Luxson
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Avtozavodskaya
420 m
Oslyabinsky Lane
273 m
Similar places nearby
16 reviews
March 2
Заказывали дочке матрас три года назад. Служит до сих пор и радует качеством и удобством, поэтому матрасы и кровать в новую квартиру решили заказывать именно тут. По качеству всё устроило, доставили быстро. Спится хорошо. После покупки решили поменять материал дна на более дорогой - всё доставили быстро и нас устроило. Менеджер и логисты были на связи. Так что постпродажному обслуживанию тоже 5*.
April 3
С Luxson мы познакомились в декабре 2023 года, приобретали там диван, кровать и матрас и комплект из 6 стульев с доплатой за сборку и соотвественно гарантию. Спустя 3-4 мес пользования качество дивана дало о себе знать: визуально ничего не было видно, но когда я туда садилась в одном из мест была явная ямка. Замены части дивана я добивалась долго и мучительно и только спустя 2 мес мне привезли эту несчастную часть дивана, благо с диваном на этом всё закончилось. Но меньше недели назад у нас сломалась спинка стула на стыке где она присоединяется к сидению, стульями пользуемся активно, я довольно часто на него облокачивалась (во мне 62 кг). В связи с чем я снова обратилась в данную компанию и отправила им рекламацию на почту. Спустя 5 дней мне дали ответ, что это не гарантийный случай. На озоне указано, что стул выдержит человека в 200 кг, видимо, это не про спинку. Мне в грубой форме отказали в рекламации, хотя с моей стороны не было никакого негатива изначально, объяснив это тем, что я сама сломала этот несчастный стул. Всё же могу предположить, что стул стоимостью 6.000 рублей был сделан не из лучших материалов, в связи с чем мне даже отказывают в ремонте/его замене спустя чуть больше года. Что касается кровати, она всё ещё жива, пользуемся мы ею по назначению = только лежим без телодвижений на ней, но матрас уже давно пришел в негодность, а именно промялся, с матрасом я даже не пыталась ничего добиваться, так как в памяти были еще те муторные переписки и созвоны по поводу дивана. Если до начальства данной компании вдруг доходят отзывы, то обратите, пожалуйста, внимание на общение с клиентами. Также хотелось бы пользуясь случаем попросить ещё раз рассмотреть мою рекламацию.
January 27
два раза звонила, девушк менеджер не была заинтересована в разговоре. сказал скинуть информацию на ватсап, в ватсап читает и не отвечат.......клиенториентированоси ноль