Заказала в магазине чайник, продавец сказал ждите смс, 2 дня ждала, потом выяснилось что смс оповещения у них нет)) вернули ₽, через 2 дня чайник мне уже не нужен) не порядок!!!!
Удобно расположение в немноголюдном торговом центре. Довольно большой выбор техники. Работает также, как пункт выдачи заказов, чем активно пользовались в период самоизоляции.
Покупали примерно 2 года назад здесь холодильник. Продавец вел себя не очень. Показывал какой он умный и все знающий. Неприятный мужчина. В итоге решили выбирать сами без его помощи. Он уговаривал на конкретную модель, а про остальные говорил только о их недостатках)
Отвратительное отношение продавцов к покупателям! Уже не первый раз приходя в магазин не возможно получить консультацию, продавцы "отфутболивают" ссылаясь на занятость (при пустом зале) при этом заставляю подолгу ждать и в итоге вообще не подходят
Пришли покупать телефон,на мою фразу здравствуйте,тишина,ладно черт с ним,у консультанта попросили 2 телефона для сравнения,отказали,сказали только 1 можем дать,ладно,взяли один телефон для просмотра,нам запретили его включать,оперируя тем что это оригинал айфон,че вам там смотреть,спасибо что хоть в руки дали подержать,холопам
Магазин сам по себе неплохой. С точки зрения обслуживания к людям в торговом зале и на кассе претензий нет. Но, так сказать, за кадром работа не очень порадовала: заказывала телевизор, который имелся в наличии, то есть его нужно было просто найти на складе и подготовить. Сообщение о готовности моего заказа пришло, я приехала, а потом оказалось, что телевизор ещё никто не искал. Ожидать пришлось около часа. Нашли. Остальное (внимательная проверка техники на предмет повреждений и т.д.) было отлично. Но час ожидания по заказу после оповещения о его готовности - это впечатление подпортило.
Использую как пункт выдачи заказов в их же интернет магазине. Удобное расположение, нормальные цены, хороший ассортимент и акции.. Чисто на акциях за три месяца сэкономил тыщщ 8 на покупках (не шучу)
Оплатили холодильник доставка отказалась поднимать причина отказа он не пройдёт в коробке а распоковывать не будем. Пришлось оформлять возврат. М, видео работает с ужасной доставкой которая ни за что не отвечает
1. Попросили показать телефон консультант сказал вы будите покупать или нет если нет то может посмотрите в другой раз. 2.после когда пошли на кассу оплачивать товар два консультанта начали разговаривать между собой на повышенных тонах на весь магазин выяснять отношения (один охранник молодец успокаивал их 😊)короче не приятный там коллективчик
Ужасное обслуживание! Оформила рассрочку на ультрабук, кредитный договор подписала 4.05.2020, после чего про меня и про доставку мне товара решили забыть.
12.05.2020 на горячей линии мне пояснили, что просто ещё не прошел семидневный срок, после чего обычно оговаривают доставку, но оператор заверил меня, что завтра, то бишь 13.05 со мной свяжутся и назначат дату. Естественно на следующий день со мной никто не связался, я позвонила сама. Мне подсказали, что просто в наличии этого товара нет, он появится 19.05 и вот в этот день мне будет совершена его доставка.
18.05.2020 ради собственного спокойствия я снова позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться в точности оговоренной ранее с оператором информации. Оказалось, что ни о какой доставке там никто и не слышал, и мой кредитный договор вообще в стадии доставки ещё, причем, в банке, предоставившем рассрочку, мне пояснили, что так как сотрудники м.видео ещё не передали им договор, то он считается неактивированным, но оплачивать по графику мне всё-равно придется, но уже через сторонние банки, в связи с чем с меня будет взыматься комиссия! После многочисленных звонков и оставленной жалобы, к вечеру 18.05 мой кредитный договор, наконец, нашли и передали, от банка пришло сообщение о подтверждении оформленного кредита. На горячей линии м.видео мне также подтвердили обновившийся статус, а также в моем конкретном случае потребовалось подтверждение от главного менеджера, и после всех подтверждений/разрешений меня заверили, что доставка будет совершена 19.05.2020, после разговора с оператором мне также поступило смс сообщение с продублированной информацией о доставке.
19.05.2020 я, на всякий случай, снова позвонила на горячую линию м.видео, оператор которой мне снова сообщил, что по непонятным причинам доставка мне не назначена, скорее всего потому что товаров нет на складе и доставка снова откладывается на 24.05.2020! Хотя, на сайте товар в наличии даже сейчас!
Обслуживание отвратительное!!!!! Кассиры ведут себя так, как-будто им все обязаны. По нашему вопросу кассиры помочь нам отказались. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Сотрудники вообще не знают ,что делают! Вернули товар,для связи работники дали номер,чтобы узнать статус заказа,но номер не существуют!! Разговор с ними не получаются,все отварачиваются и уходят!ДНИЩЕ!
Неоднократный перенос дня доставки
Очень долгое получение при том что очередь отсутствовала, товар тупо не могли найти пол часа.
Отсутствие на кассе пакетов для покупок.
Очень очень тугой магазин. Для того чтобы купить Внешний аккумулятор по цене как в ДНС( на сайте заявлено - нашли дешевле снизим цену) пришлось в связи не компетенцией продавцов около часа потратить на звонки на горячую линию, какие-то проверки, непонятные качели - то ссылка неверная, то цвет не тот. Если нашли дешевле никогда не тратьте своё время на магазин М-Видео. Сразу прокладывайте маршрут в нужном направлении.
Продавца-консультанта можно ждать часами и в конце концов не дождаться. Ассортимент и цены стандартны для всех магазинов сети. Удобно, что недалеко от дома.
Вроде бы неплохой магазин,правда плитка раздолбаная ,идёшь и спотыкаешься..в остальном всё покупаем там ,холодильник,стиралку, швейную машинку,телевизор .Просто рядом живём ☺ и очень удобно ,возможно это не последние наши покупки
Парковка есть, персонал вежливый, ассортимент как и остальных магазинах сети. Купила СВЧ печь, в других магазинах сети её не было в наличии, проверили, запаковали, Понравилось!
Хороший магазин, если нахожу товар дешевле, тоже опускают цену
4
МАРИЯ
Level 8 Local Expert
September 8, 2020
Не компетентные менеджеры,не знающие товар,который продают, которых к тому же не дождёшься,а если подойдёшь попросить проконсультировать и продать,отвечают,что других дел хватает,при этом они не работают с другими покупателями,а просто стоят
И такое постоянно именно в этом магазине.
Товар валяется на разных полках,половины ценников нет,либо не соответствуют