Доброго времени суток.
Столкнулся с заводским ( скрытым браком)
Купил родителям на День рождения
Комбинированую плиту в заводской упаковке. Фирма Hansa
Какое же было моё удивление , когда мы распаковали плиту а там сильный скол и вмятина. Это вся
" радасть" - при целой заводской упаковке.
Был поражен и растроен.
Главный фэил в том, что плита была куплена в подарок родителям.
Плиту покупал в Москве.
Привез в Ярославль.
Позвонил на горячую линию.
Объяснил оператору ситуацию.
Вежливо получил консультацию.
Нашёл такую же плиту в ТЦ ВЕРНИСАЖ.
Позвонил в магазин.
Разговаривал долго.
Но главное - результат.
Персонал : отдел гарантийного обслуживания.
Толковые ребята!
Особую благодарность хочу выразить :
Андрею Лебедеву и его коллеге Анатолию.
Так же оказался толковым парнем грузчик Игорь.
Плиту с дефектом приняли на возврат.
Дали целую с ветрины.
Не смотря на такую ситуацию с браком, персонал магазина решил проблему.
И решили её, как настоящие профессионалы.
На таких людях держится сеть магазинов М Видео !
Так же благодарю управляющего магазином М Видео !
За человечность , профессиональный опыт.
Был и буду постоянным покупателем данной сети магазинов.
3
3
Vladimir Popov
Level 16 Local Expert
May 20, 2021
заказ 1523153008 от 19.05.2021
оплатил по интернету 19.05.2021 в 11 часов
вскоре получил СМС, что товар «уже ждёт» в магазине.
На следующий день приехал забирать:
Сначала долго ждал, пока освободится продавец, за соседним столом сидела другой продавец и ела банан, но заняться мной не хотела. Теперь самое главное:
1.
На выдаче мне выдали пустую коробку без товара. Хорошо увидел, что из шва между коробкой и крышкой торчал кусочек пакетика, и я захотел его убрать. Продавец выдававший сказал "проверить можно за тем столом", где я и вскрыл коробку и обнаружил что она пустая?!
2.
На мое обращение как можно продавать пустую коробку, нашли товар в другом месте и начали его подготавливать (отклеивать наклейки, ценники с помощью фена, протирать).
После всех манипуляций выдали товар мне, но оказалось, электронная книга не включается?! Попробовали подзаряжать чуда не произошло, товар не рабочий?! В итоге я отказался от покупки здесь...
Зачем я платил, выезжал, стоял в очереди, ждал пока подготавливают? Сотрудники ни разу не извинились, ни за продажу пустой коробки, ни за выдачу неработающей электронной книги. Никто не попытался решить, подсказать где ещё можно приобрести... Полагаю, менеджмент в этом отделе совсем не следить что и как делают сотрудники....
Приобрели в магазине вытяжку за 21990 рублей, через пару дней ее цена снизилась на 6000 рублей. Обратились за возвратом разницы по акции "Гарантия лучшей цены", но получили отказ, т.к. условия прописаны в ней так, чтобы вы никогда не смогли ей воспользоваться. Не рекомендую связываться с Мвидео
Сегодня НЕ купил в этом магазине акустику для ПК, т. к. продавцы не смогли продемонстрировать её звучание. Оказалось сложная задача для персонала найти необходимый кабель, а "напрягаться" никто не хочет. Честно сказать было не приятно. Пришлось ехать в другое место.
6
1
Mouse
Level 10 Local Expert
July 8, 2020
Спасибо сотрудникам магазина за помощь в поиске хорошего ноутбука; и за то, что помогли найти не распечатанную упаковку в наличии других магазинов сети. Покупкой довольна, и надеюсь, что она прослужит мне верой и правдой как можно дольше. Ребятам успехов в работе и адекватных покупателей:)
Отвратительный магазин, Отвратительное обслуживание, Скорее всего вас обманут
Вот сами посмотрите https://www.youtube.com/watch?v=1zETKx-AN4o
выложил на ютуб читайте описание.