Отличный магазин. Грамотные и профессиональные продавцы! Большой выбор товара! Лучшие цены
MiB.Imperator
Level 11 Local Expert
August 4, 2022
Столкнулся с крайне негативным опытом обращения в данный магазин по гарантии. Купил умную Колонку Яндекс, которая спустя 3 дня сломалась, а именно выключилась и больше не включалась. В ходе обращения в магазин получил гениальную фразу: "Закон о защите прав потребителей на МВидео - не распространяется, и они его соблюдать не будут".
В результате - был вынужден доказать в суде обратное, суд выиграл, получил на руки исполнительный лист, и решил узнать, одумались ли в магазине? может решили дальше ситуацию не усугублять и выполнить решение суда добровольно? - но нет, при личном обращении получил ответ, что они этом не занимаются, и отправили меня к юристам. - Если коротко то они сами себе злобные буратины, хотят помимо суммы исполнительного листа, заплатить ещё и исполнительный сбор...
Хотели сделать возврат товара, товар был не распакован и с чеками(купили в интернет магазине, доставка товара была из этого магазина), персонал не хотел принимать заявление на возврат, сотрудники отворачивались и уходили от разговора, руководство вызывать отказывались!После принятия заявления на возврат, сотрудница магазина предупредила, что рассматривать будут долго и мы не сможем вернуть товар.М Видео затянули все сроки, предложили привезти самостоятельно холодильник за 2 часа до закрытия магазина, и в самый последний день возвратного срока! Возврат в итоге не оформили!
Только что 20 минут ходила по отделам в поиске консультанта. Ни одного. Ни в одном отделе. Больше не приду.
Show business's response
Александр Венчаков
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
4.03.22 в данном магазине приобретал холодильник за наличные(не кредит, не рассрочка) . При расчете, на кассе, оказалось, что я не могу его купить, если я не куплю и страховку за 5600. То есть продавец категорически отказался мне его продать без покупки страхового полиса. Купил, позже осознал, что это развод какой то! С какой стати я должен был покупать страховой полис?
Люди, будьте внимательны. Деньги за страховку как выяснилось можно вернуть в течении 16 дней, а не через две недели, как нам сообщают консультанты в магазине. Не верьте! Читайте! Проверяйте!!! Всем добра)
Купили беспроводной пылесос DeLongi, но он оказался бракованный. Принесли обратно 1 октября, обещали позвонить 21 октября и сообщить результаты экспертизы, в итоге 21 числа ни ответа ни привета, на вопросы когда будет ответ консультанты пожимают плечами. В итоге ни денег, ни пылесоса и ни внятного ответа.
UPD Вернули деньги 25 числа, молодцы!
Как обычно мвидео, очень хорошо работает как в Москве, Подмосковье, так же и в Йошкар-Оле, сотрудники все хорошо объясняют и хорошо используют сыою работу, пять баллов!!!!!
Отвратительный магазин. Заказываешь через интернет, приходишь за заказом, а оказывается к телевизору нет пульта и документов.
Продать микроволновку без коробки тоже норма.
Книгу жалоб отказываются давать, мотивируя тем, что не знают, где она лежит. Начинают шевелится только после разговора с директором
Павел нас околдовал! Лучший менеджер, а вот их смотритель, который типа директор... Фу какой противный, ходит как сыч, впльядно, типа он барин, а все остальные челядь... Спустись на землю, отталкиваешь, на продажи повлияет!
1
Ольга ~~~~~~
Level 6 Local Expert
February 7, 2022
Пришли за заказом. Смс пришла, что товар готов к выдаче. 15 минут искали,так и не нашли. Мы отказались и ушли. Позже товар нашёлся. Перезвонили. Но нам не близко к ним ездить. Мы отказались. Но это у же второй косяк в этом магазине в 2022 году. Осадок остался.
Ужасный сервис! На кассе приходится ждать по 40 минут. Кассиры грубые. Никому не советую этот магазин. Если соберетесь вернуть некачественный товар, все нервы вымотают. Больше ни ногой в М видео
заказываю периодически товары на их сайте. Быстрая доставка. возможность проверки товара при получении. Возможность оплаты как онлайн, так и при получении. Рекомендую!
1
1
Евгений Плешков
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
В целом магазин не плохой. Постоянно нет консультантов, либо они заняты.
IW*2#МВМ
Абсолютно не компетентный персонал.
При заказе в интернет-магазине стараются подсунуть повреждённый товар или товар с витрины за полную стоимость. Доставка одного из заказанных товаров не была осуществлена в срок, о чём клиент не был предупрежден ни заранее, ни даже в день доставки. Из магазина с нами связались только после звонка в Москву. Выяснилось, что в недоставке заказа виноват сам клиент, так как произошла "товарная ошибка". Тем не менее, заказ был подтвержден и оплачен кредитной картой. Клиенту было предложено отменить заказ в онлайн-магазине и забрать товар из магазина, расплатившись за него наличными. На отказ клиента, сотрудник магазина предложил клиенту (!) звонить периодически в магазин, чтобы узнавать о продвижении статуса заказа.
Ужасный магазин. В первый раз покупал телефон, в комплекте не было зарядки, хотя по паспорту должна быть. Вчера купил навигатор, в комплекте не было держателя на стекло, хотя по паспорту он идет. Явно сотрудники подворовывают.
1
Сергей
Level 9 Local Expert
December 10, 2022
В магазине требуют номер телефона, без него отказываются продавать товары.