Охранник: Виктор Костенко
Пришли с подругой в магазин посмотреть визуально выбранный ноутбук и оценить альтернативы.
Ходим по залу, смотрим. Слегка задеваем провод одного ноутбука и включается сирена. Подбегает охранник и начинает очень недовольно разговаривать:
— Че вы ходите здесь все трогает, вы, что, собираетесь покупать это?
— Да, я смотрю себе ноутбук.
— Тогда зовите консультанта и пусть он вам всё сам показывает, не трогайте своими руками тут ничего.
— Я разбираюсь в характеристиках ноутбука сама, почему я прийдя в магазин не могу посмотреть витринные образцы?
— Иди заходи в интернет и там выбирай себе технику, а потом уже покупай её. Не трогай эти вещи своими руками. Начал читать целую лекцию и отчитывать нас.
— Давайте закончим этот разговор, я начинаю злиться.
— Аааа, злится она, ага, да. Отошёл к другому охраннику и очень громко начал нас осуждать.
Охранник разговаривал не спокойным тоном, а так, будто перед ним стоит какая-то шпана.
Конечно Я ушла без покупок и с огромным стрессом.
Всегда плохое обслуживание. Сотрудников не дозваться помочь, даже пакет для покупок не дают, типа закончились, хотя за спиной девушки лежит пачка-а они говорит по 300₽. Больше туда заходить желания нет 🤷♀️
Хотим выразить огромную благодарность Климову Константину за оперативное решение возникшей проблемы.
Ответственный,грамотный специалист способный находить выход из не стандартных ситуаций!
Профессионал ,с человеческим а не формальным подходом.
Хочется отметить,что данный сотрудник сделал всё возможное для поддержания хорошего имиджа компании!
Отвратительный магазин. Заказала товар по интернету, мне его подтвердили и сказали, что можно за ним подъехать. Я проехала 31 км и 1.5 часа по пробкам. В итоге сообщили , что я его не могу купить тк его отправят в сервис.
Я в шоке от работы этого магазина.
Я пришла забирать заказ, но в отделе выдачи заказов никого не было. На стойке сервиса было два сотрудника. Один из них, Арина Панова, работала с клиентом. Второй сотрудник был занят бумагами. Я вежливо попросила позвать сотрудника из отдела выдачи заказов, объяснила, что очень спешу и что прихожу за этим заказом, к сожалению, не в первый раз - не по своей вине, а по странности работы интернет-магазина, который изначально писал, что заказ готов к выдачи, хотя по факту товара в наличии не было.
Девушка, которая была без клиента, набрала номер, но позвонила не туда. Арина Панова (на бэйдже указано продавец, но представилась старшим менеджером магазина) сказала ей, что не надо звонить, и что сотрудник из отдела выдачи и так скоро придёт. Я успела несколько раз прогуляться между сервисом и выдачей, прежде чем пришёл сотрудник в отдел выдачи. За это время успела ещё пообщаться с Ариной Пановой - у неё, к сожалению, не было никаких сожалений по поводу того, что мне нужно ждать выдачу заказа. Странно, ведь человек мог бы просто извиниться от лица магазина за ожидание, и этот негатив был бы снят. Ведь больше всего я разочарована не ожиданием выдачи, а общением с этим человеком.
Так же хочу отметить, что зона выдачи заказа является общедоступной, там нет ни охраны, ни сотрудников. Находится она рядом с выходом на улицу. По сути я могла забрать с открытой полочки свой заказ и ещё парочку заказов и уйти. Странно, что оплаченные заказы лежат в таком свободном доступе без присмотра.
Добавлю, что работа магазина в перекрёстке (карусели) на Савушкина организована лучше, сотрудники там более приятные, всегда готовы помочь. Выдача и сервис находятся вплотную друг к другу, там всегда есть сотрудник, который следит за порядком и готов помочь.
Ужасный магазин. В первую очередь тем, что продавцы и на кассе не предлагают проверить технику. Хотя сами знают, что в случае неисправности, товар не меняют!!! А отправляют на экспертизу на 20 дней.
Купил видеорегистратор, спустился в машину, а он не работает. В течении 10 минут вернулся, а поменять отказываются. Говорят может уронил. При этом не дают гарантии, что сами не роняли🤣
Закон есть закон!!!
Но предложить покупателю проверить товар должны я думаю. А не говорить, что есть 2 недели на проверку, а по факту экспертиза 20 дней.
Дело даже не в деньгах, а в отношении.
Приобрела наушники Airpods с браком, плохо соединяются с телефоном. С октября по декабрь наушники катались по сервисам с задержкой по срокам, брак не выявили, деньги отказались возвращать,в итоге вещь не пригодна к использованию. Сотрудники как будто первый день работают, ничего не знают или просто нет желания вести диалог с клиентом. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
Очень плохо
Продали тв дефектом почему-то не хотят обменять тв
Обманывает людей очень плохо работает М.Видео 👎🏿
Продавец нормально работает но руководитель и его помощник очен плохо работает 3-4 дня не сможет решать один проблему
один раз не смогли найти заказ поэтому оценка 4. Также бывают очереди на выдаче. Менеджеры вежливые. Для экономии времени клиентов не хватает только постомата с выдачей некрупных оплаченных заказов по смс-коду (постоматы как в сбербанке и других службах доставки). По крайней мере вроде исправляются, более менее навели порядок в зоне выдачи. До этого в бардаке мелкие заказы было найти невозможно.
Большой магазин техники . Можно подобрать что-то для себя и для своей квартиры. Цены приемлемы. Обслуживание отличное, всегда посоветуют и дадут кольсутацию по любому товару.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Сотрудники общаются сквозь зубы. Отвечают резко.
Интереса нет никакого!
Главный менеджер или кто он там, в чёрной майке ходит, эталон отвратного общения.
Задаю вопрос после расчета: почему в чеке какой-то «быстросервис»? За 1400р.
Сотрудник мне рассказывает про какие-то скидки и что в результате было бы дороже. АБСУРД!!!
Потом по-быстрому ускользает и я стою возле кассы в полном недоумении.
ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ???
Почему нет точной конечной цены??
В общем: мир стал бы светлее без вас.
Иногда делаю интернет-заказы и забираю их здесь. Всегда очень долго приходится ждать. Сотрудников на выдачу явно не хватает. Удивляет ситуация, что приходит смс "заказ собран, приходите забирать", но когда приходишь; берешь номерок; ожидаешь; подзывают; опять ожидаешь когда заказ соберут вместе, если состоит из нескольких позиций и только после этого забираешь заказ. При прочих равных выбираю всегда другой магазин. В последний раз в заказе явно некачественный товар положили, видно невооруженным глазом. На мое возражение сотрудник сказал ну тогда ищите в зале замену. Бинго
Почему-то мвидео считает нормальным разглашать персональные данные покупателей
Брала у них стиральную машину, так вот курьер, который мне ее привозил, написывает несколько месяцев уже
А это 137 статья ук рф, я не соглашалась на то, чтобы мои номера сливали узбекам, работающим там! Буду писать заявление, ибо я боюсь за свою жизнь
Покупали телефон с женой, сервис никакой, только что в открытую сотрудник не сказал, зачем припёрлись. Не рекомендую этот магазин. В другом магазине такого не было, хотя сразу сказали, что нужна только консультация.
Там много техники там всё есть качество возможно хорошее. Насчёт персонала и доставки не знаю. Выбор товаров большой. И всех с Наступающим Новым Годом!
Ассортимент в магазине все меньше, все в интернете, но и забрать интернет -заказ тоже становится проблемой, за стойкой выдачи часто просто никого нет. JUP7
Вячеслав Коростелев - консультант по телевизорам самый лучший и квалифицированный, за покупкой телевизора только к нему)) все объяснил разъяснил и честно подсказал
Хороший магазин, покупали тут два кондиционера и стиральную машину. Продавцы очень живые и квалифицированные, вроде бы и не навязывают лишнего и вроде бы всё по существу. Дополнительно дали бонусы для покупки мелочёвки и помогли с погрузкой в мою машину. Одним словом хороший магазин и хорошие продавцы.
09.06.23 был в магазине в районе 19:20-19:30, реакции сотрудников - ноль. Попросил подойти к отделу с телефонами, прошло минут пятнадцать никто даже и не думал подходить. С таким интересом к продажам вы отобъёте желание к вам приходить любого клиента. По всему видно мотивация у персонала отсутствует, именно такое транслируется в "эфир".
Разочарован в М-Видео. Ваша система баллов полный обман. Со скидочными баллами получаете товар с обычной ценой, по которой можно купить то же самое в других магазинах. Без баллов просто переплачиваете. Да ещё и баллы по максимуму не на все товары действуют. Лохотрон одним словом.
Цены примерно сбалансированы с другими торговыми сетями. Ассортимент не дико большой, но вполне достаточный для большинства людей. Персонал обычно только радует, так что все хорошо
Который раз натыкаюсь на непонимание и отсутствие ориентированность на клиента.
Делаем ремонт и покупаем технику по мере. Покупала через интернет магазин французскую белую варочную панель за 58 тыс. Она оказалась голубой с серым отливом. Пока мы ждали кухню, срок возврата истёк на несколько дней. Приложили на белую столешницу, а плита голубая. Сотрудники М.видео признали, что цвет странный, но менять отказались.
Вторая история с бонусами. Когда мы покупали комплекс техники, получили ~ 27 тыс бонусов. Планировали взять холодильник. Продавец сказал они бессрочные. Вот пришло время покупать холодильник, а бонусы как пару недель сгорели. Информирования нет ни в приложении, не на эл. почте, не по смс и консультант молодец. Супер ребята! Больше я ничего не буду покупать у М.видео. Отсутствие долгих взаимоотношений это отсутствие программы лояльности. Бонусы- не программа лояльности. Это программа мотивации. Переименуйте правильно. Даже ИКЕА лучше.
Хочу поблагодарить сотрудника магазина М видео (в тц "Меркурий" на ул. Савушкина) Николая Карпова. Прекрасный специалист, разбирается в технике. Индивидуальный подход. Объясняет очень доходчиво. Даже женщинам понятно. Прошу руководство поощрить сотрудника.
Мама приобретала мясорубку в данном магазине 29.12.21. консультант навязал подписку Яндекс+ на 3 мес, уверяя, что это абсолютно бесплатно. По итогу в чеке появилась сумма 500 рублей за эту подписку. (к слову официально на яндексе можно взять дешевле). Как только данная подписка была в чеке обнаружена, мама попросила сделать возврат, но естественно возврат на эту побписнку не осуществляется. Позор, м.видео обманывает людей! Не ходите в этот магазин!