Сотрудник Юлия Козиева в магазине выдачи заказов произвела максимально негативное впечатление. Кроме непрофессионализма и абсолютного отсутствия вежливости, сотрудник не понимает, как упаковать товар, не может ответить на элементарные вопросы и не знает, как общаться с людьми.
Абсолютно некомпетентный магазин. Была оформлена рассрочка, специалист отказался выдавать её по причине - поддельный паспорт. Мало того, консультант резко схватила паспорт и убежала в другую комнату. Это противоречит законодательству РФ. Много раз офоомляла заказы в МВидео и ни в одном не было таких проблем, как здесь. Магазин потерял своего клиента.
Отличный магазин, очень вежливый персонал, консультация на вашем уровне! Покупал здесь телевизор, микроволновку, ножи, роутер, за год около 40 заказов сделал в данном магазине. Два раза обращался по гарантии, меняли без проблем, сдавал роутер по гарантии который снят с производства, обменяли на новую модель с схожими характеристиками. Самый мой любимый магазин электроники, отдельное спасибо персоналу данного магазина за качественную консультацию! TSWV
Все быстро выдают...
В магазине почти всегда все есть...
Удобная парковка и вход....
Помогают грузить большие товары...
Еще бы ремонт обновили, оо было бы совсем замечательно
sT3o #МВМ
Просторно, чисто, скучающие продавцы, из-за скуки не общительные, на вопросы отвечают, как одолжение делают, типа там все написано. Товаров не особо много, хотела я пару раз там купить что-то, но купила в другом месте
3
Show business's response
Марина Б.
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Ранее часто здесь покупали,теперь врятли вернусь. В последнюю покупку дочери навязали дополнительную покупку - музыкальное приложение с оплатой ,которое в России заблокировали и воспользоваться этим нельзя. При этом о том что внесли это в чек не сказали, узнали об этом по факту после пробития чека. Соответственно не смогли вернуть и ушли с ненужным дополнением,которым невозможно воспользоваться!!!Отвратительные действия на грани мошенничества!!! Просто воспользовались ,что перед ними молодые люди!!!! А приложение так то стоит 4000 рублей!! Думаю ,что теперь могут такое провернуть со всеми. Так что будьте очень внимательны в этом магазине!!!! А я пожалуй пойду в другой!!! Ужасный осадок остался от такого "обслуживания"!!!!
Магазин большой, удобно расположен, но продавцов консультантов не хватает. Приходится разыскивать их по магазину, чтобы получить необходимую консультацию. Товар заметно подорожал, скидки не вручают.
Здравствуйте!Я сегодня приходил в этот магазин с принтером!Я обратился за помощью и мне откликнулась менеджер Анна Абрамова!Анна мне нашла нужный картридж и все объяснила!Огромное вам спасибо!Анна,я желаю вам побольше хороших людей и удачи по жизни!
Ужас, 30 минут ждали консультанта, подходили спрашивали у кассира, на что кассир сказал, что были на кассах. Потом вышел консультант. Я спрашиваю мог бы он позвать еще консультанта, на что получаю ответ, когда освобожусь
Впечатления были очень хорошие. Консультант вообще суперский,все рассказал,объяснил. Товар оплатила,но при выдаче долго искали,произошел небольшой казус,но это меня все равно не огорчило.
Большой ассортимент, всегда много консультантов в помощь покупателю. Долгие годы уже стабильно работают, удобно иметь такой магазин электроники по соседству, все необходимое в наличии.
Отзыв и оценку пришлось изменить. Был нормальный большой магазин, но скатился ниже плинтуса. Да, выбор есть, но какой от него толк , если продавцов НЕТ?! Можно полчаса у кассы простоять и наблюдать только охранников, которым самим уже неловко) На лицо явная нехватка персонала и "обозлённость на жизнь" тех кто остался
Магазин расположен на втором этаже. Экскалатор часто не работает, но есть боковая лестница. С коляской, увы, попасть в магазин невозможно.
Сам магазин всегда чистый, хорошо освещен, консультанты приветливые.
974648
Хороший магазин . Наличие товара от разных производителей даже не смотря на санкции все равно можно подобрать свой любимый бренд. Да и по акциям всегда можно сэкономить
Мнение разное и оно именно от консультирующих здесь продавцов. То быстро подойдут, проконсультируют, то их нет на месте, ждёшь минут 10,когда в зале нет народа. То,бывало кто-то в отделе не знает достоверной инфо о товаре. Поэтому мнение двояко.
Магазин вроде не плохой, но вот чайник достойные к сожалению не нашла, так же как сковородку для индукции приличную со съёмной ручкой, хотя выбор сковородок большой, но бестолковый
Как-то магазин подустал. Продавцов-консультантов надо ждать по 15 минут. Сотрудников откровенно мало. Одно хорошо: не уговаривают брать расширенную гарантию. Нет и нет.
Ранее, возможно ещё в 2012 году - это была нормальная сеть, которая могла исполнять свои обязательства - сейчас же это самая настоящая капиталистическая помойка.
12.03.2023 года мной был куплен паровой увлажнитель Boneco s250, придя домой, протестировав товар, понял что для моей площади он мне не подходит (влажность повысилась лишь на несколько процентов), решил осуществить возврат 13.03.2023
13 марта столкнулся с отвратительными персонажами ООО «МВМ» в частности с Николайчук Л. А., которая уверяла, что при возврате товара ОО «МВМ» не будет осуществлять возврат ввиду использования товара в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», на аргумент, что если бы я провёл данный тест при сотрудниках , они бы сразу вернули товар было молчание.
Далее Николайчук Л. А. просто отказалась принимать мои претензии, так как нужна была стандартизированная форма, которая не подходила под мои запросы, был вызван наряд полиции для фиксации этого нарушения.
Мне дали готовый стандартизированный ответ, отказали в возврате и послали восвояси.
Позже мной был оставлен запрос в отдел качества по работе с клиентами, где мне пообещали разобраться , сейчас уже 19 мая, до сих пор «решают мой вопрос»
В общем , уважаемое М. Видео, за 3000 рублей прибыли, вы потеряли минимум 30 человек, которые больше никогда в вашей помойке не купят ничего, не знаю осознанно вы манипулируете денежной массой, чтобы делать овернайты на свои миллиарды каждый день, но я вам даю гарантию, ни мои юридические лица, ни мои родственники в вашей помойке больше ни рубля не оставят.
Люди, задумайтесь о покупке в данном магазине, возврат товара тут невозможен априори.
Такое ощущение, что вернулся в советские годы. Если хочешь что-то купить, то должен найти продавца, который будет тебя отшивать, лишь бы не работать, а потом нехотя всë-таки продаст необходимый товар со скучающим видом, лишь бы клиент отстал. И "найти" - не фигура речи. Мне пришлось действительно искать.
2
1
Show business's response
Сергей
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Впечатления потрясающие, великолепный персонал, добрый и отзывчивый, доброжелательный подход к клиентам и отсутствие очередей, расположение магазина удобное для получения заказа, рекомендую данный магазин для всех 5M#Q#МВМ
Был не верный ценник на товаре, старший продавец Людмила грамотно и оперативно решила мою не большую проблемку. Пять баллов магазину за открытость и ориентировпность на клиента!
21.02 24 моя мама пошла выбрать стиральную машину, но в течении 40минут не дождавшись ни одного консультанта (их просто не было) так и ушла без покупки. Удачи Вам в продажах.
Жена покупала холодильник в этом магазине. При обсуждении времени доставки, продавец предложила ей платную услугу в размере 2500 рублей по проверке холодильника, то есть просто включить его в розетку и посмотреть - работает ли он)))...Уже и так идут на обман и чтобы клиента на деньги развести!...Тогда, говорит, доставку сделаем в удобное для вас время, а так с 9 до 22. ( Опять обман - на сайте можно выбрать время с 10 до 14 или с 13 до 17)...
Персонал на высшем уровне, если вам нужны 🫰 дополнительные услуги они вам их навяжут, даже если они вам не нужны. Очень долгое оформление заказа и не доброжелательное отношение сотрудников отдела кредита и выдачи заказов.
Такого я никогда еще не встречала. Мы с мужем дистаоционно выбрали телевизор, посмотрели на карте в каких магазинах есть в наличии, выбрали близжайший на Новокосинской улице, а зря! Консультанты не заинтересованы в продаже от слова ВООБЩЕ! Было видно, что он не хочет заморачиваться в оформлении товара, захаял наш выбор, а это Samsung UE65AU7100UXCE, альтернативу не предложил, мямлил под нос, по итогу чтоб мы отстали предложил Хаир что ли, с ужасным качеством изображения и ценовой политикой в два раза дешевле нашего выбора. Я подобное вижу в первый раз. По итогу мы ушли с пустыми руками! Огорченные и с кучей вопросов в голове. Але ребята, просыпаемся, включайтесь в работу, изучайте товар, развивайтесь. Клиент не должен уходить с пустыми руками. Хватит уже овощем ходить! Помню раньше не отбиться было от консультанта, а сейчас мы катимся на дно.
Ужасно, купил блендер, на кассе проверил затрещал , еле вернул, ноут хотел взять в рассрочку, насчитали плюс 25 т, и говорят что это рассрочка! Ужас как дурят , называли бы кредит ! А не рассрочка !!!
Спасибо большое. Алёне, консультанту- продавцу, за её хорошую работу, т.е. продажу телефона, а также настройку телефона, Очень благодарна ей! Советую этот магазин.
Даже нечего сказать, зашёл, меня перехватил консультант, как только начал задавать вопросы, было видно, что ему не интересно. Ну чего и стоило ожидать, нормальные бренды только на ветрине, про то, что продают, знают только страну сборки, все... Какой смысл тут тогда покупать?...
Покупаю в этом магазине не первый раз.
Складываются положительные впечатления о самом магазине и персонале, который помогает в решении сложившейся проблемы. #МВМ
Отличный магазин, огромное спасибо продавцу консультанту, которая посоветовала другую модель стиральной машины по такой же стоимости, я осталась очень довольна. XIX0 #МВМ
Постоянно покупаю разные товары в этом магазине. Очень качественная консультация и приветливые продавцы. Быстрое обслуживание. Отличная бонусная программа. Всегда ей пользуюсь.
Хочу вырозить благодарность Елизарову Николаю! Этот сотрудник решил все вопросы, подобрал нужную покупку. Сегодня моя покупка не дорогая. Но вот за телевизором вернемся именно к нему! Спасибо вам Николай, за вашу работу!
А. В
Level 13 Local Expert
January 16, 2024
Хороший магазин. Снизила оценку за малый ассортимент представленный именно в зале. Самое интересное и за очень адекватную цену можно преобрести только в интернет магазине.