Оформляла заказ через приложение, забирала товар в данном магазине. Быстро выдали товар, без каких-либо задержек. 👍
8L7lZ #МВМ
Дарья П
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Приятные бонусы на покупки. Иногда подводит персонал, выдачи приходиться ждать иногда долговато. Друзьям порекомендую и сама еще приду. 282713#МВМ
Очень хороший отдел, давно находится здесь уже привычно забирать все заказы тут. Вежливые продавцы, ненавязчивые, всегда помогут с выбором товара.
KJ1Y
Больше ни когда не приду в этот магазин, в рассрочку товара подключили пушсмс, за возврат денег, пришлось написать заявление, прошло два месяца, а возврата денег так и нет. Незнаю уже как ещё добиться чтоб вернули деньги. Совести нет.
1. Были куплены часы для дочери в подарок Старые покупались в данном магазине, но АКБ прослужил 2 года Выбор пал на розовый GEOZON LITE Весной 2020 был короновирус и часами на пользовались В августе выявлена неисправность и были сданы в ремонт в магазин, тк сенсорные (технически сложный товар).
В сентябре отзвонились и сказали в ремонте отказано тк данные часы незаконно ввезены в РФ. На наличие чека наплевали. Потом обвинили, что сам ввез из Китая / заказал по инету / дочь поменялась с подругой (хотя часы привязываются к конкретному смартфону с помощью QR кода).
В результате прошло 4-5 заседаний судов Вопрос решается уже 1,5 года После первой инстанции была частная жалоба на решение мирового судьи, в январе 22 года было рассмотрение в апелляционной инстанции. Все оставили решение мирового судьи в силе Я в шоке от этой Федеральной сети Требуйте заполнения гарантийного талона при покупке с указание заводских или серийных номеров и печатей Заказ №1506116788 от 23.02.2020 Ура, близок конец 1 части В середине марта 22 получил исполнительный лист Отдаю приставам и пусть занимаются Добровольно по исполнительной не оплачивают, все чз приставов Отсудил почти в 10 раз более, чем стоил товар Правда суды тянулись почти 1,5 года Испортился магазин
2.После того как я "завез" незаконно часы, купленные в МВидео, требую заполнения гарантийных документов с указанием номеров и печатей. Сегодня также попросил заполнить при получении документы и сверить указанные номера. Гарантийника в коробке не оказалось Три человека сходило на склад, как предполагаю достали из другой упаковки Начали заполнять, уронили, поцарапали металлическую накладку Прождал почти час От одного из продавцов, услышал реплику типа "отмени заказ" Меня при этом даже не спрашивали Заказ № 1517068554 от 22.11.2020
Приобрёл ноутбук, при выдаче ничего не проверили, даже не распаковали. Придя домой, обнаружил, что не работает сенсорная мышь. Через пару дней, сразу после выходных, принёс ноутбук в магазин и попросил обменять на аналогичный, тем более последний ещё оставался в магазине и смотрел на меня с витрины. Не тут то было, продавцы, сославшись на закон, забрали на диагностику. Лишь через две недели сообщили, что "да, он действительно неисправен"))) Естественно аналогичный уже купили и кроме возвращения денег ничего предложить не смогли. К примеру, приобретая компьютер в том же ДНС в течение недели имеешь полное право сдать, сославшись, что просто не понравился. Скатался в МВидео в Северодвинск, совершенно другой уровень и подход к клиентам, там даже оформление зала другое. Там мне продали такой же ноутбук и ещё в навес подарили кучу подарков. Думаю очевидно, что проблема в конкретном руководителе филиала, вот и всё.
Приобретали в Вологде по ул.Ленинградская-71. холодильник Haier оформили доставку. Получили СМС что холодильник на складе. В Вологде бываем наездами на день два. Приехав вечером в магазин чтоб договорится о времени доставки на завтра, продавец сказали что на завтра доставки нет, нет свободного места по доставке. Надо звонить предупреждать за два три дня, ладно может загруженность большая. Следующий раз позвонил за три дня 03.08.22. договорились на 06.08. доставку но надо утром подойти в магазин. Подошел 06.08. к 10=00 в магазин дали документы для доставки, доставку по времени назначили с 16=00 . до 22=00 за час должны позвонить. Время 19=55 решил набрать по номеру доставки трубку не кто не взял. В 20=15 позвонили из магазина сказали не ждите где то по области поломалась машина. Объяснили холодильник находится в той машине и когда она прибудет в Вологду не известно. Утром не кто не отзвонился не извинился пришлось идти в магазин и расторгнуть договор покупки так как следующий раз приеду в Вологду через две недели. Возьму в другом торговом центре. Так не работают видно доставка не кого не интересует уже деньги получены а остальное не так важно. Больше в эту фирму не обращусь.
Широкий ассортимент, есть техника на любой вкус и кошелек. Консультанты очень компетентные , помогли сравнить и подобрать самое оптимальное. Расположение магазина удобное, парковка. Рекомендую к посещению.
Очень отвратительное обслуживание.и тягомотина с возвратом бракованой техники.купили стиральную машину .9 03 23.до сих пор,ждём когда её заберут и вернут деньги.в первый же день машина потекла.из за выпавшего в ходе стирки тена.затопили соседеи с низу. Не рекомендую покупать у продовца с М видео.Архангельск
Ужасный персонал, хотели приобрести товар, но не могли найти сначала консультанта, когда нашли его, задали ему вопрос, он просто проигнорировал нас. Второй консультант просто убегал.
У данного магазина больше ничего не куплю. Заплатила за защиту 3000 тыс. которая в итоге не помогла, через неделю покупки скол у планшета. По гарантии не разрешили вернуть или поменять. Или возврат денег за стекло которое они сами делают
Была пару раз, покупала водонагреватель.
Подошёл продовец все объяснил, подсказал, посоветовал какой купить т. к.
выбор большой, было очень приятно.
Спасибо.
Сотрудник магазина порекомендовал нам оформить заказ на сайте (можно было применить промокод, что существенно влияло на цену). При выдаче обнаружили, что это последний образец, что (почему-то) означало, что у него нет коробки.
После:
1. Разговора не в очень вежливой форме («Не я вас по товару консультировал, что я могу сделать»).
2. 20 минут попыток переадресовать заказ на другой магазин (где больше 1 экземпляра товара, чтобы мы могли забрать его в коробке).
Заказ все же пересоздали на другой магазин (не применив скидку, что вызвало различия в цене с другим магазином выдачи и заставило нас ждать, а сотрудников с этим разбираться).
Плюс, что вопрос решили.
Минус, что пришлось ждать, никто ничего не объяснял, резко реагировали на вопросы, не попытались придумать решения, не взяли ответственность за результат, пришлось ехать в другой магазин.
Первый магазин М.Видео в Архангельске так и остаётся любимым магазином! Выбор большой, места много. Сам торговый центр, конечно, уже далеко не тот, что ранее...
К товару притензий нет, всё отлично, но обслуживание хромает! 1. Купили товар, он был на другом складе, сказали, что доставят в этот магазин и придет SMS. Так и не дождались сообщения, пришлось выяснять самим, то что товар у них. 2. Пришли получать товар, в отделе "Выдача товара" никогда никого нет (не первый раз с этим сталкиваемся). Обратились к девушке из отдела "Сервис М". Её ответ просто убил, цитирую: "Я за них не отвечаю. И вообще я здесь первый день работаю", при этом она даже не подняла голову от телефона. Я конечно понимаю, что она кредиты выдает, а не товар, но ведь вежливо выдавить из себя, что ты чего то не знаешь вполне можно! 3. Принесли товар, на мою просьбу распаковать, что бы убедиться в целости и соответствии товара купленному, сотрудник отказался это делать, это уже прямое нарушение. Я не люблю ругаться с людьми, поэтому просто больше не пойду в этот магазин.
Самые кривые айтишники - это Мвидео. Постоянные проблемы с сайтом и авторизацией. Ввожу номер телефона - нажимаю далее, сайт просит подвердить что не робот. Подтверждаю. Приходит код. Ввожу код. Он снова просит подвердить что не робот и так тысячу раз по кругу. В итоге после кучи попыток сайт выдал что «сервис не отвечает». Авторизоваться невозможно. Раньше были проблемы с выбором города и вообще входом на сайт. Ужасно кривая IT Служба у Мвидео, первый раз встречаю проблему с банальной авторизацией через телефон, что нельзя войти на сайт!!! Мвидео дно. Увольте того айтишника кто занимался разработкой авторизации! Я хотел авторизоваться чтоб сделать заказ на холодильник. Сейчас принципиально куплю в другой сети.
Очень помогла продавец Виктория! Установила приложение на телефон, помогла с выбором вытяжки, рассказала о всех моделях и, как сюрприз, нужная модель оказалась в магазине! Волшебница Виктория, спасибо огромное!
в личном кабинете сделала заказ на покупку саунбара, оставался последний витринный образец, заказ был подтвержден и готов к выдаче, на кассе в магазине выяснилось что у саундбара отсутствует провод питания и пуль, никто не предупредил что товар неукомплектован, персонал даже не попытался решить эту проблему (поискать провод или др.), от покупки отказалась, время на поездку в магазин потрачено зря...
Не хватает сотрудников для благоприятного обслуживания , было бы комфортнее когда немного бы хоть на одного больше было бы менеджеров. Может просто выходной был в тот день. В целом просторно.
Товаров как везде , персонал хороший но его мало . Из за этого либо очереди на кассе , либо в зале днем с огнем не сыщешь . Расположение в центре города
Заказывал 13 января смартфон в магазине мвидео, номер заказа 172599_s209, способ получения - самовывоз 19 января после 10.00. Сегодня 19 января, захожу на сайт в личный кабинет статус - ожидает доставки, захожу в приложение статус - в обработке, звоню на горячую линию, говорят заказ в магазине можете забирать. Приезжаю в магазин, в заказе 3 позиции: зарядное, провод, телефон. Зарядное и провод пришли, а телефон говорят приедет 27 января!!! Дак если сейчас заказать с сайта, то тоже пишет доставка 27 января. Я 24 уезжаю, зачем мне 27 ваш телефон? Молодцы мвидео!!! Так держать!!!
4 заезды так как забраться к ним туда с коляской вообще нереально,но работники хорошие,очень вежливые и помогают с покупкой.Но не хочу туда так как,как уже писала,маме с коляской туда не подняться.
Я один из многих людей, которые перестают у вас что либо покупать, а заказывают на других платформах. Ваши бонусные программы теперь полное.... Раньше бонусами можно было нормально оплачивать покупки, а теперь реально только 5 - 10%. Прощай, М Видео ;)
Отличный магазин. Всегда большой выбор ассортимента в наличии. А если нет в наличии, то всегда предложат на заказ. Много квалифицированных сотрудников, которые отлично разбираются в товарах своего сегмента, подробно объяснят и предложат наилучшие варианты по вашим параметрам.
Благодарим продовца-консультанта М-Видео на Ленинградском 38 Александра Бахматова за чёткую и ясную консультацию при выборе смарт браслета и помощь в его настройке.
Покупала наушники в магазине на троицком 10.02.21. Цена была 10.990. Продавец проверив в своём телефоне данные предложил купить страховку за 40 руб. Поверила.... Сегодня получилось так, что пришлось поменять наушники на другой товар(мужу подарили наушники другие). при сдаче выяснилось, что наушники стоили 8.990 а 2200 это была страховка. То есть продавец заранее ввёл меня в заблуждение о реальной стоимости товара... И если бы не пришлось производить обмен, то я была бы в неведении Об истинной стоимости наушников(сегодня был новый ценник 8.990). Произвела обмен на смарт часы хонор. Цена указана на ценник 16990. По факту продавец опять предлагает услуги по наклейке плёнки на циферблат... Ценник с данной услугой получается в 15.900. То есть опять обман????