За 3 минуты до приезда позвонил, чтобы уточнить есть ли место, получил ответ, что есть свободный бокс и мойщик. По факту подъехал через минуту - в очереди 4 машины, я пятый. Ок, привлекает клиентов, чтобы приезжали, но после того как я спросил "зачем так делать?" можно извиниться, а не грубить, показывая, что ты прав
Как и писала ранее,моюсь на этой Мойке на протяжении 7 лет!
Всякие бывают недоразумение.Но скажу одно,эта мойка лучше всех обслуживает своих клиентов!
Про персонал ничего плохого сказать не могу у всех бывает переменчивое настроение,но это не влияет на общение с клиентами! Ниже девушка пишет,что персонал хамский,но с таким негативом вы написали,что уверена на 100%,что с таким же негативом вы разговаривали с персоналом!
Никогда не слышала,чтобы администратор повышал голос на клиентов!
Писать можно много.
Сегодня мыл авто, не придал значения после мойки. После увидлел что комары и мухи не отмылись. Сказал менеджеру- ответ . Доплатите и отмоем. Больше туда ни ногой. Не клиентоориентированная публика!
Мою отвратительно. Везде разводы пятна. Салон убран оч плохо. Пыль как была так и осталась в салоне. Вообще что хочу сказать эта мойка не стоит вашего автомобиля. Цены высокие а качество 3/10.
Больше сюда не приеду. Моют плохо. Раньше мыли намного лучше. Полироль даже не растерли по панели, убирал разводы сам. При этом пытаются продать услуги дополнительные.,не умея делать элементарных вещей. Не рекомендую
Помыли машину качественно, заказал мойку, влажность, пылесос, полироль и мойку двигателя. Управляющий периодически контролировал процесс мойки. Мойкой остался доволен. Рекомендую.
Приехал на мойку, стою в очереди. Освободился бокс, подрезая меня,
туда вне очереди заезжает мужчинка на оптиме. Иду к админу, прошу внятно объяснить почему так происходит. Девушка мычит и ничего толком сказать не может. Но судя по её словам и выражению лица понял, что это её дружок. Вообщем, уважаемые(нет), к вам я больше не поеду и всем знакомым расскажу, как у вас поступают с клиентами.
Отношение к постоянным клиентам отвратительное!! Качество мойки стало таким же! Осталось несколько мойщиков, кто работает давно, они ещё моют нормально! Администратор придумывает , какие то свои правила, чтобы обобрать своих клиентов! Нет ни какого желания сюда приезжать … лучше отдать такую же сумму, без учета скидки, но машина будет блестеть!
Достойные ребята, бывают конечно некоторые недочёты, но по сравнению с плюсами, они не заметны.
2
3
Ирина
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Если хотите испортить свой авто, то приезжайте. Моют одной тряпкой и коврики, и кузов, и салон. Царапины по всему корпусу автомобиля от грязной жёсткой тряпки.
Качество мойки отвратительное, мыть зеркала - да зачем, протирать насухо кузов-да сам высохнет.
Хамский персонал, дезинформация по ценам. На вопрос что входит в стоимость ответили "Вы что серьезно спрашиваете?" Сказали самой ходить и носить чеки, при этом дверь с одной стороны, а машина моя в самом конце, это идти через другие машины, где брызгают пеной, водой и грязью. На вопрос почему я должен сама нести был ответ "а кто ещё?" На мою фразу "с таким отношением я не поеду к вам больше" мне ответили "И не приезжайте" Сервис на нуле, была нормальная мойка, а стало полная ерунда. Не рекомендую
Машину моют очень средненько....
Мойщики постоянно меняются, очень много новых. На мой взгляд обучение с ними никто не проводит. Не знают на какие части машины нужно тоже уделять внимание ( пороги почти всегда вымыты наполовину, про колеса вообще молчу.... диски моют только сверху...)
Отвратная мойка. Работают малолетки, моют очень плохо, лишь бы денег срубить. Заезжаю раз в год, что бы получить массу отрицательных эмоций - зато очереди нет. После получения услуги приезжать сюда больше не хочется.
Разочарование в этой мойке "люкс" (?) полное. Совершенно не предполагала, что вопрос "сколько ожидать" введёт администратора (так он себя позиционировал) в бешенство. Его не было перед въездом в боксы, машин тоже не было. Сложилось впечатление, что его(администратора) отвлекли от более важного занятия, чем организация работы по обслуживанию машин. Нужно привлекать клиентов, а не отталкивать их грубым обращением. Да и качество услуг на этой мойке оставляет желать лучшего. Далеко не люкс.
сейчас
Имела неосторожность сегодня 31.11.2021 опять заехать в это место. Нужно было быстренько помыть, пропылесосить и продуть машину. Начиналось все очень даже ничего, мойщик внимательно выслушал и принялся за работу. Через час(!) ожидания решила уже сама посмотреть результат работы. Спросила, протёр ли машину, так как работник мойки занимался продувкой всех внешних деталей машины, (кроме зеркал и замков!!!!). Грязь от воздуха летела на "вымытую и вытертую" машину такая, будто её не мыли совсем. Хорошо, что можно снова протереть. И тут я открыла двери и, о, Боже (!), ни пороги, ни двери не были не то что вытерты, они не были помыты совсем!!!!. Естественно, я сразу же сказала об этом исполнителю. Он по прежнему продолжал работать с воздухом, никак не реагируя на мои замечания. Такое отношение, конечно же, стало напрягать. Появился "администратор", которому я так же указала на недочёты. И что в ответ!? Вместо того, чтобы извиниться и исправить, он, этот "горе-администратор" начал со мной пререкаться, что меня вообще не должно быть рядом с машиной, указывать что мыть я не должна, и, вообще, (дословно его слова) чтобы пороги и двери были чистыми, нужно на мойку приезжать уже на чистой машине!!!!! Честно говоря, на это даже и ответить нечего. Уж простите, что приехала к вам на мойку на грязной машине просто заплатить вам 500 рублей. Уж не кажется ли вам, "недалёкий горе-администратор", что в условиях жёсткой конкуренции вы должны бороться за клиента и прислушиваться к замечаниям, а не пререкаться. Всё больше эта автомойка становится похожа на пристанище отбросов общества, которые мнят из себя хозяев жизни ( я имею в виду горе-администраторов). Даже оценку невозможно поставить, сплошное отрицательное впечатление.
Уже много лет езжу сюда, знаю многих мойщиков лично, стараюсь к ним и попасть. Согласен не все моют качественно, но за 200-250р. считаю можно и закрыть глаза.
Ждёшь в очереди, а перед тобой кого-то пропускают, может еонечно запись, но никто не предупреждает и так будто должно быть. Неуважительно к клиентам, значит обнаглели уже🤫
У меня от этой мойки чаще всего только положительные эмоции... редко я сталкиваюсь с косяками. Езжу к ним уже лет 5. Не знаю, что тут пишут про крутые машины, которые пропускают без очереди... моя машинка неказистая, битая, старичек короче, но я ни разу не сталкивалась с тем, что бы кого-то пропускали вне очереди раньше меня , наоборот чаще говорят за какой я машиной заеду, если очереди большие... бывало где то во влажке где-то что то не тиранут, но я как то всегда с пониманием ко всему отношусь: не увидели, поспешили...освещение в помещении там одно время было не очень....
Но чаще наоборот делают даже больше...и пепельницы вытряхнут...и детские кресла отстегнут и под ними уберут (а крошек и мусора там всегда огого) и даже если влажку не беру, тиранут приборную панель от пыли.
Сегодня мальчик в 1ом боксе вообще за меня уборку еще провел...порадовал: говорит: я вам там щетки для снега, скребки, размораживатель из салона в багажник сложил...* улыбка... да это в июне...руки не доходили.... Протер даже карманы на дверях, что не часто...жаль налички с собой не было... Мое огромное спасибо и мой коммент за еще одну позитивную мойку ..
p.s. надеюсь тебе тоже понравилась микроволновка бензопила и топор в багажнике... ну и за улыбку отдельное спасибо, встретил с улыбкой, проводил с улыбко...вежливо ... Паренек из первого бокса 9 июня 2020 ...ты классный! Спасибо тебе!!!
Делал предпродажную химчистку, все отлично. Есть карты со скидкой, по ней мойка всего 160 руб. Боксов достаточно ,если не ошибаюсь 9, поэтому в очереди не придется стоять долго.
Год приезжаю на эту мойку (в силу того что есть скидочная карта (купленная за 500 руб)))) и срок действия еще не окончен. Так вот, в течении года НИ РАЗУ я не смогла помыть здесь стекла изнутри салона. Аргументируют - мы не успеваем, у нас большая очередь. Но, милые мои, вы же позиционируете себя как автомойка, да еще ЛЮКСОВАЯ :0))). Так будьте любезны, оказывайте предлагаемые вами услуги в ПОЛНОМ объеме и качестве. Очередь для того и очередь, чтобы ждали. Я же жду по 30-40 минут когда другие помоются). Стекла, в результате мне вымыли и натерли на другой мойке, куда и планирую в будущем ездить. Это - раз. Второе - машина сохла два дня, до сих пор влажность из салона не ушла. Замок примерз, на работу ушла пешком). Залили водой на совесть).
Плохое обслуживание. Не продумана услуга «Запись по телефону», которая является платной услугой. При приезде приёмщик не обеспечивает своевременный заезд. К мойке претензий нет. 06.03.22
Понравилась тем что при приобретении скидочной карты 50 процентов скидка в течении года. Но к сожалению на химчистку салона не распространяется. Но есть и минучы касаемо самой мойки не всегда качественно моют машину, туалет платный даже дя клиентов
2
3
A
Anonymous review
July 8, 2021
Отличная мойка, очень ответственно подходят к работе... Кстати , во всём городе воду отключили, а у них всегда она есть... Огромный плюс 5 баллов
Отвратительный персонал старшего звена ,отложили матом уголок потребителя оформлен не в полном объёме, цены за услуги не по прайс,один плюс хороший мойщик.
07.03.2021 имел не осторожность помыть свой автомобиль на данной мойке.
Качество мойки отвратительное. Резиновые коврики просто сбрызнули водой. Грязь осталась. Дверные арки не протерты. Соответственно уплотнители на дверях в воде. И это что на улице минусовая температура.
Пришлось мойщикам доделывать свою работу на улице.
А цены самые дорогие по городу Орлу.
Уважаемые автолюбители - избегай данного места если Вы любите свой автомобиль.
Доступность сервиса накладывает свой отпечаток. Одним словом - конвеер. Можно купить карту клиента за 1000 руб. и мыть машину за 50% стоимости в течении года. Не считал свое количество моек, но тем кто моет машину часто эта услуга может быть выгодна.
Заказал мойку, влажную уборку и полироль салона. В итоги влажная уборка выполнена как зря, а полироль даже не сделали. При предъявлении претензии сказали ждити и ушли мыть другие машины, прождав 10 минут уехал. Теперь туда ни буду ездить.
Хорошое место, много раз проходила мимо, ничего плохого сказать не могу. Вроде бы хорошо моют машины, не видела ни разу не довольного клиента. Зимой скользко из-за воды, поэтому зимой там не хожу. Может зимой там и не в кайф мыть машину. Советую мыть там машину летом, осенью, ну и весной т.к только тогда я хожу около этой мойки