M Video
714 reviews
November 24, 2022
Отличный магазин. Грамотные высококвалифицированные продавцы консультанты. Особый респект сотруднику магазина Проживину Максиму. Помогает решить любые задачи по покупке товара.
PRE2
1
September 8, 2023
Вежливые работники, хорошие обслуживание,много выборов .но плохо в том что я хотела в боьшом объеме морозильник не было в магазине,только на складе всеравно приобрела там со склада привезли в хорошом состояние я довольна.спасибо
May 14, 2023
Ужасно. Покупала телефон. Сразу оплачивала плёнку за 1990. Итог мне продали вместо плёнки какие то подписки которые мне совсем не нужны! Так мало того плёнку наклеили на грязь! Пришла переклеить мне оформили переклейку по гарантии! Вопрос по какой гарантии если я пришла на следующий день даже не включив ещё телефон? За то что ваши сотрудники не выполняют свою работу несу ответственность я? Дальше больше, переклеил другой сотрудник и что вы думаете? Снова пыль по середине экрана под плёнкой! Переделывать отказываются снова посылают в прямом смысле ждать сутки типо должно приклеиться. Но пыль не хочет клеиться, вот против и все. И по итогу мне заявляют что вернут мне деньги за плёнку! Вишенка на торте плёнка оказалась 600рублей остальное подарочные подписки которые я не покупала! И в итоге я без денег и без плёнки. На претензию не отвечают. На звонки не отвечают. Красиво, вот думаю куда идти жаловаться.
PS. дополню отзыв. Позвонил старший продавец магазина где изначально была совершена покупка и вопрос был закрыт. Уже после было письмо от компании. Рада что в итоге все решилось положительно.
June 11, 2023
Удобное расположение в зале отделов и товара. Достаточно компетентные сотрудники. Покупки делала неоднократно.
Большой выбор, вопросы обмен/возврат- всё решаемо.
November 23, 2022
Отличный магазин в отличном месте. Очень выгоден для мужчин. Представьте - женщины не любят посещать магазин напичканный техникой. Это их раздражает. И возможно они правдами и неправдами попробуют удержать Вас дома... Но рядом с магазином МВидео есть магазин косметики!!! Неужели жена или невеста упустят такой случай? И конечно они с удовольствием едут с Вами посмотреть технику для дома и прикупить что нибудь в магазине косметики. Браво МВИДЕО за отличный маркетинговый ход!!! Магазин рекомендую.
8CXM
2
1
April 2, 2023
Покупал здесь неоднократно телефоны, смартфоны, наушники и прочую электронику. Очень гостеприимные и не безразличны к посетителям консультанты. Качество товаров достаточно высокое. Всё купленные здесь гаджеты и приборы до сих пор на ходу!!!
December 8, 2023
Что у вас постоянно происходит с сайтом??? Это просто кошмар. Невозможно просмотреть товары из категорий нужных, да даже просто зайти на сайт чаще всего представляет огромную проблему! По-моему, в век цифровых технологий такой крупный магазин/ритейлер может и разобраться с такими недочетами!
August 24, 2023
Ужас,а не магазин,преобрели электросамокат,который треснул,отдали на проверку качества,в дальнейшем магазин отдал на независимую экспертизу,и уже прошло три недели и тишина,ни самоката,ни денег,ни какого либо вразумительного ответа,магазин ничего не знает,горячая линия ничего не знает,центальный офис ничего не знает,экспертиза ответа не дает,ссылаясь на то,что заказчик магазин.Такого отвратительного отношения к покупателям нигде не встречала.
1
1
May 15, 2023
Хороший магазин. Удачное расположение.
Внимательные и компетентные консультанты.
Помогли с поиском нужного товара и заказом отсутствующего в наличии в настоящий момент.
7H*Q#MBM
1
March 31, 2023
7 марта был приобретён холодильник, оплата произведена полностью. Однако, холодильник не был доставлен в срок, прошло еще 9 дней товара нет. Отвратительная работа магазина. Люди!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Все нервы вымотали. Итогом стало написание досудебной претензии на магазин, с угрозой подать в суд. Изначально была полностью оплачена покупка холодильника. Деньги магазин возвращал на карту дважды, ссылаясь на то, что товара нет в наличии, хотя тот холодильник был у них на сайте, но уже в полтора раза дороже. Поскольку магазин не имеет право в одностороннем порядке разрывать договор, то мой товар был доставлен через полтора месяца, т.е. в середине мая. А сколько нервов было потрачено. Ни за что не связывайтесь с этим магазином. Концов не найдёшь... Их группа в вк тоже полная лажа, кормили меня завтраками каждый день.
1
November 23, 2022
Всегда вежливые и хорошо разбирающиеся прадавцы-консультанты. Хороший выбор электронники и других вещей для дома. Покупаем все неоьходимое всегда в этом магазине, так как намного дешевле чем у конкурентов.
V9AW
1
November 27, 2022
Одновременно лучший и худший М.Видео в городе. Сейчас поясню.
В чём лучший:
1. Это первый М.Видео в Самаре и один из первых в стране (не считая Москву). Тогда он был совсем другим: на втором этаже на прилавки попадал солнечный свет, не играла постоянно реклама, было много hi-fi компонентов/акустики - в нем было приятно находиться;
2. В этой части города, называемой "центром", это единственный магазин мвидео. Да, сейчас есть доставка и пункты выдачи на каждом углу, но магазин есть магазин;
3. Парковка прямо у входа - погрузка в машину максимально удобна.
В чём худший:
1. На первом этаже скучающие продавцы брендзон кухонь Марии и BORK - до марта 2022 бросались на каждого входящего, сейчас же устало спрашивают, что помочь найти в магазине (при ответе "ищу счастье - сможете быстро найти?" "зависают" и теряют интерес). Но по пятам не ходят - уже хорошо.
2. В этом магазине магия: если нужен консультант - не найти. Если не нужен - человек 5 свободных. Вероятно, эта магия не у всех.
3. Магия всё же есть: на выдаче интернет-заказов если перед вами 0 человек, то это не значит, что вы первый и скоро получите заказ. Сначала "ноль" в параллельной вселенной получит заказ, потом минут через несколько найдется тот, кто выдаст и вам заказ. На вопрос: "А зачем вам 4-6 человек в Кухнях и BORK, если на интернет-заказах никого нет" обычно ответ "Мы не знаем". Видимо, для лучших продаж BORK и Кухонь....
4. Лестницу с выходом на улицу снова переделывают. Там как ни старайся - выйдет неудобно, т.к. парковка в 50 см от края лестницы и в 1 метре от входной двери.
5. На втором этаже "тишина и покой" - минимум покупателей около смартфонов и количество, близкое к нулю, в других отделах. Но зато постоянно играет аудио-реклама (раньше такого не было), от которой хочется сбежать на улицу.
6. Если на сервис-зоне кто-то заказал наклейку пленки, то лучше с вопросами/обменом/возвратом приходить в другой день - пленка клеится, наверное, хорошо, основательно, но очень долго.
7. (не относится к магазину, но относится ко всей сети в целом): Как не было в мвидео доставки "остатков" из удаленных магазинов, так и нет (нет сервиса "переброски" товара из города в город с доплатой, также нет сервиса доставки товара в нужный магазин, если он в единичном экземпляре на краю города в другом магазине. Ехать ради "стекла на экран" за 500 руб на конец города нецелесообразно, но в мвидео наверняка минимум раз в неделю автомобиль доставляет товары со склада в магазины, и поэтому за 7-14 дней можно было бы организовать доставку из одного магазина в другой если не напрямую, то через склад). Особенно удручает, что много любопытных "остатков" лежит годами, например, в Бузулуке, до которого пара сотен километров и от Самары, и от Оренбурга. Была бы опция заказать эти товары с получением в Самаре - часть ассортимента бы уже давно продали.
3KEG
2
May 12, 2023
Очень удобный магазин на выезде из центра (не географического) города. Учитывая возможность заказов через интернет с сайтов как МВИДЕО так и ЭЛЬДОРАДО получать их не специально выезжая, а когда удобно по дороге. Заходишь, направо, распечатал талон с номером заказа, быстро получил. А ассортимент все в интернете.
P5C$#МВМ
November 24, 2022
Удобное расположение, есть где поставить машину. Просторный (проходы не завалены коробками с товарами) магазин. Расторопный доброжелательный персонал - помогли донести и загрузить в машину духовой шкаф. По акциям и с бонусами получаются приятные цены.
код CTC3
1
May 6
Магазин электроники. Так ничего особенного
September 15, 2023
Сделали ужасного чат бота, которому невозможно задать вопрос, если у тебя ещё нет номера заказа. А откуда он появится если перед заказом я хочу задать вопрос? Звонишь по телефону горячей линии там встречает тот же бот, который с 10 раза переключает на оператора, но вместо оператора ты пол часа слушаешь гудки и музыку. Потрясающая клиентоориентированность. Хотите сделать заказ и есть вопросы - решайте их сами, магазину не до вас.
June 9, 2023
Сделал предзаказ на р60 pro, с рассрочкой. Одобрил почта банк. Приехал в магазин. Почта банк не смог оформить документы, в чем пытались сделать меня крайним, при том что уведомления с кодами не уходили от банка. Сказали разберутся в течении 4 дней, при том что заказ может быть актуален три дня только.
Сотрудники магазина предложили оформить в кредит непосредственно в магазине сделав новый заказ. Но сразу сказали, что накидают мне в кредит кучу страховок. Типа потом бегайте отменяйте если вам надо .
Клиентоориентированность, что почта банка, что мвидео - удивительна.
1
August 13, 2024
Персонал хорошо знает оборудование, дает дельные советы 6qk4R #МВМ
1
November 25, 2022
Отличный магазин электроники и бытовой техники. В основном заказываю на сайте М-видео и получаю в этом магазине, очень удобная и быстрая система выдачи. Рекомендую! Y9GF
January 15, 2023
Широкий ассортимент, внимательные и вежливые консультанты, приятные цены. В магазине комфортно и чисто, легко ориентироваться.
November 11, 2023
В кредитном отделе работает девушка по имени Злата. Отзывчивая и красивая девушка которая выполняет свои обязанности от и до. В общем рекомендую приходить только к ней.
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, много парковочных мест. Большой выбор товаров, вежливый персонал. #LSNS #МВМ
1
August 5, 2024
Неплохой магазин.2 этажа.если повезёт даже запарковаться можно у входа.#мвм WPxbg
April 14, 2024
Продавцов целый магазин,стоят кучками ведут разговоры, а товара мало по одной позиции, с витрины не хочу покупать, и это уже не первый раз
2
May 12, 2023
Отличный магазин сети. Хороший ассортимент. Компетентные, клиентоориентированные продавцы. Стараюсь обращаться именно сюда. KNV #МВМ
1
January 29, 2024
Пришел получать товар. Продовец отправил на 2-ой этаж, потом на 1-й, потом вообще курить ушел... Другой парень на кассе выдал товар за 40 секунд. Спасибо.
1
December 16, 2023
Вежливый приветливый персонал, который сразу оперативно помог с покупкой нужного и его проверкой после оплаты в кассе.
November 23, 2022
Лучший магазин МВИДЕО в Самаре,отличное месторасположение с большой парковой, большой выбор и отзывчивый персонал.Много раз менял по гарантии без проблем и ожидания.
H53C
May 12, 2023
Большой МВидео. Пользуюсь этим магазином, большой ассортимент всегда все в наличии. Удобно забирать заказы. IFHS #МВМ
September 27, 2024
Очень внимательные продавцы… терпеливое отношение к блондинкам и чайникам! Обожаю этот магазин… у меня там рождаются мечты!
February 16, 2024
Хороший магазин. Меня все устраивает. Заказываю через приложение. Заказал и забрал проблем не было. 2416466257#МВМ
1
1
February 13, 2024
Широкий ассортимент, быстрая доставка, рядом с домом) 6392059486 #МВМ
February 1, 2024
Очень большой зал, есть все и сразу , персонал был хороший на 29.01.2024
November 23, 2022
Добрый день,по поводу минусов сказать ничего не могу.
Я совершаю покупки в данном магазине с мая 2004 года,купил телевизор в автомобиль.
Больше всего мне запомнилось лето 2008 года,когда магазин работал круглосуточно.
Решили поменять стиральную машину,с женой,почти в 1 час ночи,поехали в этот магазин.Продавец-консультант максимально,на сколько это возможно,предоставил всю интересующую нас информацию,сделал скидку и помог оформить доставку.
Так что о данном магазине только позитивные впечатления.
T2WA
1
November 6, 2023
Отличный магазин , вежливый персонал удобное рассположение . 246227 #MBM
January 15, 2024
Решил получить в этом магазине интернет заказ. Но к сожелению простоял долго в очереди так как сломалась касса. А так чисто, вежливый персонал.
2
November 13, 2023
Заказал товар 16.09.2023, сегодня 13.11.2023 не могут выдать, потому что его нет, они не знают где он, они не знают с кем связаться чтобы узнать где он. Они ничего не знают и не говорят. Никто ни за что не отвечает.
2
2
April 20, 2023
Отличный магазин с хорошим персоналом, кассиры и продавцы вежливые, всегда помогают решить проблему. Особенно радует что почти нет очередей, хотя может это мне так везло
1
November 25, 2022
Люблю именно отделение на московском ш.1! Отличные ребята , которые всегда помогут в выборе и решат любую ситуацию. Всегда улыбчивые и приветливые )))
3
May 12, 2023
Магазин устравиват во всем , заказываю постоянно в м видео, сколько раз обращался всегра находилось решение проблем. Персонал всегда может рассказать и помочь в выборе.
QBN! #МВМ
1
March 12, 2023
М-видео как и везде по нашей необъятной. Единый стандарт, на любителя. Персонал всё покажет и расскажет за любую мелочь. Лично я покупал электро мясорубку, недешёвую. Мне понравилось.
May 16, 2023
Удобная парковка, хороший выбор товаров, если нет в наличии то можно заказать через приложение. Приветливый персонал, подскажут и расскажут про оптимальное соотношение цены и качества.EY%4#МВМ
1
December 17, 2022
Ну это просто историческое место в плане техники. Весь ассортимент доступен для просмотра. Отличное обслуживание и консультирование. Гарантийные обязательства соблюдаются на ура!
July 19, 2022
Худший магазин техники и электроники. Пришла в магазине покупать холодильник, плиту и пылесос. Холодильник выбрала он стоил по распродаже 91 тысячу. Пока сотрудник показывал ещё холодильники и прошло не больше 2-3 минут, то продавцы сменили ценник и он стал стоить 144 тысячи. Я разбиралась долго со старшим продавцом и в итоге мне оставили первую цену.
Далее мы оформили доставку.
В итоге доставка мне не пришла. Причину мне не указали. Не было каких-то актов. Мне пришлось все выяснять самой. Ехать в магазин. Провела я там 2,5 часа.
Сотрудник уговорил меня поменять модель холодильника на другой, так как тот что я купила оказывался сильно битый и один на витрине.
Я доплатила ещё 5 тысяч и приобрела через час холодильник Haier за 96 тысяч.
Далее я очень долго ждала и ругалась, чтобы они переоформили доставку нового холодильника и в итоге (Слава Богу) они смогли это сделать и поставить доставку нового холодильника на 19 июня. То есть сегодня.
Уже вечер и я понимаю что холодильника нет. Звоню в поддержку и выясняется, что наши холодильник так и не отгрузили. По какой причине не понятно! Магазин не берет трубку. Горячая линия ничего не знает! Замкнутый круг. Нужно снова ехать в магазин, а это целый час для нас, чтобы выяснять где наш холодильник за почти 100 тысяч!
Я сказала, дорогие М Видео, что буду писать и в Рос потреб и все жалобы которые возможно! Мне надоело, что за мои же деньги, второй раз мои продукты тухнут, а дети вынуждена жить не дома, потому что дома нет холодильника по вашей ВИНЕ!!!
9
1
May 12, 2023
Данный магазин самовольно забирает технику со склада, даже которая была зарезервирована за заказа и людей. С 6 апреля я не могу получить свой заказ. И сегодня выясняется, что почему то половина техники уехала в данный магазин. При работе с обращении в кц ни девушка-специалист, ни позже я не дозвонились до данного магазина. В этом магазине просто никто не берет трубку. Решить вопрос с ними нельзя. Отвратный сервис.
1
December 30, 2022
Ужасный магазин и его сотрудники. Обманывают на каждом шагу и не краснеют. Только носы потирают, что выдаёт их ложь. Обманули с товаром и доставкой. Показал модель газовой плиты, которую хотели купить. Консультант оформил заказ и отправил на кассу. После оплаты товара выяснилось, что продали другую плиту, вместо комбинированной полностью электрическую. Убеждали, что выбранная модель находится в соседней области и оттуда не смогут привезти, что только сегодня можно оформить доставку до Нового года (с 24 на 28 декабря). Предложили другие плиты. На переоформление ушло много времени, в результате были сорваны запланированные на тот день поездки. Назначенная на 28 число доставка не состоялась. С утра пришла смс "ждите с 10 до 22, товар получен курьером". В течение дня не позвонили. По горячей линии вечером и на следующий день никакого результата. Пообещали рассмотреть обращение до 01.01.2023. Оставили без выбранного товара на Новый год. Не верьте ни одному их слову и всё перепроверяйте, им лишь бы выручку побольше, а дальше не торопятся. P.S.: чтобы организация не тратила время на пустой комментарий с просьбой прислать номер заказа в их группу ВКонтакте, лживо показыаая свою якобы озабоченность случившимся, сразу сообщаю номер заказа: № 255529_S103 от 24.12.2022. Разбирайтесь и наберитесь смелости хоть раз написать правдивый официальный ответ. А всем остальным: не забывайте, Закон о защите прав потребителя действует и реально применяется на практике для компенсации морального вреда. Я уже дважды выигрывал суды у М.Видео.
4
1
December 22, 2023
Хороший персонал и выбор товаров. Удобная парковка и зона выдачи товара.
November 23, 2022
Очень удобное расположения для живущих в центре города .
Всегда все вовремя .
Вежливый песонал .
Скидки на кофе наше все )))
P47G
1
December 17, 2024
Ничего нужного нет , скатились до плинтуса
July 22, 2023
Удобное расположение магазина, большой выбор стиральных машин и холодильников. Вежливый персонал:)
1