Магазин с бытовой техникой, чаще всего покупал именно сдесь, но сейчас и цены такие же как и в других. Последнее время нет нужного ассортимента, приходится уезжать в другой...
Купила пылесос сразу не проверила, когда решила воспользоваться им поняла, что он слишком тяжёлый, принесла а мне отказали в обмене , сказали что он б/ у.когда я покупала его с витрины мне никто не показал фильтр.был он чистый или нет я не знаю.но я сполоснула его и принесла. Знаете обидно , ведь я даже им не воспользовалась, а мне отказали. Раньше я и моя семья всё покупали только у вас , но теперь я пересмотрю свою любовь и доверие к вам!
Оформил в кредит телевизор стоимостью 160 тыс.руб-потом оказалось что его нет в наличии..консультанты уговорили что товар будет в течении недели..но он пришел спустя 2 недели..в итоге магазин мне нанёс убытки..т.к .банк с меня взыскал проценты-7 тыс за 2 недели..Эсли это достойный магазин..то должен мне компенсировать ущерб..так не поступают со своими покупателями..Подарочные бонусы тоже сгорели..сразу ими нельзя воспользоваться..потом забыл за них
Больше часа ждала свой товар у стола выдачи. Через час выяснилось , что моего чайника нет на складе. Я бы в шею выгнала такого работника, который за час ни разу не подошёл и не объяснил ситуацию. На мои возмущения ещё начал хамить .
Ну просто очень не квалифицированные консультанты. Очень грубое отношение к покупателям. Консультанта нужно искать. В общем надо всех там менять и проводить профилактическую беседу.
Была там раза 3-4,то ли у них нехватка менеджеров по продаже, то ли они у них не хотят работать, приходиться ходить по залу и вылавливать их.. Но даже, если удавалось поймать кого-то, то работая с вами, они отвлекаются на свои дела(будь то телефон, или разговоры с сотрудник магазина). Больше не хожу туда. Не советую.
1
Маир Тедеев
Level 3 Local Expert
February 21, 2020
Купил телевизор за 200 тысяч самсунг 82 дюймовый. в наличии его не было . предоплата 100 процентов -неделя ожидания и наконец привезли . распоковали, включили . экран светится -вся проверка... привезли домой подключили к сети 220 вольт настроили по фай фай к интернету . чтобы посмотреть 4к контент и оценить качество . телевизор поработал 10-15 минут и выключился ... попытки включить неувенчались успехом . вернули его в магазин с надеждоой что экстреннно решат вопрос . и хотя на витрине был такой же точно телевизор . нам отказали в замене. попросили обратиться в сервисный центр в арктику . мол после их заключения мы вам поменяем или вернем деньги . Когда брал этот телевизор в м видео нашли такой же в питере с доставкой за 139тысяч рублей на 60 тысяч дешевле . но решили не рисковать в надежде на гарантии магазина . переплатили 60тысяч . и в итоге нас посылают в арктику . Обходите этот магазин стороной . там нет ничего в пользу покупателя . ремонтироваться все равно будете в арктике . так лучше там и покупайте ... прошло 3 дня деньги не вернули до сих пор . несмотря на то . что мы получили телевизор в17 02. 2020 г. в документах указали 07.02.2020г. дату когда мы заплатили деньги за отсутствующий товар . у нас в запасе остались 3 дня на возврат по закону вместо 14 дней. на мой вопрос менеджеру . а если бы вы привезли телевизор через 2 недели . как бы мы сейчас разбирались . он ответил честно право на возврат бы у вас не было. только ремонт по гарантии самсунга . делайте выводы нужен ли вам такой геморой... В Арктике менеджер осматривает визуально технику в таких случаях . если нет внешних повреждений безпроблем меняют его вам на другой товар или возвращают деньги без всяких спецзаключений....
Обслуживание ужасное ! Пакетов на кассе нет , выносить мелкую технику нужно было в руках , консультанты не владеют информацией о своём товаре , одна смена продавцов противоречит другой , поработайте над этим , это ваша работа как никак .
6
1
Д.Дорошка
Level 17 Local Expert
September 11, 2020
Работников в зале много, но никто не подходит и не предлагает свою помощь. Касса одна, ждать в очереди очень долго. Не могли получить свой заказ (заранее оплаченный) на протяжении часа. Ужас. Пахнет газом и бензином, работает тревога, никто не реагирует.
Продавца днем с огнем, не найти, цены со 'скидкой' дороже, чем в аналогичных магазинах, акции сплошной обман, обман кредитных специалистов, которые если зазеваешься, доп услуг тебе на 25-30 процентов накидают.
Для того чтобы найти консультантов по продажам, нужно свихнуться с начала , а потом как повезёт. На весь магазин 2 или 3 человека. Наберите штат, обучите их и дайте людям того чего они хотят. Мы приходим для того чтобы деньги вам оставить, а уходим злые и недовольные и уходим как правило к вашим конкурентом. А потом говорят - кадры решают всё!! Правильно говорят!
Уже неделю не могут привезти стиральную машинку. Это просто какой-то кошмар.
4
1
Show business's response
Энвер Ахполов
Level 10 Local Expert
May 6, 2019
Хороший ассортимент практически любой техники, 4 ставлю за то что цены высокие, и уже который год компания отказывается делать их более лояльными для людей, и консультанты... нет они не плохие, но их приходится звать с разных концов магазина...
Заходил купить ps4, увидел как они лежат в куче, с мятыми коробками, как будто какой-то дешевый товар (каким он не является), разхотелось брать. Зашёл рядом в эльдорадо и там купил.