M Video
971 review
February 28
Прекрасный магазин, удобно расположен, рядом с метро, есть большая подземная парковка. В магазине много товаров и перед покупкой можно тщательно осмотреть, сравнить и выбрать нужный вариант. Можно также спокойно спрашивать у консультантов - они здесь вполне неплохо могут подсказать. Система получения с помощью талончика заказов, оформленных через сайт и приложение, очень удобна. Сайт и приложение также отличные.
GyCLQ #МВМ
1
November 5, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику отдела крупной бытовой техники Артему Б!
Очень внимательный, компетентный и лояльный. Необходимо было закупить достаточно большое количество техники для новой квартиры. Подошел профессионально, знает все технические характеристики, плюсы и минусы моделей, помог сделать непростой выбор. Артем, еще раз спасибо!
3
4
December 21, 2024
День 1:
Сразу подошел консультант, высокий седовласый мужчина в очках, очень внятно рассказал об ассортименте, дал рекомендации и помог определиться с выбором, всё отлично, благодаря ему определилась покупка
День 2:
1)Ни один консультант не подошел(того сотрудника в зале не было), на полке под столом бардак, пришлось на корточках самостоятельно лазить искать нужный товар
2)Терминал для оплаты стоит рядом с рамкой, охранник подбежал и забрал у меня из рук товар потому что сработала сигнализация
3)Хамский тон и кривляния сотрудницы выдачи на просьбу снять пломбу, человек явно не рад своей работе, желаю вам, девушка, чтобы к вам относились так же!
Ставлю 2 звезды за единственного компетентного сотрудника
1
1
March 3
Большой магазин, удобный выбор товаров.
Из плюсов для меня: появилась КСО!
Хороший магазин в большом ТЦ, есть все необходимое.
Консультанты готовы помочь при непосредственном обращении, грамотно помогут подобрать товар.
rbjNy #MBM
1
February 3
Хороший, большой М.Видео с довольно обширным выбором, хорошими ценами и при ветливыми консультантами. Также в самом магазине есть свой сервис.
Считаю что в поисках техники определённо стоит сюда зайти.
2
November 9, 2024
Отличный магазин М-Видео в ТРЦ Columbus, , большой в ыбор техники, консультант Семен Душанин компетентно помог определиться с выбором саунбара и телевизора, в также предложил выгодную услугу Комбо!!! Советую данный магазин!!!
3
March 23
Продавец очень хороший! Все рассказал, его работой я полностью довольна! А вот сотрудник который устанавливал мне офисное приложение на мой новый ноутбук, накосячил и не смог решить проблему! Ключ активации за который я заплатила 5000 руб, бы не действительный. В итоге мне сказали написать заявление, чтобы мне предоставили новый ключ. Прошли сутки, но со мной так никто и не связался! Не понимаю почему нельзя было просто сделать возврат и пробить мне новый ключ. Почему клиент который заплатил 100 тыс рублей, должен еще ждать, чтобы пользоваться покупкой. А еще мне установили пароль для входа в ноутбук, и не сказали мне его. Дома я не могу даже зайти в систему. М Видео вы теряете покупателей!
February 12, 2024
Один из любимых магазинов. Прежде всего хочется отметить большой выбор товаров, частые акции с привлекательными ценами популярных товаров, а также гарантия качества. Регулярно совершаем покупки в этом магазине. Перед оформлением интернет-заказа всегда можно зайти в магазин и проконсультироваться со знающим продавцом, который либо подтвердит правильность выбора либо предложит более качественную и интересную альтернативу. На большой торговой площади четко выделены различные зоны и ориентироваться в поисках нужного товара довольно легко. Разве что не всегда хватает открытого места для различных аксессуаров и приходится обращаться за помощью к консультанту.
Код 4470871095 #МВМ
1
2
March 4
Магазин удобно расположен, вежливый, внимательный персонал. Товар хоро шего качества, всегда есть скидки. Есть возможность заказать с доставкой или забрать интернет заказ.
1
1
June 1, 2024
Уже неоднократно посещаю М.Видео в тц Колумбус. Удобное расположение – ря дом с метро. Очень приветливый и квалифицированный персонал. Хороший выбор товара. А главное – качество. Продавцы сориентировали меня с покупкой, так как в технике плохо разбираюсь, сложно сделать выбор. Хочу поблагодарить отдельно Дмитрия Матухина и Степана Еркина. Огромное спасибо! Магазину пожелать – так держать!
1
4
January 21
Самый странный магазин м.видео из всех, которые я видел.
Я заказал здесь ремонт айфона. НИКОГДА, никогда не заказывайте ремонт чего-либо в мвидео. Прошло уже больше 10 дней, а я никак не могу получить свой телефон обратно (может и продали уже его, кто знает, а меня специально кормят завтраками). Я, к сожалению, не знал насколько плачевно качество услуг в этом магазине - сервисном центре. Операция простая - поменять батарею на айфоне (я рассуждал так, что магазин хороший, известный, таким образом не будет проблем, те кто уже пользовался сервисом в данном месте логично скажут - ну и дурак и будут абсолютно правы, именно поэтому и пишу отзыв, чтобы другие люди не совершали этой ошибки).
1. В квитанции мастер приемщик не указал IMEI, что полный караул. На мой резонный вопрос, мол а чего не указал, ответ был такой: да ничего, не переживайте, не потеряется.
2. Срок не обозначили (операция в любом другом месте при тебе делается за примерно 15-20 минут).
3. Естественно полностью забыли про мой телефон, только после написания в тех поддержку, через НЕДЕЛЮ после того как сдал телефон стали что-то писать.
4. Вы думаете его тутже починили? Нет, сообщение было примерно такое - мы починим наверное через 2 дня, но не уверены, напишите отдельно.
5. Окей, вроде пишут что починили, но забрать надо обязательно в субботу, только в определенный промежуток времени, с 17-00 до 19-00 и только в магазине и только лично.
6. Я конечно не успел к назначеному сроку наивно полагая, что я могу забрать его на следующий день в воскресенье - но нет, а мастер в воскресенье не работает, а никто кроме него не может выдать. Шах и мат.
7. А когда можно приехать? А не знаю, вот вам телефон САМИ ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ, может будет в районе 21го, время - ну не знаю.
Итого, телефон я получить обратно не могу
Внутри мвидео всем полностью плевать на эту историю (если что, вся услуга полностью мною оплачена, есть чек).
Как получить телефон назад (и не продал ли его мастер на савеле, я решительно не знаю).
Ну и как бонус, я на новогодних праздниках был в этом магазине 2 раза и на стойке оба раза были недовольные покупатели, которые не могли вернуть не работающий товар. И оба раза менеджеры, которые общались с покупателями откровенно хамили, переходили на личности, провоцировали. Второй раз практически до драки дошло, настолько менеджер мвидео отвратительно себя вел.
Что касается самого человека, который ремонтировал (если отбросить скорость), то это единственный адекватный человек во всем этом пиршестве. Но сам разводит руками, такой регламент, такие указания сверху, я в рамках конторы не могу вам помочь
Следите за обновлениями, вернут ли телефон, обязательно напишу!
Телефон вернули. Но! Внимание! Батарея показывает тоже самое количество циклов, как было до этого и емкость 77%. Таким образом, мвидео взяли с меня 4000 рублей, за замену и ничего не сделали, только подержали телефон две недели.
Извините, вынужден подать жалобу в роспотребнадзор.
3
November 17, 2024
Отличный магазин, много чего есть в наличии. Заинтересовались покуп кой смарт тв. Консультант Семён все объяснил, показал. Подсказал с выбором из ассортимента. Выбором остались довольны.
1
December 5, 2024
Супер не довольна качеством работы данной компании. Заказала тут месяц назад встраиваемую технику для кухни. Когда пришла домой готовая кухня, я приехала поменять дату доставки. Договорилась на 1 декабря, весь день ждала дома, никто не приехал. Я позвонила, сказали сбой в программе. Перенесли на день сборки кухни, 5 декабря. Кухню почти закончили, ждем доставку техники. Приходит сообщение что дата доставки изменена. Это какой то кошмар. Мне нужна техника сегодня. Когда она будет не известно. В магазине конкрекити нет. В call центре сказали, что сегодня будет. В магазине что не будет. Написала заявление. Процесс кухни встал. Жалею что приобрела тут. Никакого извинения, уточнения. Переносят как им удобно.
3
April 1, 2024
Отличный магазин, во-первых добно расположен (недалеко от станции метро Пражская) в ТЦ Columbus. Персонал всегда приветлив и высококвалифицированный. Цены не кусаются, выбор товара огромен и на любой вкус. Плюс гарантия и страховка предлагаются, что очень не маловажно. Заказываю товар и с сайта магазина и при непосредственном его посещении. Доставка товара также на уровне. Все в заранее обговоренное время доставляется и бережно.
4
December 12, 2024
Хочу выразить благодарность консультанту Андрею: все быстро, четко, по делу, отвечает на все вопросы по моделям телефонов, без промедлений, сразу видно, что профессионал своего дела! Купила бы телефон у Андрея, но нашла телефон дешевле в другом магазине. Растите и дальше таких профессионалов! Спасибо, мВидео!
1
November 17, 2024
При покупке в этом магазине на Кировоградская 13 А МВидео м. Пражская о чень понравилось общатся с промоутером Камилем Хучбаровым. Очень спокойный в наше непростое время, все очень точно и поступательно объяснил и разъяснил по моей покупке , предложил акции. Побольше таких озвывчивых людей в компании МВидео. Огромная благодаоность.
1
February 24
Обожаю этот магазин.
Приехал, поставил машину на парковку и пошел.
Быстро все взял и ушел.
Ребят, единственное чтобы поменять:
Дизайн МВидео уже давно-давно устарел…(((
Посмотрите на конкурентов, интерьер и экстерьер уже пора менять…
Спасибо.
e12nW
#МВМ
1
December 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику м-видео Артему, который работает на крупной бытовой технике! Высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам, мы с супругом остались в полном восторге! Спасибо! Приятно, когда люди на своем месте, большой профессионал
1
1
November 16, 2024
Купил стиральную машинку, сразу оплатил всё, включая доставку и установку, ближайшая дата доставки была через 5 дней.В назначенный день ничего не привезли и никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линии и узнал, что оказывается "отгрузки сегодня не было", мне сообщат в ближайшие дни. Т.е. я бы так просто сидел и ждал дальше и никто бы мне даже не сообщил. В этот же день вечером поехал в магазин поинтересоваться, как так получается- все включая руководителя были очень равнодушны и грубы, руководитель даже вёл себя угрожающе. В итоге вернул деньги и иметь дело с этой конторкой больше не собираюсь. Никто даже не извинился, на клиентов им наплевать абсолютно. Разбираться они ни в чём не хотят, типа не нравится - до свидания. Отвратительное впечатление от такого хамского отношения к клиентам. Ни ногой сюда больше . Положительные отзывы все пишут себе сами. До свидания, М-видео!
3
1
October 24, 2024
Мною как ИП был оплачен телевизор за 200 тыс. руб. Приехал забирать, с другого конца города, сотрудник на выдаче решила что инструкции важнее чем работа с клиентом, требовала печать либо доверенность, я объяснил печати нет, не обязан иметь как ИП а доверенность зачем, если есть паспорт и все данные совпадают меня как собственника. На это потребовала документ об отсутствие печати, так и не поняла что я не обязан работать с печатью 🤷🏻 а когда понял что не объяснить, спросил как выглядит документ об отсутствие печати на что получил ответ документ с реквизитами и подписью ИП, я предложил давайте здесь напишу, начала спрашивать другие документы выписку егрюл, сказал ну давайте я вам вышлю распечатайте и выдайте телевизор, на что был послание сервисную зону где нужно было отстоят очередь. В общем и целом, принял решение отказаться от телевизора, куплю там где хотя бы пытаются найти решение и тараторят как робот одно и тоже ))
3
March 1
Хотели вы разить огромную благодарность Семену Д!
Он грамотно и профессионально помог с выбором телевизора. Покупкой довольны. Спасибо Семён и М Видео!
1
1
November 10, 2024
Внимательный персонал, качественная консультация по интересующему то вару, знание предмета... Отдельная благодарность консультанту Семену за помощь с выбором телевизора...
2
March 23
Отзыв исключительно про услугу ММастер!!!
Обратился в магазин для рутиной процедуры по замене уставшего АКБ в IPhone 11. После замены телефон утратил основную часть своего функционала, не работает динамик, не работает Face ID, не корректно работают кнопки управления громкостью и бесшумного режима. Мастер признал свою вину, пытался исправить ситуацию, но не вышло. Претензий к мастеру у меня нет, не ошибается только тот кто ничего не делает. Но вот магазин вину не признаёт, промурыжил мою претензию 20 дней вместо положенных законом 3х и выдал отписку что я должен доказать причинно следственную связь между повреждениями телефона который полностью утратил свои потребительские свойства и причиненными мне убытками. Хотя бремя доказывать свою невиновность лежит на лице нарушившем свои обязательства т.е на магазине, ст.401 ГК РФ.
Таким образом простая казалось бы ситуация переросла в судебный иск повысив градус проблемы и существенно увеличив материальные издержки, чего не произошло бы если бы представитель магазина связался со мной и предложил урегулировать конфликт в досудебном формате.
Категорически! не рекомендую пользоваться услугами ММастер в связи с нежеланием магазина нести ответственность за качество их выполнения!
Мвидео, до скорой встречи в Чертановском районом суде 😉
February 24
Огромный магазин! Консультанты все профессионалы и эксперты в своем направлении, без ответа от них не уйдешь ! В магазине огромный выбор техники, покупали технику на кухню остались всем довольны , рекомендую! FEbaA#МВМ
1
September 25, 2024
Ужасное отношение к клиентам! Клиентоориентированность на 0%.
Сделали покупку холодильника 23.09.2024, радости не было предела. Консультант в магазине всё вежливо и грамотно рассказал, внесли оплату за холодильник+доставку. Про доставку специально уточили-точно будет 24.09(на следующий день)? Подтвердили, что да, с 9-22 привезут. Не удобный интервал, но пришлось остаться дома и ожидать. Терпение лопнуло в 21. Нет ни доставки, ни звонка, что ее не будет. В пустую потраченное время. Сразу вспомнила, почему давно не покупаю с доставкой у раскрученных магазинов-им ПЛЕВАТЬ на ЗРЯ потраченное время клиента и нервы.
После звонка в службу поддержки подтвердили, что доставки не будет, завтра с нами свяжутся.
Полное неуважение ... Доверия не вызывает.
В следующий раз лучше покупать у не таких больших компаний, которые дорожат своей репутацией.
Проверила почту, там письмо о том, что заказ доставлен. А я БЕЗ денег и БЕЗ холодильника.
3
1
September 5, 2024
Часто покупаю товары в этом магазине м видео. В последний раз Айфон 11 для сына. И мне всегда помогает Сычева Алена. Она большая молодец, все расскажет, покажет. Всегда может настроить нужные приложения. И ещё хочется отметить Павла в службе сервиса, супер специалист, всегда знает как решить любую сложную ситуацию!!! Молодцы ребята!! Спасибо вам большое!!
2
3
January 28
Покупал в этом магазине плиту Gorenje, консультанты рассказали все основные моменты, помогли оформить, настойчиво добавили ещё подписок м.комбо, странным образом не увеличив сумму в чеке, но чёрт бы с ним. Плита нормальная, вот только курьеры умудрились потерять по дороге защитную крышку (кусок стекла 60х60 см). Обнаружилось увы это только через месяц когда плиту ставили газовые службы. На моё сообщение в чат поддержки (где у меня из-за их подписки вроде бы высокий приоритет) мне дежурно ответили, что прошло больше 14 дней и ничего сделать не могут - обращайтесь к производителю. Впредь постараюсь избегать впредь доставок и курьеров.
2
February 4
Если бы была возможность поставила бы -100!
3 января я обратилась в магазин, у меня подарочная карта, которую магазин не видит. Звоню в горячую линию, мне говорят,что карта активна до 2026 года. В данном магазине меня отправили в отдел возврата,где я написала заявление (описала ,что карта не работает), прошу решить эту проблему. Заявление принял сотрудник Александр 03.01.2025г. Сказал,что оно будет рассмотрено 18.01.2025 по моему номеру телефона 8916619947, который я указала в обращении. 18.01.25 никто не связался. 21.01.25 я позвонила на горячую линию, мне сказали,что заявление будет рассмотрено ещё через три дня 24.01.25,оператор якобы связался с магазином. 24.01.25 я позвонила снова, мне сказали,что свяжутся в течение дня. Конечно никто так и не связался. Я написала жалобу 25-00842969, которую должны были рассмотреть до 04.02.25. Мне позвонил оператор, принес извинения ,сказал,что со мной сегодня ,то есть 03.02.25 свяжется директор магазина. Никто не связался, при этом эту жалобу закрыли, как рассмотренную. Вечером 03.02.25 я позвонила подать новую жалобу,но сотрудник сказал,что можно открыть предыдущую. Открыли,но срок ее рассмотрения снова увеличился ,до 10.02.25. При этом в чате на сайте м.видео мне писали,что со мной обязательно свяжутся 04.02.25. Так никто и не связался. Вчера, то есть 03.02.25 я написала жалобу в Роспотребнадзор. Сегодня хотела вернуть денежные средства по подарочному сертификату, знаю,что по закону можно. Позвонила на горячую линию, мне сказали,что регламентом не предусмотрено, законы не знают, но не меняем. Не знаю уже куда стучаться и биться! Я требую провести проверку по факту нерассмотренния заявления покупателя в установленных срок, наказать сотрудников и директора магазина в халатности выполнения своих должностных полномочий! Требую связаться по моему обращения, заявлению! Анна 89166199247.
2
February 25
Вежливый, отзывчивый персонал. Помогут сделать правильный выбор. Большой выбор товаров, можно сделать заказ онлайн после оплатить и забрать. Есть доставка. bS3CP #MBM
1
February 3
Красивый, большой магазин с отличным ассортиментом. Персонал вежливый, все стараются помочь с выбо ром товара.
October 23, 2024
Оформила онлайн заказ и рассрочку, пришла в магазин, обратилась в кредитный отдел. Стали оформлять документы, должна была прийти смс для оформления полной заявки на рассрочку. Смс не пришла, кредитная специалистка сказала мне чтобы я сама пошла звонить в банк и спрашивать где смс (сейчас назревает вопрос, какого лешего это делала я). Банк ответил что у них запросов нет, разбираться на своей стороне должен магазин. Тогда специалистка сказала что наверное я недалеко живу, она возьмет мой номер телефона и свяжется со мной когда они решат это со своей поддержкой. Живу ли я рядом? Ничего подобного. На прощание меня успокоили что никто не дает никому рассрочек и если я отменю заявку сейчас то никто мне в следующий раз не не даст (спасибо от души). В конце от моего имени сделали заявление на компенсацию (что за компенсация никто так и не сказал)
Всё просто отвратительно
2
December 23, 2024
Хороши и чистый магазин, сразу подошли консультанты и помогли с выбором товара,все рассказали, все понравилось. Ушёл довольный и с покупкой
1
November 6, 2024
Заказали холодильник Кэнди
Куплен был 9 привезено 12-го при установке холодильника выяснилось что он не холодит. В холодильнике 9+ градусов а должно быть. +4,5/ 5.0 градусов 21-го было написано заявление на возврат товара , данная организация приняла заявление и до сегодняшнего дня не забирает холодильник и не предпринимают никаких действий по решению вопроса. Все время приходиться звонить самим и ожидать пока ответят. В результате уже 6 число следующего месяца холодильник не работает, продукты приходиться хранить на балконе! Будем писать в рос потреб надзор! Данный магазин не рекомендую. Так как отношение к клиентам скодское. Мы работаем нам тоже некогда постоянно названивать и просить забрать неисправный товар который за мои деньги привезли ко мне домой! И не могут забрать его обратно! Уже нервы на пределе так нельзя отсутствие обратной связи, постоянный перенос сроков, и в последний момент сказали поставить градусник в воду и в холодильник для замеры температуры! Какого хрена я должен этим заниматься! ? Я купил холодильник он не холодит как нужно! Приезжайте и сами замеряйте то что вам нужно! Нервы на пределе честно не понимаю почему такое отношение к людям! Мой дом в 10 минутах от данного магазина! Можно приехать и забрать нет они же тянут и тратят нервы! В общем как то так. Будем добиваться своего! Всем желаю не быть обманутыми и всегда быть услышанными!
1
February 22
21.02.2025 г пришел за онлайн-заказом в данный пункт выдачи М.Видео, персонал не знает понятие клиентоориентированности и этики по отношению к покупателю (грубость), зайдя в отдел онлайн-заказов от слова «вообще» на тебя никто не обращает внимание. Подошел к девушке, спросил про свой заказ, на что она грубо ответила: «Возьмите талон и подойдите ко мне». После того, как я взял талон общение продолжилось на том же уровне. Выдав мне чек чек, после чего я стал в ОГРОМНУЮ очередь, где один человек выдает заказы со склада. С таким же настроением человек выдает заказ и уходит за дверь. Нету места для проверки товара. Моё мнение- я не советую данный магазин, потому что он не подходит для клиентов, которые хотят спокойно, проверить свой товар.
1
November 12, 2023
Отличный магазин, удобно расположен в непосредственной близости от станции метро Пражская в ТЦ Columbus. Всегда приветливый и квалифицированный персонал. Искать, что то в других магазинах редко имеет смысл, т.к. тут достойный выбор и реальные цены, плюс гарантия и страховка по сравнению с магазинами торгующими по более низким ценам серым товаром. В очень редких случаях необходимых моделей электроники не бывает в наличии. 497943#МВМ
2
December 23, 2024
Пришёл за телефоном и планшетом ребёнку, консультанты сразу подошли и помогли с выбором товара, рассказали про все преимущества и ещё и быстро провели оплату у себя на терминале, не пришлось стоять в очереди
1
1
November 7, 2023
Отличный магазин в шаговой доступности от метро. В последние годы почти всю электронику и бытовую технику покупаю здесь. Очень приветливые и вежливые продавцы - консультанты, всё обьясняют и дают сравнения с другими моделями. Отдельное спасибо за интернет магазин - делаешь заказ из дома и в тот же день получаешь в отделе выдачи заказов, практически без очереди. 519176 #МВМ
1
August 12, 2024
Забираю интернет заказы в этом магазине. Ассортимент товаров хороший. Но на выдаче интернет заказов всегда только один человек и он чаще всего не просто выдает лежащий на полке подготовленный заказ, а начинает увлекательный квест по его поиску по всему магазину. Поэтому, если заходишь в зону выдачи и там стоит только один покупатель, это ничего хорошего не сулит. Табло выдачи ничего не значит, а время до получения может пройти и 20 и 30 минут, никому до этого дела нет.
By6m8 #МВМ
January 28
Заказал 26 января роторную бритву, оплатив её картой через сайт "М.Видео" (заказ № 1 595 264 747), с самовывозом из данного магазина. Списал 3000 бонусов "М. Видео" на неё, получилась за 6999 руб. Сегодня (28 января) этот заказ без указания причин в приложении магазин сам отменил (перед этим прислав мне SMS, что якобы дата выдачи моего заказа сдвигается на 31.01.25). Бритва уже подорожала на 800 руб., т. е. по старой цене я её теперь повторно купить не смогу. Прошло уже часа 4 со времени, указанного в чеке на возврат средств, но деньги пока на карту не вернулись, написал дополнительно в банк, чтобы ускорить этот возврат, т. к. мне нужно было сделать эту покупку до конца января, пока мне мой банк даёт за неё повышенный кешбэк, а в феврале покупать его уже не будет никакого смысла, т. к. кешбэка тогда не будет... Уже обратился через личные сообщения в VK по этой проблеме в "М. Видео", они пишут по 10 раз одни и те же отписки, что якобы заказ отменили потому, что этого товара не было в наличии в магазине, а информация на их сайте отображается с задержкой. Очень слабо верится в эту причину, т. к. товар был под заказ с какого-то их склада с доставкой в магазин, плюс он до сегодняшнего дня (28 января) продолжает у них отображаться в наличии для самовывоза из этого же магазина (тоже с доставкой с их склада). Но если их версия правдива, то, значит, они пытаются продавать несуществующий у них на складе товар, в общем, в случившемся только их вина. Дать мне купить этот же товар повторно по старой цене в 6999 руб. (с учётом их скидки по акции и моих бонусов) они отказались (см. скриншоты с их ответами), на вопрос по поводу того, когда на сайте будет актуальная информация по наличию этого же товара в этом же магазине (чтобы не получилось так, что я закажу этот же товар повторно, а мне снова заказ с ним отменят), они отвечают, что им это неизвестно и они "сожалеют", вообще похоже на нарушение "ЗоЗПП"... В общем, кидалы какие-то эти "М. Видео", поэтому советую другим, если у вас будет возможность купить товар по той же цене в другом магазине, то покупайте его там, а не в "М. Видео", потому что в "М. Видео" за свои ошибки ответственности не несут и исправлять их не хотят...
1
March 16
На каждом столбе написано про выкуп или трейдин.. результат сначала оценка онлайн- средненько, но пойдет, потом оценка сотрудником ,прцентов на 15 меньше и потом погнали... то белвй цвет не белый, то микровозможнохренькакая то.. и дальше- больше. И если видят, что не готов ппродать за 50 процентов от начальной цены- сливаются. А между прочим я им сммсунг S ку принес в идеальном состоянии. НЕ ВЕДИТЕСЬ, ПОЩЕ НА РЫНКЕ ПЕРЕКУПУ ОТДАТЬ, ЧЕМ ТУТ С БАРЫГАМИ ВРЕМЯ ТЕРЯТЬ
Видимо официального ответа от гениев маркетинга или руководства я не дождусь!.
March 15, 2024
Посетила впервые этот магазин, порадовал выбор и приятное отношение к клиенту.
Консультанту Евгению отельное спасибо за выбор холодильника (товар дествительно соответствует заявленному качеству и характеристикам) и компанию, быстро и красиво всë доствили прекрасно. Я давольна!!!
Ценник не кусается, а приятное отношение к клиенту всегда хочеться отметить отзывом!
Спасибо, заглянну еще!
2
March 22
Приобрела телефон , оплатила наличными . К сожалению, чек не сохранила. Обратилась в магазин с просьбой о восстановлении кассового чека о покупке т. к. не могу воспользоваться выпиской об операциях банковского счета по оплате(покупала за наличные), мне отказали . Обратилась с этим вопросом на горячую линию М-видео, мне ответили, что магазин может сделать копию чека. Вернулась в магазин, снова отказ. Написала письменную претензию-отказ! Почему ??? Я не прошу забрать товар назад, не прошу возврата денег, просто прошу продублировать кассовый чек.В чем проблема ? Ведь так бывает, что чек теряется. Чек со временем выгорает. Почему нельзя просто его продублировать ? По моему номеру покупка зафиксирована, что подтверждает магазин. В ответе на мою претензию директор ОП 096 Голубовский М. Г. написал, что действующее законодательство не предусматривает обязанности продавца по восстановлению кассового чека о покупке , но и запрет на это действие законодательство не предусматривает . Возникает вопрос , почему компания М -Видео так недоброжелательна и не лояльна к своим покупателям ? Я постоянный покупатель данного магазина и впервые сталкиваюсь с таким отношением компании М-Видео. Хочется верить , что это случайность и мне восстановят кассовый чек о покупке. Прошу восстановить мне кассовый чек о покупке.
December 4, 2024
Магазин сам по себе нормальный, но те люди, которые там работают, не заинтересованы в том, чтобы продавать товар без подводных камней. Покупала телефон и оказывается была на него акция, про которую мне умолчали. Вместо положенных часов, я получила чехол и пленку, и страховку, которую отдали молча. На вопрос по акции, мне молча скинули 500 извинительных бонусов, вопрос не решили, а просто отписались.
1
August 11, 2024
Заехала в магазин за консультацией и встретила приятного, доброго и очень понимающего в своей теме Семёна!
Спасибо за хорошую, полную и понятную консультацию, которая помогла быстро и легко выбрать монитор для видеомонтажа.
Спасибо!
1
August 10, 2024
Всем привет! Был в магазине 10.08.2024 на пражской в ТЦ КОЛУМБУС, забирал интернет заказы. Как всегда на входе в магазин приветствуют продавцы, спрашивают о готовности в выборе товара, рассказывают об акциях, направляют в нужный тебе отдел, и демонстрируют товар, который я заказал через интернет, сравнивают с другим. Вдруг я ошибся с выбором. Есть конечно же вопрос к руководству:
Не в первый раз попадаю в очередь с людьми за выдачей интернет заказов, почему в таких ситуациях работает один сотрудник на pickup, когда рядом сидят СВОБОДНЫЕ 3 сотрудника сервисной зоны. Ни разу не помогли, месяц с небольшим простоял больше 20 минут. СЕРВИСНАЯ Зона, что не сотрудники МВИДЕО?
FO3dg#МВМ
January 6
Ужасный магазин! После оплаты твоя значимость падает до нуля. Хотела просто посмотреть технику, стиральную машину и встроенный холодильник, которые мне приглянулись на сайте. Консультанты в магазине, которых собралось вокруг меня около трех, предложили другие варианты, утверждая, что они гораздо лучше и идут в комплекте по акции. Холодильник, который мне предложили, не был представлен в магазине, пришлось поверить им на слово. Также, на стиральную машину я сразу оформила гарантию от магазина на два года, консультанты сказали, что с данной гарантией проблем с обменом, возвратом, ремонтом вообще не будет, все сделают без лишних вопросов. На следующий день, мне привезли технику. Сотрудники доставки отказывались ее открывать, руководствуясь тем, что смотреть там нечего, все равно на возврат у меня есть 14 дней и оперативно уехали. Сняв упаковку я обнаружила дефекты на технике. Встроенный холодильник, который мне предложили, оказался по качеству хуже того, что выбрала яи с вмятинами на дверцах. Стиральная машина балы с царапинами на манжете. Я зафиксировала недостатки и в этот же день приехала в магазин. Сотрудник магазина молча дал мне заявление на возврат товара, не предложив никаких вариантов. Не понимаю, зачем я вообще брала доп. гарантию на стиральную машину от магазина. Я написала заявление на возврат. Никакой информации о дальнейших действиях и сроках сотрудник магазина не дал, он куда-то очень спешил. Написала в техподдержку, тишина. Спасибо огромное магазину, осталась без стиралки и холодильника на праздниках.
1
February 27, 2024
Замечательный магазин с хорошим выбором товаров, привлекательными скидками и толковым персоналом, хочется отметить Сергея Ишметьева который уже не раз подбирал качественно и с вниманием, учитывая все пожелания и бюджет технику для нашей большой семьи. Мы ещё вернёмся 😉. Спасибо! Однозначно рекомендую!
1
August 5, 2024
Именно в этом магазине посоветовали пылесос Dyson, которым очень доволен. Цена в то время была тоже хорошая. НО, в этом же магазине купил видеорегистратор (у которогт по отзывам 5 звезд). После установки ОФИЦИАЛЬНОГО ОБНОВЛЕНИЯ, аппарат стал кирпичем. Принес отдал, протянули лве недели и в итоге сказала что на аппарате нет наклейки с серийником. Одна наклейка была на коробке, вторую положил рядом в пакетик с аппаратом, ибо снял ее сразу после покупки ( зачем мне с ней ездить). В итоге ветнули ничегт не сделав и послали в сад. ТРИ раза писал на горячую линию, обещали что какой то начальник со мной свяжется. В итоге ничего. За всего 4000 м видео испортил со мной навсегда отношения). Молодцы.
February 25
Отличный магазин М-Видео в ТРЦ Columbus, , большой выбор техники, быстрая онлайн доставка. Рекомендую. 8Rknq#МВМ
1
August 31, 2023
Магазин удобный с точки зрени я транспортной доступности; большой ассортимент, внимательный персонал.
Отдельная благодарность консультанту Сергею Ишметьеву: грамотно проконсультировал и помог подобрать бытовую технику, при этом не навязывая товары подороже.
Стиральную машину доставили относительно быстро. Пришла новая, упакованная и без малейших повреждений. Установка заняла совсем немного времени.
Покупкой остались довольны.
3
2