M. Video
319 reviews
May 12, 2023
Удобно место, и торговый центр посетил, и товар забрал. В самом магазине тоже всё понятно. EEKO
1
1
November 23, 2022
Два раза заезжала в данный магазин получить свой интернет заказ , и в обоих случаях поражалась бардаку, который там творится. Четыре продавца стоят в пустом зале и болтают, не обращая внимание на очередь у касс и отдела выдачи интернет заказов. Два бедных сотрудника касс решают все проблемы, бегая между кассами и залом, собирая огромные очереди. Больше в данный магазин не поеду. Буду впредь забирать свои заказы в магазине в Бутово без очередей и быстро, где работают добросовестные работники, хоть туда мне и не удобно добираться. 4KW6
2
February 26, 2023
Лучший магазин М-видео, чистый опрятный. Вежливый персонал, большое количество товара. Рекомендую.
2
February 6, 2022
Зашли с женой купить самый простенький телевизор. Подошли к выставочному залу, цены на некоторых моделях не указаны, а если указаны то другие. Ни один консультант не подошёл, пришлось идти его искать через весь зал. Все-таки нашли чудо эксперта, желание помочь клиенту напрочь отсутствовало, мы быстрее сами разобрались какой телевизор купить. Кроме того консультант общался с нами и посетителями на ТЫ. Очень неуважительно. Типа нищеброды пришли парить мозг и выбрали самый дешманский телек. Но на этом история не заканчивается. Подошли к кассе пробивать товар, кассирша пробивает и говорит что с Вас 21990₽ на 500₽ больше чем на сайте М-видео. На вопросы почему так выходит всё разводят руками. Пробовали оплатить через приложение М-видео выдаёт ошибку. Рядом стоявший консультант говорит давайте я Вам всё сделаю, мы согласились, покопавшись в телефоне он говорит я всё сделал идите на кассу, подошли кассир пробивает и говорит с Вас 25000₽. Мы уже с ухмылкой говорим как 25000₽ когда на сайте 21500₽. Через приложение М-видео сканируем штрих-код на коробке и там показывает всё ту же сумму в 21500₽. В итоге подошёл другой кассир и всё пробил без проблем. Уважаемые руководители данного магазина, я понимаю что Вам нужно заработать на всём на подписка ivi и так далее, но когда Вам в лоб говорят, что вот цена сайта, будьте добры пробить по ней.
К глубочайшему сожаление в отзыве нельзя поставить 0 звёзд.
Желание помочь клиенту 0 звёзд.
Не клиентоориентированный персонал.
Ещё я не могу понять зачем столько консультантов который ничерта не делают. В данном магазине быстрее всё самому сделать, чем просить кого то Спасибо.
1
November 23, 2022
Неоднократно совершал покупки в данном магазине и всегда оставался доволен! Продавец-консультант из отдела телевизоров потратил на меня не меньше получаса времени, не впаривая, а именно помогая определиться с покупкой, огромное ему спасибо!
VYW4
1
November 26, 2022
Хорошие М. видео, всегда подскажут, покажут, помогут подобрать, объяснять что лучше взять и почему. отзывчивые продавцы, не навязчивые. TGXR
1
November 23, 2022
Мне повезло в этом магазине. Заказывал смарт по очень удачной цене, оказался в заводской упаковке.( что было неожиданно). Но Мега Теплый стан, не вызывает желания для повторных поездок.
HU9N
1
April 15, 2023
М видео превратился в магазин " тебе надо ты и ищи". Простояли минут 15 в ожидании консультанта. Стоял трендел с коллегой в конце зала. И так каждый раз. Во всех магазинах никому ни чего не надо
2
1
September 20, 2023
Дружелюбные квалифицированные консультанты. Максимально развёрнутая информация по ассортименту и советы по выбору конкретных моделей.
November 23, 2022
Уже около 5 лет покупаю в данном магазине и не разу не сталкивался с какими-либо проблемами! М.Видео всегда радуют приятными бонусами и скидками! JVR6
1
March 3, 2023
Магазин крупный ,чистый,выбор большой. Часто здесь забираю онлайн-заказы, выдают быстро.
1
August 4, 2024
Убрали отдел с автомелочью ! На что теперь тратить бонусы?
1
November 21, 2021
Добрый день! 19.11.2021 была в магазине М видео Мега «Теплый Стан» хотела приобрести себе IPhone 13 pro и наушники AirPods. На мой вопрос, есть ли телефон в наличии, старший продавец Татьяна уточнила, в рассрочку я буду оформлять или же сразу оплачу? ответ меня просто шокировал…
- Вы можете приобрести у нас IPhone только со страховкой !!! Простояв ещё пару минут на моих глазах, другому клиенту без проблем, продали такой же телефон как и обещали в рассрочку со страховкой, то ли я чего то не понимаю, то ли это неприкрытое мошенничество, но в магазин М Видео, я больше ни ногой! Вы магазин техники или страховок ?
6
November 23, 2022
Хороший магазин, внимательный персонал, который всегда грамотно поможет с выбором!
DEM5
1
1
April 28, 2021
Хороший магазин, не раз делала в этой сети заказ, понравились консультанты крупной бытовой техники Наталья и мелкой бытовой техники Елена, все детально рассказали, объяснили, помогли выбрать подходящую технику с максимальной выгодой. Очень доброжелательны и клиентоориентированны.
1
September 14, 2022
Не плохой магазин, есть почти все, продавца-консультанта дождаться так же реально как и увидать новое пришествие...
Надо быть очень внимательным и изучить магазин, и тогда удача вам улыбнется.
1
August 30, 2021
Вообще являюсь многолетним и самым преданным клиентом МВидео. Постоянно что-то покупаю в магазине в нашей Меге-Теплый стан, устраивало все. Недавняя покупка - Apple Macbook pro на процессоре М1, электрический самокат по цене чугунного моста, Iphone для себя и для брата, планшет для мамы и пр. и пр. Нравится система лояльности, бонусы и тд. Надеялась, что так всегда и будет. Сегодня все изменилось вмиг. Заказала в приложении недорогую соковыжималку Kitfort (нужна РАЗОВО), в наличии в МВидео в Меге ее не было, должна была быть доставлена со склада через день. Ну и ок. Но так как я ничего не знала про этот бренд, то решила прийти и посмотреть своими глазами на другие модели этой марки и получить консультацию у менеджера отдела. Примерно в 12:45 30 августа 2021 года я зашла в наш МВидео. На входе меня встретил консультант и повел в раздел соковыжималок. Ничего не предвещало беды. Мы подошли к витрине и я стала спрашивать про Китфорт. Надо было видеть его лицо - полное снисхождения и презрения. Мол, опять эти нищеброды. Про соковыжималки этот человек не знал ровным счетом ничего, не знал ни параметры, ни бренды, ни технические детали. НИ-ЧЕ-ГО. Стал убеждать меня, что та - которую я заказала, очень плохая, с узким горлышком, и надо брать Борк, или на худой конец Кенвуд. Я никак не поддавалась, и он перешел в яростную атаку. Я спокойно попросила удалиться, он еще и прокомментировал, что сделает это с удовольствием. И УБЕЖАЛ! Ни разу в жизни я не сталкивалась с таким хамством и отсутствием даже базового уровня культуры. Откуда все эти «специалисты»? Мрак!!!
6
3
March 11, 2022
Вчера 10.03.2022 г. Зашла в М.Видео в Мега тёплый стан, хотела купить стругу бритву электрическую. Была в магазине 30 минут. За это время ни один из продавцов к нам не подошёл. Хотя в магазине людей было от силы человек 5. Продавцы стояли общались между собой. Видимо обсуждали более важные вопросы чем обслуживание клиентов. Сама лично подошла к трём продавцам, с просьбой помочь. Мне рукой указали типо там они стоят идите посмотрите. Что за отвратительное отношение к клиентам? В конечном итоге ушла ни с чем. Такое ощущение что они единственные на рынке. Больше в этот магазин в жизни не зайду. Отвратительный магазин и персонал. Одну звезду поставила, потому что по другому не даёт отзыв отравить. Даже одной звезды не достойны
3
1
July 1, 2024
Заказали доставку
В итоге не приехала прождал 3 часа
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Персонал не навязчивый, в то же время отзывчивый. Все нормально оформили. Доставка приехала в назначенный день . Все ок.
2
June 29, 2021
Купил жене фен Dyson Supersonic. Решили взять в Мвидео, почему бы и нет, известные ребята же. Жена счастливая,радостная, приезжаем домой. Открываем коробку, все было запечатано, и О БОЖЕ. Он не работает, огорчились , ну что же, повезли обратно утром следующего дня, так как Мега уже не работала. Налицо заводской брак, все прозрачно. Приносим на Сервис в том же самом Мвидео, чесали голову ребята, крутили вертели, все продолжалось около часа, на что нам ответили: «Короче, вам надо ехать на Сокол в dyson, и там вернут вам деньги». ОГО! Интересно, а почему это мы должны куда-то везти товар, купленный у вас?!?? Казалось бы, верните деньги или просто поменяйте товар ( к слову, мы просто ехали поменять фен) НО! Неет!
Вы не угадали , нас сотрудник Мвидео ещё и обвинил, что это мы якобы виноваты в том, что их товар не работает. Вы в своём уме?
То есть, сами везите в dyson через пол Москвы, ничего мы вам не обменяем и не вернём, и вообще вы его сами сломали. 😅
Мы сказали ,чтобы они забрали на диагностику, ибо эта ситуация превратилась в какой-то фарс. Почему же это я, купив вчера вечером фен, который по итогу бракованный, должен куда-то ехать сам( не в Мвидео ), чтобы мне вернули деньги или поменяли товар?!
У нас забрали dyson, на что работник Мвидео язвительно заявил, что мол посмотрим , что вы там сделали с феном. У меня попросту не было времени вызвать администратора , но вот решил написать про весь этот ужас здесь. Так даже лучше, пусть люди будут в курсе , что это за организация такая.
Так вот, прошёл целый месяц, нам позвонили, сообщили, что фен действительно неисправен. И мое любимое! ПРИГОТОВЬТЕСЬ!
Приезжайте к нам, чтобы вы приложили телефон к терминалу, чтобы мы вернули вам деньги.
ЧТООООО? Ребята , вы вообще в своём уме?
Мало того ,что мы искренне были оскорблены поведением работников, ждали бог весть сколько времени пока нам дадут ответ на предмет неисправности нашего фена, так ещё и деньги, чтобы вернули нам нужно ехать в сам магазин🙆♂️
ИТОГ: дошли мы до островка dyson в 30 м от Мвидео , проверили там же фен, так ещё и дали нам 2 фирменные расчёски в подарок за покупку. Все классно, жена рада, а мы вот до сих пор не доехали вернуть деньги за первый наш фен dyson supersonic. Очень не советую вам что-либо покупать в Мвидео ,ибо вы не вернёте деньги, ничего не обменяете, да и просто столкнётесь со свинским отношением со стороны персонала.
4
1
March 13, 2022
Сами предложили доставку и уже 2 недели не могут доставить, в день доставки просто не приезжают, не звонят, не предупреждают, просто тишина. Первая была назначена на 3 марта, я один раз за 4 часа дозвонилась, перенесли на 11 марта и вот с 11 все тоде самое, просто тишина!!!!На телефон вообще не отвечают и даже контактный центр не может с ними связаться, только обращение, которое рассматривают неделю, которое они тоже игнорируют, просто говорят товар не отгружен!!! Товар оплатила еще 27.02 и его до сих пор нет! Просто отвратительное отношение к людям!!!!!
5
November 23, 2022
Большой выбор товаров, но работа продавцов оставляет желать лучшего, чувствуется , что пытаются продать , не по потребностям , а исходя из своей мотивации.
3PN6
1
May 1, 2022
В выходной день , когда много людей занимаются покупками, практически нет продавцов консультантов! А кассиры вообще вымерли. Нет ни одного на кассе. Ждали 20 минут, что бы КУПИТЬ! соасем уже ошалели, клиентоориентированности ноль. Разогнать всех, кого набрали по объявлению т возьмите за мотивированный персонал!
1
March 13, 2022
Сами предложили доставку и уже 2 недели не могут доставить, в день доставки просто не приезжают, не звонят, не предупреждают, просто тишина. Первая была назначена на 3 марта, я один раз за 4 часа дозвонилась, перенесли на 11 марта и вот с 11 все тоде самое, просто тишина!!!!На телефон вообще не отвечают и даже контактный центр не может с ними связаться, только обращение, которое рассматривают неделю, которое они тоже игнорируют, просто говорят товар не отгружен!!! Товар оплатила еще 27.02 и его до сих пор нет! Просто отвратительное отношение к людям!!!!!
2
August 1, 2022
Обычный магазин, находиться в тц мега персонал доступен цены на некоторые товары оставляют желать лучшего
June 15, 2024
Огромный магазин, на кассе никого нет уже минут 10
July 25, 2024
Клиентоориентированный персонал!
1
September 4, 2021
Отвратительный магазин.
Сделала интернет заказ номер 2010054845 самовывозом из магазина.
В магазине оказалось, что товар остался выставочный и он не в самом лучше виде.
О чем не было указано ни на сайте( в наличии две штуки было), ни при сборке заказа.
Когда пошла смотреть «выставочный образец», а это был недорогой пылесос Kitfort с неплохими отзывами, подошёл консультант и начал общаться чуть ли ни как с нищебродом. На мои слова, что мне не нужен дорогой пылесос, а нужна довольно простая модель, реакции адекватной не последовало.
Жаль потраченного времени на этот «сервис»
4
October 24, 2021
Огромное спасибо за помощь в подборе телевизора сотруднику магазина М Видео на Марксистской ул Виктору Шадрину.Все досконально разьяснил, рассказал о технологических особенностях в различных категориях,о дополнительных функциях.
Спасибо комнании за таких компетентных сотрудников.
1
June 15, 2021
В целом магазин нормальный. Не считая сотрудников и весь персонал сети Мвидео.
Касаемо возврат без проблем. Не ведитесь это замануха. Тянут время.
Купил квадракоптер. Сломался пульт, просто перестал работать.
Прошло 9 дней с момента покупки.
Попросили подождать 10 дней для выявления причины. Потом ещё 10. А когда сроки вышли начали ссылаться на 45 дней.
Какие 45 дней. Товар не исправен.
И не ждите никаких дней. Просите вернуть деньги сразу если с момента покупки не прошло 14 дней.
Написал досудебный иск. Так они и на него не ответили. Даже не позвонили.
И не ведитесь на их бонусы за просрочку.
Пишите досудебный иск или идите в суд.
Аккуратней с дорогостоющими покупками.
November 21, 2021
Пришёл купить смартфон. Продавец уговорил купить хонор 50,но его можно купить только по предзаказу и ждать 9 дней т.к. Он официально ещё нигде не продаётся. Ок, оплатил полную стоимость и мне сообщили, что придёт смс и тогда я смогу забрать. Ну я и поехал домой. Через 9 дней смс не поступило. Звоню им узнать, смогу ли я его сегодня забрать т.к. Дата получения смартфона уже наступила. Мне сказали ждать смс. В итоге третий день жду, никакой смс не приходит. Поеду сегодня ругаться. Обидно то, что я хотел телефон купить сразу, но продавец уговорил купить по предзаказу новую модель. В итоге эта модель уже третий день в свободной продаже, а я свой телефон ещё не получил. Нахрена я заранее платил, если мог с таким успехом просто прийти и купить?
4
November 13, 2022
Много хорошего и не дорогого товара. Консультанты сразу обращают на тебя внимание. Здороваются,консультируют тебя по товару,который тебя интересует
2
August 17, 2022
Огромный ассортимент, практически все что есть в интернет магазине. Вот только на автомобиле проблематично заехать, все перекопано.
1
February 28, 2021
Вчера покупала дочке телефон и хочу поблагодарить Барасби А. Все рассказал и показал. Сомневались в каком магазине покупать, но после такого внимательного обслуживания сомнений не осталось, и ходить по другим магазинам не стали, не захотелось уходить , захотелось ещё купить наушники и аксессуары к телефону. Все ребята профессионалы своего дела в магазине. Рассказали про все акции в магазине)))Спасибо! Дочка довольна! Теперь за покупками только к вам!
1
2
November 7, 2023
Все есть в наличии. Удобное расположение
January 6, 2023
Не рекомендую покупать Наушник AirPods в м видео Они идут подделка они не заряжается и отказывается возврат деньги второй день сразу после покупки
3
3
May 12, 2023
Несколько раз забирал заказ, все быстро и удобно
CG*C #МВМ
May 12, 2023
Большой магазин, широкий ассортимент представленных товаров. Код %I2V. #МВМ
March 4, 2022
Купил товаров на крупную сумму. Оформил доставку на 03.03.2022. По итогу 03.03 доставили только два товара! Дозвонился еле еле до магазина, там пообещали, что остальные товары будут доставлены к вечеру. Итог- М-видео решил забить на мою доставку! Ничего не привезли, кроме первых двух товаров. Ни смс о переносе даты доставки, ни звонка, ничего. Сервис 0 из 100! Отвратительно!!!
4
September 22, 2021
Заказали телефизор через интернет, оплатили через электроный чек. Девушка менеджер сказала что телевизор вам привезет доставка через два дня с 19:00 до 22:00. Настал час X, сидим ждем, никто не звонит доставки нету! Звоним в м видео интересуется что случилось почему нам не привезли телевизор, а нам говорят вашего телевизора нету на складе и когда он будет никто не знает. Мы спрашиваем как так его нету если нам сказали что он есть, и что доставка будет через два дня и что девушка менеджер ещё уточнила в какое время к вам удобно его привести. На что они ответили мы ничего не знаем, Максимум что мы можем сделать это привести другой телевизо или написать отказ на возрат денег только когда вам одобрят отказ никто не знает и когда вернут деньги известно! Хороший магазин продают то чего нету, вы оплатите мы вам сразу привезем, людей разводят как только можно, а потом бегай и доказывай что ты не баран!
2
1
November 24, 2022
Очень понравился магазин. Большой ассортимент. Хорошие товары.
Код для отзыва: 31GV.
1
October 6, 2021
Отвратительный магазин. Много лет покупала в Мвидео, не возникало никаких проблем. Но сейчас Мвидео превратился в какую-то захолустную лавочку. Заказала стиральную машину. Заказ был принят, оформлен. В день доставки пришло смс-подтверждение, ждем. Но.....не дождались!!! Заказ не был доставлен по каким-то непонятным причинам. Менеджер лепетал что-то невразумительное.
Потрачено впустую время, нервы. Пришлось отменить вызов мастера на установку.
Я очень не советую всем делать заказы в таком НЕДОмагазине. Очень жаль, что потерял свою репутацию магазин, который когда-то был в числе первых.
4
February 21, 2021
Купил iPhone онлайн , пришёл забирать , очень долго искали , нашли , вручают , упаковка вскрыта на 15% примерно ( тоесть язычек и все сопутствующее )
Естественно сказал что так меня не устраивает , я покупал телефон в подарок на что мне сказали :ну вот так бывает : они мол не виноваты , виновата компания apple
Сказали все вопросы к директору , подойдя к директору магазина и объяснив ситуацию , предложил упаковать в подарочную упаковку , т.к это не мой косяк , мне отказали , я был не против , но проблему они решить не могли , консультант попытался приклеить скотчем , но это было очень убого , в итоге директор можно сказать посылала меня забрать и уйти (не прямым текстом ) и говорила что это не они виноваты и всячески не довольно со мной общалась , по итогу умный консультант просто поменял на точно такой в хорошей упаковке ( хотя сперва говорили что это не возможно )
Магазин не плохой , а директор ужасный возомнившая о себе что она здесь царь и бог , я пришёл после работы , не в совсем чистой одежде , относилась будто я сумасшедший и хамила , будто я пришёл просить у неё телефон бесплатно . Все нестроение испортила
1
June 15, 2022
Впечатлили!!! Мы с супругой приехали за кондиционером, а багажник я не освободил. Мальчишки качественно помогли нам осуществить ракировку холодильника на новый. 👍👏🤝
November 23, 2022
Отличный магазин,широкий ассортимент, компетентные сотрудники.6H18
July 31, 2022
Большой магазин с большим выбором товаров, не смотря на уход многих производителей магазин витрины полные
February 5, 2023
Что бы не пришла купить - персонал всегда чем-то занят, при том что чаще всего я единственным покупателем в этот момент оказываюсь
3
1
November 20, 2021
Мвидео сегодня снова пробило дно , в Мега тёплый стан 20.11.21 , приехал за ноутбуком , в рассрочку , согласился взять аксессуары на сумму в 10 % от стоимости ноутбука . И вот в кредитном отделе менеджер заявляет, (время 19.10) якобы банки одобрили только с навязанными услугами , СТРАХОВАНИЕ и ещё какие то на сумму около 10000 руб. и смысл в этой рассрочке? Бескомпромиссность Менеджера кредитного отдела , наводят на мысль что он как то заинтересован банками в навязывании этих услуг . Спасибо М-видео , за потраченное время и испорченное настроение . В итоге решил купить этот ноутбук в деньги но в другом магазине .
3
2
November 23, 2022
Покупал в этом магазине стиральную машину, консультант Сергей поиог определиться с выбором. SEME
1