M Video
185 reviews
May 29
Ну очень удобно ,что открылся там Мвидео.Находится в подвальном помещении и интернет с мобылы не ловит.но есть Wi,пароль у продавца спросить поможет.Много чего можно выбрать.заказать по инету доставять быстро.Пока у них что-то покупаешь.будут тебя облизывать со всех сторон,но если вы как покупатель решили сделать возврат товара.то тут начинаются бяки и буки😆😆все продавцы сразу заняты.а Администрация вообще исчезает из магазина..ну да никто не хочет возращать деньги за некачественные товары.это и "Ежу"понятно🤣🤣Так что сразу товар смотрите в магазине со свех сторон и с пристрастием.чтобы как говорятся:"Проверяйте деньги не отходя от кассы"🤣🤣вот так и товар тоже с осторожностью и внимательростью.А то потом отправят на экспертизу.там как всегда поставят заключение все работает и вернут вам товар обратно.и плакали ваши денежки😪😪😪ну в остальном все нормуль..Берегите свое здоровье и свои "бабосики" и всем удачи!!!
Да врпмена меняются.с 2023 по 2025 магазин изменился.продавцов на месте нет.сидят в своих телефонах.Обращаешься к ним за помощью.говорят что все заняты((фото не буду посылать ,а то и так некому работать😄😄Товар заказал по инету.оплатил сразу.три дня мне днем и ночью слали сообщения забрсть свой товар🤣это очень хорошо.что беспокойные такие.Но на деле пришел на атро четвертого дня.и три продавца не нашли мой товар.в инете он есть.на в магазин нр пришел🤣🤣просто комические куплеты.обслуживания и сервса никакого.как раньше в 2023году..очень некректные продавцы..
March 16
Меня обслуживал видимо неопытный специалист.
1. Если вы располагаетесь на -1 этаже, где нет интернета, то для удобства обслуживания клиентов , можно поставить вайфай. Я сегодня там провела 30 минут в ожидании. Не то чтобы я зависима от телефона, но идти на 1 этаж , чтобы получить код для заказа не очень.
2. Молодой человек сначала пробил заказ и выдал чек, а потом стал отчищать клей от скотча с наушников. По незнанию он выбрал неверную тряпочку и теперь наушники с зеленым отливом (контраст можно видеть на фото). Я сняла наклейку производителя и разница в цвете стала видна.
3. Когда у мужчины не получилось отмыть до конца наушники , то он порекомендовал помыть их Фери дома. Никогда не слышала , что Электронику можно потереть под водой с Фери.
4. На фразу про Фери ответила , что покупала витринные наушники, а не грязный. Он возразил , что витринные созданы, чтобы люди их смотрели и трогали. Я считаю что витринный образец не должен все равно быть грязным.
5. Попросила вызвать менеджера. Он сначала обслужил других клиентов , а только потом позвонил более опытному коллеге.
6. Спасибо большое опытному человеку, который сумел оттереть наушники от клея.
В магазин я пришла с хорошим настроением за подарком для ребенка. Ушла я не такой счастливой.
2
April 28
Очень недовольна магазином. Покупала монитор, доставка должна была быть со склада на следующий день. Тишина, вечером сходила в магазин, сказали ещё не привезли. Через день снова зашла-сказали, что ошиблись и есть только витринный образец. Предложили поменять. Ок. Выбрали, но уже без использования бонусов и т.п. т.е. 5000бонусов просто растворились. К монитору покупала ещё кабель, так руководитель торгового зала Евгений дважды списал его стоимость-сначала без бонусов, потом сказал что операция отменяется и деньги вернут на карту, провел ещё раз, теперь уже с бонусами. Интернет в их подвальном магазине не ловит, проверить возврат можно только выйдя из магазина. И ничего не вернули!!! Какие то мутные схемы, полное отсутствие профессиональных знаний и наплевательское отношение к клиентам. Не рекомендую этот магазин никому!!!!!!!
1
April 7
Хочу выразить благодарность сотруднику филиала в ТК Прометей, (Санкт -Петербург.) Евгению.
Мною был сделан заказ ноутбука через интернет магазин. При получении Евгений подробно о нем рассказал, ответил на все мои вопросы, дал дополнительную информацию. Посоветовал беспроводные наушники, которые на самом деле оказались очень удобными. Купив одни, вернулись за вторыми.
Очень квалифицированный продавец. !
1
February 24
Всегда оставлял о магазине приятные отзывы на Яндексе, но тут впервые столкнулся с гнуснейшим обслуживаниемв магазине на Брянцева. В январе сделал интернет-заказы: №1595224591 и №1595225736 с получением в этом магазине. По заказу №1595225736 (2 флэшки) пытались обмануть и подсунули одну с 2.0 вместо 3.0 за цену само собой большую. Когда заметил, то даже не извинились и покопавшись сказали, что второй у них нет, хотя ранее заказ был подтвержден. Пришлось забрать одну, но документов по выдаче только одной никаких не дали сославшись на интернет-заказ. Со вторым заказом - вообще "НИЖЕ ПЛИНТУСА". Жду полчаса - выносят. Хотя нет, не выносят, а ПИНАЮТ по полу ногой коробку с микроволновкой. Когда сделал замечание, что "не охренели ли они" услышал, что они не негры тащить в руках и спину себе надрывать не собираются. Дословно. А если я не хочу забирать, то ОНО занесет коробку обратно. Точнее запинает. И уже пошел обратно пинать.Поскольку нужен был товар в подарок, пришлось забрать оттолкнув. Тут же позвонил на ГЛ с описанием. Получил через пару дней смс, что они обязательно разберутся и это "не норма" и т.п. Дали 500 баллов как извинения так для проформы. И все. Более ничего. Но, если честно, я был просто в шоке от такого "обслуживания". Оказывается и такое в "М.Видео" бывает (RhSUf#МВМ).
3
November 24, 2024
Благодарим за квалифицированную помощь консультанта по выбору кофеварки. Покупкой очень довольны. Кофе получается отличное с хорошей плотной пенкой. Очень удобное расположение магазина. Любезный персонал. Очень порадовала своевременная доставка. Спасибо за качественное обслуживание. Вашим магазином пользуемся не первый раз.
1
1
February 27
Магазин в подвале, поэтому внутри нет мобильного интернета и практически нет голосовой связи. Можно найти подключение по Wi-Fi, но если бы я просто зашёл "посмотреть", я бы не нашёл его. Магазин использую как пункт выдачи, поэтому по залам не хожу обычно. Оплачивать заказы заранее не советую, так как однажды мне хотели выдать ковшик совсем без упаковки, а на просьбу сделать с этим хоть что-то предложили забирать как есть (от заказа тогда пришлось отказаться) #МВМ jgHP5
1
March 11
Абсолютно некомпетентные сотрудники, ВООБЩЕ не знающие ЗоЗПП. Общаются с клиентами по хамски. Горячая линия не может дозвониться до своего же магазина: постоянно "занято".
Выловил в зале продавца, пришёл с ним на кассу, в итоге тот стал обслуживать другого покупателя. Прождал 10 минут и ушёл ни с чем.
В следующий раз на стойке выдачи товара сидит некий гражданин, сообщающий мне про какие то 30 дней на проверку. На мою просьбу уточнить, где именно в ЗоЗПП указан данный срок не смог ничего ответить. При этом в хамской манере стал намекать, что я попользовался товаром и решил сдать его как нерабочий. То есть этот магазин продал мне некачественный товар, так ещё сотрудники имеют наглость меня в чём то обвинять. Претензию принимать отказались. Книги жалоб нет.
Дозвонился до горячей линии, оставил обращение. Посмотрим на реакцию.
В общем ощущение, что попал на рынок 90-х годов! Больше в эту сеть ни ногой! Благо конкурентов с адекватным отношением к покупателям хватает!
1
April 20
Было заказано 2 телефона: один витринный экземпляр, второй - должен был быть новый. Предупредили о косметических дефектах витринного телефона, и то, указав модель одну, а фотографию сделали другого. На телефоны была оформлена рассрочка. В итоге на месте выдачи заказа узнаю, что второй телефон был вскрыт. Один вопрос, почему нельзя было предупредить об этом до оформления рассрочки? Я понимаю, что полноценно она не была оформлена, но каждый такой отказ минус на кредитной истории.
Когда я спросила, почему заводская коробка могла быть вскрыта, мне ответили - его могли вернуть (скидок никаких не было, чтоб я могла понять, что что-то не так и предупреждений тоже)
Надеюсь, ваше руководство займётся вашим магазином и вашим сервисом
2
December 27, 2024
Вчера пошла в данный магазин, в надежде проконсультироваться по вопросу покупки телефона со специалистами, что там работают
Но специалистов там нет от слова совсем… Я не понимаю одного, почему покупатель должен сам бегать по торговому залу и искать консультанта, чтоб задать пару вопросов? Даже когда крикнула на пол зала, есть ли консультант в магазине и может ли кто-то подойти в отдел гаджетов - реакции никакой!
Сервис ниже 0, а они за это получают зарплату!
3
May 1
От осознания старости моего телефона припекло мне внезапно кинуться и купить новый телефон с новыми возможностями, старый уже не вывозил. Сначала я случайно забрел в другой МВидео и там меня вежливо проконсультировали, дешевых моделей было много в наличии но денег не было. Пока ехал домой мне докинули денег и я сунулся в ближайший МВидео, тот что в ТЦ Прометей. Выбранной модели не оказалось. Выбрал другую, был готов взять с витрины. Обещали прислать продавца но он так и не дошел. Потом другой подошел, я был готов брать и многие другие модели и даже с витрины, и снова никак. Потом до меня кто то наконец дошел, выбрал еще другую модель, она была новая, человек обещал ее поднести к кассам. Я там стоял, тот кто говорил мне вынесет - общался с другим покупателем, ну ок, просто я так и не понял, то ли мы ждем выноса со склада если есть склад, то ли он поднес к кассам но не сказал мне а я упустил момент когда он успел. Так что извините, я ушел к конкурентам в тот же день и час. Не нашел где напрямую написать на сайте магазина. Просто надо немного внимательнее быть к клиенту, я без претензий, все вежливые, а мне наверное стоило заранее на сайте заказать, но просто подумалось раз магазин то там телефонов целый вагон и на витрине виднеются. Вы не первый год торгуете, хорошая фирма, но надо всё же чуть как то немного иначе к покупателю, иначе они могут отваливаться так досадно, если чего то ждем то говорить покупателю, если куда то товар отнесли то сообщить об этом. Ушел к конкурентам, они меня не упустили и не выпустили пока не купил. Должны быть тренинги, я очень терпеливый покупатель, согласный на всё и даже переплачивать. Может буду что то крупногабаритное покупать, то вернусь к Вам снова
January 13
Покупка стиральной машины 04.01.25. Доставка была оформлена на 13.01. Несколько раз связывалась со службой доставки, дата и время были подтверждены. Получила несколько СМС-сообщений о доставке. 13.01.25 в 10:15 информация от специалистов "товар на загрузке". Перезвонила в 11:30 - "товар не был загружен, поставщик не отгрузил". И, если бы я самостоятельно не звонила, то когда бы узнала об отмене доставки вообще не известно. Результат - минус рабочий день у двух человек. По информации из магазина - "давайте оформим на другую дату, но гарантировать ничего не можем". Т. е. пользоваться деньгами можем, а отвечать за поставку товара нет. На просьбу соединить в ответственным сотрудником, отвечающим за доставку товара - "мы не можем". В магазине зам. директора на просьбу связаться с поставщиком - "мы не можем". В чем проблема, господа? По информации от поставщика - "товар есть в наличии, проблем с отгрузкой нет". Т. е. прямой обман покупателя? И вишенка на торте - "мы не отвечаем за поставщика, а платеж у вас авансовый". Даже подобия желания решить проблему нет. И никаких извинений, по мнению магазина - это фор-мажор(!?!). Жуть какая-то. Так что всем совет - пришли в магазин, выбрали товар, а покупать пошли в другое место, например, к тому же официальному поставщику. Потому что, если с техникой что-то случиться, то М. Видео опять отправит к поставщику, и ничем не поможет.
3
December 20, 2024
Обслуживание отвратительное. Хотел купить чайник, сначала меня обслуживал один молодой человек, который оказался не работающий с чайникам, потом подошел второй молодой человек, без какого-то оборудования, не смогу мне выдать чайник. Потом подошел третий и не мог понять что я от него хочу, а я просто просил продать мне чайник, который я сам же и выбрал… По итогу меня проводили на кассу и сказали оплачивать, но сам чайник со склада еще не вынесли. Я попросил его проверить на наличие брака и дефектов перед оплатой, на что мне поступил отказ несколько раз, что сначала якобы оплачивается товар, после чего только я могу проверить его… Что за бред??? зачем мне оплачивать товар, потом найти там дефект и тратить свое время на оформление возврата?
Прошу разобраться с этим, тк это неадекватно так обслуживать покупателей…
3
December 28, 2024
Клиентоориентированность на нуле . Зашла 27.12.24 , никого нет , один парень бегал искал что-то. Мне нужен был чехол , посмотрела стенд и своего не увидела . Сама нашла консультанта, ведь они в своих телефонах сидят в укромных местах и видимо работа с покупателями не входит в их обязанности. Далее сказав , что мне нужно, а главное поприветствовав его с извинениями , что отвлекаю от важного дела в телефоне , спросила про чехол , на что без приветствия он показал на стенд при входе с чехлами , где я уже прошлась, он ответил : можете искать там .
Так зачем нужны консультанты? Если я сама могу все найти ?
1
April 12
В магазине неверно проинформировали про интервал доставки , заказывали с 14-19 часов на воскресенье. По итогу мастер - установщик который устанавливает звонит за день и сначала предложил утреннее время с 9 до 11 утра, но нам это было неудобно ( изначально время другое согласовывали) . При звонке в фирму от которой устанавливали сотрудник сообщила что мвидео всегда " от балды" интервалы ставит а настоящие интервалы сообщает только мастер который звонит за день , с ними не согласовывает заранее. В итоге потратив мои нервы нашли мастера который установит с 14 часов ( спасибо девушке из фирмы партнера - установщика ) , но так дела не делаются
2
February 26
Задержали доставку товара, заказывал из этого магазина. Дважды отменили заказ и перенесли самовывозом из другого магазина на другом конце города. Зачем мне делать заказ в м-видео у дома если все равно ехать через полгорода и при том как оказалось за витринным образцом. Дурдом какой то. Сто раз пожалел о покупке в м-видео. Лучше на маркетплейсе взял бы. Меняйте что-то или сожрут вас конкуренты.
6qks9 #МВМ
3
December 26, 2024
Безобразное обслуживание, сотрудник по имени «Богдан» 26.12 не смог (и не захотел) оказать консультацию по поводу сдачи устройства в трейд-инн и встречной покупке телефона xiaomi 14, про акции и скидки не в курсе, на вопросы отвечает «сквозь зубы», в целом не заинтересован в продажах.
В целом сложилось впечатление, что менеджеры по продажам в данном магазине (смена в 17.30-18.00 26.12, мужчины) очень не хотят заниматься продажами.
2
February 13
Купил телефон, который оказался бракованным дважды отдавал по гарантии, возвращали обратно. Провёл независимую экспертизу — дефект заводской. Обратился в магазин с официальной претензией, но мне отказали в возврате, несмотря на все доказательства. Такое отношение к покупателям и игнорирование закона просто возмутительно. Больше здесь ничего покупать не буду и никому не советую!
Вопрос буду решать в судебном порядке.
3
February 25
Безобразная работа! Оплачен товар, доставка и установка 100% Не доставили вовремя и не сочли нужным созвониться со мной, на звонки не отвечают, робот озвучивает что претензия закрыта! Второй день не могу добиться возврата денег! Не связывайтесь с этими магазинами, если не желаете себе проблем.
3
February 13
Удобный магазин, много товара в наличии, быстрая работа продавцов, много хороших акций.
2
May 3
Сегодня зашли в магазин, хотели приобрести мышку. Пытались найти хоть одного консультанта, но ни одного не было. Все либо просто стоят за кассой, либо куда-то уходят
1
December 31, 2024
Больше часа не могли сделать обмен некачественного товара по расширенной гарантии. Неквалифицированные продавцы, которые не могут сделать такую процедуру. Через час "мучений" предложили доплатить 1000!!!
1
December 11, 2023
Посетили с целью выкупа интернет заказа. Приятный магазин, расположенный на минус первом этаже. Очень понравилось обслуживание. Вежливый отзывчивый персонал. Терпеливо помогли нам разобраться с товаром. Ушли с покупкой в хорошем настроении. Спасибо!
5
3
October 1, 2024
Обратилась в этот магазин по возврату товара, ранее на другой точке мне отказали в возврате. Молодой человек по имени Владимир со всем помог, вошел в мое положение и ситуацию, оформил возврат, еще и деньги за товар вернул сразу наличными на руки. Было очень приятно сотрудничать с таким хорошим человеком, да и в целом там коллектив был добрым и веселым. Спасибо огромное! Мне показалось, что уходя, я могла обидеть Владимира неудачной шуткой, за что прошу у него прощения!
2
2
May 21, 2024
Просторный магазин, ассортимент вполне себе широкий и разнообразный. М.Видео находится в торговом комплексе Прометее, что делает его удобным для посещения. Внутри чисто, опрятно и уютно.
3
July 24, 2024
Спасибо большое за помощь консультанту Владимиру(или Виктор), очень помог с выбором прекрасный отзывчивый персонал. Хороший салон . Спасибо рекомендую
3
February 13, 2024
Хороший магазин. Несколько раз покупал в нем используя бонусные балы. Вежливый персонал помогает определиться с выбором. Удобное расположение магазина. В дальнейшем покупку техники планирую делать только там.
3
July 19, 2024
Оформляли обратный вывоз стиральной машины в данном магазине по полису быстросервис! В выбранное время (рабочее для людей!) и дату никто не приехал забирать и никто не отзвонился ни в этот день, ни на следующий. На горячей линии составляют жалобу, которая рассматривается в течение 5 дней! Ни на какого сотрудника не переводят, ни по жалобам, ни по доставке! Телефона данного магазина, который имеет права в их программе что-то сделать с этой "отмененной заявкой"(!!), нигде нет. То есть по купленному дорогущему полису "решение за 72 часа" мы ждем неделю вообще ответ от магазина(!), т.к. страховая сразу согласовала возврат(к ней вопросов нет). И деньги за сломанный товар возможно получить снова только в магазине, когда стиральная машина будет привезена мифической службой доставки на их склад! НЕДЕЛЯ тишины! То есть ехать снова в магазин оформлять очередной вывоз, на который никто не приедет?
3
March 3
Классный персонал, всё рассказали и показали! Единственное, что плохо очень ловит в подвале, точнее вообще нет связи FZkba #МВМ
2
November 30, 2024
ПылесосRED solution v3090.Мочный,турбо щётка,телескопическая ручка а самое главное моечный блок.Заряда хватило на 70 кв.м.плюс 2 дивана и 2 кресла на (авто)без влажной уборки .Если во время уборки нужно отойти можно поставить на защёлку и он будет стоять а это не все вертикальные пылесосы могут .Легкий , не такой шумный.Покупайте не пожалеете.Спасибо консультанту за его профессионализм.
1
1
September 23, 2024
Низкокваллифицированный персонал!
Я приходила за онлайн-заказом, который мне сказали, что отменен, а потом выяснилось, что сами специалисты его отменили в то время, пока я была в магазине. По ходу, просто продали кому-то другому...
В несколько касс простояла в очереди , все посылают в другую кассу, в итоге отправили взять талон, от которого не было толку.
У одного из сотрудников была раскрыта рубашка и торчало пузо.
Мвидео скатился до минусового уровня. Мы с семьёй туда больше ни ногой!!!
4
July 29, 2024
Полностью испорченные несколько дней, спасибо МВидео.
Пришел товар на пункт выдачи, забрать не смог, так как оказался слишком большим. Оформил доставку на следующий день. Весь следующий день мне никто не звонит и доставка не приезжает. Ближе к 21:00 мне все таки решили позвонить и сообщить, что доставить товар не смогут. На горячей линии не смогли переставить дату доставки на следующий день, объяснив это тем, что день еще не закончился. Обещали позвонить на следующий день. Проходит весь день и конечно же никто так и не позвонил. Уже позвонил на горячую линию с просьбой решить данный вопрос. Оператор не смог решить данную проблему, так как пункт МВидео почему то не отвечал на звонки. Мне предложили сходить туда самому...
Сами сделать ничего не могут, на звонки не отвечают. Доставкой не советую пользоваться!
3
August 12, 2024
Продавцы конечно самое слабое место магазина, я уже даже и не знаю, наверное когда изобретут роботов которые полноценно смогут заменить продавцов в магазинах то тогда что-то изменится. В моём понимании, лицо магазина это продавец консультант, как к тебе отношение, так и ты к магазину... Ну прочитайте вы хоть что-то о товаре, нет зачем? Надо и так купят. А вы тогда зачем?
YdwzR #МВМ
5
1
December 12, 2024
Купил пылесос а он плохо пылесосит отвёз в ремонт по гарантии за 10 минут всё сделали теперь пыль и мусор сосёт как надо.
1
1
December 2, 2024
Сделал заказ по данному адресу!
Оплатил онлайн.
Статус оплачен.
На горячей линии подтвердили что оплачено.
Деньги со счета списались.
Эти товарищи продавцы на кассе в вашем магазине, сказали что не видят статус оплаты. Ничем не могут помочь
Не выдали заказ!
Два часа потрачено на дорогу туда обратно.
И час стояли в магазине разбирались.
В итоге не получили заказ.
Просто сделал отмену по итогу. Теперь еще ждать когда в течении 5ти дней вернут обратно деньги.
Дно а не магазин.
Всегда покупал в Мвидео и был доволен.
Но не в этом филиале!
Просвещения 80 не рекомендую.
Один негатив
2
November 30, 2024
Сервис на нуле. Потерянный день и более часа ожидания. Бардак на складе с остатками. Сделали утром заказ, приехали вечером, а заказ всё еще в обработке. Никакого решения проблемы от сотрудников. Предложили минуя заказ вынести со склада товар как новую покупку. А в чем проблема вынести нашу покупку?товар то тот же. Ехали с другого конца города, чтобы забрать не витринный образец. Угадайте итог? Образец витринный, на складе товара нет. Номер заказа 2046822338
Купим товар на маркетплейсе, даже по более дорогой цене. Успешных вам продаж
3
1
October 18, 2024
Один из самых отвратительных магазинов мвидео. Бестолковые работники. Как уже кто то писал- ленивые в край. На кассе никогда никого нет. Нужно бегать по магазину и искать, кто деньги у тебя возьмет! Все стоят дружно на входе и о чем то воркуют. На клиентов плевать. Магазин этот у дома, поэтому приходится в него что то заказывать. Рыба гниет с головы. Я бы руководство поменяла магазина и работников всех поменять. Или раскидать в другие магазины. Чтобы входная банда рассыпалась. Вообщем МВидео, сделайте что то нибудь с этой точкой. Она провальная. Мертвый магазин
3
March 16, 2024
Пришла сегодня в магазин . Очень долго "вынашиваю" план купить садундбар... Меня заинтересовал один вариант по акции и я попросила продавца, послушать звук. Мне ответили, что это будет проблематично, потому что нужно искать провода. Интересно ,что подошел второй продавец и ответил тоже самое.(!!! Честно говоря я была готова совершить покупку!!!) И даже по акции , саундбар не три рубля стоит! Но мне нужно было убедиться , что беру не кота в мешке!) По-моему это абсолютно нормально, когда я хочу послушать звук перед покупкой. Мне ответили, что звук у них обычно не слушают и для сравнения включили то, что можно было сравнить( за почти 90 т) , совершенно другой марки и стоимости . Для чего консультанты находятся на своих рабочих местах я не поняла. Выводы делайте сами... (
5
August 8, 2024
Персонал никакущий, пустой магазин куча консультантов, смотрят на нас и проходят мимо, покупали фен, сотрудники не заинтересованы в продажах абсолютно, консультантами назвать сложно, потому что проконсультировать не способны, заставило оставить отзыв то, что при покупке, самостоятельно выбранного товара, дали бумажку поставьте пожалуйста 5 звёзд, за что?
3
November 6, 2023
Нравится этот магазин тем, что в нем не очень много покупателей (может мне везет)). Просторно, товар отлично видно. Персонал дружелюбный, готовый проконсультировать. Товар как и везде в магазинах МВидео качественный. Радуют акции. Крайний раз купил таблетки для ПММ со скидкой 60%.
Единственный момент - так магазин расположен в цоколе, то интернет не очень.
114831 #МВМ
2
3
January 2, 2024
Отвратительное обслуживание, поскольку манагера нужно ещё найти (они все стоят у кассы и общаются, не скрывая своей досады, когда просишь подойти к товару), а толку нет, поскольку информацией о товарах они не владеют!!! И даже мое заверение, что цена не имеет значения, я куплю товар, если функционал меня устроит, не впечатлило "продавца". Мне ответили: "выберете какой вам надо, и можно заказать". Ушла. Выдохнула, другом магазине купила товар. Но баллы то есть. Решила купить картридж. Что проще?! А вот и нет!!!! Это не сеть магазинов "МВидео" и Эльдорадо. Это разрозненные, не сообщающиеся между собой отделы выдачи!!! Нужен товар, прекрасно, собирайтесь и езжайте в дальнюю точку Лен.области. Товар только там! И никто его Вам не повезет!!! "Нет технической возможности доставки!" - ответил мне по горячей линии ленивый голос оператора через 2 минуты ожидания и сброженного роботом первого соединения. Я уже молчу, что один из товаров привезли в магазин по моей предоплате от другого поставщика!!!! Т.е. за мои деньги купили товар, потом мне его перепродали??? Это не магазин, это посредник на 100% предоплате.
Крупная фирма говорите???? У Озона больше возможностей продажи и доставки.
Отвратительно! Пользоваться не рекомендую. Продавцы не компетентны, товары в другом регионе!
7
April 12, 2024
Отличный магазин: вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, прекрасное консультирование по товарам. Вернёмся не раз. А магазину желаем довольных клиентов 👍
2
November 6, 2023
Отличный магазин, отзывчивый и ненавязчивый персонал! Очень удобное расположение с точки зрения общественного транспорта так и автомобиля. При заказе через интернет всегда выбираю самовывоз с данного магазина! 851056 #МВМ
3
3
May 11, 2024
Выбирал технику на кухню. Пришел проконсультироваться. Консультанты молодцы, все рассказали и показали наглядно. Все оформили на доставку с установкой. Приехали все установили в положенный срок. Пользуюсь, всем доволен. Вернусь сюда же за телевизором)
1
3
December 21, 2023
Не могут доставить четыре упаковки кофе уже 13 дней. Через неделю после заказа (предоплаченного!) выяснилось, что одной позиции в наличии нет. Естественно мне никто об этом не сообщил, и заказ висел в статусе «обработка», пока я сам не спросил, что с ним происходит.
Убрали с оператором эту позицию, заменили на другую. Проходит неделя, заказ уже 6-й день «отгружается со склада». С поддержкой не связаться, только тупой бот и сообщение о том, сто все операторы заняты.
Не рекомендую МВидео никому и сам больше покупать ничего не буду.
Update. Ни в какую группу я писать не буду. Я уже 4 раза общался с операторами, оставлял обращение, но всё безрезультатно. 20.12.23 заказа так и нет. Заказ 1588239735. Обращение 23-11737995.
Update 2. Моё обращение наконец-то было обработано. Со мной связались и сообщили, что заказ можно получить в магазине, просто в системе он не отображается как готовый к выдаче.
В магазине процесс растянулся минут на 20: сотрудник несколько раз кому-то звонил, отлучался в подсобное помещение и т.п. В итоге сообщил, что выдать заказ невозможно из-за каких-то непреодолимых проблем в базе данных, а единственный выход - это отменить заказ в приложении и купить товар на месте, что в конце концов и было сделано. Сотруднику пять баллов за помощь и терпение.
Но в системе учёта товара надо что-то менять, чтобы таких накладок больше не было.
1
December 8, 2024
Бытовая техника отличная, покупаю только здесь.
1
1
November 6, 2023
Удобный магазинчик. не очень большой. Расположен рядом со входом в ТЦ Прометей, по эскалатору вниз и ты на месте. Покупал здесь удлинитель Легранд, обслужили быстро и вежливо, сказали приходить ещё, обязательно загляну! 527394 #МВМ
1
January 9, 2024
Очень неприятный опыт покупки телевизора с витрины. Вчера приходил забирать свой заказ, заранее его оплатив. Начиналось всё нормально - консультант на кассе предупредил, что тв с витрины, проводил меня до него и дал провести все проверки (я пришёл со своей флешкой, чтобы увидеть есть ли проблемы с изображением и звуком). Состояние телевизора меня полностью устроило и я попросил его упаковать. Вот только пульт от него не нашли, а сам тв был в единственном экземпляре. Как оказалось, пульт от моего телевизора уехал за день до этого с другими покупателями другого телевизора этой же марки с витрины. А мне положили их пульт от более младшей модели - другого цвета и без голосового управления, так ещё и без крышки. Крышку в итоге мне дали от другого пульта ещё более младшей модели тв :) Я был нацелен на покупку именно этого телевизора, да и осталось их в городе по пальцам пересчитать и все при этом витринки. Состояние самого тв и малое число часов наработки в зале магазина заставили меня всё же согласиться и забрать его. Но проблему с отсутствием родного пульта никто из сотрудников решать не хотел - ни компенсации, ни скидки.
После нескольких лет владения тв с голосовым вводом один вечер с этим пультом показался пыткой. Так что в ближайшее время придётся покупать родной пульт за 3 тыс. из-за ошибки продавцов. Но это не единственная проблема с этим заказом.
Почему-то нельзя было оформить доставку от мвидео до дома при заказе поэтому пришлось вызывать грузовое такси. Я наблюдал за упаковкой тв, чтобы не было потом неприятных сюрпризов по приезде домой. Запечатанный тв должны были отнести к зоне отгрузки ТЦ, откуда можно сразу отгрузить товар в авто. Я дважды спросил у сотрудников магазина, что я уже могу идти в зону отгрузки и ждать там свой товар. Я уже успел довезти тв домой, занести в квартиру и начать заниматься делами по работе как мне поступает звонок от продавца-консультанта, который пробивал мой заказ. Он сообщил мне, что они не закрыли мой заказ и не выдали чек, и попросил приехать обратно в магазин. Хотя это был уже оплаченный онлайн заказ, к которому уже был чек, но от маркетплейса, где был сделан заказ. Бросил дела - поехал.
Пришлось не только мириться с отсутствием родного пульта, так еще тратить лишнее время и деньги из-за невнимательности сотрудников Мвидео.
3
April 20, 2024
Заказала и оплатила увлажнитель с доставкой в данный магазин, пришла его получать 14.04, коробку вынесли просто с вековой пылью на ней + на крышке самого увлажнителя были пятна и царапины. Заказ, разумеется, забирать не стала, консультант мне сказала отменить заказ в приложении, я его тут же и отменила. Сегодня 20.04, прошло 5 рабочих дней, сумма обратно до сих пор не вернулась, чека о возврате мне никто не прислал. Обратилась в компанию за подтверждением отправки суммы с их стороны, ничего прислать не могут. Чтобы получить чек, составлено бесполезное обращение, на вопросы "а когда же сумма вернётся?", мне отвечают просто "ждите". Больше связываться с МВидео у меня желания нет.
5
March 6
Хороший выбор товара, вежливый персонал
2