Магазин на самом деле неплохой, посещал его много раз, серьезных нареканий не было. Но сегодня пришел и оказался в ситуации, когда в зале 2-3 консультанта и никто не способен помочь с выбором товара, либо потому что заняты, либо потому что это не их специализация. Прошу обратить внимание на недостаток персонала в зале.
30.05.22 20:25 пришел с конкретной целью купить ноутбук в данный магазин . Пришлось ждать 25 минут , чтоб хоть кто-то ко мне подошел. РЕАЛЬНО ПЕРСОНАЛ ДЕЛАЕТ ВИД,ЧТО НЕ ЗАМЕЧАЕТ ЛЮДЕЙ!!!Девушки на сервисе сидят общаются между собой смеются , хотя я просил помощи просто проигнорировали . Молодой человек был занят заказом в отделе к нему нет претензий . По поводу остального персонала их около 20 человек только толку в них нет. Пришлось даже плохое слово сказать, чтобы хоть както меня заметили. Спустя тольок 25 минут пришла девушка . Смысл такой работы ?? Лучше уж дома сидеть я считаю . На что мне девушка говорит, у нас после войны плохо стало с персоналом. Реально фу жлобское отношение
Приветливый персонал , большой выбор. Но с нынешней ситуацией не вижу смысла брать там продукты по ** параллельному импорту ** ведь всё тоже самое можно найти в других местах гораздо дешевле… ELRV #МВМ
Сотрудник ведет себя нам не очень приятно, он такой отказал нас, продать товары не хотел.
Обьяснить о товарах нет, все товары, которые из samsung еще оставался на столе, но такой ответ получили мы « samsung больше не продолжать поддержать и продать товары в России».
Нет согласованности в работе между магазинами торговой сети. При оформлении заказа через интернет магазин забрать товар можно только в том магазине где он находится в наличии. Особенно это возмущает когда товар приобретённый в магазине некачественный и подлежит замене.
Show business's response
А
Александра Л.
Level 5 Local Expert
December 23, 2022
Сломался фен, пришли купить что-то недорогое на первое время. Фен был по акции, коробку не нашли, принесли на кассу, там ответили, что нет коробки, непонятно что за модель, сказали, что консультант отдела должен был дать коробку, но никаких консультантов во время выбора фена не было, сказали, что модель старая и коробки уже нет в принципе, мы согласились без коробки. После было предложено оформить онлайн заказ, будет чуть дороже, но с коробкой и ждать ВСЕГО пару дней, отказались. Попросили хоть что-нибудь куда можно положить фен, раз нет коробки, никакой альтернативы не предложили, предложили купить пакет самостоятельно. Также возле кассы были портативные зарядные устройства по акции, на вопрос о качестве, ответили, что своих денег не стоит и работает плохо, такие вот акции...Консультанты стоят и просто болтают между собой. Видимо, к пятнице все устали
1
Show business's response
Евгения Нырка
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
Быстро, качественно и недорого, всем рекомендую 👍 очень вежливая девушка-консультант, быстро нашла нужный мне товар и не предлагала ничего лишнего)
На редкость мерзкий персонал. Никакой клиентооиентированности и элементарной вежливости. Информацию о товарах и акциях приходится клещами вытягивать из некомпетентных продавцов. Вопреки расхожему мнению о надоедливости консультатнов, местным работникам на клиентов откровенно плевать, как и на субординацию внутри коллектива: выяснять отношения и ругаться между собой на рабочем месте не мешает даже очередь из пяти человек на кассе. Благодарю за испорченное настроение и потраченное время. 5 звезд.
Не ходите сюда, если нет желания нарваться на беспредел. Ноутбук, запломбированный, не принимают, ссылаясь на то, что я его вскрыл. Затем сотрудник сам его вскрывает и со словами:"Да, я вижу, что он не вскрывался", предлагает подождать ещё дней 10
MQQP
Покупал через приложение чайник, дали проверить чайник только после покупки. А так вроде все отлично. 0M7&#МВМ
1
Kiris
Level 6 Local Expert
March 22, 2023
Спасибо высокому черноволосому молодому человеку, который продал нам сегодня HP Omen за 115 с чем-то. Мы обошли наверное все магазины города и только этот парень помог нам определиться и купить что-то хорошее. ❤️👍 Имя я забыла 🥲 купили ноут 22.03.2023. Хочется чтобы было больше таких квалифицировпнных продавцов
2
2
Svyatoi Konstantin
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Честная 1 звездочка, никогда ничего не найти, нет продавцов, а те что есть, в лучшем случае сбегут, а не скажут что не занют
Заказывала подарок на 23 февраля, специально искала магазин, чтобы выдача подарка была заранее, хотя бы 21 февраля. Оформив заказ, получила счастливое письмо, что доставка будет 21.02. Соответственно 21.02 строю свои планы таким образом, чтобы забрать товар, но днем приходит смс, что выдача сдвинулась на 22.02. Думаю, ну ладно, не страшно, успею забрать до 23.02, т.к. улетаем мы 22.02 в 23:10. Приезжаю в магазин, на что мне счастливые продавцы, говорят о неготовности товара и необходимо ждать смс до 19:00 (приехала я в 17:00). На все мои вопросы был дан лишь один ответ "мы не можем ускорить доставку, извините". При этом продавцы заверили, что видят движение товара и он точно будет сегодня. Понимаю, что ситуация тупиковая, буду ждать два часа. Ожидая свою заветную смс с выдачей, решила позвонить на горячую линию и выяснить, что происходит с моим заказом. Ответила очень милая девушка, которая сказала, что товар в пути и сегодня после 19:00 я могу забрать его, она гарантирует! В итоге, в 18:30, приходит заветная смс, о том, что выдача перенесена на 23.02, и тут приходится звонить на горячую линию и выяснять, что происходит с логистикой и как мне быть, так как мы улетаем на месяц из города. Ответил приветливый молодой человек, который сказал, что выдача товара будет завтра, приходить - завтра. На мою информацию, что сегодня я улетаю и товар не смогу забрать в течении месяца, как вы понимаете, он ответил также "мы не можем ускорить доставку, извините, приходите завтра - он будет готов к выдаче". Мало того что я перестроила все свои планы из-за смещения даты выдачи, так в итоге товар и не получила. Отмену заказа он мне не предложил, пришлось предложить ему самой. Вариант был только забрать. Заказ отменили, деньги поступят в течении какого-то времени, а вот использованные баллы, которые не возвращают, и потраченное время никто не компенсирует. Радует, что все телефонные звонки записываются, надеюсь руководство увидит данный отзыв и разберется с логистикой.
Если вы хотите получить товар заранее - не рассчитывайте. Данный магазин меня очень подвел.
Обслуживание магазина ,если его можно так назвать на самом низком уровне,консультанты вместо того,что бы подойти стоят в зале болтают между собой.и когда наконец докричишься до них подходят не довольные и навязывают не то,что
просила я... Но больше всего меня удивила фраза от консультанта. :интересная вы за такие деньги хотите нормальный товар...я в шоке .как бы мнение то я не спрашивала,я просила консультацию....что касается оформление заказа,консультанты ничего не знают ,стоят смотрят друг на друга как первый раз..хорошо ,что в зале оказался молодой человек,жаль не запомнила как зовут,помню просто что на ленте было написано эксперт,так он быстро представил товар , всё объяснил и оформил доставку....
Теперь перейду к доставке это просто песня,позвонили сказали через час будем,в итоге через два часа машина у них сломалась,в итоге вместо того что бы получить свой заказ в назначенное время,мне привезли его не понятно когда...а мастер по установке, который сказал приедет 9:00 до 11:00 ,я отменила все планы ждала,так он соизволил позвонить только в 11:00 что бы уточнить адрес...и когда я спросила через сколько вы будете сказал через 10 мин в итоге прождала я час...а то и больше...
В общем с таким отношениемк своим клиентам ничего хорошего вас не ждёт!!!! Никому не посоветую этот магазин и сама не приду больше!!!!!
3
Show business's response
Elki
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Не повторяйте мою ошибку, которая стоила мне переплаты 8742,1 руб.всего за неполных 2 месяца пользования новым ноутбуком! Как только я побывала в самом банке ОТП и мне подтвердили что это не рассрочка, то я решила погасить сразу полностью, в итоге бешеная переплата!
Никогда не оформляйте "рассрочку" у кредитного "специалиста" в МВидео! Только онлайн дома, так Вы увидите сами какой банк Вам отказал и какой одобрил, и уж точно Вам не подсунут под подпись вместо рассрочки кредитный договор!
Я сразу сообщу, меня обманула кредитный *** Бурданова в магазине: СПб, Гражданский, 41, магазин МВидео. Я была сильно уставшая, после работы, практически за полчаса до закрытия магазина, постоянно ее просила, только рассрочка без переплат, не кредит! И все же она меня развела. Молодая девушка, видит что перед ней женщина, которая ей в матери годится... Да, она пользуются финансовой безграмотностью пожилых людей. Договор № 3026216327 от 28.11.22. В итоге я за 2 неполных месяца пользования всего!!!!! переплатила 8742,1 руб плюс погашение полностью суммы договора. Мало того, что МВидео не даёт рассрочку, если ты не приобретешь доп товар или услугу, так еще и прямо обманывает потребителя вместо рассрочки подсунут кредитный договор с еще какой переплатой! Нужно обращаться в полицию, этот беспредел нужно остановить! Бурданова и пособники этой конторы, вам бумерангом вернется в жизни.
Судя по всему, консультанты данного магазина совершенно не заинтересованы в продажах. Куча продавцов, залипающих в свои телефоны и не обращающие ни какого внимания на покупателей. На кассе отстояли 20 минут, никого нет. Подошла к консультанту: -Где можно оплатить -На кассе -Но там никого нет -Ну ждите . И опять куча работников проходящих мимо нас с отсутствующим взглядом. Жуткий магазин.
Всё хорошо! Но есть одно Но! Не берите услугу подключение электроплит! Стоит 3700р-дорого! И придёт с коротким эл.кабелем 1метр! И подсоединит плиту с вашим!🤣🤣🤣
Самое ужасное отделение. Постоянно либо очереди, либо на кассе никого нет и все равно ждать, заказы всегда, просто всегда ищут минут по 15, куда они их складывают? Сейчас вообще сказали, что заказа нет, хотя сообщение пришло, что есть
Нас устраивает обслуживание. Помогли выбрать телевизор, объяснив все нюансы. Не их вина, что сгорела подсветка экрана. Сервис в течении 3-х дней определил невозможность ремонта. Через день, сдав справку, получили возврат денег. Купили новый телевизор.
Нередко приобретал здесь мелкую и крупную бытовую технику. С доставкой и без, покупка проходит быстро, я заказываю через интернет. Есть доставка с самовывозом, захожу по пути и забираю товар.
Не клиентоориентированный магазин. Купил фитнес-трекер оказалось плохо держит заряд и разряжается за несколько дней. Принес менять на 3 день. Состояние идеальное. Казалось бы поменяли на такой же как я просил и вопрос закрыт. Но нет - отправили на диагностику. Чего диагностировать. Механических повреждений нет, даже потертостей. Сотрудник вежливо высказал предположение, что я с трекером погружался на глубину !!!! Ага. Я понимаю что он выполняет идиотскую инструкцию. Но получается что магазин продал мне бракованный товар, потратил мое время несколько раз, потратит свои деньги на эту диагностику. Чтобы меня обмануть на жалкую цену этого товара. С трекером ничего невозможно сделать - это запаянная капсула. Если он включается и не держит заряд, значит это просто брак. КАк они проверять будут - вскрывать что ли. А потом мне вернут вскрытый. Вообщем разочаровали меня. Приходилось возвращать товары в другие магазины - никогда такого идиотизма не было.
Мутят схемы с установкой Windows от "своего человека" на ноуты без винды, тк официально Microsoft не продает систему сейчас. Аргументируя тем, что гарантия распространяется только в случае приобретения лицензионного ключа.
Анекдот дня 🤙
Ужасный персонал магазина. Надо искать консультантов по всему магазину. Все спешат «закончить» рабочий день, хотя ещё полтора часа до закрытия. Вместо ответов на вопросы какой сетевой адаптер подойдёт просто всовывается один со словами «ну вы же хотели» 😳
Продавцы хамят, подгоняют, ничего не рассказывают о характеристиках, дождаться консультанта это целый квест, при виде покупателя разбегаются и делают вид что заняты
Сегодня были в магазине, хотели приобрести телевизор. Консультант отговорил от покупки, агитировал тем, что телевизор не лучшей марки и мне пришлось три раза повторить, что я в курсе меня это устраивает, хочу именно этот. Но мне его так и не продали, больше в магазин желания приходить нет, потому что не очень нравится уговаривать продавать технику.
последнее время не совпадает на сайте "наличие в магазине" и реальное наличие в этом магазине. На сайте можете увидеть, что товара в достатке, а на месте узнаете что его либо нет, либо витринный экземпляр.
Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и вынудили обманным путем взять кредит (вернее навязать дополнительные услуги от рассрочки к кредиту)!!! Есть специально обученные администратор и продовец!!! Которые на групповом мошенничество!!! После вышесказанного, уважаемые покупатели, категорически отговариваю посещать данный магазин!!!! Поэтому звезда, очень щедро!!!!!
На сайте М Видео написано что при оформлении заказа доставка через 15 минут, приехал потратил деньги на дорогу а мне продавец надо ждать несколько дней!
1
Show business's response
Валерий Стрелков
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин. Всегда там закупаюсь)
Продавцы отличные, добрые)
LEF #МВМ
А
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Много лет здесь покупаю. Если есть проблемы то быстро решают. Консультируют перед покупкой объективно.
@YZ2 #МВМ