Service center M-Service
394 reviews
December 27, 2024
До чего может испортиться организация! Раньше просто чудесно было: быстро, доброжелательно, и главное - качественно. Но теперь после замены аккумулятора пришлось покупать новый сотовый телефон, так как этот телефон стал вредничать: сам собой выключается, не реагирует на команды. Когда им всё было объяснено, что происходит, они потребовали видеодоказательств. Но снять такое весьма проблематично. Не рекомендую абсолютно!
3
1
April 20
Отличный сервис: подробно проконнсультировали, отремонтировали телефон в течение дня, цены оптимальные, работают с любовью (это сразу заметно, если сравнивать с другими сервисами). Отдельное спасибо девушке администратору - она волшебница, знает ответы на все вопросы и красавица)
1
February 27
# Отзыв о ремонте ASUS ROG Phone 5
Несколько недель назад столкнулся с проблемой — отвал чипа, но это уже показала полноценная диагностика. Симптомы были следующие: пропал звук, не было слышно собеседника или не воспроизводился звук в видео, музыке потом со временем невозможно было подключить к компьютеру,подключался и сразу отключался, и так до бесконечности, и перестала включаться камера фронтальная. Обратился в сервис pedant.ru(проспект Ленина, 96), но мне отказали в ремонте, так как со слов мастера у них был опыт с фирмой асус и возвращали в основном кирпичи, плюсом сказали проблема с запчастями если они потребуются. Очень разочарован, так как ожидал более профессионального подхода. Не рекомендую этот сервис для ремонтов, особенно по сложным проблемам.
Но сервис "М-сервис" решили мою проблему. Уже на ресепшене милая девушка при приемке телефона задавала вопросы и ориентировалась в технике, как бывалый. Потом вышел парень из соседней комнаты и в процессе диалога +/- мы пришли пониманию что могло так сказать "отрыгнуть". На этом этапе я уже понимал что мастера знают с чем имеют дело и не дают заднюю. Хотя я понимал что может всё пойти не по плану и вернут кирпич. После уже полной диагностики мне позвонили и сказали что происходит отвал чипа. Ребята заказали трафарет и заменили припой под процессором. Сложность в том что там на процессоре сверху находиться ещё один процессор. Ремонт с заказом запчастей длился чуть меньше месяца. Обошлось ударом по моему карману в гуманную сумму 14к. руб. при стоимости телефона более 50к. руб.
Ребятам с "М-сервиса" выражаю огромную благодарность за качественный ремонт и спасибо, что не дали заднюю. В дальнейшем буду пользоваться только услугами этого сервиса.
January 23
Напишу так - 3:2 не в пользу сервиса. Из 5-ти отданных на ремонт компьютеров сделали только два. Ничем не примечательный сервис специализирующийся на обыкновенных массовых поломках. Если думаете, что Вам проведут диагностику и ремонт элементной базы - то Вам точно не сюда. Поменять дисплей в телефоне, заменить материнскую плату в компьютере, перепрошить БИОС (ну хоть это) - тогда можно. Серьезные неисправности им не по зубам. Даже рассказал им, как продиагностировать неисправность моего моноблока, и то не смогли. Вернули с диагнозом - неисправность не подтвердилась!!! А дома я его даже в обычном режиме включил - и получил именно то, с чем и отдавал! Поставил 3 звезды потому, что хотя бы в двух перепрошили БИОС. Скорей всего, больше к ним не пойду.
4
April 24
Хочу выразить благодарность сотрудникам М-Сервиса, а именно менеджеру Юлии, за качественное и быстрое обслуживание. Спасибо, всем знакомым буду рекомендовать.
April 24
Очень благодарна М-Сервису. Обслужили очень быстро. Помогли со всеми вопросами. Ставлю самую высшую оценку. Буду всем рекомендовать. Спасибо большое!
1
May 29
Ношу технику для ремонта только сюда. Персонал отзывчивый, компетентный. Всегда подскажут, если что-то интересует. С ремонтом, при наличии деталей, не затягивают. Цены-нормальные.
November 21, 2024
Отличный сервис! Со всеми поломками обращаемся только сюда всей семьёй!
В первый раз обращался отец с проблемой в динамике, сразу же, быстро на месте сделали диагностику и заказали оригинальные запчасти! В последний раз на телефоне произошёл сбой (как выяснилось позже) и экран стал чёрным, ни на что не реагировал. Выслушав всю проблему, девушка смогла принудительно перезагрузить телефон и решить проблему, ни взяв при этом ни копейки! Персонал очень толковый и приветливый. Советую сервис на все 100!
May 29
Решил сдать телефон по гарантии.При сдаче оборудования,сначала отказали из-за того,что он якобы не для нашего региона.Спустя 5 минут всё-таки решил принять.Дали акт и сказали ждать.Через час написали сообщение,что не принимают по гарантии.Это нормально ?Отвратительное место
February 11
Отличный сервис !
Ребята быстро отремонтировали телефон
Компетентные и образованные специалисты
Советую !!!
January 22, 2024
Отличный сервис! Все оперативно, быстро, вежливые сотрудники. Особенно хочу выделить Юлию, все настроили, помогли. Советую обращаться только сюда. Сервисному центру желаю успехов и процветания.
1
March 19
Сделали чистку наушников с разбором без повреждения корпуса, очень качественно и быстро !
March 17
Мы очень довольны! Все быстро и качественно. Спасибо!
1
November 23, 2024
Потребовалось определить оригинальность ssd, другие способы не работали, контактировал с Ириной, помогли по скринам. Отличное место, профессионализм, доброжелательность, желание помочь. Спасибо.
2
November 4, 2024
Отвратительный сервис
В августе сдавал 2 устройства (планшет и телефон фирмы самсунг и хонор соответственно) на замену аккумулятора , разъемов зарядки и поклейки защитной пленки под чехол (и это учитывая что прошлы ремонт разъема хонора в этом же сервисе производился в 2023 году)
Через 1,5 месяца ремонта забрал чудесные аппараты в частично рабочем состоянии
Планшет сразу же, если его положить не аккуратно, на стол уходил в перезагрузку, а через полтора месяца разъем снова сломался (во время зарядки его никто и в руки не брал)
С телефоном хонор вышло еще лучше, сразу после замены разъема зарядки перстал работать микрофон, а защитная пленка под чехол начала отходить из за чехла (на что в сервисе сказали что это нормально)
К слову микрофон сделали, но еще недели через 3-4
Отвратительный сервис, а мастера по видимому с руками не из тех мест, раз не могут даже пленку наклеить по человечески
6
1
January 3
Звоню весь день с двух номеров, написала в ватсап, ответа нет. Если у вас не рабочие дни укажите их пожалуйста в Яндекс картах.
1
May 22, 2024
Второй раз сдавала телефон в ремонт с той же проблемой - сломанный дисплей, в первый раз ремонт занял меньше времени, но и в этот раз всё было оперативно, 8 дней, хотя изначально обещали починить за 2 недели после диагностики, которая тоже заняла несколько дней
Я очень довольна результатом, скоростью ремонта и общению с менеджерами лично и в телеграме, у меня не было возможности связаться другим способом, но в данном центре всё сделано для удобства
Исключительно позитивный опыт!
2
1
February 16, 2024
Отличный сервис по ремонту цифровой техники! Персонал приветливый, всё доходчиво объяснили. Главное сделали, всё отлично работает. Рекомендую.
October 22, 2024
Отличный сервисный центр , уже не первый раз помогают с очень серьёзными поломками, телефон починили, спасибо вам огромное .телевизор который сказали в других сервисках не починить, они тоже восстановили, работает до сих пор
2
January 17, 2024
Обратился в данный центр для замены клавиатуры на своем ноутбуке.
После ремонта на крышке ноутбука были обнаружены царапины, которых там ранее не было. (прикрепил фотографию)
Сервис свою вину отрицает, получается царапины возникли волшебным образом сами собой.
В связи с этим эмоции от работы данного сервиса смешанные.
С одной стороны адекватные сотрудники на ресепшене, своевременные ответы клиенту и ремонт произвели за 2-3 дня.
(насколько качественный покажет время)
А с другой стороны царапины на крышке ноутбука которых там не было.
Мой совет всем кто обращается в сервисы по ремонту, делайте заранее фото и видео своей техники и при выдачи тоже все внимательно проверяйте и осматривайте, чтобы не создавалось подобных неприятных ситуаций.
Ноутбук ремонтировался в их новом здании.
P.S. Во время разбирательства сервис отправил фотографии ноутбука, которые не соответствовали его состоянию.
На фотографиях сервиса царапины отличались, находились в других местах. В реальности же таковых царапин на нем вообще не было и внятного ответа на это мне не дали.
К ответам сервиса:
"Уважаемая" организация прекратите искажать мои слова, я ни разу не говорил что "ЦАРАПИНЫ СТАЛИ ДРУГИМИ"
Я был удивлен фотографией которую вы прислали в качестве подтверждения вашей правоты, на вашем снимке царапины совершенно в других местах и вообще создается ощущение что это другой ноутбук.
На моем ноутбуке нет таких царапин как на ваших фотографиях и я спрашивал по телефону вашего менеджера "ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТЛИЧИЕ?"
И еще раз внятного ответа на это мне не дали, а сейчас вы вдруг нашли что сказать.
Если бы снимок который вы прислали был идентичен с царапинами в действительности, у меня бы не возникло вопросов, а после подобных ответов с искажением моих слов, я все больше убеждаюсь что к вам не стоит обращаться.
1
2
December 2, 2024
Заявку оставляли раз 5, ни разу не перезвонили. Вечно какие-то проблемы, нет логистики, точнее логистика есть, а забрать телевизор не могут, кто то в отпуске у них, пожизненно видимо. Сервис как таковой отсутствует, не рекомендую. Не понимаю положительных отзывов, скорее всего накручивают, все знакомые кто когда-либо имел дело с М-сервисом не довольны.
5
1
December 11, 2023
В Нутри очень уютно ,работы выполняют качественно,играет приятная музыка и очень хорошее обслуживание персонала ,всем советую!!!!!
1
1
December 9, 2023
Хороший персонал,ремонтируют быстро,ставила стекло на телефон очень аккуратно сделали. Отдала часы в ремонт,сделали качественно,всем советую,работают профессионально.
1
1
May 5
Трижды в разное время обращались в сервис: с телевизором, телефоном и моноблоком. Во всех случаях после продолжительной диагностики «проблема не была обнаружена». Не знаю, как именно диагностируются проблемы в данном сервисе, но очевидно решить их не удается. Обратимся в другое место
1
June 28, 2023
Услугами данного сервиса пользуюсь много лет и всё всегда на высшем уровне. Было много различных обслуженных, отремонтированных устройств.
И даже проблемы с поиском парковочного места не являются тем поводом, чтобы отказываться от услуг и обращаться в другую компанию.
Всем рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
2
February 9, 2024
Решила тоже написать отзыв этому "специализированному сервису". Отдали часы Samsung на диагностику, девушка заверила, что с нами после свяжутся . В итоге, после недели молчания с их стороны , мы позвонили сами. Начали вешать нам 'лапшу" на уши. То перезвоним, то вот-вот инженер прямо сейчас начинает смотреть Ваши часы. Давайте мы Вам перезвоним через неделю, надо чтобы после диагностики они были у нас, мы проверим работоспособность. Опять тишина. За две недели проблему не решили и самое главное - нам ни разу не позвонили , от слова СОВСЕМ ! Когда забирали от них часы , просто надоело всё, предположили за 10 000
поменять системную плату (практически стоимость самого товара). Сочиняют всё на ходу. Помочь не помогут+ проблемы добавят! Сто раз подумайте, чтобы идти к таким "мастерам"
4
March 21, 2024
Внимательное и грамотное обслуживание со стороны менеджера Юлии. Выражаю благодарность. Очень приятное отношение к людям всех возрастов. Всегда помогут
1
1
August 25, 2023
Менеджер Мила просто чудо!!! Очень вежливая и приятная девушка. Помогла с настройкой айфона. Проконсультировала по всем вопросам, наклеила гидрогелевую пленку и налила кофе!! Сервис на высоте, приятно проводить здесь свое время. Всем рекомендую данный сервис!!))))
1
2
February 5, 2024
На мой взгляд лучший сервис в городе. Обращаюсь уже не первый раз. Сотрудники все компетентные, вежливые! Ремонтируют все быстро и недорого!
May 5, 2024
Удобное расположение офиса, быстрый ремонт, вежливые менеджеры. Минус дорогой ремонт телефонов Самсунг ( обращалась дважды с 2мя разными моделями
3
March 11, 2024
Не работал интернет, пришёл сюда, все настроили прямо на месте. Отличный коллектив. Хорошие девушки. Всех знакомых отправляю только сюда. Помогают с любым вопросом
1
1
February 12, 2024
Отличные специалисты, не раз спасали мобильные устройства которые казалось уже не спасти. На сегодня сотрудничаем по коммерческому оборудованию, как и прежде все после ремонта работает отлично. Большое спасибо, успехов в работе!
March 11, 2024
Часто обращаюсь в этот сервис, очень благодарна девушкам, всегда помогают по настройке и работе в планшете. С прошедшим праздником, всем удачи в их сложном деле.
1
1
July 14, 2023
Обращаюсь по мере необходимости. Ремонт быстрый и качественный.
Время ожидания зависит от адекватности людей,прешедщих перед тобой .Персонал справляется,обслудивают качественно.
Знаю,что модно найти дегевое цены.
Но отдаю предпочтение качеству здесь .
Рекомендую !
1
December 9, 2021
Очень хороший сервис. При любой проблеме обращаюсь сюда. Всегда все очень грамотно и душевно. Молодцы. Отдельное спасибо Екатерине. Просто супер-сотрудник. Внимательная, все решает до результата. ей доверяешь, Это очень ценно в наше время. Берегите девочку, она умница.
2
April 7
Слишком заумные приемщики или мне так попалось ,но тел в ремонт не стал отдавать
November 19, 2023
Пользовалась услугами сервиса дважды. Результат - отличный! Пришла к ним тогда, когда думала, что телефон сдох. Думала, что всё, придётся покупать новый! Это требовало времени ( а у меня его совсем нет). Короче, безнадёга! Милые, симпатичные девушки быстро разобрались в проблеме и буквально через 10 минут телефон заработал! И денег не взяли! Восторгу не было предела! Большое спасибо! Рекомендовала этот сервис всем своим знакомым.
1
1
October 6, 2024
Отличный сервис, растолковали, разъяснили, в случае с планшетом. Раньше сдавал телефон, быстро вернули устранив проблему и дали верный совет. 👍
May 15, 2024
Отличный сервисный центр и профессиональный мастер Ирина,которая спасла мой телефон!!!Огромное спасибо и всего самого доброго!!!
January 24, 2024
Помогли настроить телефон, очистили память, быстро и четко всё объяснили. Успоиколи что вирусов нет. Очень добрые и отзывчивые девушки.
1
February 17, 2024
Прекрассный центр! Менеджер Анастасия быстро и оперативно решила "мертвый" вопрос с телефоном! Теперь работает как новый , а, как бонус, сориентировала по настройкам приложений !
1
February 3, 2024
Несколько дней не могла решить проблему в телефоне, обошла несколько сервисов звонила в поддержку. А девушка на ресепшене Ирина решила за одну минуту. Оплату брать не стали. Очень хороший сервис, рекомендую
1
March 18, 2024
Лучшее место в городе по ремонту техники и обслуживания.
Спасибо большое за оперативность и отзывчивость.
1
March 19, 2024
Отличный сервис, зашёл почистить динамики все сделали быстро и качественно, все на вышем уровне, советую!
1
1
August 22, 2024
ужасный сервис! на просушку от воды, ремонт длится 2 недели. Рассказывают про инженера, который не может собрать телефон за сутки. Худший ремонт, который только можно встретить в Туле.
5
2
March 17, 2023
Отличный сервис! Все свои смартфоны ремонтирую только там. Был опыт ремонта макбука - все починили и по отличной цене. Очень впечатляет доброжелательное отношение работников на рисепшене, всегда подскажут и помогут. Сейчас сотрудничаем и Организациями, нарекания на работу отсутсвуют, все всегда во время и в срок, и ремонт и документы.
1
3
August 18, 2023
Большое спасибо милым девочкам за культурное и квалифицированное обслуживание. Сделали все быстро, налили кофе. Успехов всему коллективу!
1
1
March 11, 2024
На телефоне стала постоянно появляться реклама, пользоваться было невозможно. Пришла сюда, сделали все на несколько минут. Персонал отличный доброжелаемый.всем рекомендую. Сервису желаю удачи и процветания.
1
February 3, 2023
Удобное расположение в центре города
Красивые и приятные девушки (менеджеры )
Встречают с улыбкой ) это точно поднимает настроение 💗
Тепло , уютно , а самое главное быстро помогли в решении проблемы.
Теперь все исправно Работает 🤟
Благодарю 💘
2
October 2, 2023
Пожалел, что обратился сюда. Сдавал смартфон в обед четверг. Обещали сделать до конца недели, если всё в порядке с запчастями (суббота у них рабочий день). В понедельник звоню - телефон даже не продиагностировали, сказали, что через неделю возможно будет готов. В обед приехал - без изменений. Стал забирать - давай 500 руб. за невыполненную работу. Сумел забрать без денег. Складывается впечатление, что положительные сопливые отзывы пишут друзья и подруги дамочек на приёмке (их там три). Отнёс в другое место, на следующий день готово без ненужных обдиралочных диагностик и вранья .
3
2