M Video
1479 reviews
February 24
Нормальный двухэтажный магазин, расположен рядом с метро. Большой выбор товаров, нет толкучки, можно спокойно посмотреть выставленные в зале экземпляры. Продавцы вежливые, в целом грамотные. Отдел выдачи интернет-заказов работает достаточно быстро, есть место для проверки товара, проблем пока не возникало. Некоторые проблемы с парковкой, не всегда есть места перед магазином. hvW70#МВМ
November 5, 2024
Хороший магазин, есть все! Всю технику берем именно там, всегда все отлично. Хорошие консультанты, вс егда помогут в выборе и подскажут что и как. Товар оригинальный. Можно поймать акцию и купить выгодно.
November 20, 2024
Хороший магазин. Замечательное расположение рядом с метро. Удобная стоянка. За счет подвального помещения очень большой. Все товары грамотно расставлены. На тот момент был небольшой ремонт. Но это совсем не испортило впечатление.
February 27
Один из старейших магазинов сети (тогда ещё был "Мир"), наверное уже лет 30 существует на этом месте. Очень удобное расположение, подъезд с Дмитровского шоссе и буквально 1 минута пешком от м. Петровско-Разумовская. Магазин большой и по площади и по ассортименту. Есть возможность заказать онлайн и забрать самовывозом. Сами забирали уже очень-очень много раз. В целом, всё хорошо всё нравится. vpyA2 #МВМ
August 15, 2024
Отличный магазин. Хороший график работы (после офиса всегда можно успеть за покупками), много товаров. Очень классные консультанты! Один раз без покупки консультант минут 20 мне отвечал на все вопросы по моему телефону (консультант Huawei). Последний раз также был отличный сотрудник, Владимир Бачарников, который смог все понятно объяснить по всем позициям бытовой техники, которая нас интересовала (от холодильников до варочных панелей). Спасибо!
1
1
January 30
Плохой магазин, да и вообще сеть МВидео. Раньше всю технику покупал только у них. Сегодня убедился в очередной раз что не стоит у них заказывать товары. Сделал заказ в интернете, отзвонились что некоторых позиций нет, договорились что заберу что есть, все сразу оплатил,деньги списались. Через 2 дня звонят,все готово, можете забирать. Еду с м.1905 года на м.Петровско-Разумовская ,жду очередь,а потом извините "у вас отказ" т.к. программа отказала (наверное у них там ИИ работает). В итоге предложили купить сейчас на кассе (все в наличии) без бонусов и по другой цене. Потому,что они вернуться завтра с деньгами которыми я оплатил заказ. Бонусы в окурат как раз завтра сгорают.
*** . Если есть возможность, избегайте эти магазины. Никто там никогда не виноват.
1
June 2, 2024
Великолепный магазин! Большой выбор товаров! Хочу выразить огромную благодарность коллективу этого замечательного магазина ! А именно продавцу Дмитрию💖, Кассиру Ирине💖🧚 и Снежане💖. свою миссию выполняют добросовестно, качественно с огромным пониманием и дружелюбием. Помогли подобрать именно то, что нужно. даст Бог буду еще заказывать в этом магазине🥰.
October 26, 2024
Отличный магазин,практически вся техника что у меня есть куплена в э том магазине.При покупке можно воспользоваться накопленными и подарочными баллами от магазина,это очень радует.👍
1
February 25
Отличный магазин, легко выбрать товар самому, а если нужна помощь, то всегда есть к кому обратиться и тебе помогут с выбором, посоветуют, удобное расположение, рядом метро и на машине тоже удобно, есть куда поставить. puD89#МВМ
November 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице М.Видео Анастасии!!!Она помо гла мне в сложившейся ситуации с холодильником купленным в другом магазине М.Видео,где сотрудники не смогли сами оформить возврат и обмен.С помощью Анастасии которая была на связи с магазином удалось уригулировать все вопросы.Спасибо ей огромное!Этот человек профессионал в своем деле!Вот таким сотрудникам я считаю нужен бонус в виде премии!!!Побольше бы таких компитентных,отзывчевых,понимающих и добросовестных людей как Анастасия!!!
1
March 3
Отличный магазин пришли в живую, выбирали ноутбук благодаря консультанту быстро нашли н ужную модель и тут же купили его, все круто и быстро sKzcj#MBM
September 25, 2024
Хороший магазин,тут много товаров,большой выбор,что является огромным плюсом. Но стиль общения работников это ужас. Если вам попадется дружелюбный консультант,считайте,повезло. Особенно хамское отношение на кассе и точке выдачи. Ставлю две звезды только за сотрудника,который сделал доп скидку. Сервис очень медленный. В магазине мало клиентов,можно было бы и подружелюбней быть. Отвечали на «глупые» вопросы с раздражением. Я клиент и не обязан знать всех тонкостей работы электроники. На пункте выдачи товаров работает какая-то уставшая грязная женщина,которая невнятно отвечала мне.
2
January 14
Квалифицированный персонал, грамотный, вежливый ,внимательный....радует ,что не только продать и всё, а всё расскажут и покажут , спасибо Юрию,и Олегу
February 13
Отвратительное отношение к клиентам. 9 февраля должны были доставить стиральную машину, сегодня уже 13 число-машинку так и не привезли, все время переносят доставку и даже не уведомляют. О переносе доставки узнаем только сами позвонив. А сегодня поступает звонок из службы доставки с такого номера +7 499 938-73-31 и начинают в грубой форме общаться, после чего мы положили трубку. Теперь заказ числиться «не доставлен». Такого отвратительного отношения к клиентам я еще не видела. Больше никогда принципиально не буду ничего покупать в данном магазине. Единица-это слишком высокая оценка для данной сети магазинов,
November 22, 2024
Спокойно, чисто, дружелюбно. Профессиональный и отзывчивый персонал. Более того скажу, сотрудник обслуживающий меня был более чем инициативен.
February 11
Супер крутые ребята работают, вежливый персонал, все подскажут и помогут👍🏽 В О ТЛИЧИИ ОТ ДРУГИХ МАГАЗИНОВ СЕТИ !
March 3
Очень понравилось общение с продавцами, грамотная речь, знание темы. В итоге приобретение товара, кофемашины, состоялось. О сети М-Видео остались только положительные эмоции.
E2548. #MBM
January 8
впечатления интересные, конечно
приехали с другого конца москвы в свой выходной 8.01 в 19:20 в магазин, отстояли в очереди, чтобы получить свой товар оплаченный в рассрочку
подошли к кассе, девушка говорит, что не получится забрать заказ, потому что брокер ушел)))
на вопрос до скольких работают брокер, был получен ответ с 12 до 21:00, но вот сегодня он ушел в 7)
на такой большой магазин у них один сотрудник
поэтому, перед приездом, лучше звоните в магазин)))))
1
October 22, 2024
Всегда выручал если нужны были конкретные гаджеты
Хороший отдел по кредитованию и ассортимент техники на любой вкус и цвет
February 16
Пришли за заказом, хотели купить электронную книгу. Просили посмотреть, но мал о того, что нас отправили в другой конец магазина, хотя книги были на соседнем стенде, так еще и оказалось, что продавцы все заняты, хотя не было в зале ни одного покупателя. А тут еще уборщица включила машину для уборки и оказалось, что покупатели ей мешают. Обслуживание на грани фантастики
February 25
Пришёл 25.02.2025 около 19:00 сдать технику (ирригатор для зубов длиной менее полуметра, а по остальным габаритам и того меньше) на утилизацию,
женщина в чёрном свитере (на фотографии слева) упиралась, мол, мы не принимаем технику на утилизацию из-за чего-то там,
я б ещё понял её позицию, если б я принёс на утилизацию что-то массивное и проблемное для сотрудников М.Видео, но упираться из-за маленького ирригатора – ну, это сильно))
May 12, 2023
Отличный магазин. Удобно расположен рядом со станцией метро. На наземном транспорте также добраться очень комфортно как из центра, так и со стороны области с Дмитровского и Коровинского шоссе. Отличный выбор электронной и бытовой продукции. Быстрое обслуживание, очень приятный, доброжелательный и квалифицированный персонал. Получал в этом магазине интернет-заказы (на сайте всегда много интересных акций и разнообразных скидок), никаких проблем, очередей и заминок. $J7X #МВМ
5
1
December 4, 2023
Очень большой магазин в два этажа с большим выбором соответственно.
Хочу отдельно ответить вежливость, клиентоориентированность, доброжелательность сотрудников в зоне клиентского сервиса. После покупки возникли проблемы с товаром, но девушки очень доброжелательно отнеслись, все объяснили и рассказали как действовать. После написания заявления сами позвонили сообщить о результате.
Отдельное спасибо ВЕРЕЖНИКОВОЙ ЕЛИЗАВЕТЕ за профессионализм и готовность помочь, очень вежливое и доброжелательное общение! Никаких негативных эмоций и неприятного осадка даже от брака товара и нет, когда люди подходят к делу так с душой!)))
Когда пришла оформлять возврат мне объяснили как я могу вернуть деньги или обменять товар, быстро сделали обмен, выдачу и помогли с проверкой товара.
6
November 2, 2024
Большой магазин занимающий кучу места но совершенно бесполезен выбор нулевой качественных товаров нет, на то что есть неадекватно высокие цены. Максимум как можно использовать только как пункт вывоза маркетплейсов. А когда то был хороший магазин.
February 9, 2024
Замечательный магазин. Всегда большой ассортимент. На днях приобретала ноутбук. Хочу поблагодарить Дмитрия Худова, очень терпеливо выслушал все мои вопросы и ответил на них. Также купила настройки на ноутбук для комфортной работы. Хочу поблагодарить сотрудника зоны сервиса. Анастасия все очень быстро настроила и объяснила.
Всем советую данный магазин!
3
1
August 6, 2024
Был в магазине ,все понравилось. Персонал отзывчивый все рассказали.
Бонусом была хорошая скидка.
Расположение удобное прямо у метро. Приду ещё.
axFO8
December 4, 2024
Магазин неплохой, не доводилось тут брать серьезную технику, только флешки на фотоаппараты, мышки и по мелочи так же. Выбор на какую-то серьезную крупную технику скудноват.
December 19, 2024
присматриваю себе телефон, была во многих магазинах нигде мне никто ничего внятно не объяснял и я никак не могла определится, а в этом магазине очень грамотный и профессиональный консультант по самсугам, всё объяснил, всё показал, и я поняла какой телефон точно хочу.
August 5, 2024
Отличный магазин. Менеджеры вежливые. Всё подсказали, рассказали, объяснили. Всё чётко и по делу. Помогли с выбором. Рекомендую. Сам ещё приду сюда не раз.
1
August 5, 2024
Здравствуйте!
Забирал несколько онлайн заказов в данном магазине.
Выдача заказов проходит оперативно, минимальное ожидание в любое время.
Продавцы - консультанты максимально клиентоориентированные и вежливые.
Рекомендую!
WIhA4 #МВМ
November 19, 2024
Отличные консультанты. Магазин не загруженный. Метро рядом. Парковка не забитая, все супер
1
January 18
Отличный магазин, правда сейчас там видимо идет какой то ремонт, перестано вки. А в целом очень профессионально работают продавцы.
November 1, 2024
Магазин хороший но вот цены очень высокие такой же товар можно найти на интернет-сайтах гораздо дешевле
October 7, 2024
Не могу понять когда не надо консультанты тут как тут пытаются что-то посоветовать а когда нужно их не найти или пытаться отговорить в свою пользу за который получает бонус но я знаю что это не качественный товар
July 27, 2024
Большой магаз, много всего, был два раза, консультанты очень хорошо помогли, выбрал что хотел, рекомендую . Единственное что не очень, это стезд с Дмитровки нет , пришлось круг делать , парковка большая около магазина
August 14, 2024
Хороший магазин, хожу в него с его открытия, так как удобно, что рядом. Адекватные консультанты. Можно посмотреть товар и проконсультироваться!
#МВМhG3Xg
1
September 29, 2023
Очень удобное местоположение рядом с метро, вежлевый и доб рожелательный персонал. Всегда подскажут и расскажут как преобрести товар по выгодным условиям. Обязательно в дальнейшем, буду покупать товар только в данном М.видео
4
February 16
Политика со ти о сокращении сотрудников сделало своё грязное дело. Сотрудник бегает и по залу и за ка ссой и ещё кучу других дел. В итоге стоишь в отделе ждёшь сотрудника по полчаса, потом на кассе ещё полчаса. ... Просто трэш
December 10, 2023
Широкий ассортимент, цены на любой кошелек. Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Ирине. Дала исчерпывающую консультацию по газовым плитам (были у нее 18.11.22), помогла с выбором вытяжки, ответила на все вопросы и развеяла сомнения выбора
1
October 17, 2024
В данном магазине заказали доставку техники на дом, выбирали из того, что было в магазине, варочная панель, посудомоечная машина, вытяжка и духовой шкаф. Вытяжки не было на витрине, ориентировались на фото и характеристики из интернет-магазина. Доставка приехала , проверить на месте доставщики не дали, ссылаясь на 14 дней обмена и возврата,
Когда вскрыли вытяжку, оказалось, что внешне она не соответствует тому , что было на сайте. Пришлось ехать в магазин, отвозить вытяжку, ребята поменяли на новую, пришлось доплатить, так как она дороже, ждать доставку в магазин и забирать самому, потратили время, деньги ну нервы самой собой, потому что вытяжка нужна была уже срочно, так как устанавливали кухню, две звезды ставлю только ребятам из магазина, которые помогли решить этот вопрос.
Никаких бонусов , извинений от руководства магазина не последовало. В телеграмм чат отправили претензию и фотографии товара, поддержка из чата только кормит завтраками и никаких действий больше нет.
Требуем возместить плату за доставку , так как не по нашей вине, был отправлен не соответсвующий товар, это вообще обман покупателя, продавать такое. Если официального ответа на претензию не дождемся в установленный срок, будем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на проверку данной организации.
March 29, 2024
Пора закрывать умирающую сеть магазинов МВидео. Последние 3 года регулярно доезжаю до Петровско-Разусовской по дороге дом-работа. При необходимости закупки техники первым делом иду в МВидео у метро и ещё ни 1 раза я не вышел оттуда с понимаем того что мне нужно купить. Консультанта не найти, если он есть то он занят, если он освободился то он ничего не понимает и соглашается со всем что говоришь, а отвечает глядя на описание товара.
Персонал совершенно не мотивирован на работу с клиентом и совершенно не компетентен.
Это я наблюдаю в нескольких магазинах МВидео (включая Авиапарк, Войковскую, Петровско-разумовскую, Отрадное).
На контрасте Технопарк, где все расскажут, покажут, дадут попробовать и ещё посоветуют что лучше и почему).
Долго копил в себе, но сегодня прогулялся по пустому магазину в поисках мышки, не нашёл ничего подходящего и вышел. Думаю что это мой последний визит в этот магазин.
3
1
August 6, 2024
Расположение не плохое, персонал доброжелательный, качество товара немного хромает(2 раза меняла холодильник, пришлось побегать), доступен для маломобильных граждан, но на -1этаж не попасть. #МВМqvpkW
1
July 4, 2024
Отличный магазин. Покупал родителям жены плиту. Не подошла в кухонный гарнитур. Купили другую.
За первую быстро вернули деньги.
Прекрасная , отзывчивая девушка Анна в отделе возвратов.
Магазин категорически рекомендую. Настоящие профессионалы своего дела. И есть и доставка и подключение. 5 из 5!
February 1, 2024
Мы приехали в этот магазин с мамой , сама я нахожусь в положении , мы искали холодильник. Продавец помог нам найти подходящий нам холодильник , очень хороший продавец , к сожалению , забыла как зовут этого молодого человека, профессионал своего дела. Мы хотели оформить товар в рассрочку , нам сказали куда дальше пройти чтобы оформить рассрочку, далее мы прождали специалиста больше 40 минут, она была на обеде. Хотелось бы, чтобы в таких случаях было два специалиста или чтобы сотрудник шел обедать когда никого не было. Мы пришли сюда в четверг в 17.40, людей здесь почти не было) но нас все равно заставили ждать.
1
October 4, 2023
Очень рекомендую данный магазин, удобное расположение, всегда есть выгодные а кции.
Очень квалифицированные консультанты. Помогли выбрать телефон, тут же наклеили пленку. Также очень быстро настроили и объяснили как пользоваться на сервис зоне.
4
March 19, 2024
Плюсы: чисто, спокойно, пустынно, вежливые менеджеры. Минусы: в таком большом пространстве полно пустых мест на полках. Вместо картриджей стоит яркая табличка, отсылающая покупателей на сайт mvideo.ru, где обещают сотни картриджей. Зашёл на сайт, нашёл нужный картридж, оказалось, что он во всей Москве есть едва ли в десяти магазинах. Пришлось покупать через OZON.
February 24
Хороший магазин. Рядом с метро и есть экспонаты техники из 90-х. 3vFce
#МВМ
July 20, 2024
Продали неоригинальный Iphone14pro и отказываются возвращать деньги.
Здесь оставлю полноценный отзыв, так как на сайте МВидео хоть и заявлено 4000 символов, по факту не дает написать больше 1000 символов , да и модерация скорее всего там такой отзыв не пропустит.
Купили девушке iPhone 14pro в М.Видео. За покупку начисли 25000 балов. Решил и себе обновить телефон взяв тоже iPhone 14pro, с учетом баллов цена приятно радовала. 22.08.2023 пришел в магазин в Москве на Дмитровском шоссе 43к1 на Петровско-Разумовской. Консультантов в торговом зале не было, никто не подошёл, пока я сам не обратил на себя внимание. Когда ко мне все таки подошли я сказал, что хочу купить iPhone 14pro в черном цвете с памятью 256гб. Предварительно в приложении я видел, что в данном магазине он есть в наличии. Менеджер отлучился за свою стойку и видимо звонил на склад для того что бы уточнить, что телефон в наличии. Я отчетливо услышал фразу в этом телефонном разговоре : «ну с ним точно все нормально?» и не придал этому значению. Менеджер пригласил меня оплатить телефон, я оплатил с учетом скидки в 25000 рублей (те самые баллы за покупку телефона девушке) мне выдали квитанцию и отправили в зону получения товара. Через несколько минут вынесли телефон, я проверил, что на коробе указан именно тот цвет и объем памяти и что он запечатан. Вскрывать и проверять на месте не стал. В этот же вечер уже вскрыл коробку дома и тут началось:
1. Шрифт в приветственном меню отличался от оригинала.
2. Подключиться к вайфай не удалось, так как не всплывало меню для ввода пароля
3. Кое как удалось запустить телефон и меню оказалось не оригинальным. Отличалось от стандартного айфоновского меню. Телефон дико глючил
4. Зашел в меню. Память в телефоне была не 256гб, как указано на коробке, а 512гб
5. Серийный номер и emai не совпадали с коробкой
На следующий день принес телефон обратно, на что сервис-менеджер сначала предвзято разговаривал, с акцентом на то, что в телефоне включен ограниченный режим и тд. Но когда взялся за него и сам посмотрел, то вопросы отпали. С его слов и экран даже не родной был. В итоге отправили телефон на экспертизу, видимо такие правила, срок назвали в 21 день. Т.е. я без телефона и без денег минимум на 21 день. На мой вопрос каким образом будет осуществляться возврат денег/обмен телефона мне сообщили, что будет возврат денег по заключению экспертизы. Бонусные баллы тоже повторно начислят!
На один из моих звонков по уточнению статуса экспертизы, мне уже сказали что баллы скорее всего не вернут так как они были акционные … и сказали ожидать решения экспертизы.
На следующий день 08.09.2023 со мной связались и сказали , что отказывают в возврате средств и я могу забрать этот телефон. В заключение было сказано , что данный телефон не оригинальный и не поставлялся в МВидео. В этот же день пришел в магазин посмотреть документы и столкнулся с крайней некомпетентностью и предвзятым отношением сотрудницы сервиса Анастасией. Явно давала понять, что я якобы *** и принес им какой-то свой непонятный телефон что бы получить деньги. (Видимо старший менеджер, так как она упомянула, что является руководителем менеджера, который у меня принимал телефон). Она не знала ни о ситуации, ни том какие документы нужны и общалась мягко говоря не "профессионально".
После оставленного отзыва на сайте irecommend.ru в комментарии к отзвыву мне написало представительство Мвидео и попросили связаться с ними в ВК.
Я свзялся и повторно скинул скриншот отзыва. Сказали, что разберуться и взяли вопрос в работу, в течении 1,5 недель раз в три дня сообщали что вопрос все еще в работе и в результате поступил отказ с темиже словами, что и ранее:"В возврате отказано, данный телефон не поставлялся в Мвидео"
Телефон забирать не стал, вопрос будем решать в судебном порядке. Подано заявление в прокуратуру, роспотребнадзор, полицию о факте мошенничества и ФАС. Всем на заметку!
Дополняю отзыв:
После судебного разбирательства, длиной приблизительно в полгода, МВидео выплатило стоимость телефона и моральные компенсации
4
March 7
Отвратительная выдача товара , никого нет от слово совсем . просто тупо стоишь и ждёшь минут 15 точно стоял . видимо дела там важнее чем выдача товара есть ... Уже не первый раз такое .
August 11, 2024
При доставке 03.08.24 из магазина телевизор привезли некомплектованный шнуром электропитания. Акт приёма с описанием недостатка приёмщики сфотографировали, также было сообщено по телефону поддержки, зафиксировано обращение, которое планировали рассмотреть до 10.08.24. Т.е. некачественно выполненный договор не является причиной сразу же связаться с покупателем и исправить брак в работе. И в этот срок никто не связался, шнур не привёз, телевизор простаивает без работы. В день истечения срока ответа на обращение пришло издевательское извинение от чат-бота за отсутствие ответа в срок и щедрый подарок в 500 балов. Такой отвратительный сервис не встречал за свою жизнь ни разу.
3