M Video
326 reviews
February 24
Отличные сотрудники, везде порядок, вежливые продавцы, товары приходят быстро.
October 19, 2024
Плохо работающий персонал, а особенно в отделе оформление рассрочек и на кассе
Консультанты, не особо заинтересованы в помощи клиентам
Оформляли так же интернет заказ пришли забирать по итогу товар был только на прилавке без коробки, а за пакетом отправили в перекресток
March 2, 2024
Сам магазин нормальный. Много здесь покупал.
Но отдел сервиса, это что-то! Сдавал обогреватель- его потеряли. Несколько месяцев типа был в ремонте по гарантии. Но в итоге отказали совершенно необоснованно.
И последний раз купил смартфон. Он через две недели задымился при зарядке. Отдал в магазин. Его осмотрели со всех сторон, корпус осмотрели на вздутие, комплектацию. Приняли. Через некоторое время отказали в гарантии типа был залит разъем.
НО! В акте написали, что корпус искривлен. Т.е. его погнули после приемки.
Сдал телефон с одной проблемой, в итоге получил две. Написал заявление-получил отписку. Возмутился,что испортили то корпус после приёмки,на что мне сотрудник говорит - "докажи". Что?
Далее планирую писать досудебную.
Больше в этом магазине,принципиально, ничего покупать не буду.
February 17, 2024
Местоположение и ассортимент может быть и хорошие, но сервис и отношение персонала отвратительное. Летом купили телефон, не дешевый, гарантия магазина-год. Телефон спустя пол года накрылся. Пришли в магазин, отдали телефон на сервис, составили опись, в которой было указано, что телефон в полном комплекте, без царапин и повреждений.10 положенных дней ждали. Ни ответа, ни привета. Пошли сами. Оказалось, что телефон по гарантии не приняли, т. к. "нарисовались" царапины и сколы, которых изначально при сдаче не было и это подтвердил приемщик. Решили написать претензию на имя директора магазина и отправить телефон еще раз на проверку.
И снова ни ответа, ни привета. Снова пошли сами. Сначала состоялся разговор со старшим продавцом, внятного ответа от нее не получили. Пришлось приглашать директора магазина. Как бы по мягче сказать, послали нас вместе с телефоном по известному адресу. Так и не объяснив причину отказа в гарантии и что конкретно сломалось. Пришлось отдать в другой сервис. Оказалось, что сгорел процессор, что свойственно именно этой модели телефона. Т. е. случай абсолютно гарантийный. Так что, товарищи, делайте выводы, стоит ли покупать технику в данном магазине, потому что гарантии,что при поломке вам удастся что-то добиться от магазина-нет.
1
April 15
Вообще не хотят работать. Делают всё медленно и не в охотку. Обещают, что завтра прийдет, а по факту только обманывают. Не рекомендую это злополучное место.
1
November 10, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники. Купили кофемашину, очень довольны. Товар оригинальный. Удобныйскйт и мобильное приложение. Выбор делается легко и просто. Кофемашина шикарная. 593497. #МВМ
1
November 6, 2023
Магазин находится в ТЦ у метро - удобное расположение. Ассортимент товаров хороший, консультантов достаточно (в отличие от другого магазина в этом районе), проблем с приобретением или самовывозом никогда не было. 238782 #МВМ
September 7, 2024
Если бы не навязчивые продавцы, которые впаривают только Haer, поставил бы 5 звезд. Я приехал за определенной стиралкой и сушилкой, а продавец чуть ли не закатил глаза, когда я сказал, что мне не нужен его бренд. А на вопрос почему он не рассказывает о том, что этих стиралок все мозги внизу и в случае протечки все накрывается медным тазом, он ничего не смог ответить.
2
1
November 13, 2023
Добрый день. Хороший просторный магазин. Удобное расположение магазина. Большой ассортимент товаров. Быстрая подготовка товаров к выдаче. Доброжелательный персонал. 569933 #МВМ
1
February 12, 2024
Хороший и просторный. Удобный собственный вход с улицы и наличие входа/выхода в торговый центр. Персонала много. Сборка быстрая. Наличие актуальное.
3259452890#МВМ
1
March 6
Ассортимент хороший, но продавцы не охти лишний вопрос не задавай все ровно не ответят, скольсковатые -ленивые.
1
May 12, 2023
Очень хороший выбор, магазин большой и просторный. Техника всегда хорошая. Всегда покупаю только в М.ВИДЕО, привлекательные цены, скидки и акции. Недавняя покупка телевизор "55" диагональ, работает все четко👍🏼
Код: XBPN #МВМ #MBM
1
December 20, 2024
Всегда очередь на кассе. Всегда все очень долго. Всегда один кассир. Такое ощущение что тут не заинтересованы в продажах.
1
August 5, 2024
Сам магазин расположен удобно, выкладка товара хорошая, но персонала почти нет. Невозможно ни выбрать товар, ни получить интернет-заказ. Логистика сильно хромает.
rKO05 #MBM
1
January 16, 2024
Приехали забрать интернет заказ . Все было с витрины , нам мало того что все дали в руки , был пылесос вафельница и тостер ,так еще и коробок не оказалось от техники ..... на вафельнице было сломано крепление и это случайно заметил проходящий сотрудник.... пахабно относиться к клиентам .... я считаю хоть немного уважения и клиентоорентированности не помешает . Желания приходить в мвидео нет ! Все оплаченные заказы были , пришлось делать возврат , на что нам так же сказали ну там сами делайте где то , неужели нельзя уважать людей? Кто вас так обидел ... единственный кто хорошо там работал это упаковщик тостера, он и упаковал и общался вежливо
1
February 9
Мне не понравилось в этом магазине, консультанты не заинтересованы в продаже. Приходишь и сам должен разобраться
2
1
June 16, 2023
Несколько раз делали покупки в этом магазине. Все было вроде ок, но шероховатости были всегда. Но в этот раз конечно эти деятели превзошли сами себя. Необходимо было купить вентилятор, в торговом зале выбрал понравившийся. После того как я оплатил, и начал проверяться выяснилось, что он уже бывший в употреблении, так как сильно были потерто основание. На мою просьбу заменить товар, один из сотрудников на выдаче сказал, что менять не будут, необходимо оформлять возврат. Какой возврат, если вы пытаетесь продать товар бу? Потом все таки другой сотрудник, более видимо просвещенный, сказал чтобы кладовщик заменил вентилятор.Как оказалось, что второй экземпляр тоже имеет следы использования. Вот так номер. Причем этот чудак пытался мне рассказать басни о том, что для вентиляторов это нормально, и они приходят все такие. Не знаю что к ним приходит, но врать они не стесняются. Так как в этот же день мы купили ещё один вентилятор в другой сети, и там с качеством товара все было окей. Здесь же просто помойка, хочу сказать что стандарты качества обслуживания и качество самих товаров упало в этой сети очень сильно, видимо скоро закроются. Теперь без острой необходимости здесь ничего покупать не буду и вам не советую.
May 16, 2023
Хороший магазин, удобно расположен и вполне комфортен. Пространства много, прилавки не давят, ассортимент стандартный для сети. Единственный минус - всегда очередь на выдачу интернет-заказов. E5O& #МВМ
December 24, 2023
Купила всю технику для дома. Все вопросы решались оперативно, а они были, куда без этого…но я благодарна менеджерам и руководству за оперативность. Большое спасибо Полине за профессиональный подход. Смело могу советовать эту локацию. Вы лучшие!!! Обязательно вернусь ❤️🤗
December 1, 2022
Хороший магазин в пределах доступности. Большой выбор товаров. Зашли посмотреть телевизоры, точнее что продается нынче на рынке после ухода хорошо знакомых и
любимых фирм.
К нам сразу же подошел консультант и ответил на все наши вопросы, рассказал про новые фирмы и марки, о которых мы раньше не слышали, все их плюсы и минусы. Особенно вызвала наше доверие к консультанту,когда он нам стал советовать даже более бюджетные варианты,что говорит о искренности и желания помочь нам.
Телевизор мы купили, хотя в этот день и не планировали. Очень довольны покупкой.
Код DS9S
3
May 5
Хотели посмотреть определенную модель телефона. 10 минут искали сотрудника, никто не работает. Отвратительно. Ушли оттуда.
August 5, 2024
Большой выбор товаров. Вежливый персонал, быстро подобрали необходимое оборудование.
9yA5d #МВМ
1
1
April 12
Отвратительный магазин. Несколько раз сюда заезжали, в первый раз хотели купить телефон, во второй планшет, в итоге уезжали ни с чем и покупали в другом магазине. Конкретно в этом магазине продавцы совершенно не заинтересованы в продажах, к тебе даже не подходят, а когда просишь сам помочь, ссылаются что это не к ним и сейчас к нам подойдут, естественно ни кто так и не подходит…
В общем не тратьте ваше время, здесь его не ценят
1
May 12, 2023
Большой магазин и большой выбор техники! Спасибо за классных специалистов! Выбирала телевизор на кухню, консультант посоветовал TOSHIBA 32’! Спасибо огромное! Наслаждаюсь изображением и звуком!
1
July 23, 2024
В магазине консультантов вообще нет. Одного нашли, так тот несчастный сказал, что он один на весь магазин, так сказать, универсал. Нужен был консультант по утюгам, Олег заверил, что он консультирует по всем вопросам. По итогу никакой консультации не было, я, как покупатель, знаю про утюги больше, чем он. Не может ответить ни на вопросы про подошву утюга, ни разницу между моделями, ни посоветовать ничего. Даже утюг не смог отличить Тефаль от Ровента 🤦🏼♀️ Открыл сайт и читает стоит. Спасибо, я сама это уже давно сделала и все изучила и почитала, я пришла в магазин не для того, чтобы мне открыли и читали, а чтобы профессионал ответил на интересующие меня вопросы, в которых я не понимаю. До этого была в другом магазине МВидео, где меня просто блестяще проконсультировали по моделям, но увы, в том магазине не было интересующей меня модели, поэтому, пришлось ехать в этот магазин и, как оказалось, зря.
1
2
May 21, 2023
Как продать товар, так всегда рады и всё прекрасно, а если этот товар оказался бракованный, то это превращается в большую проблему покупателя! Мне подарили пылесос, купленный в данном магазине. Т.к. до этого магазина мне далеко, я попыталась сдать в сервис в другом магазине, не приняли по фотографии, т.к. нужен номер телефона бонусной программы, мы перепробовали номера, не нашли на который куплен, пришлось ехать на савушкина. Так и там еле заставила найти чек по дате и времени покупки, которые чётко видно на фото! Ладно, 40 минут мы где-то потратили, простояв в очереди в сервисный и минут 15 принимали. Пришла смс, что пылесос можно забрать. Ок, приехали в 21.40, на что нам ответили, что сегодня нам ничего не отдадут, приезжайте в другой раз пораньше. С клиентом перед вами долго работать будем, а на вас консультанта нет, до свидания!
1
September 8, 2023
Отвратительный сервис!
Покупали холодильник. В магазине консультанты ответили на все вопросы, пообещали бесплатную доставку и установку (про установку тонкости ниже в отзыве) в пригород. Требовался вывоз старой техники в тот же день, оформили за доп.плату.
В назначенный день и время позвонили грузчики, предупредили за час (как и обещали в магазине), что приедут. Но они видимо не знали про вывоз старой техники, т.к. удивились, что нужно сначала вынести старый холодильник. У грузчиков с собой не было ничего для вывоза техники, просили скотч, тряпки, ножики. Вынос и внос техники сопровождался руганью. Скрученную с двери ручку не смогли установить на место.
Когда внесли новый холодильник, его попросили проверить, повернув дверцами к стене. Как оказалось потом, именно на дверцах были глубокие царапины. Холодильник собирались оставить стоять в коридоре, аргументируя тем, что они не установщики и их дело только доставить.
И отдельно про установку.
В этот день никто не приехал. Дозвонившись до МВидео на следующий день (заняло это пару часов), выяснилось, что установщик должен был быть еще вчера! Никто об этом не сказал ни на одном этапе. На вопрос, когда же все таки должен приехать установщик, было предложено звонить в компанию-подрядчика самостоятельно. Хорошо, дозвонились. Только выясняется, что день в день они приезжать по договору с МВидео не обязаны, установщик будет только через 5 дней, а дорогу ему нужно оплатить отдельно! Все это время ваши продукты будут лежать и портиться и на этапе покупки вам обещают супер-быстрый сервис и установку, а по факту врут.
2
2
May 24, 2023
Хороший магазин, в пешей доступности от моего дома. В комплексе есть бесплатная 3-х часовая парковка-удобно для покупки крупногабарита.
Продавцы вежливые, всегда готовы прийти на помощью Есть самовывоз
#МВМ , 3VCW
1
October 1, 2023
Покупали ноутбук, при этом нас консультировал продавец из отдела холодильников. Наговорил сказок что на ноутбуке без ОС поставить Виндовс можно будет через так называемую нулевую ОС которая уже стоит. Хорошо я в этом разбираюсь, но кто-то может нарваться на проблемы с установкой. Рассрочку не дают без покупки услуг, в рассрочку вбивают смс информирование. Покупкой очень доволен но обслуживание слабое.
Втора часть эпопеи, смс информирование pospush отключить не льзя, хотя в М-видео сказали можно. Почитал отзывы оказывается это ОПГ . Ставлю 0 больше в м-видео не ногой и не кому не советую. Мой заказ 195 621
Третья часть ответ М-видео во всех чатах
Простите, пожалуйста, что расстроили вас! Смс - информирования подключает сторонняя организация при оформлении кредита (рассрочки). Можно отключить её в течение 14 дней, после выдачи кредита. Инструкция отключения:https://dc2b.ru/files/pushsms.pdf. В случае возникновения вопросов просим вас обращаться по адресу: clients@retail-solutions.ru.
1
November 11, 2023
Неплохой магаз, большой выбор, но я в основном там забираю онлайн заказы...
Из минусов, не всегда получается без очереди на кассе...
Радуют постоянные акции в этой торговой сети...
978115#МВМ
1
March 17, 2024
Ужасное обслуживание. Персонал бродит с вечно скучающим выражением лица. В сервисном отделе дама 30 минут сидела за компьютером якобы в поиске чека на покупку, на самом деле переписываясь по телефону. Далее мы 20 минут пытались найти консультанта по телевизорам. Все консультанты отмахивались от нас, разговаривая по телефону советовали обратиться к другим консультантам. Как вы понимаете ушли из магазина мы ничего не купив. А так в целом чистенько
1
March 23, 2024
Нормальный магазин и консультанты попадаются ничего, иногда конечно и дают не совсем верную информацию, выбор техники немного ограничен в моделях, зал не такой большой как в некоторых других магазинах, но в целом на 4,как повезёт))
November 9, 2023
Хороший, большой магазин. Много товаров выставлено в зале, ещё в разы можно заказать а интернет-магазине. Как правило я так и поступаю. Если товары есть в наличие-в течение часа, после заказа можно получить. Если нет-через день, два, как правило. Есть бонусная программа. Заказываю часто, проблем особо не было. Рекомендую. 137416 #МВМ
1
April 3, 2024
Хочу сказать спасибо Виктору Бочарову, отличный и компетентный специалист, подсказал и помог мне с выбором кабеля для телефона
July 13, 2024
Обслуживание в М Видео здесь испортилось. Молодые продавецы сидят уткнувшись в свои гаджеты. Долго ждать консультации. Продавцы некомпетентны и глупы. Двух слов связаться не могут, т к привыкли общаться в ватсапе и т п. Ценники часто не под тем товаром. Из-за этого конфликт на кассе и потеря,времени.
1
August 31, 2024
Хороший магазин, большой выбор, отлично все организовано, отличные сотрудники. Спасибо за Ваш подход при обслуживании клиентов, успехов вам в работе
1
August 8, 2023
Безобразно организована доставка товара.
До сих пор покупали в этом магазине технику, все было нормально. Но в этот раз с холодильником очень не повезло. Во-первых, купленный холодильник оказался неисправен, утечка газа в корпусе. Почти 2 месяца шла процедура выяснения причины неисправности, сначала дважды мастер приезжал к нам домой, ,потом забрали холодильник в сервис для тестирования. Там нашли причину поломки, вернули технику нам обратно. Хорошо, что все по гарантии.
1 августа холодильник наконец забрали в МВидео. 4 августа я приехала в Мвидео в Меркурий, чтобы оформить замену. Не просто и не быстро, но замену оформили и назначили доставку на 5 августа, субботу, причем ждать надо с 10 до 22, так как живем в Сестрорецке. Ждали весь день, не привезли и, что интересно, не позвонили. Я дозвонилась по многоканальному телефону до специалиста, она составила обращение. Позвонили из магазина в понедельник 7.08, сказали, что доставят 8.08. Снова с 10 до 22.
Сегодня 8.08 опять ждали, опять не привезли. И не позвонили. Снова многоканальный телефон, снова обращение, снова ждать, когда позвонят из магазина. Видимо, опять назначат доставку на какой-то день... И что делать дальше?! Сколько еще ждать?
Летом без холодильника жить не очень удобно.
Почему-то магазин не отслеживает доставку товара, как мне сказала специалист по телефону. То есть доставка товара - это проблема покупателя.
Очень грустная и неприятная ситуация.
2
1
November 6, 2023
Магазин хороший как и везде, но сотрудники отзывчивые, готовые помочь и разобраться. У них всё четко. Стараюсь у них делать покупки всегда
190641 #MBM
October 27, 2023
Место - полнейший ужас. Я не знаю как это сказать, но я в гневе. Я Алексей мне 11 лет. Я давно мечтал о электросамокате. Мама мне заказала. Отлично! Привезли. Я его собрал бам! и ошибка. Сдали с мамой в этот М.Видео (в котором покупали) сказали: не больше 20 дней. Я СИЖУ УЖЕ ЖДУ 27 ДЕНЬ, И (извиняюсь) ФИГ ЗНАЮ ЧТО С НИМ. вот сейчас честно - хотите испортить ребенку или взрослому человеку день рождения, или мечту ребенку. Покупайте в М.Видео!😊
2
1
September 8, 2024
Были в этом магазине 6.09.2024 в районе 19.00, хотели купить робот-пылесос.
Продавцы не заинтересованы в покупателях совершенно. Стоят кучкой, беседуют о чем-то своем. Если бы сама не позвала, никто и не подошел бы.
На кассе стояли в очереди минут 10. После чего прямо перед нами кассир перешел за другую кассу обслуживать других клиентов, не сказав нам ни слова и никак это не прокомментировав.
В итоге поехали в другой магазин, где за те же деньги приобрели точно такой же пылесос, а впридачу нам еще и колонку Яндекс станции выдали:) Так что спасибо вашим продавцам за их некомпетентность, хамство и не заинтересованность в покупателе - мы от этого только выиграли
1
November 30, 2023
Связался с магазином только спустя двое суток! Необходимо было уточнить состояние витринного экземпляра холодильника, на который оформил заказ. По телефону сказали что вмятина и царапина на левом боку, что устраивало меня.
Когда приехал выяснилось что сотрудник магазина не различает лево и право. Вмятины и царапины оказались на правой стороне, что категорически не подходит, т.к эта сторона лицевая.
Зря потраченное время, правильно сказали бы - даже не приезжал бы, но может приобрел другую модель.
По итогу только отпугнули от покупки в мвидео, даже других вариантов.
1
December 23, 2021
Прекрасный магазин. Даже в сравнении с другими М.Видео. Отличный выбор бытовой электроники. Множество особенных предложений. Один из самых богатых ассортиментов по телевизорам среди аналогичных магазинов. Совершенно невероятная кухонная техника от Bork. Цены адекватные. Вход в магазин возможен как из торгового центра, так и непосредственно с улицы. По продаже непосредственно в торговом зале замечаний нет, как и по качеству товара.
1
1
May 24, 2023
Отличный магазин, приятные и грамотные продавцы консультанты, за покупками хожу всегда в этот магазин, остаюсь довольным обслуживанием и качеством товара V&6Z #МВМ
May 20, 2024
Сдали телефон по гарантии, быстро начал садиться аккум, ( обычно такое бывает через год, но тут что явно не то) не проверяя вернули с сервиса назад, написав , что телефон царапаный , значит типа сами сломали. ...
September 14, 2024
Очень странные консультанты в магазине в отделе тв , поведение показалось мне крайне странным, какая то группа у них там. Кстати наказали нас не положив кабель в комплект.
1
November 6, 2023
Удобное расположение, большой зал. В основном забираю здесь интернет заказы, очередей особых нет. Всё удобно. 669824 #МВМ
1
May 13, 2023
Отличный магазин, с приличным ассортиментом. Компетентные сотрудники, приятные в общении, не навязчивые. Удобное расположение. Рекомендую данный магазин.
$6HM#МВМ
October 19, 2024
Постоянно очередь на кассу,два человека будут ждать час, не кому обслужить людей.Совсем нет желания сюда заходить !
1
November 6, 2023
Магазином доволен , бывают отличные акции и благодарность от магазина в виде бонусов, которые потом можно потратить. Спасибо #мвидео #МВМ
February 12
Отличный магазин! Продавцы супер!