Ужасный магазин,как и все М.Видео в целом!Сделали заказ,специально в чате и на горячей линии уточнила,что это новый,не витринный товар,оплатила онлайн.Еду из Саратова в Энгельс,приезжаю и мне говорят,что товар с витрины!!Вы там совсем ополоумели?!руководителя так и не дождались,на горячей линии с руководством не связывают!Надеюсь Вы закроетесь навечно!
5
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
July 3, 2024
Магазин неплохой , но служба доставки у м видео совершенно отсутствует, с 10 утра до 22 ждал заказ , так и не привезли и не позвонили, а там холодильник один не справишься пришлось людей беспокоить
Купила в данном магазине Увлажнитель воздуха, указала сестру получателем. без проблем все забрали, единственное, сотрудница магазина не могла по-человечески объяснить, где именно получать товар, заказанный онлайн... Это немного подпортило общее впечатление.
4KUT
Ужасный онлайн магазин. Через две недели после оплаты товара т.е. в день его получения, магазин отменяет заказ с формулировкой товар отсутствует! Это второй раз такая история. В первый переносили дату выдачи. На две недели,получил оплаченный заказ через месяц. Тоже пытались аргументировать,что товар отсутствует хотя он был доступен в этом магазине.
Очень хороший магазин, много разной техники на любой вкус. Покупала здесь стиральную машину, очень довольна. Продавцы помагают с выбором. Сейчас приобретают, через приложение Мвидео, очень удобно заказывать, не надо ходить в магазин в разгар коронавируса. Обслуживание очень быстрое.
Магазин по-моему доживает свои дни мало кто заходит что то прям купить скорее всего поглазеть подержать в руках а потом заказать через интернет. Крайний раз заходил в магазин за заказом и мне дали товар без коробки, документов и даже дополнительный элемент был утерян, даже покетов не было вообще якобы кончились!!! Y65H
Хороший магазин. Консультанты всегда помогут с выбором, к сожалению, их не так много. Несколько раз заказывали и через интернет-магазин, заказы собирались во время. 22VD
В чек при покупке принтера дополнительно включили 2 позиции - сервисный пакет (ценника отдельно на кассе по принтеру не было, нельзя было разобраться в ценообразовании, где товар, где услуга, была озвучена общая стоимость и указано на то, что продаётся автоматом вместе) стоимостью 978 рублей и набор подписок и сервисов Яндекс плюс на стоимость 764 рублей. Менеджер при продаже ввёл в заблуждение - якобы это бонус по подписке и пакет, от которого нельзя отказаться. Итого из 6 позиций по чеку - 2 навязанные услуги. Выяснилось это только когда их включили в чек. До этого заказ не дали проверить
Чесно я пришол посмотреть технеку и там была Яндекс станция алиса и я сказал алисе привет и попросил включить лп Милана стар и охранница сказала то что нельзя в чëм проблема? Мне лично было не приятно
29.08.22года купил в м видео тц лазурный город Энгельс видео регистратор мио с531 чек не посмотрел ,дали еще батарейки за 1000 рублей и страховку от вск,навязаловка,дурят как хотят.я ничего не просил кроме видеорегистратора.
Большой выбор товара, то чего нет в наличии в принципе можно заказать. Персонал не плохой, но можно было бы и провести обучение с обращением с клиентами. Случаи брака или не исправности товара, можно без гемора сдать обратно, хоть и может занять время.
приобретали в июне месяце сплит-систему ,как юр.лицо,установка была "в подарок",за платную доставку ,которую везли неделю,обещали на следующий день (причем не в рабочие часы ,а об этом заранее говорилось сотруднику м видео),пришлось сотруднику офиса в 19:00ехать на работу и принимать "товар",это раз .Сегодня 3.08,установки так и нет ,хотя обещали 2.07,что приедут монтажники и все установят(за окном 40 жары),в конечном итоге ,сказали,что нужно доплатить 6000тыс рублей наличкой,тк у вас "не стандарт",офис на 3 этаже,причем ранее стояла сплит-система.С руководством не соединяют, вопросы не решают ,не советую данный "магазин",развод и обман,на сайте данная позиция до сих пор висит ,и установка в "подарок".Сотрудник выставляя счет по телефону,не уведомил ,что помимо таких "подарков",больше месяца установка и еще доплата в 6 тысяч рублей!!!теперь никак не можем добиться возврата ,придется решать вопросы через суд,права потребителей и т.д.
Покупки этого магазина оставили неприятные впечатления. Холодильник привезли с повреждениями, замена длилась очень неохотно и долго. Телевизор высокой стоимости продали с браком и отказываются сделать возврат денег. Намеренно затягивая сроки. Никому не рекомендую МВИДЕО. Сплошные нервы
Самый ужасный магазин Мвидео,в котором я была. Сначала мы 20 мин ждали,пока хоть 1 продавец соизволит нам помочь - достать с витрины или принести фотоаппарат со склада (хотя все были без клиентов). Сказали ,что подойдут и тишина. Потом 3 продавца ещё 10 мин не могли правильно пробить товар. Девиз "Нам не всё равно" явно не про этот магазин.
Не советую обращаться именно в этот магазин, сотрудники не заинтересованы в клиентах, не обращают внимание на людей, сидят в своих телефонах. При обращении не смогла нам девушка ответить на вопросы, а когда узнала что будем заказывать онлайн- убежала, видимо стали неинтересны. Продавцы хамят, грубят, выставляют дураками- мы были в шоке, что у нас есть ещё такой сервис, полный трэш.
Отвратительный магазин. Никогда больше сюда не приду и другим не посоветую. И вот почему.
Купили робот - пылесос Рэдмонд. Специально выбирали дорогую модель, чтобы она самостоятельно могла строить маршрут, запоминать его и убирать квартиру без участия людей. Работа съедает очень много времени и это обстоятельство было главным.
Выбрали модель, которая соответствует нашим пожеланиям (строит маршрут через приложение). На кассе нам сказали, что мы можем вернуть товар в течение 2 недель, если он будет в отличном состоянии. Дома мы немного потестили покупку и оказалось, что все работает кроме самого главного - приложения. То есть самостоятельно робот убираться не сможет!
На следующий день после попыток решить вопрос через горячую линию Рэдмонд (безуспешных) решили сдать пылесос назад.
Приехал в магазин - продавцы сразу начали изобретать отмазки, чтобы не брать товар. 1. Предложили отправить его на техническую экспертизу. Я отказался. 2.Затем сказали, что он грязный внутри и предложили съездить домой помыть. 3. После того, как я сходил помыл контейнер от пыли в туалете ТЦ позвали продавца и спросили будет ли он продавать такой пылесос. Тот его тщательно осмотрел и сказал, что нет, поскольку нера фильтр якобы стал грязным (хотя нера фильтр из запасного комплекта визуально выглядел таким же). На предложение купить у них за деньги нера фильтр (новый) и положить его в комплектацию, сказали, что у них его нет, хотя, когда покупали пылесос продавец говорил, что все комплектующие у них всегда есть. 4. И на сладкое - после моих разговоров с этими "продавцами" из коробки пропал пульт управления. Его даже не стали искать! Это видимо такая месть, что пришел и посмел просить вернуть деньги.
Вот такая замечательная контора! Замечательная в кавычках.
Наши главные героини: это Сапарова Виктория и Корохова Ирина. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Организациям, оплачивающим через расчетный счет не рекомендую. В бухгалтерии сидят люди, которые не в курсе, что если человек пришел с доверенностью товар отпускают без печати.
Жутко обманывают с ценниками. На ценнике одна цена, на кассе бьётся другая. На мою просьбу продать товар по указанной на ценнике цене предложили написать заявление и рассмотреть его в течение недели. Менять ценник на месте отказались. Если б не подарочный сертификат, ничего не стала бы там покупать.
Что бы дождаться консультанта , нужно брать с собой палатку или самому бегать
3
1
Show business's response
Сергей Лапин
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Продавцы обманывают покупателей а компания закрывает на это глаза.
Купил планшет онлайн, пришёл забирать- и мне сообщают что в комплекте нет зарядки и кабеля, предложили отдельно купить у них. Но в карточке товара указано что в комплекте все есть.
Написал жалобу на сайт а в ответ получил что мы ничего не можем сделать, только можем 1000 бонусов дать.
Сплошной обман, комплектность вытаскивают и потом отдельно от этого же планшета продают.
Сделала заказ сразу оплотила 100% электрический чайник очень ждала его так как мой сгорел. В итоге пришел день забирать чайник а тишина заказа нет... Уже с Москвы звонят говорят что 29 будит вам чайник, приносим извинения составим обращение за вас и вам подарим промокод на 1000 бонусов. В итоге на следующий день послеобеда приходит смс что готов товар и звонит магазин. Я мчусь туда. Дали на кассе потрепанную коробку. Пока брала в сторонке сидчят толпа работников и ржут. Я сразу решила проверить . А он разбитый.
Говорю эт что? А они брак. Какой брак это вы сами и грохнули . Я в шоке заведомо знали и подсунули такое. Бессовесные. И отметили мое обращение молча без ответа. Бессвесные из за них 2 дня нервов. Выходные не удались хотели съездить к бабушке с детьми. А тут прождали потом проездили. Промокод требую в 2 -3 тысячи, а нет в прокуратуру буду обрашаться давно требует проверки этот магазин! Столько нервотрепки и провела до 5 вечера с этим чайником в магазине. Столько времени утеряно. Продавец хамит не нравиться возврат сделаем. Я в шоке канечно вместо радости за свои же деньги одни нервы. И дальше живем без чайника. Всех уволить столько людей без работы в там идиоты то ржут сидят то хамят. Повторила обращение дали как подачку 300 бонусов. Я тебую 2-3 тысячи промокод извинительный!
Ждали 15 минут, пока к нам подойдут. И так же 15 минут ждали тавар. На магазин работают 4 человека. Один в зале,второй на кассе,третий тупо сидит, четвертый ищет товар. Это кошмар!