M Video
462 reviews
November 23, 2022
Заказываю в этом магазине технику для дома через интернет. Удобно пришел, ввел номер заказа и забрал, если конечно очереди нет. А иногда они есть. Очень часто присылают бонусы, что делает покупки дешевле. Да и программа лояльности хорошая.
HJMZ
1
November 24, 2022
Хороший магазин, большой выбор товара, внимательный уважительный персонал. При покупке товара, доставка своевременна и качественная.
KCAS
1
July 26, 2022
Приобрел сабвуфер JBL Basspro Nano в этом магазине. Заказывал через приложение. Оказалось, что это витринный образец. Выдали пакет, замотанный пленкой в пупырышек и скочтем.
Сказали - все в комплекте, не переживайте. Нет только коробки.
По итогу: через полтора месяца записался на установку в Автозвук и при вскрытии пакета оказалось что отсутствует модуль дистанционного управления басом.
После обращения в чат составили обращение и сказали что передадут в магазин и со мной свяжутся.
Действительно: в течении дня перезвонила неадекватная девушка ЯНА (добавочный номер 4792) и начала твердить в течении 10 минут одно и тоже - срок по претензии истек. На мою просьбу посмотреть в магазине недостающий модуль и выдать его мне (если найдут) был снова послан далеко и надолго с той же мотивацией - сроки истекли.
Это все абсолютно бесчеловечно. Неужели трудно сделать запрос в магазин по поводу отсутствия аксессуара из комплекта.
Т.к. я сейчас нахожусь далеко от Волжского придется подключать юриста и решать вопрос с возвратом и компенсацией морального и материального ущерба.
Номера телефонов магазина мне также на горячей линии отказались предоставить.
Номер заказа: 1 533 690 587
Надеюсь что руководство магазина прочитает этот отзыв и примет меры к решению данного вопроса в досудебном порядке. Также прошу обратить внимание на персонал: оператор ЯНА (добавочный номер 4792) знает только одну фразу и ее нельзя допускать к общению с живыми людьми, тем более клиентами МВидео.
Мои контакты можно найти по номеру заказа.
1
April 28, 2023
Большой ассортимент товара, доброжелательный коллектив ,всегда подойдут помогут в выборе товара.
1
August 7, 2024
Хороший магазин, грамотные консультанты.
1
May 7, 2023
Не в первый раз заказываю через интернет, продавец Роман всегда вежливо и доступно все пояснит по выбранной мною технике.Спасибо Вам
May 30, 2023
Отличный магазин! Помогли подобрать смартфон ребенку для игр, мы довольны работой продавца!!!
1
November 24, 2022
Хороший магазин, часто дарят бонусы, можно оплатить до 50 процентов покупки. Небольшой бардак на выдаче, долго не могут найти заказанный товар, но это бывает когда завал после массовой раздачи бонусов:) Привозят даже раньше заявленного срока. ZXPP
1
December 11, 2022
Хороший магазин, огромный выбор товара, хорошие скидки бывают. Правда консультантов в зале мало, бывает что один на весь магазин.
October 27, 2021
Мне нравиться данный магазин, хороший выбор, грамотный персонал, всегда помогут( правда по вечерам очень мало продавцов и ждёшь пока обслужат других) Делаю покупки регулярно и если иногда случается проблема с качеством товара, то все решается быстро.
5
May 12, 2023
Очень удобно делать интернет заказ,хорошее обслуживание,большой выбор товара.TCWX #МВМ
1
November 29, 2022
Хороший магазин, огромный выбор товара, хорошие скидки бывают. Правда консультантов в зале мало, бывает что один на весь магазин.
KE6J
1
February 2, 2023
Ужасный магазин, стоял ждал пока мне выдадут заказ 30 минут, потом стоял ждал, пока его найдут ещё минут 15, ко мне подходят и говорят что нет коробки и я снова стою в очереди на отмену заказа 10 минут, я просто в а... ну вы поняли. Отношение либо как к мешку с деньгами, либо как к животному
2
February 5, 2023
Магазин бытовой техники и электроники,
в наличие парковка.
Сервисная поддержка, гарантируемое обслуживание. 22ES
1
November 24, 2022
Хороший магазин. Огромный выбор. Очень удобная выдача интернет заказов. Хорошая бонусная система. А главное близко к дому. код: ZD82
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина. Отзывчивые продавцы. Удобно делать интернет-заказы, относительно не долгая доставка (в рамках ожидания).
October 3, 2022
Ужасное обслуживание! Чтобы получить онлайн заказ, простояли полчаса, потому что не было кассира! Когда начали звать других консультантов или кассиров, отвечали что я не кассир! Все, кто был в очереди, начали расходится! Кладовщик так и не вышел! В итоге подошёл консультант (который до этого стоял в сторонке и мы его просили отпустить нас)и говорит: ну давайте я вас отпущу! С таким одолжением, это кошмар.... не советую..
2
1
October 12, 2023
Отвратительный магазин. Купил дорогой телефон, не подошол по качеству изображению экрена, откозали в замене на другую модель в некоректной грубой форме.
1
February 27, 2023
Очень добрые и вежливые парни. Вопрос решился быстро, помогли с выбором.
Качество товара отличное.
1
April 21, 2022
Отдали 9 марта в сервис провод оригинальный от apple,приняли так как там не наша вина была что сломался,никто не связывался с нами ,звонили в горячую линию узнать почему не связываются нам объяснили что чинят и что как из сервиса поступит у магазин придёт смс.Мы так и не получили ничего не звонка не сообщения ,20.04 пришли сами ,очень долго искали достали отказ в починке от 13.03 .То есть наш товар лежал месяц никто и не собирался связаться с нами,чтобы мы забрали свой товар,отвратительное обслуживание своих же клиентов.Там сейчас сотрудников 5 от силы и все работают не хотя,теперь в мвидео не собираемся покупать,перейдём на другие магазины техники.Товар в гарантии и они его не чинят ,что за хамское отношение к своим клиентам….
4
July 10, 2023
Второй раз прихожу в этот магазин, каждый раз очередь! кассиров вроде хватает и касс но стоишь минут по 10-15 что бы забрать интернет заказ!! Отвратительный сервис магазина!!!
1
July 16, 2024
Красавчик,объяснил,рассказал,выбор,за,тобой
1
September 18, 2023
Продукт продали и забыли, хоть и использовать его не можем.
Как будто магазин на уровне лавки на рынке.
Спасибо за поддержку.
1
April 28, 2023
Грамотный персонал, который помогает выбрать товар и большой ассортимент, поэтому ставлю 5 звезд
1
May 15, 2023
Отличный магазин , большой ассортимент товара, доброжелательный коллектив.
November 23, 2022
Хороший магазин, большой выбор товара. Доступные цены. Продавцы уважительные и внимательные. KCAS
1
May 12, 2023
Удобное расположение. Внимательный ребята. Удобно забирать заказы. P3C@#МВМ
March 2, 2022
26 декабря 2021г. приобрела стиральную машину Beko и холодильник. Стиралку привезли на следующий день, холодильник привезли 14 января. И тут выяснилось, что доставка и установка выполняется разными лицами, о чем в магазине никто не предупреждал. Холодильник доставили через порог, сказали ждите установку, с вами свяжутся до 17.00 часов. В 19.00 позвонила на горячую линию, адекватная девушка попыталась связаться с магазином, разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос, утверждая, что со мной должны связаться сами, посоветовала позвонить на следующей день, если ничего не изменится. Ничего не изменилось. Позвонив на следующий день, мне ответила другая «представительница» магазина, в ее интонации отчетливо слышалось «что вы все названиваете, что вам всем нужно», на мои вопросы о разъяснении ситуации, она отвечала просто «ждите, вам же сказали, что с вами свяжутся. И есть ли у вас вообще этот купон на установку». Логично думать, что если бы купона не было, я бы не названивала два дня. В итоге она дала телефон установщиков и сказала, чтобы я сами с ними связывалась. Установщики приехали на следующий день к вечеру, т. е. через два дня после доставки (об этом никто не предупреждал). Установка холодильника длилась ровно 10 минут. Они же и установили стиралку (за доп.плату). И тут снова сюрприз. У стиралки отсутствует звуковой сигнал. Для кого-то, возможно, покажется мелочью, но при выборе стиральной машинки наличие этой опции было для меня принципиально. Консультант в магазине Ким Дмитрий сказал, что звуковой сигнал есть, стоя перед этой моделью. Обратилась в магазин 20 января 2022г. с заявлением об обмене или возврате товара, по срокам я еще укладывалась. На сервисной стойке девушка сказала, что заявление рассматривается в течение 10 дней, по итогу мне позвонят. Сроки прошли, заявление на обмен рассматривается 7 рабочих дней, на возврат 10 календарных дней. 06 (прошло 11 рабочих, 16 календарных) февраля попыталась выяснить решение в чате в приложении, по телефону горячей линии, в вотсапе, но никто не может сказать решение, тк заявление было написано непосредственно в магазине. Обращайтесь в магазин. Телефона магазина нет, точнее есть телефон, указанный на штампе при принятии заявления, но он не обслуживается. Всё того же 06 февраля некая Ольга в вотсапе М.Видео создала претензию на тему того, что сроки вышли, а со мной никто не связался. Сказала, что это займет пару дней, направила мое обращение и заявление повторно в магазин. Тишина. 10 февраля, позвонив в очередной раз на горячую линию, сказали, что ничего не знают, но мое обращение перевели в статус приоритетных, этой займет 10 дней, ожидайте. Сегодня 19 февраля, прошёл месяц с подачи заявления. По-прежнему тишина. Это был самый неприятный сервис и качество обслуживания в М.Видео, до этого всю технику приобретала только здесь, теперь же я задумаюсь.
6
February 20, 2022
Хочу написать о непорядочности работников. При вопросе обонусах консультант ответил:"50% от стоимости любого товара можно оплатить бонусами". Только на кассе выяснилось, что не все товары можно оплатить бонусами, как было заявлено, а те товары, которые и подлежат оплате бонусами - о 50-ти процентах не идёт и речи. Когда я высказала желание вернуть товар, мне отказали. Хотелось вернуться к консультанту, который ввёл меня в заблуждение, но он исчез.
Не стала трепать себе нервы и ушла.
Подруге начислили 1500 бонусов, которые она тоже не использовала по этой же причине. Не ожидала от этого магазина такой непорядочности. Видимо, дела у них идут совсем плохо. Решили поправить свое положение за счет обмана
3
September 3, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!доставка должна была быть 31.08 не привезли,перенесли на 3.09 опять нет. В службе поддержке говорят,что магазин должен был связаться с вами,а магазину плевать на клиента,он деньги получил и ответственность не за что нести не хочет!!!никто так и не связался, где моя доставка никто не может дать ответ!больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине!
1
November 1, 2022
Ассортимент большой цены тоже больше чем у конкурентов, менеджеров днём с огнём не сыщешь, а если и поймаешь говорят что заняты. Отвратительное не уважение к клиентам... Менеджер в очках переплюнул своих коллег по хамству.
1
October 26, 2022
Плохие работники магазина.Никогда не подойдут к покупателю,консультации от них не дождешься,простоишь и уйдешь ни с чем Работать совсем не хотят.Не люблю ходить в этот магазин и другим не советую.Отвратитольное отеошение к покупателям!!!
1
January 20, 2023
Отвратительная работа всех служб, начиная от администратора и заканчивая отделами в магазине, полчаса никто из сотрудников не взял трубку, ни в одном отделе. Попытки дозвониться и уточнить вопрос по доставке ни к чему не привели, полный игнор.
November 23, 2022
Всегда заказываю товары онлайн. Приезжаю и быстро получаю без проблем. Никаких претензий. Отдельное спасибо М.Видео за частые скидки)
W4F9
November 23, 2022
Покупаю постоянно в МВидео,цены и ассортимент хорошие,обслуживание тоже!Качество товара замечательное! XKX7
1
January 25, 2022
Купила телефон. Очень понравился, отличный. Через месяц работы перестал заряжаться. Сдала на сервис, т.к. прошло уже 30 дней со дня покупки, взяли только в ремонт. Вчера его еле забрала, простояв больше часа около сервисного консультанта (ну это отдельная история). Была очень удивлена записью в акте, что телефон полностью исправен и поломок не обнаружено. Хотя при приемке проверяли зарядку вместе с сотрудниками магазина. Сегодня, т.е. ровно через сутки, он опять перестал заряжаться. Завтра опять поеду в магазин.
3
June 18, 2022
Роман Фролов отказывается продавать товар без регистрации, скачивания приложения и доп. Гарантии альфа, я понимаю выслужиться надо заработать, но когда я говорю что карты нет, а он отвечает "номер называй" тратя и своё и моё время на ЕДИНСТВЕННОЙ работающей кассе, вместо того чтобы пробить товар и дать чек, как это всегда делают например в оранжевом магазине из 3х букв через дорогу.
16
January 17, 2024
Я возмущенв! Купила товар, пришли 23000 бонусов хотела ими воспользоваться, а мне их заблокировали! И пишут вы не можете воспользоваться бонусами! Это как так? Читала отзывы я не одна такая! Я больше ни ногой в М. Видео!!!
November 23, 2022
Магазин с грамотными вежливыми продавцами. Удобно покупать онлайн. Все на высшем уровне. JYXV
1
May 12, 2023
Очень большой выбор техники, один минус - приходиться долго ждать на кассе (оформляют покупку ооочень медленно). # MBM U6Z
February 25, 2023
Консультантов нет,бегали искали к кому обратиться, чтобы купить технику(,вины персонала думаю нет,просто за низкую оплату труда, никто и работать не хочет идти.
2
November 23, 2022
Очень отзывчивые консультанты в данном магазине, покупал там телевизор 55 дюймов, полностью доволен. Советую. QTUD
2
January 20, 2024
На выдаче заказов выдавала какая то женщина, слушала голосовое, делала недовольное лицо, будто это я ей 30 к в месяц плачу за эту работу.
После общения с ней , смотря на ее лицо, возвращаться туда не хочется,страшно...
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Всю бытовую технику там покупаю. Большой выбор всего. С браком пока не сталкивался. Доработать еще выдачу интернет заказов и будет 5 с плюсом. E&2H. #МВМ
September 8, 2022
отвратительно обслуживают, менеджеры не компетентны, многие не имеют представления о товаре. Кассиров на кассе нет, сидит 1 человек, собираются очереди в разное время суток. Персонал еле двигается, складывается впечатление, что целенаправлено делают так чтобы люди перестали туда ходить. Очень не рекомендую этот магазин
2
November 23, 2022
Отличный магазин, грамотные консультанты. Недавно купили пылесос, все работает хорошо. 8K9J
1
April 24, 2024
Не сильно дешёвый, но честный магазин. Гарантия обеспечена.
October 22, 2022
Заказывала телефон через приложение. Доставку переносили. Ладно. Пришла получать , а там очередина. Стоим в очереди , работает на выдаче один мальчик , другие , как всегда , бесцельно слоняются по пустому магазину. Сервис !
1
September 6, 2022
Сегодня забрала заказ, и дома обнаружила , что одна упаковка вскрыта и заклеена скотчем. Вес явно не соответствует. Не разорвана, а именно отрезана. Ооочень не приятно. Понимаю, что надо было на кассе все осмотреть, но я даже предположить не могла. Разочарована!
1
November 5, 2021
Отвратительная контора. Зарекалась не заказывать здесь. Но соблазнилась ценой. Ровно год назад заказывала в интернет магазине холодильник за 62000 оплатила, доставка стояла через неделю. В назначенный день никто не привёз и не позвонил. А в личном кабинете доставка была изменена на следующий день. Но и на следующий день никто ничего не привёз. После звонка на горячую линию было сказано что холодильник ещё не отгружён со склада и будет доставлен через неделю. Но и через неделю никто не привёз, после очередного звонка было сказано что холодильник оказывается ещё на заводе и надо подождать ещё пару недель. Так как срочности особой не было, а холодильник очень нравился по особым параметрам согласилась подождать. Но и через две недели его не привезли и стали откровенно говорить что оказывается при заказе произошла ошибка и так как система работает медленно то холодильник был один, а купили его несколько человек одновременно. Короче очередной бред. И холодильника нет и на будет. Была вынуждена отменить заказ. В этом году снова решила сделать заказ в надежде что тот случай был досадной ошибкой. 27 октября в интернет магазине был оформлен и оплачен заказ на морозильник. Самовывоз стоял на 4 ноября. Но смс о готовности к выдаче не пришло. 5 пришлось звонить на горячую линию где было сказано что заказ уже находится в магазине в волжском и будет выдан сегодня. Ждите смс. И смс пришло, только там было сказано что срок доставки моего заказа переносится на 10 дней, на 15 ноября. Я была в шоке. Снова позвонила на горячую линию и оператор лишь повторил что заказ будет доступен к выдаче после 15 ноября. На мой вопрос почему за два часа до этого другой оператор говорил что заказ уже в магазине она ответить не смогла. И самое интересное что по моему опыту вполне возможно что 15 числа придёт новое смс с переносом срока . Ответственности за это никто не несёт. Просто нет слов. Неуважение к клиентам которые им приносят деньги. Не рекомендую совершенно.
10