M Video
248 reviews
March 8
Отличный магазин. Мне понравилось, сделал заказ,уже через 3 часа забрал. Да народу много бывает, особенно в выходные, и праздники. Персонал магазина, не быстро выносят, выдают товар, надо же все проверить, документы, и так далее, это нормально , они не роботы, взять и сделать все , за 10 секунд 🤷. Так что меня все
устроило, Оценка 👍 5
8YoeR #МВМ
1
1
May 21
Потрясающий магазин! Приветливые и доброжелательные продавцы, которые всегда помогут и расскажут. Чистый и просторный зал.
Большое спасибо за профессионализм
1
March 7
Первый раз забирала онлайн заказ в этом магазине. Впечатление не очень . Пока получила заказ № 328442279 очень много этапов. Сначала подойдите к этой стойке, предварительно надо еще талон взять, потом сотрудник проверил номер заказа и позвал другого, тот распечатал квитанцию и направил к другому столу для получения. В заказе была кружка, и перед тем как забрать ее, я попросила дать мне для осмотра, что не очень понравилось продавцу, типа последний экземпляр, не значит поломанный. На что пришлось напомнить, что это право покупателя проверить товар перед покупкой. Не понравилось и расположение Магазина в подвале, ощущение тесноты и духоты. Одним словом, не понравилось. Код vFO7X #МВМ
2
2
December 30, 2024
Оформил заказ 1200978288.
Самовывоз из магазина в ТЦ "Атриум".
Приехал забирать.
Началось с того, что я выслушал претензию от сотрудника выдачи товаров, что я оформил заказ не у магазина, а у партнеров (ЧТО???) и бла-бла, бла-бла-бла. Дальше продолжалась демонстрация мерзкого провинциального характера ленивым сотрудником.
Посмотреть товар и убедиться в правильной комплектации мне не дали до оплаты.
Оплатил! Наличными!.
Всё! Мальчик с выдачи исчез, просто сбежал.
Открывай сам, проверяй, и, вообще, отвали!
У меня не получилось открыть упаковку, мои просьбы продемонстрировать товар были проигнорированны (нужно бегать по магазину за каждым бездельником?).
Возмущенный таким скотским отношением, я потребовал оформить возврат.
***
Написал заявление на возврат.
Появился человек, представившийся директором магазина (выглядит как подсобный рабочий).
Если это действительно директор, то он тюфяк, не смог разрулить несложную ситуацию. Даже не посчитал нужным извиниться.
***
Итог. Деньги не вернули, покупка отсутствует, новогоднее настроение испортили, время потратили.
Пишу заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор.
***
При оформление документов на возврат, сотрудник пытался узнать мои персональные данные - серию, номер па порта, адрес места жительства. Сбор персональных данных - лицензируемая деятельность.
Предоставить лицензию/её копию мне отказались.
Обходите стороной эту контору.
Сервис на уровне совка!
***
P. S. Любимое занятие ленивых сотрудников магазина - собраться кучкой, обсуждать покупателей и травить пошлые шутки.
4
4
January 21
19.01.2025 приобрели с мужем диск с игрой в данном магазине, на упаковке было написано "Русская версия", в то время когда на других дисках было указано "С русскими субтитрами". Уточнили у продавца при покупке, что "если не будет русской озвучки в игре можно ли вернуть диск? ", получили ответ "да, можно". Надеясь на слова продавца, приехали домой озвучки русской на диске не оказалось.
Сегодня 21.01.2025 муж поехал оформить возврат, на что получил отказ в оформлении возврата, так как "отсутствие русской озвучки - не является причиной возврата, есть консультанты и можно всегда к ним подойти и всё равно, что кассир дал положительный ответ на возврат при покупке"... Далее мужу предложили оставить заявку на возврат, срок рассмотрения 10 дней, "но вам всё равно придёт отказ, потому что это не причина для возврата".
Сплошной обман потребителей! Просьба решить ситуацию со своими сотрудниками!
И сделать больше обученных людей для обслуживания клиентов на возврат!
" Погуляйте минут 30, потому что он на обеде!"
December 10, 2024
Посетили МВидео в Атриуме, остались очень довольны: продавец-консультант Максим Паршин (если правильно запомнили) провёл подробнейшую и компетентную консультацию по смартфонам. Благодарим!)
January 16
Прекрасный филиал и первоклассное обслуживание)
Покупала тут PS5 перед Новым годом) качественно проконсультировали и помогли сделать выбор)
May 8
Магазин большой, удобное расположение. Персонал не имеет представления о вежливом общении. 10 минут ходишь от одного консультанта к другому, все заняты, общаются как будто делают одолжение. Пакетов нет, несешь большую коробку на руках. До свидания тоже никто не говорит… Радость от покупки испорчена общением персонала
May 2
Отличный магазин, большой выбор техники, хорошие знающие консультанты.Однозначно рекомендую, удобное расположение.
May 2
Приобретала здесь телефон 24.11.2024, и сотрудник предложил наклейку пленки на него. Уверили, что пленка ничем не хуже стекла, ударостойкая, даже показали пример на одном из своих телефонов. Смущала высокая цена и тот факт, что все же это пленка, обычно я всегда пользовалась защитным стеклом. Сомнения исчезли, когда сотрудник озвучил гарантию на эту пленку — 1 год (есть свидетель этого разговора).
Пленку наклеили с мелкими пузырями, утверждая, что так и должно быть, а пузыри вскоре сами отойдут со временем (спойлер: нет). В итоге отошла только пленка, и, когда ее вид совсем стал удручающим, я обратилась в магазин-филиал для замены или возврата денег (около 5 месяцев).
В магазине сообщили, что гарантия на эту пленку составляет 3 месяца, поэтому отказались заменять ее/возвращать деньги. Я написала претензию, по рассмотрению которой сообщили, что удовлетворения моих требований не будет, тк продавец, клеивший пленку, сказал, что сообщал о гарантии 3 месяца 🤡.
Почитала отзывы об этом разводе с пленкой от продавцов, поняла, что далеко не первая пострадавшая. Жалко только, что такими приколами занимается МВидео.
December 7, 2024
Не клиентоориентированные сотрудники магазина кассир-продавец Колыханов Александр Валерьевич и специалист сервисной зоны Жолтиков Дмитрий!
Был самовывоз смартфона 06.12. 2024Продавец Колыханов А. В. На моб просьбу показать коробку (не вскрывать, а только показать) ответил :" Сначала оплачиваем, а потом смотрим! "
Как я могу оплачивать то, что даже не вижу? (Повторяю я не просила вскрывать коробку, я просила только показать, может быть там даже не мой телефон, не мой заказ)
К сожалению оплатила, повелась на акцию "Обмен и возврат без проблем"
ЕЩЕ КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ!
07.12.2024 приехала оформить возврат. Специалист Сервисной зоны Жолтиков Дмитрий неправильно переписывал данные с моего паспорта. На мои просьбы о исправлении информации - отвечал неохотно. Его пришлось уговаривать, чтобы он изменил данные, которые сам же неправильно переписал с моего паспорта.
Записывал с моих слов проблему со смартфоном, не написал и половину того, что я описала При просьбе о исправлении - ОТКАЗАЛСЯ. он ничего не исправил!! Исправляла сама я вручную на бланке!
Ужасные не клиентоориентированные, негативные сотрудники!
1
March 2
21.02.2025 г. купили в М.Видео в ТЦ "Атриум" ноутбук. Консультант показал выбранный ноутбук, ответил на все наши вопросы. Посоветовал беспроводную блютуз мышь, чтобы не занимать usb порты, которых на компе не много. Честно говоря, я впервые узнала, что такие мыши существуют, и они такие удобные. В общем, я осталась очень довольной и обслуживанием в магазине, и покупками. Продавец-консультант Ризоев А. (информация из чека) профессиональный и доброжелательный, каким и должен быть идеальный продавец.
March 11
Спасибо сотруднику Павлу, 11.03 заходил в магазин, очень помог с выбором телефона.
Благодаря таким, создается приятное ощущение после посещения магазина!
May 12
Отвратительно. На кассе-нелюбезный сотрудник, пришлось ждать пока он поговорит по телефону. Далее ожидание на выдаче заказа, пришлось самой ходить по залу и искать сотрудника, который еле движется.... Больше не буду заказывать по этому адресу.
1
February 15
Цены абсолютно недекватные — я случайно ошибся с адресом заказа мясорубки на озоне, а мне срочно нужна. Зашел сюда — самая дешевая 5к, очень плохая. Решил глянуть сколько айфон 16 про 256 стоит — на 50 тысяч дороже чем у частных ритейлеров на Авито, например. Не покупайте здесь совсем ничего.
April 27
Отвратительный магазин М.Видео! Кассиров нет на месте, консультанты проконсультировать не могут, одного покупателя за кассой обслуживают час и более, учитывая что магазин был практически пустой. Не понятно, куда смотрит рук-во.
1
December 10, 2023
Удобное расположение, красивый интерьер. Персонал (за редким исключением) к сожалению оставляет желать лучшего. Казалось бы, нетрудно быть более приветливым, но часто чувствуешь себя как "пустое место", не стоящее внимания. Это видимо беда большинства учреждений в районе вокзала - будь то хамское отделение милиции, хамская парикмахерская или магазин, увы.
5
May 5
Отличный магазин! Вежливый персонал! В магазине классная атмосфера!
March 29
Ужасное отношение персонала. Я очень-очень сильно огорчена. 😔 испортили весь день . своим негативным отношением в частности Вячеслав Николаев.
1
1
November 1, 2024
Ни в коем случае в этом магазине ничего не покупайте:
Во-первых, на сайте написано «осталась 1 шт», а не «витринный образец». Оформлять рассрочку и по факту получать кучу г, перелапаного всеми, крайне неприятно. В первый раз пришла смс, приехала в магазин, заказ не отдали вообще. «Ой, это ошибочно смс пришло». Прокатилась через весь город. Второй раз приезжаю через неделю(!): «вашего смартфона нет. Выясняется, что он на витрине. Прошу посмотреть, телефон выключен типа надо так забрать. Говорю: «у вас все нормально?! Может дадите ресурс батареи посмотреть и т.д?» с кривой рожей: «ну, через час приезжайте как он зарядится». Класс! Будто никто на работу не ходит. Поставили на зарядку - стоит пароль. То есть послушай я продавца, уехала бы еще и с запароленным товаром.
1. Нужно сразу предупреждать человека обо всех нюансах ДО того как отправить его в кредитный отдел.
2. Если у вас в заказе витринный образец, подготовьте смартфон к продаже!
3. Продавец должен показать товар, а не отвали кинуть в руки и взять деньги
4. И было бы неплохо если бы продавцы не спорили с покупателем и не говрили ему в ответ на справедливые замечания без единого грубого слова, «не надо мне хамить тут»
Я написала заявление на отмену рассрчки. Теперь я не могу взять новую, так как банки считают, что у меня уже все есть. Спасибо большое Мвидео за такой качественный сервис!!!
4
1
August 26, 2024
Витринных образцов очень мало моделей - только бюджетный сегмент, когда пытаешься взять посмотреть телефон, срабатывает сигнализация. Продавец при оформлении покупки не может внести в систему промокод с сайта. Предлагает оформить самому, после чего теряет интерес. У меня при попытке купить случилось комбо - сам магазин на нижнем этаже, и там плохо ловит интернет, пришлось подниматься, и в тот же момент заглючило само приложение - поле с промокодом попросту пропало из оформления заказа. Пришлось обновляться - заново заходить в приложение. 20 минут было потеряно. Сотрудники помощь не предлагают - ваш заказ, сами и оформляйте, вон на выдачу подойдите и там спросите, почему ваш заказ в систему не попал. Сотрудники только пытаются навязать гарантию, а что-то показать - такого нет, потому что телефоны выключены и полазить там нельзя. 4 года назад в другом магазине мвидео посмотреть можно было все. С другой стороны хорошо, что не все модели представлены - не продадут витринный образец
1
1
November 29, 2024
Мне понравился чайник за 3 с небольшим тысячи. Он остался в магазине только на витрине. Я просил скидку, т.к. прибор без коробки.
Для решения этого вопрса пригласили некоего замдиректора, который сказал, что ничего не нарушено и вообще непонятно что я хочу и вообще кто я такой чтобы что-то требовать. Покупатель я, вот я кто.
Чайник купил, т.к. уже показал фото жене, но ушёл из магазина как оплёванный. Персонал и не вежливый по общению и не кооперативный по делам.
1
February 12, 2024
Живу недалеко, часто заказываю в этот магазин товары самовывозом. Большой магазин с хорошим ассортиментом, почти всегда есть нужные позиции. Персонал вежливый, на все вопросы отвечают.
4411126289 #MBM
1
April 11
Адаптер для айфона на 20W, как только заканчивается гарантия
3 месяца, не работает.
Можно найти такой же адаптер с гарантией 1 год.
1
July 18, 2024
Здесь вы не сможете послушать никакой телевизор. А также не сможете включить и посмотреть картинку на тех образцах, которые не запущены.
Может у меня ошибочное представление, но я думала, что витринные образцы существуют для того, чтобы их можно было попробовать в использовании. Я приехала сюда специально, чтобы послушать несколько телевизоров вживую и выбрать один. Мне сказали, что они их не включают, и вообще никто нигде не включает. А один продавец вообще сказал, что он не пойдет за пультом от телевизора на склад, потому что нужно спускаться на 3 этажа.
1
1
December 12, 2024
Продавали мне наушники которые не работают
Плюс отказали оформить возврат
Даже не выходил из магазина
1
September 9, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, не объясняют условия гарантийного обслуживания услуг , более того, данная информация не представлена и на информационных носителях магазина в доступной видимости клиента, в связи с чем, при обращении за оказанием услуги по гарантии, поступает немотивированный отказ, вызванный плохой работой сотрудников! Ранее всегда была преданным клиентом данной сети, но после случая, когда из потребителя хотят сделать глупца, никому данный магазин и сеть не порекомендую!
May 2
Большой выбор,хорошие цены,отличное местоположение!
July 25, 2024
Сеть М.Видео не плохая. Хороший ассортимент и заказать кое что можно. Очень много людей приходят просто посмотреть, пощупать, а купить в интернет магазине (дешевле). Бывают не плохие акции.
1
August 12, 2024
Расположение удобное, все, что мне было нужно, в наличии. Покупки проходили быстро и четко. Консультанты приятные
1
June 6, 2023
Пришла в магазин 4 июня . Хотела купить 14 айфон .
Рассматривала рассрочку .
Из плюсов : консультант Дмитрий грамотно все рассказал и объяснил . Что при оформлении рассрочки обязательным условием идет оформление страховки от магазина .
Из минусов : это кредитный специалист ( но специалистом эту девушку назвать конечно сложно )
Сначала девушка решила вписать все возможные услуги . И говорила о том ,что без них рассрочка не оформится . Потом наблюдая мою реакцию все таки «переобулась» и решила убрать одну из ненужных услуг , оставив мне смс-уведомления ( повторив что это обязательное условие ) говорит сумму переплаты. На мой вопрос чем же тогда отличает рассрочка от кредита ? Сказала что у кредитования есть процентная ставка и переплата . Но ведь судя по ее словам переплата будет и в так называемой Рассрочке .
Потом наблюдая , что я не соглашусь . Говорит что смс-уведомления можно убрать НО ВНИМАНИЕ
ТОГДА ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ ОТ БАНКА БУДЕТ УЖЕ НЕЛЬЗЯ .
Я задаю вопрос : как это нельзя если я еще ничего не подписывала ?
В ответ она как робот повторяет одно и тоже .
Итог: человек не выполняет свою работу , не умеет продавать и общаться с людьми . Переобувается и врет на ходу .
И кстати , если что весь разговор был записан на диктофон !!!
2
1
May 2
Сотрудники сообщают о некорректных сроках гарантии. Советую проверять слова сотрудников, не доверять им
November 8, 2023
Удобное расположение магазина. Рядом с метро. Выкладка товаров на высоте и по тематике. Можно легко найти необходимый вам товар. Консультанты в зале выполняют свою работу на ура.
2
1
January 22, 2024
Делала заказ в интернет- магазине, збирала из этого магазина. Очень долгое ожидание, пока тебе скажут, что надо взять талон на выдачу заказа. С учетом того что была в магазине утром в понедельник и соответственно покупателей нет.
Так же ценники на товаре вводят людей в заблуждение, точного наименования товара на ценнике нет и соответственно товар над которым он висит неизвестно сколько в действительности стоит. Для уточнения цен предлагают обращаться к консультантам, те чтобы узнать стоимость любого товара, консультант должен стоять рядом со мной не отходя.
3
September 1, 2024
Персонал необученный, наш продавец даже не знал про акцию за которой мы пришли, но даже это не самое плохое, а вот продавец Екатерина, которая вообще влезла в мой разговор с другим продавцом, решила что может хамить и общаться как со своими друзьями видимо, единственное желание возникшее после посещения этого магазина это добавить его в черный список
2
December 3, 2023
Как было указано на сайте именно в данной модели (были фото в карточке товара) - должна бала быть нанесена гравировка с русской раскладкой. Собственно проверив товар ее не обнаружил. Мне объяснили что оказывается нужно читать характириски, потому что фото в карточке товара не относятся к официальной оферте. Должен сказать, что продавец который выдавал товар повел себя профессионально, за что ему благодарен- это единственный положительный момент что был в покупке.
Дополнительно потратил около часа на оформление возврата. Оказалось что такой же мак с руской раскладкой стоит на 4000 дороже и поменять на него не могут. Пришлось брать другой цвет. К счастью возврат и получение нового ноутбука заняло всего 30 минут примерно. Увы отпраздновать покупку уже не успели. Оценка 2 из 10! 1 балл только за специалиста (к сожалению не посмотрел как его звали)
July 24, 2024
огромный ассортимент ноутбуков, специально приехал сюда за ноутом. Консультант понятно и вежливо помог мне определиться с выбором
April 30, 2024
Один плюс - это подъезд к магазину. На этом плюсы заканчиваются.
Магазин не выдает оплаченные онлайн товары. Чтобы получить оплаченный товар навязывают всякую приблуду на 3% от стоимости товара. Персонал хамски себя ведет, вовсе не клиентоориентированы. Не идут на контакт вообще никак. Из руководящего состава только старший кассир, который ничего не может решить.
В других магазинах мвидео не сталкивался с таким.
2
July 18, 2024
Всегда большой ассортимент товаров.
Приветливые и квалифицированные специалисты.
Спасибо.
May 21
Отличный магазин, замечательные продавцы
November 27, 2024
Попросил выдать товар, который понравился, продали мне совсем другой в коробке, убедили что это он и есть. Вместо того чтобы потратить бонусные рубли в итоге потратил час на то чтобы вернуть неправильно выданный мне товар. Об извинениях никто даже не думал.
1
September 11, 2020
Отличный магазин с широким выбором. Сотрудники очень любезны и хорошо общаются, понимают клиента и что то втюхивать не пытаются что тоже довольно радует.
Общение проходит в довольно легкой и дружественной форме, лапши на уши не вешают.
Всех по именно не помню, но 1 из них оказался Владимир Трубин, довольно отзывчивый и хороший как сотрудник так и человек.
Он был не против даже если я с фотографирую его. (в наше время у людей это вызывает возмущение или прочий негатив)
В данном месте уже не первый раз.
6
9
February 12, 2024
Очень удобный магазин, расположен возле метро Курская, большой выбор товаров, быстрое обслуживание
Код 2625821401 #МВМ
February 24
Выбирали телевизор, попросили продемонстрировать один из вариантов, но что старший продавец начал говорить "мы не можем, нам запрещено и т.д". Отвратительное отношение, все желание покупать пропало. И после такого вы еще удивляетесь, почему люди на маркетах заказывают
May 1, 2024
На удивление спокойные консультанты. Без навязчивого "чем могу помочь?" тогда, когда это не надо. И не исчезающие, когда нужна их помощь. Ровно так как надо. И, кстати, советы дают вполне разумные, не пытаются переключить с бюджетного варианта на дорогой.
May 12, 2023
Отличный магазин! Удобное расположение рядом метро. Достаточно большой выбор продукции различных брендов. Неоднократно делала там покупки. Всегда вежливые консультанты, готовы прийти на помощь при выборе товара и проконсультировать. #МВМ
DGS$
1
November 7, 2023
Вежливый и грамотный персонал. Качественный товар, удобное расположение магазина. Несколько раз делал покупки в магазине( интернет заказ). Быстро и никакой очереди. 104091 #МВМ
1
1
December 4, 2023
Персонал магазина, в лице старшего продавца(девушка) и заместителя директора вводят покупателя в заблуждение, пытаясь навязать дополнительные страховые услуги (+10% к стоимости рассрочки) якобы, офлайн купить в рассрочку можно только так. Очень нагло! После звонка в call центр и спустя минут 5 переобулись.
А ещё вместо iPhone 15 dual sim выдачи с 1 sim, посмотрел после вскрытия уже дома(
Единственный плюс ставлю кредитному специалисту, приятный человек.
May 3
Хороший магазин, персонал готов помочь
July 15, 2024
Пришло с твердым намерением купить телевизор. Но персонал в количестве 2 человек заняты своими делами. Покупателей ноль. В разумительного ни чего по модели сказать не смогли хочешь бери этот а не хочешь не бери.