M Video
284 reviews
December 9, 2024
Выбор товара очень большой. очень часто скидки. Удачное расположение. Но есть но. Очень бы хотелось написать об одном случае консультации в этом магазине в декабре этого года. имея определенный бюджет для покупки ноутбука, хотели определиться с выбором, задавая консультанту простой вопрос какой из двх ноутбуков вы бы посоветовали для учебы (ребенок не играет). Ответ был для меня,э как покупателя совсем непонятный: что мы же берем не на один год и не хотим, чтобы техника поработала год, два и все..... Ребята у меня вопрос: вы что продаете технику несоответствующего качества??? Т.е. продавая технику вы сразу предполагаете, что продаете плохой товар, зачем? Не говоря уже о том, в какой форме это консультация была сделана. Знаю одно, желания заходить в этот магазин после такой консультации исчезло совсем... Может кто-то скажет: он же говорит правду, тогда вопрос глобального масштабы: а зачем наполнять рынок плохим и некачественным товаром???
2
May 17
Посетили сегодня МВидео в Меге, очень хотела похвалить консультанта (если я правильно запомнила) Яков. Очень профессионально посоветовал всю кухонную технику, показал, рассказал о плюсах, минусах, возможностях. Хотелось бы отблагодарить его покупкой, но сегодня не планировали приобретать, а сотрудник так выложился, что хочется сделать приятное.
В самом магазине выбор большой и приятные акции при покупке комплекта техники.
August 12, 2024
Нравится расположение магазина в торговом центре "Мега". Его легко и доступно найти в торговом центре. Хороший ассортимент предлагаемых покупателям товаров. Часто в интернет-магазине М.Видео проводятся разные акции , начисляются бонусы, применяются скидки к ряду торгового сегмента. Единственным минусом является работа сотрудников магазина. Некоторые продавцы невнимательно и безразлично обслуживают клиентов, порой забывают размагнитить купленные товары, неохотно помогают провести проверку покупок на их работоспособность.
4
May 4
К моему сожалению в данном магазине забыли о технике продаж.
4.05.25 в районе 17:20 посетила магазин с четкой целью приобретения смартфона
Realmi c75 8/128(нужна именно эта модель).
Первый продавец консультант, который меня встретил очень много разговаривает и не услышал меня после слов - «спасибо, мне не интересно я работаю в продажах» после чего продолжил мне предлагать акцию (млн слов в минуту), после чего я сказала : «если вы не закончите, я уйду».
Далее ко мне подошел продавец консультант и показал телефон на «нную сумму» дороже, чем в другом магазине.
После чего консультант сказал:
- Я бы вообще не советовал.
На секунду, как звучит техника отработки возражения
: выслушать, присоединиться, аргументировать и закрытие
Где вопросы : -А почему именно этот телефон выбрали? Предложение альтернативы? Вообще какая-то тактичность и отработка ????
May 11
Третий раз пытаемся адекватно приобрести товар в данном магазине,но вечно есть минусы. Первый раз приобретали стиральную машинку, консультант разбирается в товаре поверхностно, озвучивает ту информацию,что мы сами видим на ценнике, но усердно впихивают то что им выгодно.
Второй раз пришли за настольной лампой, в итоге за консультантом пришлось побегать, и явно в продаже не заинтересованы, наличие товара в коробке пришлось искать самим, консультант же убежал к другому "дорогому товару", ну ок...
Сегодня было явно последнее посещение магазина. Необходим отпариватель, консультант адекватный, ушли на кассу с товаром. Кассир на рабочем месте только один-и то явно стажёр.
На кассе бьётся цена в два раза больше чем на ценнике - озвучиваем спокойно кассиру, зовут "видно опытного" на что получаем ответ с наглой ухмылкой "ну несите тогда ценник с полки", ножками сам кассир сходить не захотел, или позвать консультанта кто записал на себя этот товар тоже...Мы сами пошли,сняли ценник и принесли на кассу, но и тут нам не смогли пробить по этой цене.
Уже второй кассир ретировался с рабочего места,позвал другого, ситуация не изменилась.
Вопрос, зачем в данном магазине столько консультантов и кассиров, если ценники никто не меняет, за ценником ходит сам покупатель, чтобы доказать что "не слепой дурак", так и всё равно получить свой товар и оплатить по заявленной цене не может. Ушли без товара, ещё и с негативом от общения кассиров.
April 25
Сеть магазинов не плохая, НО ФЗ 212 не соблюдается, т.е обменять товар, в течении 7 дней после покупки, возможности нет. Формальные отговорки: читайте текст мелким шрифтом, пишите заявление, его рассмотрят (отложат в сторону, и через пару дней сообщат, что рассмотрено и отказано). Предполагаю, что программа Лояльности, обмен товара через тридцать дней после покупки, такое же враньё. Посмотрим что ответят на официальное письмо, на головную организацию. Нажежд не питаю, но всеже, вдруг это не политика организации, а переподвыподверт конкретного сотрудника.
1
March 21
Добрый день! 2024 году прибрёл холодильник LG с ледогенератором, двух дверный за 140 000 руб, менеджер посоветовал гарантию и качество. Через пол года не корректно стал работать ледогенератор, лило воду в лёдоуловитель. Звонил везде, все футболили. Спустя некоторое время эта проблема потянула за собой следующую,из за намерзания сломалась шестерня подачи и дробления льда. В настоящее время проблема не устранена, устал звонить во все инстанции и жаловаться. Отношение хамское.
Возврат не берут ремонт на делают, нет запчастей.
1
August 9, 2024
Очень часто бывают скидки и разнообразные акции, тем самым магазин так и подстёгивает тебя что-то купить.
Хорошее качество товаров и в последнее время увеличился выбор товаров, что не может не радовать.
Удобный подъезд к магазину и всегда есть парковочные места.
Отзывчивый персонал, который всегда подскажет и проконсультирует в выборе товара.
H0WwQ #МВМ
1
March 7
Магазин очень хороший 👍. Но персонал не весь отзывчив! И всё же, большинство продавцов ,очень вежливые и обходительные!!!!! 👍
p4htx #МВМ
August 12, 2024
Часто покупаем товары в этом магазине. Вежливый персонал, большой выбор, почти всегда есть все нужное в наличии, удобно добираться, а цены по акции и с учетом бонусов одни из самых низких. WECGc#MBM
1
February 24
Большой выбор электроники и бытовой техники, удобное место расположения, возможно оформить заказ онлайн.
Ygh0y #МВМ
May 23, 2023
Ненавязчивый, вежливый персонал, готовый в случае необходимости проконсультировать по любому вопросу. В М.Видео всегда проводится много акций. Радует акция - снижение цены до уровня цены у конкурентов. Особенно доставляет удовольствие бонусная программа. Бонусами можно оплачивать до 50% от суммы заказа. В интернет- магазине удобно выбирать интересующий товар, также можно выбрать способ доставки - в пункт выдачи заказа или самовывоз из магазина, который вы выбрали. В М.Видео бывает много скидок по причине ликвидации товара и другим поводам.
1
April 2
Приехала утром, что бы выбрать технику, нужен был блендер и вертикальный пылесос, в итоге ушла без покупки, искала консультантов, но они были очень заняты своими телефонами при пустом зале. Возвращаться больше не хочется.
1
March 3
Чудовищное количество консультантов, которые просто не дают похода. Зашли с мужем, идём разговариваем, а они лезут, перебивают! Особо одаренный тограш в отделе ноутбуков просто гнался за нами! 🤣 Вы распугаете оставшихся покупателей.
В итоге купили товар в соседнем магазине, где можно было остаться в спокойствии и обсудить выбор.
1
November 6, 2023
Часто посещаем именно этот магазин. Очень нравится работа персонала, всегда охотно помогут определиться с товаром, расскажут о действующих скидках и бонусах. Удобное расположение, график работы. Выбор товара очень хороших. Даже если какого-то товара в наличии, но есть в других магазинах, то могут оформить именно у них. Также подберут удобное время для доставки.
709101
#МВМ
2
October 8, 2024
Один из крупных магазинов М.Видео по Ростовской области. Много товаров, скидок, бонусы работают и с эльдорадо. Товары дня это реальная возможность купить нужный товар со скидкой. Чаще всего подписки идут по очень приятным и самым низким ценам, чем у любого продавца! Советую мониторить. Бонусы применяются!
December 24, 2024
Консультант Сергей грамотно проконсультировал про телефоны. Подобрали дочке телефон с хорошими функциями и не дорогой по цене
August 23, 2024
В плане техники все хорошо, магазин чистый,большой, НООООО консультация ужасная!!! Приехала за телефоном,за определенной моделью, консультацию проводила девушка Виктория, агрессивно переводила на другой бренд,совершенно не компетентный сотрудник,даже по лицу было видно что работать она не особо хочет. Очень огорчена 🙁 мама до этого покупала,консультировал парень ,к сожалению мама не запомнила как зовут ,а может и не посмотрела,и все было нормально,без агрессии рассказано про все бренды и помог выбрать. С крупной техникой тоже, а тут так неприятно, в итоге купила в другом месте.Не советую подходить к Виктории если будете в этом магазине.
1
October 20, 2024
Мы выбрали утюг с белой «окантовкой», цена была 8 299, коробку не нашли. К нам подошел консультант Елена, сказала, что его нет в наличии, можно заказать. Нас этот вариант не устраивал. Она предложила соседний утюг, плюсом которого является резервуар для накипи (она на этом заострила внимание), мы согласились. Она отдала коробку, забрала ценник, который отдала на кассу. После оплаты, открыли утюг для проверки.Это был другой утюг. Подошли к консультанту, она ошибку не признала, сказала что у утюга не выставлена цена, он стоит 10 к, и его не в наличии. Так зачем его предлагать и отдавать соседний? На вопрос никто не ответил, утюг вернули.
February 13, 2024
Благодарю персонал за быстроту обслуживания, подобрали необходимый товар под мои запросы в течение 10 минут. Покупкой очень довольна! Часто обращаюсь в магазин. Удобное расположение в крупном торговом центре, можно совместить шоппинг и приятное времяпрепровождение!
1857251245
#МВМ
2
May 12, 2023
Часто посещаем именно этот магазин М-видео. Большой ассортимент, хорошие консультанты помогут определиться с выбором и расскажут про все акции. Почти всю технику покупаем именно здесь. С доставкой проблем пока не было.
Даже если потом видим эти товары в интернет магазинах, то учитывая все плюшки от М-видео получается выгоднее. Да и увидеть товар вживую тоже хорошо, а в магазине выставлено очень много всего. Приезжайте. Выбирайте. Покупайте.
4Z&T
1
November 30, 2024
Сформировали заказ на 5 позиций, сумма приличная, 2 позиции не довезли! Мол, девочка забыла внести) теперь необходимо тратить свое время и лично ехать в магазин разбираться, не рекомендую связываться с таким сервисрм!
November 5, 2024
Заказала через Мегамаркет принтер. Ехала за ним 15 км в одну сторону. Когда приехала, выяснилось, что образец витринный. Чтобы осмотреть его, позвала продавца, который на замечание, что отсутствует картридж, кисло сообщил, что это «некомплект». Не стал заморачиваться и искать коробку с картриджем. Как по мне, если магазин представляет свои товары на макетплейсах, то сотрудники обязаны следить за комплектностью товаров, чтобы покупатели не тратили свое время на дорогу и ожидание возврата средств. Потраченного времени жаль.
November 20, 2023
Большой ассортимент. Множество различных акций и спец предложений, и хоть зачастую цены и не самые выгодные по рынку, но на акциях и распродажах попадаются весьма интересные предложения. Удобное расположение магазина, огромная парковка.
100581
#МВМ
2
1
August 9, 2024
Очень удобное расположение. Всегда есть место для парковки. Очень большой торговый зал. Ассортимент закрывающие большенство потребностей. 9KMRo #МВМ
November 7, 2023
Магазин расположен в торговом центре расположенном за городом - это удобно для попутных покупок и когда нужно "пощупать" товар руками. Так же добавили бесплатную доставку в пункты выдачи вообще супер, зашел на сайт заказал и через пару дней забрал в Пятерке возле дома. Большой ассортимент, и иногда очень выгодные акции.
755072 #МВМ
August 11, 2024
Отвратительное обслуживание. Пришли за конкретной моделью телевизора, продавец тут же обхаял наш выбор и попытался продать телевизор с помощником Яндекса. Когда спросили, где стоят телевизоры другой фирмы, получили ответ, что они не представлены, прошли два шага и увидели их самостоятельно. На вежливую просьбу отойти получили ответ «вы пришли ко мне на работу, я обязан вас проконсультировать». В итоге, когда понял, что на другую модель мы не согласны, передал нас другому продавцу, но во время оформления покупки все время крутился рядом, отпуская ненужные хамские комментарии о том, как люди выбирают технику по отзывам, что он 10 лет продает телевизоры, и лучше знает.
В который раз убеждаюсь, что в М-Видео отвратительные консультанты, и проще выбрать все онлайн без хамского отношения.
3
November 11, 2024
Сам магазин может и хороший,НО...
При выдаче товара,наш телевизор за 10000 никто не захотел проверять.Консультанты занимались только товаром в диапазоне от 30000 и выше(хотя была наша очередь).В итоге у нас недокомплект(отсутствуют ножки от телевизора),обнаружили уже дома.
February 22, 2024
Дейсвительно приятное обслуживание, без навязывания лишнего.
Особенная благодарность консультанту Михаилу и заместителю директора Юрию. Бережное и внимательное обслуживание на всех этапах покупки. Спасибо, молодцы)!
January 18
В М-видео покупаю всю технику, на протяжении многих лет. В Меге Аксай, работает менеджер Елена, она помогла подобрать в новый дом всю технику. Пылесос, фен и другую технику. Помогала решать все вопросы , которые возникали. Очень благодарны Елене и магазину.
November 21, 2023
Один из лучших М.Видео в области. Часто есть те товары, которых нет в других магазинах. И главное, он самый удобный для нас, жителей Аксая. Персонал отзывчивый и ненавязчивый. Большинство бытовой техники и электроники, куплены именно там. Так же в магазине всегда есть в продаже хороший кофе. 214034 #МВМ
1
February 12, 2024
Отличный супермаркет электронной техники, не в первый раз делаю покупки,все что у меня есть дома куплено в М.Видео,самый лучший магазин в соотношении цены и качества продукции. 4787041136 #МВМ
January 23
Некомпетентность отдельных Менеджеров М-видео , в частности в городе Ростов-на-Дону, проспект аксайский 23,
Александр Секретёв не клиентоориентирован абсолютно !
Обещает при покупке и оформлении многое и спокойно забывает свои обещания ,в итоге сильно подводя клиентов и портя репутацию магазина М-видео , так что не хочется возвращаться туда за покупками и тем более рекомендовать друзьям .
Руководству рекомендую приглядеться к этому нерадивому сотруднику !
У меня такая проблема .
заказа № 142742_S782
В Ростове Нд Мега выбрал товар , оформил доставку с учтановкой (ждал мин 30 пока Александр Секретёв оформить установку)- все оплатил . Консультант сказал 29.12.24 привезут товар , а 30.12.24 приедут и установят .
Товар привезли 29.12.24 все ок, а установщики по сей день так и не приехали и не звонили даже. Дозвониться вам по горячей линии НЕВозможно , ожидание вечность и в итоге ничего ! 🤦♂️
Сделали себе НГ подарок , но так и не пользуемся 😏😏
Пришлось приехать в магазин самому, объяснить всю ситуацию. Александр Секретев не отрицал что он оформлял установку , но оказалось забыл её добавить чек. В итоге предложил мне просто оплатить установкой, не извинившись и не предложив как-то компенсировать моральный ущерб и испорченный праздник и день рождения. Очень очень жаль, что такие сотрудники ещё есть(((
July 11, 2023
Выбор товара огромный, если чего-то нет, можно заказать через сайт. Консультанты профессионалы, всегда помогут, грамотно проконсультирую. Много скидок и выгодных предложений, есть бонусная программа. Удобное расположение. Доставка быстрая. Товар отличного качества
July 9, 2024
Отличный магазин с большим набором товаров и отличными продавцами с промоутерами, но когда доходит дело до управляющего персонала -ужас. Директор занимается самоуправством, заставляет делать то, что не входит в твои обязанности и обладает истеричным характером и любит переходить на личности. В любую секунду может убрать с магазина, если ты перед ним не прогибаешься
3
November 16, 2024
Продали быстро товар, дошло до получения, 30 минут в зоне выдачи никого, один сотрудник посмотрел на чек и сказал секундочку и ушёл, в итоге 40 минут ждали. А как оказалось никто ничего не собирал...и в этом мвидео постоянно так
February 16, 2024
Большой выбор техники, электроники. Хорошее расположение самого магазина. Персонал магазина приветливый, свою работу выполняет, без внимания не останешься. 5011480450 #МВМ
May 8, 2024
На днях решили преобрести смартфон, выбрали телефон самостоятельно, были готовы к покупке. К нам подошел консультант, мы поинтересовались о данной модели, но он удилил нам не более минуты. Затем подошел другой консультант, начал навязчиво пледлагать совершенно другие модели ,гораздо дороже в цене. Мы вежливо ответили, что уже подобрали подходящий вариант, на что он молча развернулся и ушел. В итоге мы остались без консультанта, подошли к первому ,сказать что мы готовы к покупке, пусть нам принесут телефон на кассу. Однако он в грубой форме ответил: « Я занят, мы предложили вам помощь, но вы ушли», хотя мы оставались на месте. Анологично и с тем вторым консультантом.
Обслуживание клиентов - отвратительное, даже хамское! Жалею, что не написала в книгу жалоб.
2
November 11, 2023
Отличный магазин,удобное расположение, хороший выбор, цены на любой кошелек, приятный и вежливый персонал, посещала ни раз и обязательно вернусь ещё 620782#МВМ
1
February 9, 2024
Вообще в шоке от магазина и от компании в целом. Скатились на дно. Оплатила телефон на сайте, приехала за ним в магазин, оказалось телефон заблокирован покупателями и уже давно.Пользоваться им невозможно. Разблокировать только через сервис центр. И они продолжают его продавать как новый,хотя сотрудник горячей линии сказала что его снимут с продажи. Висит до сих пор на сайте. Слелала естественно отказ, через два дня оплатила другой телефон, выбрала специально чтобы не витринный образец , пришла за ним в другой магазин этой сети - 20 минут они его искали и не еашли. Сказали только можем витринный выдать....???.....Опять сто вопросов. Отказываюсь и от этого, дома пытаюсь сделать возврат через сайт- выдает что товар куплен, доставлен и получен!!! Звонок на горячую линию, что вообще происходит - ответ, сотрудник ввел код и товар в системе как выданный,а то что они его не выдали, ну да, извините, ьыаает. И надо идти в магазин опять с картой и делать возврат через карту!!! Вообще *** в конец! Буду писать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор чтобы проверили работу М видео. То что творят беспредел, это уже очевидно.
1
June 12, 2024
Купила стиральную машинку в этом магазине неделю назад. Привезли с оторванной верхней крышкой на которой еле держится панель. Также сзади корпус тоже погнут, выглядит как-будто ее несколько роняли. Написали заявление на возврат данного товара или обмен, сегодня пришел ответ с отказом, так как подписали документ о прием товара. Сразу не осмотрели так как парни спешили и попросили побыстрее расписаться, пошли на уступки. В следующий раз будем внимательнее. Но на этом наши покупки в данном магазине закончились.ВСЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО
1
January 1, 2024
31 декабря 2023 г. купил диск на ps5 с мортал комбат 1, с сыном не смогли толком установить, не работало у нас, то ли диск не рабочий либо у нас сонька не захотела его принимать, в общем похали 1 января 2024 года поехали в магазин поменять, поменять сразу отказали, предложили написать заявление и в течении 10 дней рассмотрят, но меня это не устроило, нервы стали наколятся, и попоросил позвать директора магазина, надо ему отдать должное, на мои нервы и провокации реагировал спокойно, держался! Все мне их требования согласно руководящих документов разъяснил, в итоге забрали диск этот же, поехали домой еще раз установили его и все заработало! Хотел бы извиниться перед персоналом магазина за свои неадекватные эмоции! Деректору магазина огромное спасибо за профессионализм! Рекомендую данные магазин!
April 22, 2023
Посетили магазин. Персонал внимательный, подобрали нужный телефон по всем необходимым параметрам. Ассортимент достаточно большой. Очень удобно, что парковка крытая и много мест. Рекомендую данный магазин!
1
September 7, 2024
Я купила ноутбук, спустя некоторое время ожидания.
Но мне 3 раза пытались втюхать мышку, зато не предупредили, что в комплекте нет переходника на российскую зарядку, вопрос как мне пользоваться ноутбуком, если я не могу его зарядить?
May 12, 2023
Удобное месторасположение, хороший ассортимент, адекватные цены (особенно во время акций)! Один из любимых магазинов этой сети . Поработать бы с сервисом ,вообще супер место будет ))
S*AT
#МВМ
2
July 3, 2022
Большой выбор бытовой техники, ноутбуков, телевизоров, телефонов и прочее электроники. Персонал магазина оперативно подберёт по запросу и профессионально проконсультируют, и ещё персональную скидку можно получить, плюс бонусы на следующие покупки! Покупаю здесь уже 5 лет, все техника подобранная менеджерами магазина работает безупречно без нареканий!
November 6, 2023
Большой выбор товаров, удобное местоположение. Приобретаю технику преимущественно в этой сети. Недавно выбирали тостер на подарок. Остались довольны. Рекомендую! 669086 #МВМ
November 6, 2023
Магазин очен удобный место сотрудники вежливый товары доступные цены достовка выше уровня за 500 рублей вам до квартиры поднимает очен довольно за покупку 401169#МВМ
March 8, 2023
Прекрасный магазин. Огромный площади и по выбору товара. Есть рассрочка на 30 месяцев, различные программы расширенной гарантии. продавцы компетентны. Очередей практически нет. Хорошая транспортная доступость общественным транспортом, есть огромная парковка
April 20, 2023
Отличный магазин удобное расположение и огромный выбор товара. Отзывчивые консультанты рассказали про акции, помогли определиться с выбором и совершить покупку, остался доволен.
1