Была в этой пекарне 13.04.25 в первой половине дня, до 11:00. Купила 6 позиций, и так как в других местах были случаи, когда могли что-то не положить, проверила тут же у кассы. И не оказалось одной ватрушки, хотя в чеке она была. И ладно, бывает. Сказала об этот сотруднице без всякой претензии. На что девушка не извинилась даже, а сунула ватрушку с таким видом, как будто это я ей деньги не додала.
И такая "доброжелательность" здесь постоянно и не только от конкретного сотрудника. Каждый раз что-то покупая там, я чувствую себя, как будто пришла побираться и мне делают одолжение, что вообще меня обслуживают. Ходить туда не хочется совсем.
А когда только открылись, там были очень классные сотрудники к которым хотелось приходить!
Хочу выразить благодарность бригаде, работающей 31.01.2025 вечером и 01.02.2025 утром, за чуткое отношение к клиентам. Вечером я зашла в пекарню купить хлеба и 4 северена, расплатившись забрала хлеб, а пирожки по рассеянности оставила. Обнаружила это уже дома, а сразу возвращаться не было возможности. На следующий день я оказалась у метро и, особо не надеясь, зашла в пекарню. Там работала та же смена, они без проблем вернули мне оплаченную на кануне оставленную часть покупки. Было очень приятно ощущать на себе заботу о клиенте. Обязательно буду заходить туда неоднократно. А руководство прошу поощерить эту смену продавцов любым возможным способом.
04.01.25 в 13:37 я зашла в пекарню, расположенную рядом с домом, чтобы купить кофе и сендвич и йогурт. К моему удивлению, продавец не произнесла ни слова, не улыбнулась и не проявила никакого интереса. Я пришла с хорошим настроением, но покинула заведение с ощущением, будто меня облили грязью.
Не могу понять, почему обслуживающий персонал проявляет такой негатив и безразличие или это прописано в стандартах обслуживания компании? Более того, продавец не предложила пакет, не спросила о чеке, не поздоровалась и не попрощалась.