Expert

Спасибо оператору 685499: постоянно держал в курсе событий по скидкам, всегда вовремя напоминает о возможности привоза воды. Спасибо! Отдельная благодарность группе из отдела доставки: всегда предупредят заранее о приезде, поднимут/ разгрузят воду. Молодцы!

Show business's response

Наталья Макарченко

Level 3 Local Expert

Я довольна очень, всегда вовремя, заранее курьер всегда звонит и предупреждает. Качество воды за почти 2 года пользования сервисом компании года отличное!

Show business's response

Дмитрий Sh.

Level 9 Local Expert

В основном всё нормально, но не без косяков,а у кого из нет, но видно что стараются, делают хорошие скидки, в последнее время приличные курьеры, с пониманием и уважением, отвечают в вацапе быстро. Вода на уровне.

Show business's response

Jane J

Level 6 Local Expert

Если вы хотите стать клиентом этой организации, не стоит. Сложилось впечатление, что компания просто разваливается. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, даже несмотря на 6+ лет заказа воды у них. Теперь привезти воду в назначенный срок стало проблематично. Вернуть деньги за недоставленный заказ занимает порядка двух недель, при каждодневном напоминании. Вернуть им тару - плати отдельно за вызов курьера больше, чем залоговая стоимость бутыли. Менеджеры ничего решить не могут. На что надеются с таким сервисом? Не понятно. Ведь сейчас так много действительно отличных исполнительных ребят, которые хотят оперативно в удобное вам время привезти воду:) и это не про Волшебный Маркет👎

Show business's response

Poleznaya voda

182 reviews