M Video
120 reviews
February 24
Очень удобный магазин, большое разнообразие техники от различных производителей, в том числе российских различной ценовой категории. В магазине есть грамотные продавцы - консультанты, которые помогут выбрать нужный товар. Также в магазине можно купить товар с различными видами скидок и акций. mHJen#МВМ
May 18
Техники разнообразной конечно много, но есть большое НО. Отвратительное отношение к покупателям. Заключается оно в отсутствии продавцов. Простой пример, пришли в магазин с проблемой по монитору. У консультанта сидел покупатель. Ждали когда освободится консультант двадцать минут. Всё время ожидания на ногах, так как для клиентов нет даже обычной скамейки. Пока ждали за нами ждали очередь ещё пара человек. Да, консультант в магазине был один. Изюминка к сказанному духода в магазине. Свинское отношение к покупателям.
April 22
Заказывал сюда пылесос в подарок для мамы через онлайн магазин, к залу и местоположению магазина вопросов нет, всё класс. Но вот персонал ужасный, девушка на кассе 20 мин пыталась втюхать маме страховку за 2к и уверяла, что без неё даже брак мы не сможем вернуть и обязательно нужно застраховаться! Хотя в законе о Защите прав всё описано, что любой брак спокойно возвращается в течение 14 дней.
1
February 24
Расположение нормальное. Можно подъехать, припарковаться или придти. Персонал: раз через раз так себе. 😅 2 раза забирал там заказ, первый раз привезли нормально, но при доп. покупке на кассе сумма на ценнике не совпала с ценой на кассе и отказались продать по ценнику. Второй раз товар пришел в мятых коробках! Вроде работает, но клавиатурой как будто пользовались, есть потёртости 🤔
Выбор товаров есть. Но больше я туда не пойду.
March 4
Несколько раз покупал товары и заказывал на самовывоз. Выбор товаров большой, зал неплохой. Но вот персонал оставляет желать лучшего. Каждый раз приходилось подолгу ждать на кассе. Там постоянно только один человек и тот очень долго всех обслуживает. Где все остальные не понятно.
May 2
Уже не в первый раз прихожу в магазин, чтобы просто забрать свой заказ. В зале находится всего один человек, который одновременно работает и на кассе. Это ужасно! При этом он консультирует каждого клиента по 15 минут, устанавливая какие-то приложения. Из-за этого невозможно быстро получить свой заказ. Надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на эту ситуацию и предпримет меры для улучшения обслуживания клиентов.
January 25
Провели в магазине больше часа на кассе. Продавец один (одна) и на кассу, и на зал. На посуде был ценник, скидку не сделала. Попросили объяснить- нагрубила:" Я вам не обязана считать скидку!" Быстро выбрали другое, "Побыстрее..."- сказала нам, обвиняя в том, что задерживаем. Желтые ценники 50% висят просто так, на предметах без скидок. Покупайте.
January 7
Сдали товар в ремонт все сроки ремонта вышли, некомпетентные работники кормят «завтраками», старшего не приглашают. Написано уже несколько заявлений результата никакого.
Из всех сотрудников отвечает только один юноша, остальные, в частности Иван Кирсанов, будучи свободным говорит, что не может посмотреть в базе, что там с товаром и нужно стоять в очередь к одному сотруднику, который видимо может отвечать.
1
February 18
Отличный магазин с удобным расположением. Большой выбор товаров. Всё понравилось. Рекомендую!
April 27
Отвратитеьный магазин, который по-моему мнению нужно закрывать. Один консультан на такую большую площадь, у которого напрочь отсутствует желание работать. О клиентоориентированности здесь вообще не слышали. Больше не вернусь и другим не советую.
February 25
Хотели купить пылесос в этом магазине, но продавец одна и она была занята, мы прождали мин 20, поняли что там рассрочка, поэтому свой онлайн заказ отменили и поехали в другой мвидео.
CqeTc #МВМ
February 26
Молодой человек был вежливый ,качество товара устроило , много товаров есть из чего выбрать товар который нужен , покупкой доволен
February 12, 2024
Прекрасное расположение, первый этаж.
Выдача товара происходит очень быстро.
Вежливые консультанты.
Все заказанные товары были запечатаны и без дефектов.
Из розничных магазинов Мвидео с их бонусной системой считаю одним из лучших.
Из недостатков только время ожидания в очереди в вечернее время.
Очень бы хотелось получать товары формата пастомата, обходя кассу и консультантов при онлайн оплате.
Надеюсь когда нибудь до этого дойдет.
Желаю развиваться и привозить побольше интересного и качественного товара
3019829794#МВМ
1
June 10, 2024
Посещение данного магазина оставило только негативные эмоции. Персонал магазина не компетентный, выбор товаров минимальный (конкретно пылесосов). Приобрели пылесос фирмы gorenje. Проверив его в домашних условиях обнаружили, что мощность всасывания достаточно низкая. В связи с этим, решили вернуть, или обменять товар в день покупки. При обращении в магазин, нам было отказано со ссылкой на то, что товар б/у. Написав заявление, мы обратились в службу поддержки, в которой нас заверили, что товар вернут. После двух дней рассмотрения, в возврате товара было отказано со ссылкой того, что каждый магазин самостоятельно выносит решение по вопросам возврата товаров. В связи с этим реклама магазина М.Видео о том, что можно вернуть, или обменять товар, даже если он вам просто не понравился, не актуальна. Не рекомендую данный магазин и компанию М.Видео в целом, раз они не могут подобрать грамотный и вежливый персонал, а так же организовать работу компании в целом.
4
November 6, 2023
Компания "М видео "зарекомендовала себя только с положительной стороны. Всю технику приобретаем только здесь, так как и по месту расположения удобно, и персонал вежливый, отношение к покупателю лояльное. Как только встаёт необходимость новой покупки техники, иду в "М видео" и обращаюсь к консультантам. Потом дома уже смотрю отзывы на данные модели техники, обзоры и делаю для себя выводы. И если всё устраивает, покупаю в "М видео, как постоянный клиент, уже есть доверие. За всё время приобретения товаров всегда испытывала от покупок только положительные эмоции. Если и были небольшие форс- мажоры,то менеджеры шли навстречу, и решение было в пользу покупателя. А еще в " М видео" всегда проходят различные акции, и можно очень выгодно совершить покупку,за которую в подарок начислят бонусы, которые потом снова можно потратить на следующую покупку выгодно. 769014#MBM
5
April 3
Покупаю технику только здесь. Хорошее расположение магазина. Вежливые и отзывчивые консультанты.
August 5, 2024
Отличное местоположение, удобный заезд,не нужно много времени тратить ,если нужно быстро забрать товар. Заказываю часто в интернет магазине, очень удобно и быстро. Минус- мало консультантов в магазине, если что-то спросить про товар,их все время не найти.
EveN2# МВМ
2
June 15, 2024
Пытались оформить покупку телефона в данном магазине, больше не обращусь никогда в жизни, консультанты максимально отстраненные и не помогают от слова совсем, чтобы что-то узнать, приходится буквально вылавливать кого-то из зала, при оформлении документов на рассрочку, возникла ошибка, хорошо, отозвала прошлую заявку, создала правильную новую, спросила, когда можно будет ее утвердить, ведь фактически товар в магазине, на что ответа так и не получила, купила в другом магазине с приветливыми сотрудниками, полностью сопровождающими весь процесс покупки, спасибо им большое, а вот руководство М.Видео прошу обратить внимание на компетентность персонала и их умение общаться с людьми, элементарно выполнять свою работу.
2
August 14, 2024
Хороший магазин. Обслуживание замечательное. Ассортимента очень много, всё покупаем там, и телефоны, и стиральные машины, и многое другое. Месторасположение магазина так же очень удобное! kce5G #МВМ
2
April 15
Хорошие специалисты и продавцы! Обращалась и за покупкой, и по сервису, разберутся и помогут в любых вопросах!
February 24
Удобное, для меня, расположение. Очень мало персонала в зале. Приходится долго ждать когда кто нибудь подойдет.
oP79m
#МВМ
February 12, 2024
Не первый и не последний раз тут что то приобретаю. Наверно самое удачное расположение магазина из всех возможных. Зашёл , вышел, все четко. Персонал приветливый, особенно девушки. Выбор товара идентичен другим торговым точкам МВидео так что данный факт тоже хорошо упрощает приобретение необходимого товара. Поэтому последние 10 покупок уже оформил именно в этом магазине. 5350827713#МВМ
1
August 12, 2024
Выбор товара большой, есть интернет заказы с сайта. Расположение удобное, есть парковка, подъехать можно с двух улиц. По качеству товара нареканий у меня не было. Персонала последнее время стало меньше. Приходится ждать иди его искать по залу. AgCtX #МВМ
1
August 6, 2024
Магазин расположен в шаговой доступности, на 1 этаже. Надо было купить зарядку к телефону, по пути в продуктовый магазин сразу зашли в М.Видео, не пришлось ехать в ТЦ. Очень удобно, вежливый персонал, сразу помогли с выбором. #МВМ 49rqX
1
1
December 30, 2024
Ужасный персонал, никогда никого нет в зале. Заинтересованности в продаже товара -1000. При вопросе сколько гарантия ответ - посмотрите в чеке))))))
September 4, 2024
Купленная стиральная машина сломалась в день покупки - это ладно, брак бывает у всех производителей. Но работа сотрудников МВидео в этой ситуации - худшее, что может случиться: в общей сложности возврат товара и средств занял 70 дней, кучу потраченного времени, нервов и сил.
Так что плакат в магазине, что они обменяют некачественный товар за несколько дней или вернут за него деньги является враньем.
February 12, 2024
Часто бываю в этом магазине, в основном получаю интернет заказы.Продавцы достаточно оперативны и вежливы.Удобная система оплаты по QR-коду.В М.Видео всегда можно выбрать магазин рядом с домом. 2298358062#МВМ
1
August 5, 2024
При получении уже оплаченного заказа продавец самовольно изменил его включив в него подписку Литрес которую он настойчиво предлагал но от которой я отказался. Надеюсь ему сделали внушение как заверили меня на горячей линии после того как подтвердили этот факт.
vrIgb #МВМ
1
November 6, 2023
Данный магазин Мвидео находится очень даже удобно, особенно с точки зрения нахождения моего дома, да и остановки, да и парковка рядом. Онлайн заказы всегда приходят в срок, претензий нет. Персонал всегда старается помочь с выбором 679704 #МВМ
1
May 2
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ пункт, персонала НИКОГДА нет на рабочем месте, трясет от ужаса 😡😡😡😡😡
November 10, 2023
М.видео у меня ассоциируется с техникой для дома,цены доступные,особенно приятно если есть скидки. Магазин этот мне нравится своим ассортиментом и ценами. В данной организации я покупала практически всю бытовую технику для квартиры. Всегда дружелюбные и вежливые консультанты, готовые помочь в выборе, доступно объяснить, подсказать наиболее подходящий вариант покупки. Удобное расположение. Внутри магазина порядок и понятно где и что находится. Крупные покупки бытовой техники для дома давно уже доверяю только М.видео. Еще больше радуют акции и бонусы. Благодарю. 849297 #МВМ
2
June 7, 2023
18.05 был приобретён кондиционер, отдельно была приобретена установка. Консультант предложил несколько дат, было выбрано 21.05, оформили все бумаги, забрали кондиционер и отправились ждать. В магазине сказали, что мастер заранее с нами свяжется, чтобы уточнить моменты( спойлер нет). Наступило 21е число, нам ни кто не позвонил и ни кто не приехал, вечером этого же дня, после продолжительной попытки дозвониться до горячей линии, была увлекательная беседа с консультантом на том конце провода, с последующим составлением обращения, крайний срок рассмотрения которого был 25.05. За эти дни со мной ни кто даже не пытался связаться, кондиционер мирно пылился в углу. Вечером 25.05, уже на опыте я дозвонился в поддержку, где сердобольный оператор искренне мне сочувствовал ( ещё один спойлер - нет), сказал что передал мое обращение лично руководству и на этом его полномочия все. Далее я каждый день долбил службу поддержки, то по телефону, то в вк, то в телеграмме, менялись операторы, ответы, в какой-то момент оказалось что мне даже не доставили кондиционер, как его могли установить, затем были попытки все свалить на меня, якобы я сам перенес дату установки, правда на когда уточнить забыли. Так продолжалось до 2.06. В этот счастливый солнечный летний день, со мной так ни кто и не связался. Собрав всю волю в кулак я отправился в магазин писать заявление на возврат денежных средств. Пробыв там всего порядка 2х часов, я вышел довольный с копиями заявлений и обещанием что мне сегодня-завтра позвонят( последний спойлер - нет). В этот же вечер приходит смс от мвидео, что мое обращение закрыто, в связи с заявлением на возврат. На момент написания отзыва(07.06.23) со мной ни кто не связывался и денежных средств не поступало. Не смотря на все старания данной компании кондиционер установлен и радует глаз, жаль не погода. Советую очень сильно подумать перед тем, как тут что-то покупать. Да и установка от мвидео оказалась в 1,5 раза дороже, чем в среднем по городу. Спасибо кто дочитал)
3
August 5, 2024
Удобное расположение, наличие товаров известных брендов, вежливый и профессиональный персонал.
November 30, 2023
24 ноября 2023 года по адресу г.Череповец, Октябрьский 55 смотрели холодильник lg
На холодильнике присутствовала одна мелкая царапина, на что был составлен акт, в котором так же указали одну царапину, изначально.
Далее, 27 числа моей матери позвонил сотрудник магазина и уведомил ее, что на холодильнике обнаружили три царапины, а не одну, сказав, что вы их просто изначально не заметили (изначально смотрели втроём, и действительно было одна царапина)
После чего, пусть и через Вологду и несколько дней (на это мы уже закрыли глаза) привезли холодильник, и в акте указана все та же одна царапина, но на схеме указано уже три! То есть сотрудники магазина исправили уже подписанный акт, и упорно топили за то что царапины были, просто не заметили..( не заметили якобы ту, которая на первом фото, самая большая)
Грубое это нарушние или нет, решать вам
Я считаю что таким "людям" необходимо разводить в напёрстки бабушек у вокзала, но не в коем случае не работать в мвидео.
Если вкратце, у меня все.
Выводы делайте сами
2
March 9, 2024
Продавцы компетентные и приветливые, вежливые. В магазине чисто и очень аккуратно все выглядит. Мне понравилось
November 7, 2023
Обычно выбираю этот магазин на заказы самовывозом через приложение. Рядом с домом. Удобный подъезд. Обслуживание и выдача товара быстро, всегда есть человек на кассе и никого не надо искать. Персонал вежливый. 375298 #МВМ
1
November 6, 2023
Отличный магазин, приемлимые цены, хорошие консультанты, рекомендую магазин для покупки бытовой техники, сотовых телефонов, гаджетов и любых других товаров которые имеются в магазине
December 20, 2023
При оплате наваливают дополнительные платные услуги. Отказ с первого раза не понимают и не воспринимают. Говорят, что много возврата по покупаемому товару и поэтому необходима дополнительная страховка. Почему тогда продаете некачественный товар????? Клиентские зоны ожидания отсутствует
January 13, 2024
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Стоял в очереди на кассу минут 30. Один кассир пленку клеит и болтает со знакомыми. Второй продавец знакомых без очереди обслуживает. Консультанты обсуждают что на стол вечером собирать. Консультации просто бесполезные, пытаются "впарить"то за что больше зарплату получат.
2
August 17, 2024
Хотел оформить покупку в рассрочку, но сотрудник магазина отказала в оформлении без покупки "доп.услуги" магазина по страховке товара, хотя таких требований к рассрочке нет
1
March 28, 2023
Магазин супер. Много товара, акций. Персонал культурный, вежливый, всё подскажут, расскажут. Товар качественный. В магазине порядок. Всё разложено по категориям товара, не запутаешься. Расположение удобное, есть парковка. Мне понравилось. Всём советую!!!
July 2, 2024
Консультантов в зале нет , все за кассой сидят , в ценниках указано одно, приходишь на кассу совсем другое! Впечатление от магазина ужасное, не вернулся бы в него!!!
2
November 9, 2023
В прошлом году обслуживанием магазин не радовал, консультантов либо нет, либо ничего не знают. В этом году всё изменилось. Прекрасно проконсультировали по покупке телевизора, текущих акций, оформили когда уже магазин почти закрылся. Осталась очень довольна. #МВМ 258001
June 7, 2024
Сегодня мы с мамой запутались в приложении с баллами на кассе, порядком задержав при этом "работавшего" с нами мол.человека (Сергей Кудрявцев, если верить бейджику, директор). Нам ТАК терпеливо были разъяснены все подробности зачислений бонусов и правил их использования, что мы остались под впечатлением👏 Спасибо за проявленное терпение и спокойствие!
1
1
March 25, 2024
Приехали 25.03.24 в 20:45 покупать кофемашину в подарок. Консультант Анна откровенно хамила, сделала 5 заходов на то, чтобы впарить расширенную гарантию, каждый раз после отказа закатывала глаза и поднимала брови. Во время разговора всем видом старалась дать понять, как мы ей мешаем тем, что пришли) При этом периодически хихикать с коллегой и обсуждать свои темы мы ей не мешали, только когда пришлось упаковывать товар.
Упаковка кофемашины вызвала невероятные трудности, поэтому Анна решила прямо при нас отбросить в сторону пенопласт, предназначенный для безопасной транспортировки кофемашины в коробке, а после этого на замечание о том, что товар нужно упаковать как следует, закатила глаза и сказала «да какая разница, нормально так», а затем «ну как я его упакую, оно не влазит». После этого мы отказались от покупки, развернулись и ушли, а магазин потерял хорошую и легкую продажу.
Советую менеджерам обратить внимание на вежливость и поведение персонала и проработать этот момент: желание совершать дорогую покупку совершенно отпало ещё в момент упаковки.
4
June 30, 2023
Приобрел в этом горе-магазине ноутбук, через 2 недели стал самопроизвольно отключаться, сдал его в сервисный центр, прошло 45 дней магазин даже не отписался, приехал написал претензию на возврат денег, прошëл месяц ни денег ни ноутбука, люди мвидео-это худший магазин в вопросах брака, пользовались ноутом пару раз, поэтому в течении 2х недель нужно по максимальному проверять технику иначе эти *** только через суд могут решать проблемы с возвратом.
1
February 12, 2024
В целом, магазин неплохой, хороший ассортимент. Продавцы бывают медленные, но не такие тормознутые , как в Мвидео тц июнь. #МВМ 5691777506
November 6, 2023
Быстрое обслуживание, всегда подробно консультируют. Удобное расположение магазина. Большой ассортимент. 841679#МВМ
November 25, 2022
Магазин Мвидео очень понравился много места продавец вежливо помогли в выборе . Все рассказали и показали. Большой ассортимент товаров бывают скидки очень выгодно можно купить товар. Спасибо ходим сюда постоянно. Код J2ZP.
1
February 16, 2022
Магазин хороший, но в плане обслуживания отвратительный (самое приличная характеристика). Он большой, красивый, просторный, но покупателей в нем редко увидишь. (Это уже о чем-то да говорит) Да и сотрудников не часто найдешь. Хотя нет они есть с другой стороны здания курят. Но охранник всегда на месте)
Если спрашиваешь продавцов о каком либо товаре, то они не в состоянии ответить. Я больше информации сама узнаю в интернете, чем от них.
Товары не соответствуют описанию на сайте.
Продают витринный образцы без упаковки, с повреждениями на корпусе. И не предупреждают об этом.
Выдачу заказа ждешь очень долго.
Сотрудники максимально ужасно обслуживают. При решении вопроса спихивали друг на друга. Фраза "ой подождите. Сейчас там освободится и решим" стала коронной сегодня.
Сотрудники не идут на встречу покупателям. Только после фразы "звоню на горячую линию" они зашевелились. И сразу стало возможным изменить состав заказа, заказать в удобный для получения магазин.
В следующий раз лучше заказать в другой магазин сети "М.видео". Пусть дальше и не так удобно, зато нет такой нервотрепки.
Зря радовались, что рядом с домом открыли этот магазин. Заказы возможно ближе получать, но каждый раз приключения уже..... надоели (мягко говоря).....
6
1