13.04.2021года по адресу ул.Ватутина д.107 муж решил мне на день рождение приобрели посудомоечную машину, долго не могли дождаться, что бы хоть кто-то подошел, нас видела девушка, что мы ждем с грудным ребенком и не подходила... Я сама пошла за ней, пришла совсем не довольная, ни чего не спросив, понятно нам что-то или не понятно, может что-то еще подсказать, спросила про дополнительную оплату страхового случая и отправила нас на кассу, 14.04.2021 нам привезли машинку. В итоге моет холодной водой и быстро отключается. 15.04.2021год звоним на горячую линию указанную в чеке, на телефон нам отправили смс с почтой и что написать там, написали, отправили, ждем. На следующий день 16.04.2021года пришел ответ от девушки, что нас интересует обмен или возврат, ответили - опять тишина. Я написала еще раз, почему тишина и все прочее? Вчера 18.04.2021года позвонил молодой человек, надиктовал кучу номеров телефонов сервисов, сегодня 19.04.2021года с утра начали звонить по всем номерам, что нам вчера надиктовали и все нас в прямом смысле посылают...
ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ??? Я сама экономист снабжения на производстве и как работать с браком или с сигналами о не качественном товаре знаю! Что молодой человек не знает какие номера телефонов нужно давать, и что это за переписки в почте? То один пишет, то второй, мне результат нужен, а не переписка!!! Сегодня 19.04.2021год и мы ничего не можем сделать!!! Вы что специально время оттягиваете, что бы потом послать что сроки вышли?
До одного сервисного сервиса вроде дозвонились, нам ответили и сбросили звонок и теперь вообще ни кто не отвечает.
Кто вам виноват, что вы не проверяете технику перед продажей? Почему теперь я должна страдать и тратить время и деньги на звонки?
В прошлом году приобрели стиральную машину в этом же магазине, так я осталась довольна обслуживанием, молодой человек консультант потратил с нами минут 40 не меньше, поэтому мы и поехали снова в этот магазин и уже пожалели много раз...
Спасибо вам за подарок мне на день рождение!!!
Заказал товор через приложение, получил уведомсение о готовности к выдачи, приехал и получил в течении 5-ти минут👍
MJ9Q
1
Владимир
Level 17 Local Expert
January 6, 2022
Читаю отзывы покупателей и походу пожалел, что не прочитал их раньше. Жена оплатила онлайн покупку уже. Вот теперь ждём когда товар на пункт выдачи с полки снимут и принесут. Уже пол дня прошло нет ответа.В чем трудность подготовить к выдаче товар? Дальше отзыв дополню по факту получения товара. И так: в 19 вечера пришло СМС о возможности получить товар в магазине. Приехали, взяли талон,дождались своей очереди. Культурные сотрудники осмотрели товар и даже после упаковки для удобства из скотча сделали ручку для переноски. Посмотрел пока находился в магазине какая у ребят не лёгкая работа. Так что возможно и есть огрехи в работе, но ведь без них ни как.! Терпения вам уважаемые покупатели. Будте добрее друг к другу.
Очень приставучие консультанты не успеваешь оценить выставочный товар как происходит моральная атака консультантов. Такое впечатление что их специально обучают для того чтобы клиент сам просто не успел ничего выбрать и купил только то что предложит консультант.
Оформил заказ через мобильное приложение 13.07.21 г. На товар было указано "Нет в наличии. Привезем в магазин завтра." При оформлении заказа срок изменился на 15.07.21 г. После 19-00". Сейчас уже 16.07.21 г а товар так и не доступен в магазине. Оператор не может по заказу назвать срок поступления в магазин... Говорят:"Ожидайте, как поступит, получите смс."
Казалось бы крупная федеральная Компания, а ни кто ни чего не знает... Контакты руководителей не дают, срок обозначить не могут...
Очень расстроили своим сервисом
Отвратительное отношение к покупателям...ходят друг за другом... Оплатил товар и прождал его выдачу 39 минут. Больше не пойду в данный магазин и не посоветую никому
Была в магазине 6 ноября покупала подарок сыну электрогриль подошёл менеджер вежливый такой всё рассказал и показал . Рассказал в чём разница грилей когда попросила рассчитываться оказалось что у них в наличии гриль есть но почему-то коробки от него нет . В итоге заплатили в этом магазине а забирали в торговом центре Роел парк пришлось ехать туда зашли забрали конечно оплошали что не открыли и не проверили а когда приехали домой то обнаружили что нет поддона куда стекает жир , поехали в магазин конечно никто поддон не отдал заставили написать заявление теперь уже две недели ждём когда же нам отдадут то что нам пренадлежит . Короче я понадеялась на менеджеров магазина а они оказались бессовестными людьми не качественно выполняющими свою работу. Со мной это случилось впервые и я в шоке. Отвратительный персонал
5
2
Black Siberian
Level 22 Local Expert
June 8, 2022
Регулярно бываю тут и покупаю электроннику, выбор достаточный, места много. С консультантами периодически возникает беда, но как правило уже еду и знаю что куплю.
15.08.2021 оплатили в этом магазине беспроводные наушники vivo, в наличии их не было, обещали привезти 19.08.2021. В итоге 19.08. Их не было, сказали позвонить завтра, звоню 20.08 говорят можете приходить и забирать, вечером после работы заехал забрать, оказывается их опять нет и возможно будут завтра( но это не точно).
Ужасно не приятно, раньше не было притензий конкретно к этому магазину, но после этого случая, точно больше сюда не приду!
Оформила заказ на кухонную машину, доставку ожидала 09.03.21. Позвонили утром в день доставки, спросили как оплачивать буду, сказала , что подготовила наличные деньги, еще раз обсудили часы доставки, мне отправили чеки все я ждала, в 6 вечера написали оповещение, что товар отдан на доставку ожидайте с 19 до 22, ожидала, не выдержала в 21 40 позвонила по указанному номеру экспедитора и мне сказали, что ничего не привезут, я спросила, а кто теперь будет отвечать, что мне не доставили товар, на что мне ответили грубо никто. На следующий день я ждала, что мне перезвонит, но мне так никто и не позвонил. Сами поменяли дату доставки и оплату поменяли на онлайн, а я сняла наличку, чтобы оплатить, а за меня решили. Так обидно, ждала свой подарок, сначала думала курьеры виноваты, а когда не позвонили менеджеры, получается команды нет, а я всегда покупала электротехнику в этой компании.
Вы что,читать не умеете???"-такой ответ от продавца Евгения Масалова на мой вопрос о деффектах телефона,который продавался со скидкой,откровенно говоря,покоробил.
Пришел я в данную торогвую точку 11 февраля в 10-30 часов за новым телефоном. Не особо в них разбираюсь,а если точнее,то не разбираюсь совсем,и по большей части все характеристики,указанные на листах бумаги мне ни о чем не говорят. Увидел "Самсунг", с хорошей скидкой,обратился к продавцу Евгению,а в ответ получил встречный вопрос.
Отвечать на него не стал,развернулся и ушел.
Вроде с солидным брендом организация,а на работу берут абсолютно невоспитанных и неклиентоориентированных сотрудников.
Позор вам,"М-видео"!!!
ужасный бардак, двое-трое сотрудников вместе решают вопрос одного клиента, товары в бардаке, в грязи, минут по 30 ищут заказы, ходят, бродят. Явно недоработка и неопытность руководства. Эта проблема решается буквально за 1-2дня. Но здесь всем плевать. Постараемся больше не ходить в м.видео
Смысл посещять магазины М.Видео и Эльдорадо, если есть Днс) по факту железо такое же, лишь артикул отличается, а стоит процентов на 15-20 дороже чем в Днс. Люди вас разводят!!! И самое смешное, при наличии такого конкурента, не пересматривают ценовую политику, а смысл, ведь артикулы на продукцию, которую они продают, есть только у них)
Часто пользовались данным магазином. В целом впечатление хорошее. Но вчера при покупке телевизора "втюхали" якобы бесплатное подключение к on-line кинотеатру IVI. Продавец так и сказал "бесплатная годовая подписка на год". Посмотрели в чек "бесплатная подписка стоит 1487 руб.! Будьте внимательны! ТЦ Галерея
Этр просто какой то кошмар. Заказали телефон. На сайте было написано что с 5.05 можно товар забрать в любое время! Приезжаем 6-го, телефона нет. "ЖДИТЕ СМС О ГОТОВНОСТИ!" В итоге сегодня 10-е, и....НИЧЕГО! НИ ТЕЛЕФОНА, НИ ВНЯТНОГО ОТВЕТА . Звоним оператору узнать о заказе ,отвечает что 14-го, причем когда связывались с операторами через ватсап, ответили что 9-го будет готов.
22.08, в магазине на Фрунзе 238 купили телевизор в подарок доставка должна быть на следующий день.Прождали до 22.00 ,ни звонков от доставки,ничего.Причем доставка навязывает свое время доставки.Объясняем что в другое время нет никого дома.Предлагают оставить соседям.В итоге привезли 25.08.Сервисом не доволен.
Очень долгое обслуживание в сервис центре,много народу и два человека на обслуживание, стояла и ждала пока перед мной отремонтируют часы сказали ждите в порядке очереди
Все эти скидки и кэшбыки все вранье. Сегодня была в магазине хотела купить утюг себе на день рождение, выбрала с консультантом он посмотрел что есть кэшбык и скидки, подошла на кассу а скидок нет. Ушла с испорченным настроением.стал ужасный магазин раньше и к дню рождения что то было а сейчас одно враньё
Купил наушники за 11500 дома увидел что они 2015 года выпуска, в уже почти 2021 году, не вернул так как уезжал по работе, хотя можно было заказать такие же за 8900, цены конские, весь магазин старьём завален... Как помнится гарантия производителя с момента выпуска действует. Просто менеджер похоже каждый день меняет ценники от курса доллара, хотя товар старый и столько не стоит, очень жаль..
Купили телевизор 55 самсунг!!! гарантия 1 год!!! отработал 1 год 7 дней!!! Замена матрицы!!! Приехали в сервис нам сказали что телевизор после ремонта!!! А продали как новый!!!
Заказала в данном магазине духовой шкаф и варочную панель Bosch. Была акция 50% на вторую стройку и ещё бонусные рубли , в итоге покупка обошлась с почти 50% скидкой. По горячей линии меня проконсультировали , сделали заказ и уже на следующий день доставили технику домой. Быстро, качественно, выгодно! Спасибо! Всем рекомендую!
Ужасно, логистика хуже чем у почты России, хотя казалось бы куда хуже, но оказывается легко, когда есть Мвидео. Не укладываются в свои же объявленные сроки, зачем тогда ставить такие сроки? Не один раз заказы задерживали
Был один раз... Искал одну вещь, цена была завышена, купил в др. магазине. Обслуживающего персонала показалось много. А так чисто, светло, много товара...
Очень долгое обслуживание на выдаче. Бесполезный терминал по выдаче талончиков никак не регулирует очередь. Когда я оформляю и оплачиваю заказ на сайте, я рассчитываю что находиться в магазине я буду минут 5 чтобы забрать товар. А здесь получается по часу стоишь в очереди за уже оплаченным товаром. Ассортимент в наличии в магазине небольшой как и площадь самого магазина.
Выбор, конечно, большой, но цены не самые приятные. И консультанты просто ужасные, каждый раз как захожу всем либо все равно, болтают между собой пока сама не обращусь, либо общаются на отвали. Несколько раз хотела купить здесь что-то, но разворачивалась и уходила, потому что сервиса никакого неть
8
Aleksandr Gan
Level 16 Local Expert
May 18, 2022
Магазин бытовой техники, можно оформить покупку на сайте и забрать товар, как в магазине, так и оформить доставку, совершенно бесплатно
1
Игорь Москвитин
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Хороший магазин. Жаль, что в 2022 выбор стал весьма ограничен.
379B